【導讀】說明:全卷共85題。具體分值：判斷25題，每題一分；單選30題，每題一分；多選30題，每題。

　　

【正文】 分析。 90、 創(chuàng)新的規(guī)模及對系統(tǒng)影響程序來考察，分為局部創(chuàng)新，整體創(chuàng)新 $ f* X3 a7 A$ i+ ?9 J) t 9 從創(chuàng)新與環(huán)境關系來分析，分為消極防御型創(chuàng)新與積極攻擊型創(chuàng)新 1 D B* b c。 L/ B 9 1 G39。 aamp。 N* N。 j9 kamp。 i 從創(chuàng)新發(fā)生的時期來看，分為系統(tǒng)初建期創(chuàng)新和運行中的創(chuàng)新。 9 : \。 }0 S0 \ _$ P/ `( h( |5 j 從創(chuàng)新組織程度上看，分為自發(fā)型創(chuàng)新和有組織的創(chuàng)新 / r g+ P+ F ]4 @3 s 9 創(chuàng)新的特點：創(chuàng)造性，風險性，效益性，動態(tài)性，時效性，綜合性， 9 + C5 I% y7 H0 `3 x* A 組織創(chuàng)新的主要內之容：價值觀創(chuàng)新，工作方式創(chuàng)新，考核評價體系創(chuàng)新，職能結構創(chuàng)新，組織結構創(chuàng)新，企業(yè)重組并購。 2 a) Q. o: z8 ^8 ?39。 \, ` 9 在實踐中組織結構創(chuàng)新方式有三種：兼并，分割，創(chuàng)新全新組織。 8 ~! @1 N! T( h1 q 9 2 `$ r6 i9 s* ]9 I+ |7 \ 企業(yè)價值觀演變三個階段：最大利潤價值觀，委托管理價值觀，工作生活質量價值觀。 7 |8 w* [/ F, Z5 S 9 39。 I: D! \% m7 L 技術創(chuàng)新五個特征：技術創(chuàng)新的市場性，技術創(chuàng)新收益的非獨占性，系統(tǒng)性，不確定性，投資高風險性。 9 * l8 y/ C d, \ 創(chuàng)新與營銷三個階段，個人推銷，顧客導向，激烈變動時期 100、 1 p5 _* y f I: G7 \2 C, l 最能激發(fā)管理者創(chuàng)新思維的因素：目標，意志，興趣，情感。 10 創(chuàng)新思維與一般程序性邏輯思維不同的主要特征：新穎性，靈活性，藝術性，探索性。 X R9 \+ `5 I9 Y3 c( c% c 10 amp。 `% B { _+ b. X, ~ 創(chuàng)新過程：尋找機會，提出構想，采取行動，持之以恒 amp。 O6 i D+ E( @5 R V10 管理方法的主要層次：指導意思的管理哲學，管理理論方法，管理方法倫， ) e) u0 f5 _ F: }! U$ t 10 3 s4 _8 `+ T6 @! u+ l 普遍意義的一般方法：行政方法， 法律 方法，經濟方法 ‘ 9 m8 v) B9 w: s 10 2 Camp。 p! z: v* d) @ U5 p% G G管理對象的范圍或劃分成：宏觀，中觀，微觀管理方法。 。 Z39。 ` v1 y, K, ramp。 h 10 按管理對象的性質劃分 ：人事管理方法，物資管理方法，資金管理方法，信息管理方法 10 按管理運用方法量化程度；定性，和定量方法 。 C1 X+ K$ ]! `( M 10 司法 管理方法特點：司法立法相對活動，司法是專門機構從事適用法律活動，司法是依法公正解決爭議沖突，司法以依法公正載決糾紛為目的。 0 E. o v4 V/ q% V7 S 10 c* _, ?% C: ?9 n。 H6 }% f 法律方法的特點：權威性，規(guī)范性，強制性，穩(wěn)定性，預防性。 1 3 \ ^. s ]1 Y) r/ l 法律方法的作用：保證必要的管理秩序，調節(jié)管理因素之間的關系，管理活動納入規(guī)范化/制度化軌道。 11 行政方法的特點：權威性，強制性，層級性，針對性 11 經濟方式的內容 形式：預算，稅收，信貸，價格，工資，資金。 39。 y B: J39。 L t2 ~ 11 / V2 k8 Yamp。 H5 G } 經濟方法的特點：誘導性，間接性，靈活性，平等性 6 f0 S* s3 v+ [, r4 T 11 柔性管理方法之傳播方法常見形式：新聞發(fā)布會，溝通性會議，公務談判，游說策動，政務信息公開。 ( u。 Wamp。 N) m M 11 情感方法的意義：情感方法的運用是管理實踐發(fā)展的必然。 是發(fā)揚中國優(yōu)秀管理傳統(tǒng)的繼承，學習國外先進管理經驗的總結。是開發(fā)組織人力資源調動管理對象積極性的重要手段。( P r B4 E+ ~ q/ C: \1 a 11 情感方法運用，關心生活，發(fā)端于心，互相理解，開誠布公 11 組織外部交易成本：搜尋成本，談判成本，履約成本。 . V/ Vamp。 L T。 f39。 p 11 5 q8 J2 i6 a7 B) Q 組織結構剛性將減少內部組織成本。減少委托代理成本，增加外部交易成本。 6 e! M8 K9 y! g9 f ~ 11 ! n/ m% g+ l! [: S5 s 管理效率的特征：管理效率的多重化，管理效率集約化，管理效率綜合化 2 ` I% ^0 R1 S( [ 1 3 C( m Vamp。 |4 |amp。 F% w) m/ [5 m 公式：管理效率 =管理收益 /管理成本 12 9 V ]$ X W. c5 N+ O, a 管理效率影響因素：產權 ，管理過程，管理方式，管理者等因素 $ q。 F3 o7 P+ \ 12 * B, [. P39。 z* O2 _+ ` u39。 Z 管理效率控制：進行產權改革，引導和改變人的行為，提高管理密度和強度，完善市場結構 12 0 v6 c! c2 s5 H1 Z ~ Y5 O: _ 確定績效指標原則：科學性與全面性結合原則，定量與定性，可比性和可操作性，動態(tài)與靜態(tài)，相對性與系統(tǒng)性，可預測性原則 5 Y% R9 S$ v/ e( Yamp。 t 12 ! |3 m% ?4 k8 V 六格碼管理績效提，高方法：一百萬個 3。 4出錯機會，合格率 99。 99966%，步驟：從高級領導開始，整個系統(tǒng)改善建立在客戶，員工供應商溝通基礎上，作為六西格馬培訓，商業(yè)流程改進，六西格瑪?shù)膶嵤┦枪芾韺宇I導員工團隊來執(zhí)行。 . L3 Xamp。 j$ @39。 D+ J. z5 m 12 流程再造：特征；實現(xiàn)組織績效飛躍為目標，從根本上重新設計流程，以業(yè)務流程為再造對象。以信息技術為依托， , C+ T$ b* p4 t e39。 j5 G9 v 12 事業(yè)單位概念幾層意思：公益性，非營利性，投資主體多元化，獨立性 12 v。 y/ n5 @。 ^ T2 W$ Y |. _ 傳統(tǒng)事業(yè)單位特征：事業(yè)單位活動非經濟性非政治性，由國家主辦并主管，經費國家供給，整個事業(yè)單位有行政性。 本 9 Y V0 K X% u