某大酒店績效考核方案-閱讀頁
2024-09-06 19:23本頁面
【正文】 拉大酒店考核設(shè)計方案16考核人 簽字：年 月 日考核項 上級評分 下級評分 同級評分 本項得分1（ %）2（ %）3（ %）4（ %）5（ %）6（ %）7（ %）8（ %）任務(wù)績效70%合計 A1= F1=A11（15%）2（15%）管理績效30%合計 A2= F2=A2月度總分=F1+F2備注： 姓名 部門 崗位實(shí)際序號 指標(biāo) 權(quán)重 目標(biāo) A B C D 得分1 酒店或事業(yè)部利潤 5%2酒店或事業(yè)部投資資本回報率5%1 %績效任務(wù)績效30%2 %深圳香格里拉大酒店考核設(shè)計方案173 %4 %5 %6 %得分合計 30% ——考核人 簽字：年 月 日考核人姓名考核人部門崗位部門一： 部門二： 部門三： 部門四：序號 指標(biāo) A=6B=5C=3D=1 A B C D A B C D A B C D平均分1協(xié)助及時性5%周邊績效10%2服務(wù)質(zhì)量5%考核人 簽字：年 月 日備注:1. 周邊績效考核主體為與被考核人業(yè)務(wù)關(guān)系較為密切的部門；2. 部門一、部門二等要標(biāo)示出各崗位名稱?？己隧?上級評分 下級評分 同級評分 本項得分任務(wù)績效72%A1=（取月度平均分）F1=A1態(tài)度18%A2=（取月度平均分）F2=A2協(xié)助及時性 5%服務(wù)質(zhì)量 5%周邊績效10% 合計 C3= F3=C3深圳香格里拉大酒店考核設(shè)計方案22年終總分=F1+F2＋F3備注：23姓名 部門 崗位指標(biāo) 權(quán)重 要素 A B C D建立關(guān)系團(tuán)隊合作解決矛盾人際交往能力 %敏感性團(tuán)隊發(fā)展說服力應(yīng)變能力影響力 %影響能力評估反饋和訓(xùn)練授權(quán)激勵建立期望領(lǐng)導(dǎo)能力 %責(zé)任管理口頭溝通傾聽溝通能力 %書面溝通戰(zhàn)略思考創(chuàng)新能力解決問題能力推斷評估能力判斷和決策能力 %決策能力準(zhǔn)確性效率計劃和執(zhí)行 能力 %計劃和組織*了解客戶需求*客戶管理Δ 談判能力能力能力素質(zhì)客戶服務(wù)能力 %*市場開拓能力專業(yè)知識及技能 %考核人 簽字：年 月 日深圳香格里拉大酒店考核設(shè)計方案24姓名 部門 崗位指標(biāo) 權(quán)重 要素 A B C D建立關(guān)系團(tuán)隊合作人際交往能 力 %敏感性說服力影響力 %影響能力口頭溝通傾聽溝通能力 %書面溝通創(chuàng)新能力解決問題能力判斷和決策 能力 %推斷評估能力準(zhǔn)確性效率能力素質(zhì)計劃和執(zhí)行能力 % 計劃和組織能力專業(yè)知識及技能 %考核人 簽字：年 月 日姓名 部門 崗位指標(biāo) 要素 A B C D建立關(guān)系團(tuán)隊合作人際交往能力敏感性說服力影響力影響能力口頭溝通傾聽溝通能力書面溝通創(chuàng)新能力解決問題能力判斷和決策能力推斷評估能力準(zhǔn)確性效率計劃和執(zhí)行能力計劃和組織能力能力素質(zhì)客戶服務(wù)能力 了解客戶需求深圳香格里拉大酒店考核設(shè)計方案25客戶管理談判能力市場開拓能力專業(yè)知識及技能考核人 簽字： 年 月 日指標(biāo) 權(quán)重 要素 上級評分 下級評分 同級評分 本項得分建立關(guān)系團(tuán)隊合作解決矛盾人際交往能力 %敏感性團(tuán)隊發(fā)展說服力應(yīng)變能力影響力 %影響能力評估反饋和訓(xùn)練授權(quán)激勵建立期望領(lǐng)導(dǎo)能力 %責(zé)任管理口頭溝通傾聽溝通能力 %書面溝通戰(zhàn)略思考創(chuàng)新能力解決問題能力推斷評估能力判斷和決策能力 %決策能力準(zhǔn)確性效率計劃和執(zhí)行能 力 %計劃和組織了解客戶需求客戶管理談判能力能力素質(zhì)客戶服務(wù)能力 %市場開拓能力專業(yè)知識及技能 %能力100%合計 A1= B1= C1= F1=A1+B1+C1深圳香格里拉大酒店考核設(shè)計方案26年度總分=F1備注： 深圳香格里拉大酒店考核設(shè)計方案27
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