客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(crm)解決方案-資料下載頁
2025-11-04 03:58本頁面
【導(dǎo)讀】客戶關(guān)系管理系統(tǒng)解決方案。市場競爭風(fēng)云變幻，用戶對服務(wù)的需求急速膨脹，企業(yè)正迅速地。把業(yè)務(wù)重點(diǎn)從產(chǎn)品的研發(fā)轉(zhuǎn)換到業(yè)務(wù)開拓，經(jīng)營理念正在從以產(chǎn)品為。中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行?。在這種經(jīng)營理念轉(zhuǎn)變中，企業(yè)對這些涉及到業(yè)務(wù)預(yù)期、客戶開發(fā)、市場營銷、業(yè)務(wù)收入、銷售渠道等各種方面的數(shù)據(jù)管理越來越重視了，如何才能快速地從中提取信息，深層次發(fā)掘隱藏在客。戶數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中的內(nèi)在規(guī)律，及時把握業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢，對業(yè)務(wù)。發(fā)展進(jìn)行前瞻性分析預(yù)測以制定相應(yīng)的市場策略，對市場機(jī)會做出及。時、靈活的反應(yīng)，成為企業(yè)在信息時代的市場競爭中立于不敗之地的
【正文】 處理總結(jié)等時間，等等。 . 文檔庫 集中管理銷售資料 在數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中，集中了各類銷售資料，包括產(chǎn)品介紹、報價等，每個部門工作人員只要登陸到整個系統(tǒng)，就可以獲取所需的資料，每個人員都有自己權(quán)限，不可以越權(quán)操作。這樣，客戶關(guān)系管理 系統(tǒng) (CRM)解決方案 7 既便于文檔的保管又方便銷售人員調(diào)用，出差在外急用之時只要通過Inter 登陸系統(tǒng)便可。輔以產(chǎn)品庫管理模塊，功能更為強(qiáng)大。 . 產(chǎn)品管理 屬于某企業(yè)的產(chǎn)品種類繁多，管理好現(xiàn)有產(chǎn)品 是企業(yè)改進(jìn)舊產(chǎn)品，開發(fā)新產(chǎn)品所必不可少的環(huán)節(jié)，利用“產(chǎn)品庫管理”功能可以很好地按照類別管理現(xiàn)有產(chǎn)品。 . 日歷管理 完全符合中國本土文化，系統(tǒng)使用人員可以以此建立自己的任務(wù)列表，并且有預(yù)警、提示功能。如工作人員有一件簽訂合同的任務(wù)，時間是某一天下午 2 點(diǎn)，那么，系統(tǒng)將在該天提醒您以免耽誤工作。日歷管理的核心是即是對活動的管理。用戶可以定義和瀏覽有關(guān)客戶，聯(lián)系人，線索和機(jī)會的活動，活動是計(jì)劃中的日歷事件和任務(wù)。當(dāng)創(chuàng)建一個活動時，可以描述其事件和任務(wù)，指定例如優(yōu)先級，期限，和狀態(tài)等屬性?？梢宰约禾幚砘顒樱部梢灾概山o 組織中別的用戶。 . 客戶服務(wù) 技術(shù)，服務(wù)和行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，隨著競爭的加劇，企業(yè)如何通過改良服務(wù)體系和服務(wù)質(zhì)量來提高服務(wù)效率以滿足客戶的進(jìn)一步要求已經(jīng)成為制約企業(yè)發(fā)展的首要問題。 系統(tǒng) 通過完善的客戶服務(wù)體系，給企業(yè)提供了良好的客戶服務(wù)解決方案。 系統(tǒng) 客戶服務(wù)體系由七部分組成，分別是：新建服務(wù)，服務(wù)瀏覽，知識庫類別，查詢知識庫條目，知識庫瀏覽，接收工作流程，工作流程瀏覽，通過客戶關(guān)系管理 系統(tǒng) (CRM)解決方案 8 這七大功能模塊，企業(yè)能夠日益完善建立在技術(shù)和豐富行業(yè)市場經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上的服務(wù)，從而在激烈的競爭中占據(jù)主動地位。 . 競爭對手 管理 你可 以通過列出每個機(jī)會的競爭對手名稱來追蹤在一次懸而未決的銷售中競爭對手的力量。你可以輸入競爭對手的名字，也可以在已經(jīng)存在的機(jī)會列表中選擇一個競爭對手。要獲取這些信息，可以在機(jī)會列表的相關(guān)項(xiàng)目中選擇競爭對手名字。 5. 運(yùn)行環(huán)境 . 軟件環(huán)境 ? 操作系統(tǒng)： 支持 Windows / Linux / Unix 等各種平臺； ? 中間件： 支持 Tomcat /Resin/ Websphere / WebLogic； 工作流引擎 ，郵件平臺； ? 數(shù)據(jù)庫： 支持 Oracle 9i 以上、 MS SQL Server 20 Mysql； ? 客戶端： +SP1。 . 硬件環(huán)境 ? 服務(wù)器端 ： CPU： Intel P4 2G 以上， RAM 1G 以上 硬盤 60G 以上 網(wǎng)卡 100M。
畢業(yè)設(shè)計(jì)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1