客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(crm)解決方案-資料下載頁
2025-11-04 03:58本頁面
【導讀】客戶關(guān)系管理系統(tǒng)解決方案。市場競爭風云變幻，用戶對服務的需求急速膨脹，企業(yè)正迅速地。把業(yè)務重點從產(chǎn)品的研發(fā)轉(zhuǎn)換到業(yè)務開拓，經(jīng)營理念正在從以產(chǎn)品為。中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行摹Ｔ谶@種經(jīng)營理念轉(zhuǎn)變中，企業(yè)對這些涉及到業(yè)務預期、客戶開發(fā)、市場營銷、業(yè)務收入、銷售渠道等各種方面的數(shù)據(jù)管理越來越重視了，如何才能快速地從中提取信息，深層次發(fā)掘隱藏在客。戶數(shù)據(jù)和業(yè)務數(shù)據(jù)中的內(nèi)在規(guī)律，及時把握業(yè)務發(fā)展的趨勢，對業(yè)務。發(fā)展進行前瞻性分析預測以制定相應的市場策略，對市場機會做出及。時、靈活的反應，成為企業(yè)在信息時代的市場競爭中立于不敗之地的
【正文】 處理總結(jié)等時間，等等。 . 文檔庫 集中管理銷售資料 在數(shù)據(jù)庫服務器中，集中了各類銷售資料，包括產(chǎn)品介紹、報價等，每個部門工作人員只要登陸到整個系統(tǒng)，就可以獲取所需的資料，每個人員都有自己權(quán)限，不可以越權(quán)操作。這樣，客戶關(guān)系管理 系統(tǒng) (CRM)解決方案 7 既便于文檔的保管又方便銷售人員調(diào)用，出差在外急用之時只要通過Inter 登陸系統(tǒng)便可。輔以產(chǎn)品庫管理模塊，功能更為強大。 . 產(chǎn)品管理 屬于某企業(yè)的產(chǎn)品種類繁多，管理好現(xiàn)有產(chǎn)品 是企業(yè)改進舊產(chǎn)品，開發(fā)新產(chǎn)品所必不可少的環(huán)節(jié)，利用“產(chǎn)品庫管理”功能可以很好地按照類別管理現(xiàn)有產(chǎn)品。 . 日歷管理 完全符合中國本土文化，系統(tǒng)使用人員可以以此建立自己的任務列表，并且有預警、提示功能。如工作人員有一件簽訂合同的任務，時間是某一天下午 2 點，那么，系統(tǒng)將在該天提醒您以免耽誤工作。日歷管理的核心是即是對活動的管理。用戶可以定義和瀏覽有關(guān)客戶，聯(lián)系人，線索和機會的活動，活動是計劃中的日歷事件和任務。當創(chuàng)建一個活動時，可以描述其事件和任務，指定例如優(yōu)先級，期限，和狀態(tài)等屬性?？梢宰约禾幚砘顒?，也可以指派給 組織中別的用戶。 . 客戶服務 技術(shù)，服務和行業(yè)服務經(jīng)驗是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，隨著競爭的加劇，企業(yè)如何通過改良服務體系和服務質(zhì)量來提高服務效率以滿足客戶的進一步要求已經(jīng)成為制約企業(yè)發(fā)展的首要問題。 系統(tǒng) 通過完善的客戶服務體系，給企業(yè)提供了良好的客戶服務解決方案。 系統(tǒng) 客戶服務體系由七部分組成，分別是：新建服務，服務瀏覽，知識庫類別，查詢知識庫條目，知識庫瀏覽，接收工作流程，工作流程瀏覽，通過客戶關(guān)系管理 系統(tǒng) (CRM)解決方案 8 這七大功能模塊，企業(yè)能夠日益完善建立在技術(shù)和豐富行業(yè)市場經(jīng)驗基礎(chǔ)上的服務，從而在激烈的競爭中占據(jù)主動地位。 . 競爭對手 管理 你可 以通過列出每個機會的競爭對手名稱來追蹤在一次懸而未決的銷售中競爭對手的力量。你可以輸入競爭對手的名字，也可以在已經(jīng)存在的機會列表中選擇一個競爭對手。要獲取這些信息，可以在機會列表的相關(guān)項目中選擇競爭對手名字。 5. 運行環(huán)境 . 軟件環(huán)境 ? 操作系統(tǒng)： 支持 Windows / Linux / Unix 等各種平臺； ? 中間件： 支持 Tomcat /Resin/ Websphere / WebLogic； 工作流引擎 ，郵件平臺； ? 數(shù)據(jù)庫： 支持 Oracle 9i 以上、 MS SQL Server 20 Mysql； ? 客戶端： +SP1。 . 硬件環(huán)境 ? 服務器端 ： CPU： Intel P4 2G 以上， RAM 1G 以上 硬盤 60G 以上 網(wǎng)卡 100M。
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