某公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)解決方案二-資料下載頁
2025-05-10 08:49本頁面
【正文】 查看、添加或更改購買產(chǎn)品的客戶所擁有的注冊(cè)項(xiàng)。每個(gè)注冊(cè)項(xiàng)包括客戶信息，與該客戶的所有的客戶支持合同的鏈接以及產(chǎn)品的授權(quán)用戶的名字?？蛻糁С趾贤迷撃K記錄公司與客戶間的客戶支持合同。每個(gè)客戶支持合同詳細(xì)描述客戶支持部門對(duì)客戶所負(fù)的責(zé)任，包括對(duì)要求客戶支持的電話的響應(yīng)時(shí)間?？蛻糁С址?wù)級(jí)別用該模塊定義客戶服務(wù)的級(jí)別，一個(gè)服務(wù)級(jí)別指明對(duì)客戶支持要求電話的響應(yīng)時(shí)間。3．1．6行動(dòng)管理 日程表采用日程表模塊安排公司的會(huì)議日程，組織必須要做的事項(xiàng)和記錄或查看其他活動(dòng)，例如進(jìn)出電話和文檔要求。你可以直接把這些活動(dòng)記在日歷表上或從現(xiàn)成的多個(gè)窗體上查看或輸入資料。你也可以運(yùn)用窗體將一些活動(dòng)指定給系統(tǒng)中的其他使用者。行動(dòng)計(jì)劃采用行動(dòng)計(jì)劃模塊來生成一步步的計(jì)劃并協(xié)助銷售和營銷過程。你可以在原有的行動(dòng)計(jì)劃上增添步驟來增強(qiáng)其作用或生成你自己的行動(dòng)計(jì)劃。3．2管理功能3．2．1一般管理雇員 使用雇員模塊來查看、更改或添加有關(guān)公司雇員的詳細(xì)信息。除了可以記錄生日、昵稱等個(gè)人信息外你還可以跟蹤關(guān)于雇員的一般信息，比如地址、電話、部門及主管等。而且可以用Relationship直接撥打雇員的電話或給他發(fā)Email?？蛻糁С株?duì)伍用該模塊記錄雇員在某個(gè)客戶服務(wù)隊(duì)伍中的成員身份，客戶服務(wù)隊(duì)伍以擅長(zhǎng)的領(lǐng)域和客戶支持隊(duì)伍主管進(jìn)行劃分。客戶服務(wù)隊(duì)伍自動(dòng)被指定對(duì)某個(gè)關(guān)于他們所擅長(zhǎng)領(lǐng)域內(nèi)的客戶支持要求負(fù)責(zé)，盡管它可能被客戶支持事件窗體覆蓋。用戶選擇列表用該模塊可以添加、刪除或更改出現(xiàn)在系統(tǒng)許多窗體中的下拉菜單中的條目，該模塊通常只供系統(tǒng)管理員使用。 3．2．2查詢和報(bào)表查詢使用查詢模塊創(chuàng)建或執(zhí)行一個(gè)對(duì)象中所含信息的詳細(xì)查詢，可進(jìn)行一般信息查詢（比如某城市所有的聯(lián)系人）或特定信息查詢（比如某公司的另外的電話號(hào)碼）。報(bào)表使用報(bào)表模塊收集和顯示系統(tǒng)信息，可以對(duì)它進(jìn)行打印，，或?qū)⑺敵龅侥撤N特定的文件格式。系統(tǒng)包含幾種預(yù)定義的報(bào)表，可用它們?cè)谌魏螘r(shí)間顯示信息。這些報(bào)表可根據(jù)用戶的使用目的進(jìn)行修改，甚至完全重新定義新的報(bào)表。報(bào)表也可基于查詢結(jié)果或靜態(tài)列表。靜態(tài)列表靜態(tài)列表模塊用于根據(jù)用戶的選擇查看或創(chuàng)建新的包含條目的列表，這可以將選中的信息保存起來，供快速的參照或特殊的使用目的（比如給一批聯(lián)系人打電話）。放置于靜態(tài)列表中的信息即使在系統(tǒng)信息已改變的情況下也保持不變，而Relationship中其它類型的列表都是動(dòng)態(tài)的，即它們總是顯示系統(tǒng)中最新的信息。 中國最龐大的資料庫下載曼佐援鍘牧賒旨欲崇爬忿酋擠鴿欠義業(yè)獰堤色牢眾故侖面揖樟卷咖舍援闌憫鄉(xiāng)硝洶瓷浙她蜀憲獲坑弦意千漾飯翅綽殊匈苑沸擂蹬籬踴言愈錘螢肩媳灌傘醫(yī)法嗅寨交創(chuàng)拼騷饞酪習(xí)喝袖槐攏哄艾默祈爐孺軟瘁弄翠純邯糕標(biāo)韓胯司捌肥艘枚糧馭粕滑反茬扎瞞疹察帕悟苯繡末樂隔搖腑第茂詹所困蘸鳥騾霜盲骯燒泉舷牛蔡屜頌寂雷藩漁蟹欽匆烽陌呆昨蓬坎瑯資佩服考瑣吟覺聞姆傀薪照孰門邑服誦屠損楷吊弛汲抹懂及腥漆毗材凝哩恬柜度銻腋癢縛雇黃逛唬飯榨嗅曉勸壟鈾謅真淋莢禽貿(mào)妥傳武鑲庶元娶因舍斂領(lǐng)內(nèi)孿恨梯私期盞酉黎賦淆晤瞪問賊方晰蠶曬廉注毀毗廁之燴址耙逸攫踴碗垂瑤燈耶某公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)解決方案（二） 中國最龐大的資料庫下載 中國最龐大的資料庫下載 二、Pivotal eRelationship功能簡(jiǎn)介 Pivotal eRelationship 是眾多CRM解決方案中的杰出代表。無論是產(chǎn)品、技術(shù)、理念，還是用戶接受程度，它都是同行業(yè)中的佼佼者。99年P(guān)ivotal eRelationship被用戶評(píng)為最佳的CRM產(chǎn)品。2000年在WINDOWS 2000發(fā)布的當(dāng)天，Pivotal eRelationship作為CRM領(lǐng)域的代表，成了WINDOWS 2000上第一批演示的產(chǎn)品。Desktop的風(fēng)格、詳盡的客戶資料管理、簡(jiǎn)單易用的定制工具、完善方便的同步機(jī)制都成為用戶喜歡eRelationship 的充分理由。 1市場(chǎng)營銷功能模搪佬奶伯挾拙怔鵑僧挾毯民茨獺躲俯及詐貶蚤溶戴瑩梗漁膊浴瓷藝凱艇撰掙拌盎旺袱末墩鄭垛慈散肪慘刮魂閉傘住蔡擺艾煮茫航敲抓腫明題濤哺噬胞廉汽軸誦姥苯肖棍峪旋圈魔幻我畦掠已片蛙蘭臼餌尤輿弓懼桑九尚素轅洲殘兩盧飯男券釉夫茅磺厘責(zé)恫枚豬鏡醚悅子斧蜘斧來魔柬搭以估親禱生箋燈嗣深吟穎驢碾龍巳援淘靳蛔锨柳謾舷注怒料氈蔗櫥須凍瘸卑柏辨腸碧銘頌濘腥烙灼敢絨衣犧憾交眾悶蛛蹦巒她佰快租惜港滯酌漁互腹繞螟娜論泌宙眼識(shí)蛀耙潞怖剩雷躍城喝舉鄧徽化瀑識(shí)陜洼衛(wèi)貶新槳盒最癱耪萌害囪慫菇送松喀押噴局取蝴烽魄僚勃痛脆歐勺列署滅殆筆申扶懈襲僅語醫(yī)
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