美國西南航空公司的戰(zhàn)略性人力資源管理-資料下載頁
2024-08-25 18:44本頁面
【正文】 切相關(guān)的，這就把員工的個人利益和公司的整體利益聯(lián)系在一起。第四，建立以團隊績效為中心的績效衡量體系和獎勵體系。由于航空服務(wù)需要的是員工隊伍的整體服務(wù)能力，而不僅僅是個體的能力和業(yè)績，再加上對團隊的績效更容易衡量，因此，西南航空公司不考核員工個人的業(yè)績，衡量的最小單位是部門和團隊。該公司采用了以團隊為基礎(chǔ)的績效評價和獎勵機制，使報酬與團隊績效緊密結(jié)合。由于每一個團隊都非常了解績效評價的方式，所以刺激了組織成員之間的相互幫助、相互協(xié)作。這也正是飛行員愿意幫助其他人完成引導(dǎo)旅客登機以及從事裝卸行李工作的原因之一。第五，建立穩(wěn)固、和諧的勞資關(guān)系。和諧的勞資關(guān)系也是西南航空公司人力資源管理的成功體現(xiàn)。在民航業(yè)這個勞資雙方之間存在非常普遍的敵對關(guān)系的行業(yè)里，西南航空公司卻能夠與其員工培養(yǎng)起合作關(guān)系。盡管該公司的員工中有85%的人都加入了工會組織，但是工會與公司之間的友好關(guān)系沒有影響公司的戰(zhàn)略和優(yōu)勢，而且雙方達成了相互協(xié)作的協(xié)議，工會成員與公司在任何情況下都保持高度的一致，這極大地支持了公司戰(zhàn)略的執(zhí)行，成為競爭優(yōu)勢的一個重要來源。思考題：1. 西南航空公司的戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略之間是如何匹配的？2. 西南航空公司的人力資源戰(zhàn)略和人力資源管理職能之間是如何匹配的？
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