【導(dǎo)讀】羃膇蠆罿肅莂薅罿膇膅蒁羈袇莁蕆羇聿芃螅羆膂葿蟻羅芄節(jié)薇羄羄蕆蒃薁肆芀荿蝕膈蒆蚈蠆袈羋薄蚈肀蒄薀蚇膃莇蒆蚆芅腿螄蚆羅蒞蝕蚅肇膈薆蚄腿莃蒂螃衿膆莈螂羈莂蚇螁膃膄蚃螀芆蒀蕿螀羅芃蒅蝿肈蒈莁螈膀芁蝕螇袀蒆薆袆艿蒂裊肄蒅莈裊芇羋螆襖羆膀螞袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀袀羃膇蠆罿肅莂薅罿膇膅蒁羈袇莁蕆羇聿芃螅羆膂葿蟻羅芄節(jié)薇羄羄蕆蒃薁肆芀荿蝕膈蒆蚈蠆袈羋薄蚈肀蒄薀蚇膃莇蒆蚆芅腿螄蚆羅蒞蝕蚅肇膈薆蚄腿莃蒂螃衿膆莈螂羈莂蚇螁膃膄蚃螀芆蒀蕿螀羅芃蒅蝿肈蒈莁螈膀芁蝕螇袀蒆薆袆艿蒂裊肄蒅莈裊芇羋螆襖羆膀螞袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀袀羃膇蠆罿肅莂薅罿膇膅蒁羈袇莁蕆羇聿芃螅羆膂葿蟻羅芄節(jié)薇羄羄蕆蒃薁肆芀荿蝕膈蒆蚈蠆袈羋薄蚈肀蒄薀蚇膃莇蒆蚆芅腿螄蚆羅蒞蝕蚅肇膈薆蚄腿莃蒂螃衿膆莈螂羈莂蚇螁膃膄蚃螀芆蒀蕿螀羅芃蒅蝿肈蒈莁螈膀芁蝕螇袀蒆薆袆艿蒂裊肄蒅莈裊芇羋螆襖羆膀螞袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀袀羃膇蠆罿肅莂薅罿膇膅蒁羈袇莁蕆羇聿芃螅

　　

【正文】 ，管理層次較多；通過(guò)命令鏈進(jìn)行指揮，以維持正常業(yè)務(wù)管理活動(dòng)的開(kāi)展等。 優(yōu)點(diǎn)：職責(zé)界限明確、工作程序精確、責(zé)權(quán)關(guān)系固定、組織結(jié)構(gòu)穩(wěn)定、標(biāo)準(zhǔn)化程度高等 缺點(diǎn)：過(guò)于非人格化和組織僵化，壓抑創(chuàng)新，不利于提高組織成員的積 極性和創(chuàng)造性。 2. 有機(jī)式組織 有機(jī)式組織又稱為適應(yīng)性組織，是指一種相對(duì)分散、分權(quán)化的、具有靈活性和適應(yīng)性的組織形態(tài)。 優(yōu)點(diǎn)：以人為本、靈活多變；缺點(diǎn)：穩(wěn)定性和可預(yù)見(jiàn)性差。 需要強(qiáng)調(diào)的是，在實(shí)際組織管理過(guò)程中，組織類型的選擇和設(shè)計(jì)要根據(jù)組織的第二節(jié) 組織設(shè)計(jì) 組織設(shè)計(jì)是管理者為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而對(duì)組織活動(dòng)和組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)的活動(dòng)。 一、 組織設(shè)計(jì)的原則 1. 目標(biāo)一致原則 目標(biāo)一致原則是指為實(shí)現(xiàn)組織及其子系統(tǒng)的目標(biāo)，在設(shè)計(jì)、設(shè)置或者變革各組織機(jī)構(gòu)時(shí)，各部門、各層次和各階段的目標(biāo)都必須一致地體現(xiàn)組織總得任務(wù) 目標(biāo)。組織設(shè)計(jì)的根本目的是為實(shí)現(xiàn)組織的共同目標(biāo)服務(wù)的，組織設(shè)計(jì)的全部工作都必須一次作為出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，級(jí) 22 組織設(shè)計(jì)的各項(xiàng)工作和整個(gè)過(guò)程都必須服從和服務(wù)于組織的共同目標(biāo)。 2. 分工協(xié)作原則 3. 精簡(jiǎn)高效原則 4. 權(quán)責(zé)對(duì)等原則 5. 動(dòng)態(tài)適應(yīng)原則 組織設(shè)計(jì)除遵循一定的原則以外，還會(huì)受到各種因素的影響，綜合中外學(xué)者對(duì)組織設(shè)計(jì)影響因素的分析，組織設(shè)計(jì)主要受組織環(huán)境、企業(yè)戰(zhàn)略、技術(shù)狀況、企業(yè)規(guī)模、組織生命周期和組織成員素質(zhì)等因素直接或間接的影響。 二、 組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容 1. 職能與職位的 分析與設(shè)計(jì)。 職能分析是企業(yè)部門化的具體體現(xiàn)，是職位界定的前提和基礎(chǔ)。職位分析是確定組織中職位類型與樹(shù)木的活動(dòng)，是對(duì)組織中執(zhí)行一定職務(wù)的位置所進(jìn)行的分析與設(shè)計(jì)。職位分析是合理分工和明確責(zé)任的基礎(chǔ)。 2. 部門化和部門設(shè)計(jì) 部門化是建立組織的基本模塊，是指按照不同的工作任務(wù)類型將組織中的人員進(jìn)行專業(yè)化分工的過(guò)程。如按照職能標(biāo)準(zhǔn)可以講一個(gè)企業(yè)組織的部門劃分為采購(gòu)部門、生產(chǎn)部門、營(yíng)銷部門、財(cái)務(wù)部門、人力資源部門、研發(fā)部門、行政部門、質(zhì)檢部門等。 3. 管理幅度和管理層次的分析和設(shè)計(jì) 管理幅度就是一個(gè)上級(jí)直接監(jiān)管的 下屬人員的數(shù)量。管理層次是組織中建立授權(quán)級(jí)別的數(shù)量，或者說(shuō)是縱向管理的等級(jí)層次。管理層次取決于組織的規(guī)模、管理工作量及管理幅度（反相關(guān)關(guān)系）。 4. 決策系統(tǒng)的設(shè)計(jì) 決策學(xué)派的代表人物西蒙認(rèn)為，管理就是決策，決策就是管理。管理者在進(jìn)行組織設(shè)計(jì)時(shí)，要充分考慮決策方式、決策流程、決策執(zhí)行和控制、決策績(jī)效評(píng)價(jià)、決策監(jiān)督等因素，保證正確的決策得到正確的執(zhí)行。 5. 橫向協(xié)調(diào)和聯(lián)系的設(shè)計(jì) 古典管理學(xué)者法約爾早在 20世紀(jì)初在提出管理的原則時(shí)就明確指出管理人員橫向協(xié)作的重要性，并提出了 “法約爾跳板 ”，強(qiáng)化橫向之間的協(xié)作。要求管理者在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)，不僅要考慮到縱向 “指揮鏈 ”，更要考慮到同一等級(jí)層次或者不同等級(jí)層次之間的溝通和協(xié)作，防止形成各個(gè)職能部門各自為政、互不往來(lái)、相互封鎖、難以協(xié)作的局面。 6. 組織行為規(guī)范的設(shè)計(jì) 23 組織行為規(guī)范就是管理者制定或執(zhí)行的要求組織、群體和個(gè)人共同遵守的基本法則，具體包括組織的規(guī)章制度和道德規(guī)范。組織設(shè)計(jì)不激進(jìn)是指組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)和優(yōu)化，更重要的是組織規(guī)范的制度建設(shè)，只有當(dāng)組織結(jié)構(gòu)與組織制度相得益彰時(shí)，組織才會(huì)健康運(yùn)轉(zhuǎn)。 7. 控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì) 沒(méi)有控制，計(jì)劃乃至整個(gè)管理行 為都沒(méi)有任何意義，想法，很可能會(huì)造成資源浪費(fèi)。控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要求組織建立健全各種控制體系，保障控制資源，使組織始終在管理者的控制范圍第三節(jié) 組織結(jié)構(gòu) 一、 組織結(jié)構(gòu)的基本類型 1. 直線型組織結(jié)構(gòu) 直線型組織結(jié)構(gòu)也稱為單線式組織結(jié)構(gòu)，是最早使用，也是最為簡(jiǎn)單的一種組織結(jié)構(gòu)類型。 特點(diǎn)：每個(gè)主管人員對(duì)其直接下屬有直接管理權(quán)；每一個(gè)人只能向一位直接上級(jí)報(bào)告；主管人員在其管轄的范圍 直線型組織結(jié)構(gòu)適用于那些沒(méi)有必要按職能實(shí)行專業(yè)化管理的小型組織或者應(yīng)用于現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理。 2. 職能型組織結(jié)構(gòu) 特點(diǎn)：采用按職能分工實(shí) 行專業(yè)化的管理來(lái)代替直線型的全能管理。 優(yōu)點(diǎn)：具有適應(yīng)管理工作分工較細(xì)的特點(diǎn)，能充分發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)的專業(yè)管理作用；由于吸收專家參與管理，減輕了上層主管人員的負(fù)擔(dān)，使他們有可能集中注意力以履行自己的職責(zé)。 24 缺點(diǎn)：多頭領(lǐng)導(dǎo)，易造成管理混亂；責(zé)權(quán)不明；缺乏相互配合，橫向聯(lián)系差；對(duì)環(huán)境發(fā)展變得適應(yīng)性較差；強(qiáng)調(diào)專業(yè)化，不利于培養(yǎng)上層管理者。 3. 直線 職能參謀型組織結(jié)構(gòu) 特點(diǎn)：按組織職能來(lái)劃分部門和設(shè)置機(jī)構(gòu)，實(shí)行專業(yè)分工，并實(shí)行統(tǒng)一指揮；將管理機(jī)構(gòu)和人員分為兩類，一類是直線指揮部門和人員， 另一類是參謀部門和人員；實(shí)行高度集權(quán)。 優(yōu)點(diǎn)：各級(jí)直線主管人員能對(duì)本部門進(jìn)行有效管理；每一個(gè)部門都有直線人員統(tǒng)一指揮，滿足了現(xiàn)代組織活動(dòng)需要統(tǒng)一指揮和實(shí)行嚴(yán)格的責(zé)任制度的要求。 缺點(diǎn) :下級(jí)部門主動(dòng)性和積極性的發(fā)揮受到限制；部門之間缺乏溝通，不利于集體決策；個(gè)參謀部門和直線指揮部門之間不統(tǒng)一時(shí)，易產(chǎn)生矛盾，世上才能主觀的協(xié)調(diào)工作量大；難以從組織內(nèi)部培養(yǎng)熟悉全面情況的管理者；整個(gè)組織的適應(yīng)性較差，反應(yīng)不靈敏。 直線 職能型組織結(jié)構(gòu)對(duì)中小型企業(yè)組織比較適用，但對(duì)于規(guī)模大、決策時(shí)需要考慮的因素復(fù)雜的組織則不太適用。 4. 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又稱為事業(yè)部制，是指在總部下面設(shè)立有獨(dú)立經(jīng)營(yíng)自主權(quán)的事業(yè)部來(lái)進(jìn)行管理的一種組織結(jié)構(gòu)形式，是一種分權(quán)制的組織結(jié)構(gòu)形式。 特點(diǎn)： 優(yōu)點(diǎn)： 缺點(diǎn)： 事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)適用于產(chǎn)品品類多、銷售范圍廣的大型企業(yè)，例如跨國(guó)或跨地區(qū)企業(yè)。 5. 矩陣型組織結(jié)構(gòu) 特點(diǎn)：矩陣結(jié)構(gòu)中的志愿接受雙重領(lǐng)導(dǎo)，形成了雙道命令系統(tǒng)；項(xiàng)目小組根據(jù)任務(wù)的需要而隨時(shí)成立或者解散。 優(yōu)點(diǎn)：靈活性、適應(yīng)性強(qiáng)；有利于把組織的垂直聯(lián)系與橫向聯(lián)系更好的結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)各職能部門之間的協(xié)作。 缺點(diǎn)：穩(wěn)定性較差；實(shí)行雙重 領(lǐng)導(dǎo)，可能會(huì)出現(xiàn)多頭指揮的現(xiàn)象。 矩陣型組織結(jié)構(gòu)適用于需要集中各方面的專業(yè)人員參加完成的項(xiàng)目或者任務(wù)。 6. 虛擬網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu) 適用于自身資源較少、業(yè)務(wù)不穩(wěn)定、管理信息系統(tǒng)發(fā)達(dá)的中小型組織。 二、 組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì) 1. 組織結(jié)構(gòu)的扁平化 —網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)組織變革最顯著的特征。 25 2. 組織結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化 —主要體現(xiàn)在四個(gè)方面 “一是組織形式集團(tuán)化。而是組織活動(dòng)方式連鎖化。三是第四節(jié) 人員配備 一、 人員配備的概念與原則 （一） 人員配備的概念 人員配備是指管理者根據(jù)組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定職務(wù)的數(shù) 量和要求，對(duì)所需人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效的選擇、考評(píng)和培訓(xùn)，并創(chuàng)造條件推動(dòng)其發(fā)展的管理活動(dòng)。 組織人員配備的基本過(guò)程：首先，根據(jù)組織的內(nèi)外環(huán)境或條件制定組織目標(biāo)和計(jì)劃；然后，根據(jù)企業(yè)計(jì)劃制定組織計(jì)劃，建立組織結(jié)構(gòu)，確定所需要管理人員的人數(shù)和類型，并于企業(yè)現(xiàn)有人才儲(chǔ)備情況相比較，預(yù)測(cè)現(xiàn)在及將來(lái)所需要的人力資源；最后，確定人員的招聘、選拔、培訓(xùn)和發(fā)展方案，并對(duì)管理者的業(yè)績(jī)進(jìn)行考核和評(píng)估，進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)和控制。 （二） 人員配備的原則 1. 經(jīng)濟(jì)效益原則 2. 任人唯賢原則 3. 因事?lián)袢嗽瓌t 4. 量才適用原則 5. 制度規(guī)范原則 6. 促進(jìn)發(fā)展原則 二、 管理人員的選聘 （一）管理人員的選聘標(biāo)準(zhǔn) 26 （二）管理人員的選聘程序 聘信息 注意：第五節(jié) 組織文化 組織文化是組織的靈魂，是組織區(qū)別于其他組織的關(guān)鍵特征，也是決定著組織凝聚力與發(fā)展方向的核心因素。 一、 組織文化的概念與特征 （一） 組織文化的概念 組織文化是組織在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展過(guò)程中所形成的，為本組織所特有的且為組織多數(shù)成員共同遵循的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范等的綜合及其在組織活動(dòng)中的反應(yīng)。 （二） 組織文化的特征 1. 無(wú)形性 2. 實(shí)踐性 3. 獨(dú)特性 27 4. 傳承性 5. 可塑性 二、 組織文化的結(jié)構(gòu)與類型 （一） 組織文化的結(jié)構(gòu) 1. 物質(zhì)層文化 物質(zhì)文化是組織文化的表層，是形成組織文化精神層和制度層的條件。它主要包括九個(gè)方面的內(nèi)容。 2. 制度層文化 制 度層文化是組織文化的中間層次，主要是指對(duì)組織和成員行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部分。它集中體現(xiàn)在組織文化的物質(zhì)層和精神層對(duì)成員和組織行為的要求。它主要包括三個(gè)方面：一般制度；特殊制度；組織風(fēng)俗。 3. 精神層文化 精神層文化主要是指組織的領(lǐng)導(dǎo)和成員共同信守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德和精神風(fēng)貌。精神層文化是組織文化的核心和靈魂。它主要包括六個(gè)方面：組織最高目標(biāo)（組織文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿）；組織哲學(xué)；組織精神；組織風(fēng)氣；組織道德；組織宗旨。 （二） 組織文化的類型 中外學(xué)者關(guān)于組織文化類型的劃分 美國(guó)學(xué)者 庫(kù)克和賴弗特劃分的 12中組織文化類型：人文關(guān)懷型、高度歸屬型、相互同意型、傳統(tǒng)習(xí)慣型、依賴型、規(guī)避型、反對(duì)型、權(quán)力取向型、內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)型、力求至善型、成就取向型和自我實(shí)現(xiàn)型。 美國(guó)學(xué)者桑南菲爾德提出的 4種文化類型：學(xué)院型；俱樂(lè)部型；棒球隊(duì)型；堡壘型。 三、 組織文化的功能 1. 導(dǎo)向功能 2. 凝聚功能 3. 激勵(lì)功能 4. 約束功能 5. 輻射功能 四、 組織文化的內(nèi)容與影響因素 （一） 組織文化的內(nèi)容 1. 組織文化的顯性內(nèi)容 組織文化的顯性內(nèi)容是指那些以精神的產(chǎn)品和精神行為為表現(xiàn)形式的，人們通過(guò)直觀的視聽(tīng) 器官能感受到的、又符合組織文化實(shí)質(zhì)的內(nèi)容。它包括組織的標(biāo)志、工作環(huán)境、規(guī)章制度和經(jīng)營(yíng)管理行為等 4部分。 2. 組織文化的隱性內(nèi)容 28 組織文化的隱性 第四章 領(lǐng)導(dǎo) 第一節(jié) 領(lǐng)