工作指導四步法word版-資料下載頁
2025-08-17 07:27本頁面
【正文】 了使崗位技能培訓規(guī)范化、標準化，很多美國企業(yè)還為重要崗位專門設置模擬訓練崗（見下圖）?！ ∶鞔_關鍵點很重要 僅用作業(yè)標準書作為教學指導資料是不夠的，因為作業(yè)標準書只是工序作業(yè)內容及條件的全貌性介紹文件，絕大多數(shù)作業(yè)標準書并未把實際作業(yè)時的關鍵點（Key Point）表述充分?！ ∷^關鍵點，是工序作業(yè)中難以應付確實決定效率及成敗的關鍵之處，每一項工作都有5％～10％難以應付或較為靈活的部分，它們是做好某一步的關鍵所在。由于關鍵點是建立在長時間積累的基礎上，所以找出關鍵點有助于員工盡快掌握技能，減少受訓者積累經驗過程中的事故和缺陷，從而縮短培訓周期，減少培訓與失敗成本。 教導之前指導者要進行工作分解，明確所傳授工作的重要步驟和關鍵點！ 工序作業(yè)中的關鍵點一般有三種：促進性因素、簡易性因素和安全性因素。促進性因素是使工作完成或中止、決定工作成敗的要點；簡易性因素是做得輕松有效的信息、時機、技巧或訣竅；安全性因素是避免員工心理不安或可能受到傷害的要點。
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