【正文】 行深入分析和比較；第二，及時(shí)注意自 己是否全面看呆了每一個(gè)方案，特別是對(duì)自己偏向和反對(duì)的方案。這 種心理局限造成的認(rèn)知偏差對(duì)決策過程有很大的影響，所以，正確認(rèn)識(shí)這些心理效應(yīng)及其行為取向，無疑會(huì)有助于提高決策的質(zhì)量。簡(jiǎn)單平均是指 按照時(shí)間順利發(fā)生的若干結(jié)果加以簡(jiǎn)單平均，并以這個(gè)平均值作為下一階段的預(yù)測(cè)值；加權(quán)平均是指根據(jù)各期實(shí)際值對(duì)預(yù)測(cè)值的影響大小，分別進(jìn)行加權(quán)，并以加權(quán)平均值作為下一階段的預(yù)測(cè)值。定量預(yù)測(cè)方法有很多種，按照處理資料的不同，可分為時(shí)間序列法和因果預(yù)測(cè)法。 （二） 定量預(yù)測(cè)方法 定量預(yù)測(cè)法，又稱分析計(jì)算法或統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)法。德爾菲法能發(fā)揮專家會(huì)議法的優(yōu)點(diǎn)： ① 能充分發(fā)揮各位專家的作用，集思廣益，準(zhǔn)確性高； ② 能把各位專家意見的分歧點(diǎn)表達(dá)出來，取各家之長(zhǎng)，避各家之短。 專家會(huì)議調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)：提供的信息量大；考慮的因素全面；通過交流思想，相互啟發(fā)，有利于集思廣益 ，預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性高。這類方法的特點(diǎn)是直觀簡(jiǎn)單、費(fèi)用較低，但需要預(yù)測(cè)者具有豐富的經(jīng)驗(yàn)。 3. 選擇預(yù)測(cè)方法 —選定適當(dāng)?shù)念A(yù)測(cè)方法是預(yù)測(cè)的關(guān)鍵。 ：折中法是采用樂觀系數(shù)來評(píng)價(jià)最大收益值和最小值，計(jì)算出各個(gè)方案的折中收益值，然后選擇折中收益值最大的方案為最優(yōu)方案。 “決策樹 ”法就是把決策過程用樹狀圖來表示。它的核心是盈虧平衡點(diǎn)的判斷。風(fēng)險(xiǎn)性決策是指未來事件的自然狀態(tài)不能肯定，但是發(fā)生概率為已知的決策，又稱隨機(jī)性決策。直觀法在備選方案變量很少、計(jì)算方法簡(jiǎn) 單時(shí)使用，將資料和數(shù)據(jù)列表直接對(duì)比，選出最佳方案。 四、決策的主要方法 近幾十年來，現(xiàn)代決策技術(shù)發(fā)展了大量的決策方法，對(duì)于不同的情 11 況有不同的決策方法。一般來說，一個(gè)較為合理的決策程序應(yīng)設(shè)計(jì)以下環(huán)節(jié)： 1. 問題的發(fā)現(xiàn)和診斷 2. 確定目標(biāo) 3. 擬定備選方案 4. 分析方案 5. 選擇方案 在方案選定以后，管理者就要制定實(shí)施方案的具體措施和步驟。決策不能不做成本效益分析，其目標(biāo)是以較低的成本獲取較高的收益。 6.反饋原則。 。 。 從系統(tǒng)的觀點(diǎn)看，管理決策是由決策 主體、決策客體、決策理論和方法、決策信息和決策結(jié)果等要素構(gòu)成的一個(gè)有機(jī)整體。 決策是管理的核心，管理功能實(shí)質(zhì)上是決策方案實(shí)施過程的體現(xiàn)。沒過尼布拉加斯大學(xué)教授盧桑斯在其著作《管理導(dǎo)論 一種權(quán)變學(xué)》中，闡述了權(quán)變管理理論的（八）經(jīng)驗(yàn)和案例學(xué)派 經(jīng)驗(yàn)或案例學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗(yàn)來研究管理問題。 （六）管理科學(xué)學(xué)派 管理科學(xué)學(xué)派又稱數(shù)理學(xué)派，主要代表任務(wù)是伯法等人。這個(gè)學(xué)派的大部分著作集中在生產(chǎn)、辦公室業(yè)務(wù)和那些技術(shù)系統(tǒng)對(duì)人有密切關(guān)系的方面，因此主要傾向于研究工業(yè)工程學(xué)，包括人機(jī)工程的研究。該學(xué)派認(rèn)為管理中最重要的因素是對(duì)人的管理，它的特點(diǎn)是： ① 從單純強(qiáng)調(diào)感情的因素，搞好人與人之間的關(guān)系，轉(zhuǎn)向探索人類行為的規(guī)律，提倡善于用人，進(jìn)行人力資源的開發(fā)； ② 強(qiáng)調(diào)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)的一致性； ③ 激勵(lì)組織成員的積極性，不僅要改進(jìn)工作的外部條件，更重要的要改進(jìn)工作設(shè)計(jì)，從工作本身滿足人的需要 ； ④ 主張?jiān)谄髽I(yè)中恢復(fù)人的尊嚴(yán)，實(shí)行民主參與管理，改變上下級(jí)的管理，由命令服從變?yōu)橹С謳椭?，由監(jiān)督變?yōu)橐龑?dǎo)，實(shí)行組織成員的自主自治。代表人物有哈羅德 .孔茨和西里爾 .奧唐奈。 （ 1）工人是 “社會(huì)人 ”而不是 “經(jīng)濟(jì)人 ”；（ 2）企業(yè)中存在著 “非正式組織 ”；（ 3）新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿足度；（ 4）存在著 “霍桑效應(yīng) ”。 1926 年起他應(yīng)聘任教于哈佛大學(xué)， 1929 年后任教授。在此背景下，應(yīng)用心理學(xué)、心理學(xué)和社會(huì)學(xué)等專門研究人的因素以達(dá)到調(diào)用人的積極性的學(xué)說 ——人際關(guān)系理論應(yīng)運(yùn)而生，這個(gè)理論為以后 的行為科學(xué)的建立奠定了基礎(chǔ)。 ” 韋伯的 “理想行政組織體系 ”的主要特征： （ 1）明確的分工（ 2）自下而上的等級(jí)系統(tǒng)（ 3）職務(wù)要求決定人員任用（ 4）理性的人員關(guān)系（ 5）管理人員的職業(yè)化（ 6）嚴(yán)明的規(guī)則和紀(jì)律 韋伯認(rèn)為，這種高度結(jié)構(gòu)的、正式的非人格化的理想行政組織體系是進(jìn)行強(qiáng)制的合理手段，是達(dá)到目標(biāo)、提高效率的最有效的形式，并認(rèn)為這種行政組織體系特別適合于工業(yè)社會(huì)中龐大復(fù)雜的組織。 法約爾的一般管理理論的主要（ 1）企業(yè)的基本活動(dòng)與管理： ① 技術(shù)活動(dòng) ② 商業(yè)活動(dòng) ③ 財(cái)務(wù)活動(dòng) ④ 安全活動(dòng) ⑤ 會(huì)計(jì)活動(dòng) ⑥ 管理活動(dòng)。古典組織理論的代表人物主要有法約爾、 6 韋伯等。 科學(xué)管理理論的歷史地位 （ 1）科學(xué)管理理論的貢獻(xiàn)。 ② 實(shí)行職能工長(zhǎng)制。在資本主義企業(yè)管理發(fā)展史上，泰勒被稱為 “科學(xué)管理之父 ”。 ② 通訊聯(lián)系。 英國(guó)空想社會(huì)主義者羅伯特 .歐文在管理思想上獨(dú)樹一幟。斯密。 15 世紀(jì)世界最大的工廠之一的威尼斯兵工廠就已經(jīng)形成了包括體系相互制約和平衡原則的領(lǐng)導(dǎo)體制、生產(chǎn)過程的流水作業(yè)、人事和成本的控制等具有某些現(xiàn)代管理特征的管理方式。 比較高一級(jí)的管理產(chǎn)生于希臘和羅馬帝國(guó)時(shí)代。沒過學(xué)者鄧肯提出從兩個(gè)不同的環(huán)境層面來確定組織所面臨的不確定性程度：一是環(huán)境變化的程度：穩(wěn)定（靜態(tài)） 不穩(wěn)定（動(dòng)態(tài)）層面；二是環(huán)境復(fù)雜性程度：簡(jiǎn)單 復(fù)雜層面。后 向一體化實(shí)質(zhì)企業(yè)將其經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)大到原材料、半成品或零部件的生產(chǎn)。 （四）用戶研究 用戶的價(jià)格談判能力是眾多因素綜合作用的結(jié)果。 。 （一）現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究 反應(yīng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的指標(biāo)主要有三類： ① 銷售增長(zhǎng)率 ② 市場(chǎng)占有率 ③ 產(chǎn)品的獲利能力 目的：找出主要對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的決定因素，幫助企業(yè)制定相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)策略。組織 環(huán)境分成三大類：一般或宏觀環(huán)境、具體或微觀環(huán)境、組織組織的一般環(huán)境大致可歸納為政治、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、自然等五個(gè)方面。這三種技能是各個(gè)層次管理者都需要具備的，只是不同層次的管理者 2 對(duì)這三個(gè)技能的要求程度會(huì)有區(qū)別。同時(shí)，整個(gè)組織層次還包括一層作業(yè)人員。 企業(yè)管理 具有典型的經(jīng)濟(jì)理性。 （二）企業(yè)管理的含義及其基本特點(diǎn)： 企業(yè)是以贏利為目的而進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)的經(jīng)濟(jì)組織。 公共管理以公共組織為依托。按照公共領(lǐng)域和非公共領(lǐng)域這兩大領(lǐng)域及其主體組織形式，現(xiàn)代社會(huì)的管理可劃分為公共管理和企業(yè)管理兩大類型。 管理職能的比較流行的觀點(diǎn)是將其劃分為四個(gè)基本職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo) 、控制。組織在管理中起著關(guān)鍵樞紐作用，由此構(gòu)成了管理的核心要素；創(chuàng)新性，管理具有相對(duì)穩(wěn)定的形態(tài)和方式，但本質(zhì)上卻具有不斷創(chuàng)新的特征。 二、管理的特性 管理的特性是由管理活動(dòng)自身性質(zhì)而產(chǎn)生和形成的特點(diǎn)。 管理是為了實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)。2020管理基礎(chǔ)知識(shí) _重慶事業(yè)單位 一、管理的概念 管理就是管理者在一定的環(huán)境和條件下，為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)，動(dòng)員和運(yùn)用有效資源而進(jìn)行的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等社會(huì)活動(dòng)。 管理是在一定的環(huán)境下進(jìn)行的。 管理是一種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。）；目標(biāo)性，管理目標(biāo)是一個(gè)復(fù)雜的綜合構(gòu)成；組織性，構(gòu)成組織的基本因素是人，其中包括管理者與被管理者。 20 世紀(jì)初期法國(guó)管理學(xué)家亨利 .法約爾提出，所有的管理者都履行以下五種管理職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制；另一個(gè)比較有影響和代表性的是美國(guó)管理學(xué)家孔茨在 20世紀(jì) 50年代提出的管理包括計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)、控制五項(xiàng)職能；除此以外，還有七項(xiàng)職能等觀點(diǎn)，如美國(guó)的古力克在 20世紀(jì) 30年代提出管理職能包括計(jì)劃、組織、指揮控制、協(xié)調(diào)、人事、溝通等等。 三、管理的類型 根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，可以對(duì)管理活動(dòng)進(jìn)行不同的分類。 公共管理以公共利益的實(shí)現(xiàn)為目標(biāo)。 公共管理接受公眾監(jiān)督。 企業(yè)管理具有競(jìng)爭(zhēng)性。 管理者的層次分類： 組織的管理人員可以按其所處的管理層次區(qū)分為高層管理者、中層管理者和基層管理者（亦稱一線管理人員）。管理人員應(yīng)該具備的管理技能包括技術(shù)技能、人際技能、概念技能三大方面。環(huán)境的不斷變化既為組織的生存和發(fā)展提供新的機(jī)會(huì)，又對(duì)組織的生存造成某種不利的威脅。 （三）經(jīng)濟(jì)環(huán)境 經(jīng)濟(jì)環(huán)境是影響組織，特別是作為經(jīng)濟(jì)組織的企業(yè)活動(dòng)的重要環(huán)境因素，主要包括宏觀和微觀兩個(gè)方面的具體組織的特殊環(huán)境（以企業(yè)為例）主要包括現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、替代品生產(chǎn)廠家、用戶 、供應(yīng)商等五個(gè)方面。它表明企業(yè)經(jīng)營(yíng)只有達(dá)到一定規(guī)模，才能收回經(jīng)營(yíng)過程中的各種耗費(fèi)；企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)在達(dá)到盈虧平衡點(diǎn)以后，在 產(chǎn)量的增加尚未引起生產(chǎn)設(shè)施的調(diào)整從而追加投資之前，單位產(chǎn)品的生產(chǎn)成本歲產(chǎn)量的增加和下降。二是判斷哪些類型的替代品可能對(duì)本企業(yè)（行業(yè)）經(jīng)營(yíng)造成威脅。 ③ 用戶后向一體化的可能性。 四、兩種環(huán)境分析方法介紹 （一）識(shí)別環(huán)境不確定程度的方法 對(duì)環(huán)境進(jìn)行管理的核心是環(huán)境中蘊(yùn)含的不確定性。 第五節(jié) 管理理論的發(fā)展 一、 國(guó)內(nèi)外早期的管理思想 （一）國(guó)外早期的管理思想 4 在公元前 2020年以前，古代巴比倫頒布的《漢穆拉比大法典》，對(duì)諸如個(gè)人財(cái)產(chǎn)保護(hù)的方式、臣民應(yīng)遵守的規(guī)范、貨物貿(mào)易的原則、臣民之間的隸屬關(guān)系、最低工資標(biāo)準(zhǔn)、家庭糾紛與犯罪的處理等的規(guī)定，都體現(xiàn)了管理的思想。 到中世紀(jì)，管理實(shí)踐和管理思想都有了很大的發(fā)展。 這一時(shí)期最早對(duì)資本主義管理思想做出貢獻(xiàn)的是英國(guó)古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng) .斯密。 ③ 分工使勞動(dòng)簡(jiǎn)化，可以使人們把注意力集中在一種特定的對(duì)象上，有利于發(fā)現(xiàn)比較簡(jiǎn)便的工作方法，有利于促進(jìn)工具革新。 19 世紀(jì)下半葉，亨利 .普爾提出了三條基本管理措施： ① 組織是管理的基礎(chǔ)。代表作 《科學(xué)管理原理》。 ③ 實(shí)行刺激性的差別計(jì)件工資制度 （ 2）組織管理的主要 ① 計(jì)劃職能和執(zhí)行職能相分離。在 1913年借助于傳送帶建立了世界上第一條汽車流水裝配線。但古典組織學(xué)派不像科學(xué)理論學(xué)派那樣過于側(cè)重企業(yè)的基層作業(yè)管理，而是側(cè)重于企業(yè)的整