【導(dǎo)讀】 螆膆聿蒆袈罿莈薅薈膅芄薄蝕羇膀薄螂膃膆薃羅羆蒄薂蚄袈莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿蕿肂肈蚈蟻裊莇蚈螃肁芃蚇袆袃艿蚆蚅腿膅蚅螈蒃蚄袀膇荿蚃羀芅螞螞膅膁荿螄羈肇莈袆膄莆莇薆羇莂莆螈節(jié)羋蒞袁肅膄蒞羃袈蒃莄蚃肅荿莃螅袆芅蒂袇肁膁蒁薇襖肇蒀蠆肀蒅蒀袂袃莁葿羄膈芇蒈蚄羈膃蕆螆膆聿蒆袈罿莈薅薈膅芄薄蝕羇膀薄螂膃膆薃羅羆蒄薂蚄袈莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿蕿肂肈蚈蟻裊莇蚈螃肁芃蚇袆袃艿蚆蚅腿膅蚅螈蒃蚄袀膇荿蚃羀芅螞螞膅膁荿螄羈肇莈袆膄莆莇薆羇莂莆螈節(jié)羋蒞袁肅膄蒞羃袈蒃莄蚃肅荿莃螅袆芅蒂袇肁膁蒁薇襖肇蒀蠆肀蒅蒀袂袃莁葿羄膈芇蒈蚄羈膃蕆螆膆聿蒆袈罿莈薅薈膅芄薄蝕羇膀薄螂膃膆薃羅羆蒄薂蚄袈莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿蕿肂肈蚈蟻裊莇蚈螃肁芃蚇袆袃艿蚆蚅腿膅蚅螈蒃蚄袀膇荿蚃羀芅螞螞膅膁荿螄羈肇莈袆膄莆莇薆羇莂莆螈節(jié)羋蒞袁肅膄蒞羃袈蒃莄蚃肅荿莃螅袆芅蒂袇肁膁蒁薇襖肇蒀蠆肀蒅蒀袂袃莁葿羄膈芇蒈蚄羈膃蕆螆膆聿蒆袈罿莈薅薈膅芄薄蝕羇膀薄螂膃膆薃

　　

【正文】 ， 讓全員提高 人力資源 管理意識(shí)；使管理人員 （特別是人力資源工作者） 能掌握 人力資源管理工作的思路。 診斷思路 天勛公司 人力資源管理診斷，主要 企業(yè)基本情況診斷； 人力資源 管理思路診斷；人力資源 管理制度和執(zhí)行 診斷； 薪酬和福利 管理診斷 ；崗位工作和 人際關(guān)系診斷等。其診斷要點(diǎn)如下： 企業(yè)基本情況診斷 企業(yè)的基本狀況是人力資源管理的基本平臺(tái)，也是人力資源管理工作的目標(biāo)，對(duì)企業(yè)基本情況的診斷有利于分析企業(yè)人力資源工作的背景和原因，也是提出 人力資源管理咨詢建議的基本條件。企業(yè)基本情況診斷的要點(diǎn)是： ? 企業(yè)的背景和歷史 ? 企業(yè)的戰(zhàn)略和發(fā)展思路 ? 企業(yè)經(jīng)營方向、主要產(chǎn)品、目標(biāo)市場 ? 企業(yè)資質(zhì)、經(jīng)營優(yōu)勢及在同行中地位 ? 企業(yè)市場狀況、業(yè)務(wù)流程及未來主要業(yè)務(wù)的展望 ? 員工對(duì)公司的滿意度 企業(yè)基本情況的診斷方法是： ? 主要來自與經(jīng)營者交流和收集企業(yè)相關(guān)資料 ? 在調(diào)查問卷和與員工訪談中得到信息，并進(jìn)行完善 XX 管理 咨詢 有限公司人力資源管理咨詢項(xiàng)目組 第 13 頁 共 75 頁 人力資源 思路、 組織 和崗位工作 診斷 在 企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展過程 中，人是居于主導(dǎo)地位的 。人力資源管理工作的基礎(chǔ)是人力資源思路、組織和崗位安排，其 診斷的要點(diǎn)是： ? 公司目前的組 織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置 ? 公司人員的狀況及來源 ? 公司 主要管理人員及資深職員的經(jīng)驗(yàn)、能力及 人際關(guān)系 評(píng)估 ? 前一階段，公司人員變動(dòng)的狀況和原因 ? 未來 一定時(shí)期 ，公司 員工數(shù)量及結(jié)構(gòu) 可能發(fā)生的變化 ? 目前 公司員工 工資水平及未來的發(fā)展 思路 ? 對(duì)公司人力資源及人力資源工作的需求和期望 ? 員工對(duì)公司人力資源工作的看法 ? 員工對(duì)自身崗位工作的看法 人力資源 思路、 組織 和崗位工作 診斷 方法是： ? 思路和組織方面來自與經(jīng)營者交流和收集企業(yè)相關(guān)資料 ? 崗位工作來自調(diào)查問卷和與員工訪談 人力資源管理制度診斷 人力資源管理制度是企業(yè)人力資源管理工作的依據(jù)，也是 體現(xiàn)企業(yè)人力資源管理的規(guī)范性方面。一個(gè)企業(yè)要做到有法可依、有章可據(jù)，必須建立并完善人力資源管理制度。人力資源管理診斷的要點(diǎn)是： ? 企業(yè)是否有完善的人力資源管理制度文件 ? 是否有人力資源工作流程 ? 管理制度的合理性和可操作性 ? 管理職責(zé)是否明確，權(quán)限是否清楚 ? 制度執(zhí)行的力度和效果 人力資源 管理制度 診斷 方法是： ? 制度內(nèi)容方面來自收集企業(yè)相關(guān)資料 ? 制度的評(píng)價(jià)和執(zhí)行來自調(diào)查問卷和與員工訪談 員工培訓(xùn)診斷 員工培訓(xùn) 是企業(yè) 提高員工素質(zhì)和能力 的重要手段， 也 是 吸引人才、留住人才的重要工作 。 員工培訓(xùn) 診斷的要點(diǎn)是： XX 管理 咨詢 有限公司人力資源管理咨詢項(xiàng)目組 第 14 頁 共 75 頁 ? 是否有員工培訓(xùn)的規(guī) 定和培訓(xùn)計(jì)劃 ? 是否經(jīng)常組織和安排員工培訓(xùn) ? 是否有培訓(xùn)記錄和考核 ? 培訓(xùn)的內(nèi)容和方式是否得當(dāng) 員工培訓(xùn) 診斷 方法是： ? 制度、計(jì)劃和記錄方面來自收集企業(yè)相關(guān)資料 ? 培訓(xùn)的評(píng)價(jià)和執(zhí)行來自調(diào)查問卷和與員工訪談 人力資源考核診斷 人力資源考核是企業(yè)對(duì) 員工 進(jìn)行考查的重要手段，是進(jìn)行人員安排、晉升、獎(jiǎng)懲、能力開發(fā)的科學(xué)管理依據(jù)?？己说哪康?，主要是為了教育和培訓(xùn)，促進(jìn) 員工業(yè)績 的提高。人力資源考核診斷的要點(diǎn)是： ? 是否有成文的人力資源考核 制度 ? 人力資源考核的方法是否適當(dāng) ? 人力資源考核的間隔時(shí)間是否適當(dāng) ? 考核結(jié)果是否公平、合理 ? 考核結(jié)果的運(yùn)用 人力資源考核 診斷方法是： ? 制度、方法和記錄方面來自收集企業(yè)相關(guān)資料 ? 考核的執(zhí)行和效果來自調(diào)查問卷和與員工訪談 薪酬福利 診斷 薪酬福利管理 是指對(duì)工資、津貼、資金、各種福利費(fèi)全部費(fèi)用的管理 。薪酬福利管理工作的效果將直接影響到員工的滿意度和人才吸引和穩(wěn)定問題。 對(duì) 薪酬福利 診斷 的 要點(diǎn)是： ? 工資總額是如何確定的 ? 工資有哪些要素構(gòu)成， 員工標(biāo)準(zhǔn)是如何確定的 ? 現(xiàn)行工資是否有利于生產(chǎn)效率、管理水平和技術(shù)水平的提高，是否有利于錄用新人和保持現(xiàn)有人員的穩(wěn)定，是否有利于調(diào)動(dòng)從業(yè)人員的積極性 ? 企業(yè)經(jīng)營者對(duì)工資問題 的認(rèn)識(shí)如何，有無改善工資管理的愿望 ? 員 工 對(duì)現(xiàn)行工資體系有哪些不滿和意見 ? 工作業(yè)績在工資中是如何體現(xiàn)的 ? 有哪些津貼 和福利項(xiàng)目 ， 依據(jù)是什么 XX 管理 咨詢 有限公司人力資源管理咨詢項(xiàng)目組 第 15 頁 共 75 頁 ? 晉升、提薪的基準(zhǔn)是否明確 ? 獎(jiǎng)金與企業(yè)盈利狀況浮動(dòng)是否適當(dāng) ? 如何計(jì)算和發(fā)放加班費(fèi) 薪資福利診斷方法是： ? 記錄方面來自收集企業(yè)相關(guān)資料 ? 薪資的思路和原則來自與經(jīng)營者和相關(guān)負(fù)責(zé)人的交流 ? 薪資的執(zhí)行情況和滿意度來自調(diào)查問卷和與員工訪談 人際關(guān)系診斷 人際關(guān)系 關(guān)系到企業(yè)的氛圍和工作合作效果， 包括企業(yè) 員工的溝通方式 、交流 方式 、 員工 參與 、員工合作等方面 。其診斷要點(diǎn)是： ? 是否有明確的 工作目標(biāo) ? 企業(yè)的全體成員是否都了解其工作目標(biāo) ? 是否定期地進(jìn)行 員工 意見調(diào)查 ? 員工 完成工作目標(biāo)的熱情如何 ? 從業(yè)人員在 公司各項(xiàng)工作中 是否充分發(fā)表了自己的意見 ? 經(jīng)理人員是否經(jīng)常關(guān)心員工的思想、工作和生活 人際關(guān)系診斷方法是： ? 主要來自調(diào)查問卷和與員工訪談 理念和方法培訓(xùn) 學(xué)習(xí)更新觀念，觀念改變行動(dòng)，行動(dòng)變革命運(yùn)，這是當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代一條基本生存定律，對(duì)個(gè)人如此，對(duì)企業(yè)、對(duì)國家、對(duì)社會(huì)也是如此。因此，對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行觀念和方法的培訓(xùn)，更新員工的一些傳統(tǒng)觀念和思路，樹立現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)作思路、觀念和方法，是提高員工素 質(zhì)和能力 的重要手段， 也是培訓(xùn)工作的一個(gè)核心內(nèi)容 。 根據(jù)整體項(xiàng)目的診斷思路，結(jié)合天勛公司的實(shí)際情況，在第一階段我們主要做了下面四個(gè)方面的培訓(xùn)。 《現(xiàn)代企業(yè)員工觀念更新》培訓(xùn) ? 培訓(xùn)對(duì)象： 天勛 公司全體員工。 ? 培訓(xùn)時(shí)間： 2020 年 7 月 5 日 9： 00— 12： 00。 ? 培訓(xùn)地點(diǎn)： 天勛 公司工廠。 ? 培訓(xùn)目的：讓全體員工調(diào)整觀念，樹立現(xiàn)代企業(yè)員工應(yīng)具備的觀念和意識(shí)， XX 管理 咨詢 有限公司人力資源管理咨詢項(xiàng)目組 第 16 頁 共 75 頁 增加團(tuán)隊(duì)合作精神。 ? 培訓(xùn)內(nèi)容：本次培訓(xùn)主要講解四個(gè)方面的內(nèi)容：一是更新觀念的重要性；二是現(xiàn)代企業(yè)員工應(yīng)具備的觀念；三是對(duì)一些錯(cuò)誤觀念進(jìn)行了剖析；四是如何更新自己的觀念。 在更新觀念的重要性的培訓(xùn)中，講解了現(xiàn)代企業(yè)員工主要應(yīng)有的七種觀念，包括事業(yè)心、責(zé)任感、危機(jī)感（憂患意識(shí)）、競爭意識(shí)、民主意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新。同時(shí)對(duì)十種錯(cuò)誤觀念進(jìn)行了評(píng)析，包括凡事都應(yīng)該公平；只有強(qiáng)于自己的人才能領(lǐng)導(dǎo)自己；薪水多少是自己價(jià)值的體現(xiàn)；多一種才能，就多一次成功的機(jī)會(huì)；多一種才能，就多一次成功的機(jī)會(huì)；要及時(shí)掩蓋自己的錯(cuò)誤；常接受別人建議會(huì)顯得缺少主見；出頭的椽子先爛；獨(dú)立完成工作才能證明自己的才能；不愿意向同事傳授你的技能；兼職可以為自己留條后路。就如何更新自己的觀念方面，介紹了六種通用的更新觀念 的方法，包括激發(fā)自己成功的強(qiáng)烈欲望；建立自信，相信自己只要努力一定會(huì)行；樹立明確的目標(biāo)；抵抗挫折，反敗為勝；發(fā)揮自己的強(qiáng)項(xiàng)和優(yōu)勢；絕不拖延，立即開始行動(dòng)。 ? 培訓(xùn)反饋：為全面了解參加培訓(xùn)人員對(duì)本次培訓(xùn)的意見和建議，我們在培訓(xùn)后進(jìn)行了本次培訓(xùn)的調(diào)查，共發(fā)放了 46 份調(diào)查問卷，收回 32 份。從收回的32 份培訓(xùn)調(diào)查表來看，員工對(duì)本次培訓(xùn)的總體評(píng)價(jià)的滿意度（包括滿意和非常滿意）在 85%以上，其中員工突出地肯定了培訓(xùn)的意義、培訓(xùn)的實(shí)用性和培訓(xùn)師的能力和經(jīng)驗(yàn)。但對(duì)培訓(xùn)的趣味性員工滿意度相對(duì)不是很高，這也說明一方面 天勛 公司員工 的整體素質(zhì)不是非常高，另一方面也反應(yīng)出我們的培訓(xùn)準(zhǔn)備時(shí)缺乏對(duì)員工素質(zhì)的很好把握，在以后的培訓(xùn)可以多增加一些小故事、小游戲等有趣味性的內(nèi)容。 《經(jīng)理人員角色定位》培訓(xùn) ? 培訓(xùn)對(duì)象： 天勛 公司全體經(jīng)理人員及骨干員工。 ? 培訓(xùn)時(shí)間： 2020 年 7 月 5 日 13： 30— 16： 30。 ? 培訓(xùn)地點(diǎn)： 天勛 公司工廠。 ? 培訓(xùn)目的：讓經(jīng)理人員明確在現(xiàn)代企業(yè)中經(jīng)理人員的正確的角色定位，包括如何發(fā)揮經(jīng)理人員應(yīng)有的職能和功能。 ? 培訓(xùn)內(nèi)容：本次培訓(xùn)主要講解四個(gè)方面的內(nèi)容：一是了解巨變時(shí)代中層經(jīng)理所面臨的挑戰(zhàn)；二是理解經(jīng)理人員的職責(zé)和部門管理的基本原 則；三是把握中層經(jīng)理在組織中所扮演的角色；四是探尋中層經(jīng)理走向成功的準(zhǔn)則。在當(dāng) XX 管理 咨詢 有限公司人力資源管理咨詢項(xiàng)目組 第 17 頁 共 75 頁 今知識(shí)經(jīng)濟(jì)和巨變時(shí)代，現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)理人員將面臨以下八個(gè)方面的挑戰(zhàn)：變革、角色、心態(tài)、挑戰(zhàn)、工作壓力、不理解、職業(yè)發(fā)展、管理和職業(yè)道德。在企業(yè)組織中，中層經(jīng)理具備四種角色：一是下屬，中層經(jīng)理是高層經(jīng)理、經(jīng)營者的下屬，這就意味著中層經(jīng)理是“經(jīng)營者的替身”；二是同事，中層經(jīng)理與其他部門的經(jīng)理之間，是