【導(dǎo)讀】《手冊(cè)》之條款。員工應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。本公司相關(guān)員工應(yīng)遵照?qǐng)?zhí)行。不影響《手冊(cè)》的有效性。六、各級(jí)員工應(yīng)尊重上司、團(tuán)結(jié)同事，具備良好的職業(yè)道德，積極維護(hù)公司的利益。對(duì)處理方法或結(jié)果有異議的，可向上級(jí)部門提出申訴。皆不得剝奪員工向上級(jí)申訴的權(quán)利。懲處為輔助措施的辦法進(jìn)行處理；對(duì)工作突出貢獻(xiàn)或成績(jī)顯著，檢舉揭發(fā)壞人壞事，維護(hù)公司利益的員工，公司給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。我們的信念是我們要努力于改善世界的人居環(huán)境，檔仿古磚）四個(gè)品牌。嘉利雅在總公司中占據(jù)走量和質(zhì)量并重的。路線位置，這是符合經(jīng)銷商和消費(fèi)者目標(biāo)的重要定位。一意為嘉利雅的成長(zhǎng)注入能量。產(chǎn)管理提出了很好的理念并得以實(shí)施。和諧，把嘉利雅的事業(yè)視為我們共同的事業(yè)。

　　

【正文】 留財(cái)務(wù)存底，待借款還回時(shí)財(cái)務(wù)開沖賬收據(jù)給經(jīng)辦人； ⑸ 支票領(lǐng)用單、借款單必須由經(jīng)辦人填寫，公司主管領(lǐng)導(dǎo)簽字，財(cái)務(wù)審核后，由財(cái)務(wù)部直接支付； ⑹ 銀行支票如發(fā)生丟失，有關(guān)責(zé)任人應(yīng)及時(shí)向財(cái)務(wù)部和開戶銀行報(bào)告。如系空白支票所造成的損失，丟失人員負(fù)有賠償責(zé)任； ⑺ 其他有關(guān)費(fèi)用及成本支出的程序以公司 現(xiàn)行 規(guī)定為準(zhǔn)。 第二 章 財(cái)產(chǎn)管理制度 ⑴ 公司財(cái)產(chǎn)包括固定資產(chǎn)和低值易耗品； ⑵ 凡公司購 入或自制的 辦公 設(shè)備、運(yùn)輸設(shè)備、工具儀器、管理用具等，同時(shí)具備單項(xiàng)價(jià)值在 500元以上和耐用年限在一年以上的列為固定資產(chǎn)； ⑴ 公司使用的所有固定資產(chǎn)及公司所有辦公用品用具由 行政人事部 管理； ⑵ 行政人事部 和 銷售 部應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)公司財(cái)產(chǎn)的業(yè)務(wù)核算，應(yīng)設(shè)立臺(tái)賬，登記公司財(cái)產(chǎn)的購入、使用及庫存情況，負(fù)責(zé)組織公司財(cái)產(chǎn)的保管、維修并制定相應(yīng)的措施、辦法。 ⑴ 行政人事部 根據(jù)公司發(fā)展需要編制財(cái)產(chǎn)采購計(jì)劃及進(jìn)行市場(chǎng)詢價(jià)工作，經(jīng)財(cái)務(wù)部 會(huì)簽，報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可采購； ⑵ 財(cái)產(chǎn)購回后，應(yīng)填寫財(cái)產(chǎn)收入驗(yàn)收單。財(cái)產(chǎn)收入驗(yàn)收單一式兩聯(lián)，財(cái)務(wù)部憑財(cái)產(chǎn)收入驗(yàn)收單、財(cái)物發(fā)票及采購計(jì)劃辦理報(bào)銷手續(xù)。財(cái)產(chǎn) 負(fù)責(zé) 管理部門憑驗(yàn)收單登記臺(tái)賬； ⑶ 各部門需領(lǐng)用固定資產(chǎn)時(shí)，應(yīng)填寫領(lǐng)用單，領(lǐng)用單需經(jīng)部門經(jīng)理同意，報(bào) 行政人事部 審批，公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)； ⑷ 固定資產(chǎn)的領(lǐng)用單由使用部門開具，領(lǐng)用單一式 兩份 。一聯(lián)由領(lǐng)用部門存查，一聯(lián)送財(cái)產(chǎn) 負(fù)責(zé) 管理部門作為財(cái)產(chǎn)發(fā)出憑據(jù)，由財(cái)產(chǎn) 負(fù)責(zé) 管理部門定期匯總后向財(cái)務(wù)部報(bào)核 ； ⑸ 財(cái)產(chǎn)在公司內(nèi)部之間轉(zhuǎn)移使用應(yīng)辦理移 交手續(xù)，移交手續(xù)由財(cái)產(chǎn)歸口管理部門辦理，送財(cái)務(wù)部備案。 、盤點(diǎn) ⑴ 公司財(cái)產(chǎn) 負(fù)責(zé) 管理部門應(yīng)定期進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清查盤點(diǎn)工作，年終必須進(jìn)行一次全面的盤點(diǎn)清查； ⑵ 各部門的年終財(cái)產(chǎn)盤點(diǎn)必須有財(cái)務(wù)人員參加； ⑶ 財(cái)產(chǎn)盤點(diǎn)清查后發(fā)現(xiàn)盤盈、盤虧和毀損的，均應(yīng)填報(bào)損益報(bào)告表，書面說明虧、損原因。對(duì)因個(gè)人失職造成財(cái)產(chǎn)損失的，必須追究主管人員和經(jīng)辦人員的責(zé)任； ⑷ 凡已達(dá)到自然報(bào)廢條件的固定資產(chǎn)，財(cái)產(chǎn) 負(fù)責(zé) 管理部門應(yīng)會(huì)同財(cái)務(wù)部組織評(píng)估，評(píng)估情況上報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)，由公司主管領(lǐng)導(dǎo)決定處理意見 ； 第十 六 章 修訂和解釋 一、 公司的每一位員工請(qǐng)熟知手冊(cè)內(nèi)容，它能指導(dǎo)您了解公司的核心文化與相關(guān)規(guī)范及政策，使您明白自身的權(quán)利及所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，以確保有效地遵照?qǐng)?zhí)行。 二、公司每一位員工都必須認(rèn)真學(xué)習(xí)本手冊(cè)，并堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)文化理念與管理政策。 二、公司所有人員對(duì)公 司頒布的規(guī)章制度應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行，“制度面前人人平等”。若制度更新，在新制度出臺(tái)之前，按照舊的制度執(zhí)行； 若無明確規(guī)定的，由公司管理決策層決定，所決定事項(xiàng)涉及員工權(quán)益，公司 事先征詢?nèi)w員工意見，經(jīng)協(xié)商一致后，作出決定。 三、本手冊(cè)是綱領(lǐng) 性文件，是對(duì)員工在公司工作期間的基本權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)予于明確，界定了員工的行為規(guī) 范， 公司視發(fā)展情況與經(jīng)營環(huán)境的不斷變化，適當(dāng)修改和補(bǔ)充， 如有部分條款修改，將制定專門的《補(bǔ)充細(xì)則》，以書面通知的方式告知 大家。 四、本手冊(cè)員工須妥善保管，不得涂改、撕毀或丟失，更不得轉(zhuǎn)借其它公司參考使用，在離職時(shí)應(yīng)將本手冊(cè)交回 行政 人事部門 （人力資源部） ，否則罰款 100元 。 四、本手冊(cè)的解釋權(quán)歸公司 （ 行政 人事部門）。 五、本手冊(cè)自頒布之日起執(zhí)行。 簽章：（公司） 簽章： 日期： 《員工手冊(cè)》簽收憑證 本人簽字確認(rèn)已領(lǐng)取和認(rèn)可由公司制訂并派發(fā)的《員工手冊(cè)》（版本號(hào)： ）及其附件一本，對(duì)此手冊(cè)的各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行了全面的閱讀和理解，同意該手冊(cè)中的規(guī)定，并承諾自愿遵守，將手冊(cè)作為《勞動(dòng)合同》之附件。 本手冊(cè)屬于公司財(cái)產(chǎn)，僅限公司在職人員持有。離職時(shí)，應(yīng)將此手冊(cè)退還公司。 公司簽章： 員工簽名： 簽收日期： 《員工手冊(cè)》簽收憑證 本人簽字確認(rèn)已領(lǐng)取和認(rèn)可由公司制訂并派發(fā)的《員工手冊(cè)》（版本號(hào)： ）及其附件一本，對(duì)此手冊(cè)的各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行了全面的閱讀和理解，同意該手冊(cè)中的規(guī)定，并承諾自愿遵守，將手冊(cè)作為《勞動(dòng)合同》之附件。 本手冊(cè)屬于公司財(cái)產(chǎn)，僅限公司在職人員持有。離職時(shí)，應(yīng)將此手冊(cè)退還公司。 公司簽章： 員工簽名： 嘉利雅 員工守則 （ 禮儀、行為規(guī)范 ） 一、總則 （一）為加強(qiáng)公司管理，規(guī)范員工行為，根據(jù)國家有關(guān)政策、法規(guī)，結(jié)合本公司實(shí)際情況，制定本員工行為規(guī)范（以下簡(jiǎn)稱規(guī)范）。 （二）本規(guī)范適用于公司全體員工，公司全體員工必須嚴(yán)格遵守。 （三）公司的精神是“團(tuán)結(jié)、誠信、高效、創(chuàng)新”，這一宗 旨必須體現(xiàn)在每一個(gè)人的日常工作之中。 （四）本規(guī)范未具體涉及的事項(xiàng)，以公司相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)。 二、基本規(guī)范 （一）遵守國家法律法規(guī)，遵守公司規(guī)章制度。 （二）不打人、不罵人、不鬧事、不賭博，不酗酒，不在禁煙區(qū)吸煙，不 鋪張浪費(fèi)，不泄露公司秘密，不做違法亂紀(jì)的事。 （三）熱愛公司、熱愛工作，愛護(hù)公共設(shè)施，不私自挪用公司錢和物，損壞公物照價(jià)賠償，節(jié)約用水，安全用電。 （四）保持工作環(huán)境整潔，文明進(jìn)餐，文明辦工，維護(hù)公司整體形象 （五）嚴(yán)格執(zhí)行作息制度，不遲到、不早退、不無故曠工。 三、形象規(guī)范 （一） 員工每天上班，要以最飽滿的心情投入到工作狀態(tài)，切記不要把工作以外不愉快的情緒帶入到工作當(dāng)中。 例如： 早上遇到同事，要說“早上好！” （二 ）員工上下班時(shí)著裝須整潔、大方，到工作崗位后應(yīng)及時(shí)更換為工作服，并保證衣服的整潔、完好、協(xié)調(diào)、 無污漬，扣子齊全 ,不漏扣、錯(cuò)扣。 （三 ）男士不得佩戴耳環(huán)、留長(zhǎng)胡須、留過肩長(zhǎng)發(fā)；女士可畫淡妝、不得濃妝艷抹，不得染怪異的頭發(fā)、佩戴夸張的首飾；不宜用香味濃烈的香水。 （四）在崗位上的女員工上班時(shí)，應(yīng)將頭發(fā)梳順或束起。（五 ）夏季時(shí)：男士不得穿短褲、拖鞋上班，也不能穿無領(lǐng)或無袖T 恤上班；女士不得穿超短裙或太暴露的衣服上班。 （六 ）遇有重要接待活動(dòng)時(shí)，負(fù)責(zé)接待的人員必須穿著正式，不得穿便裝接待。 四、儀容規(guī)范 （一）頭發(fā)：?jiǎn)T工頭發(fā)必須經(jīng)常清洗，保持整潔。男性頭發(fā)不宜太長(zhǎng)或過短（光頭），發(fā)式要協(xié)調(diào)，不要弄怪異的發(fā)型 。 （二）指甲：指甲不能太長(zhǎng)，并經(jīng)常修剪。女性員工涂指甲油應(yīng)盡量用淡色。 （三）面部和手部：應(yīng)仔細(xì)清理個(gè)人衛(wèi)生，保持面部和手部的整潔（維護(hù)個(gè)人健康，防止病從口入）。 （四）化妝：女性員工化妝應(yīng)給人清潔健康的形象，不能濃妝艷抹，香味濃烈。 五、辦公規(guī)范 （一）文件不能隨意擺放，應(yīng)放入文件夾內(nèi)，恰當(dāng)分類，擺放整齊。 （二）工作臺(tái)上不能擺放與工作無關(guān)的物品。 （三）辦公用品和文件不得帶回家 ,需要帶走時(shí)必須得到許可。 （四）借用他人或公司的東西，使用后及時(shí)送還或歸還原處。 （五）公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司。同事、客戶以先 生、小姐等相稱。 （六）未經(jīng)同意不得翻閱同事的文件、資料及其它物品。 （七）重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。 （八）處理完的文件 ,根據(jù)公司指定的文件號(hào)隨時(shí)歸檔。 六、接聽電話規(guī)范 為維護(hù)公司形象、規(guī)范電話接聽程序，提高信息傳遞效率，特制定本規(guī)定。 （一）聽到鈴響，應(yīng)在第三聲鈴響前拿起話筒，并使用文明語言接聽電話 ，（ 問候語：外線：“您好， 嘉利雅 ”，內(nèi)線：“您好， XX 部”。 ） 在接聽電話時(shí)，應(yīng)做到吐字清晰、態(tài)度和 藹、禮貌大方、轉(zhuǎn)接準(zhǔn)確，要發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)真傾聽并作出準(zhǔn)確的回答。 （二）接聽電話的工作程序 和語言規(guī)范 所有員工聽到任何桌面的電話鈴響都有接聽的責(zé)任。如 ： 當(dāng)事人不在，應(yīng)說明情況，詢問對(duì)方是否可以留言轉(zhuǎn)告。如須轉(zhuǎn)告的，問明對(duì)方姓名、單位、事由并做記錄，盡快通知當(dāng)事人，回電話作出答復(fù)； 公司客戶因不明公司部門設(shè)置和責(zé)任范疇， 需查詢時(shí)，所有接話人均有責(zé)任 和義務(wù) 向?qū)Ψ街v明各部門職能，依據(jù)客戶事由盡快 通知相關(guān)業(yè)務(wù) 涉及人 員，并回電話做出答復(fù)。 所有員工 在接聽客戶電話時(shí)，不得以任何理由推卸或拒絕客戶要求。如客戶要求確實(shí)與公司有關(guān)政策或制度相抵觸或本人不清楚時(shí)應(yīng)婉 轉(zhuǎn)地向?qū)Ψ秸f明原因，提供意見，嚴(yán)禁任何 有損公司形象的行為發(fā)生。銷售區(qū)域經(jīng)理在接到本區(qū)域 客戶查詢電話之后，必須馬上與公司有關(guān)部門溝通，盡快作出答復(fù)。 （三）接通電話在對(duì)方講述時(shí)要留心聽，要學(xué)會(huì)傾聽，并記下要點(diǎn)。未聽清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方。 （四）如遇本公司員工咨詢或反映問題，必須認(rèn)真記錄咨詢的問題和聯(lián)系方式，并在最短的時(shí)間處理，涉及到其他部門的轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理。 （五）通話完畢后請(qǐng)說“再見或拜拜”，一定 后于對(duì)方掛機(jī)。 （六）接聽電話就保持恰當(dāng)?shù)穆曇艉蛻B(tài)度，如遇客戶咨詢或反映問題，無論何種情況都不得爭(zhēng)吵或掛斷電話。 （七）通話應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，不得在電話中聊 天。 （八）對(duì)不指名的電話，判斷自己不能處理時(shí)，應(yīng)坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話交給能處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)簡(jiǎn)明扼要把對(duì)方所談內(nèi)容告訴相關(guān)人。 （九）工作時(shí)間內(nèi)，不打私人電話。當(dāng)接到私人電話時(shí)，應(yīng)簡(jiǎn)要交談并迅速掛斷電話。 七、 客戶查 詢電話 若有來電查 詢員工私人通訊方式時(shí)，凡事先聲明保密的，不能告知對(duì)方；公司高層的電話輕易不向外泄漏。 客戶 普通 電話 查詢 ， 可告知對(duì)方公司正常的信息，屬于公司保密信息或其它相關(guān)信息應(yīng)婉言謝絕； 不能確定如何處理的來電應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示并盡快回電。 八、 、舉止規(guī)范 （一）不隨地 吐痰，不亂丟紙屑、煙頭、垃圾和雜物。 （二）女員工應(yīng)避免當(dāng)眾化妝。 （三）不可當(dāng)眾挖鼻孔、修剪指甲，不可抓撓身體隱蔽部位及夸張抓撓其他部位。 （四）會(huì)見客戶或出席儀式站立場(chǎng)合，或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前，不得把雙手抱在胸前； （五）接待客人或領(lǐng)導(dǎo)一般要起立，臉部自然，眼睛平視對(duì)方，若因工作需要坐著時(shí)， 不許 左顧右盼或漫不經(jīng)心，決不許上下打量客人。 （六）當(dāng)坐著與客人或領(lǐng)導(dǎo)談話時(shí)，座位最多不要超過椅面的前半部，身子略前傾，眼睛注視著對(duì)方面部，并不時(shí)點(diǎn)頭，切 忌翹起二郎腿。 （七）公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭微笑以表示致意。 （ 八）與客人或領(lǐng)導(dǎo)迎面相遇時(shí)，要靠右側(cè)行走，若道路較窄，應(yīng)主動(dòng)讓路。與客人或領(lǐng)導(dǎo)同行時(shí)，要讓客人或領(lǐng)導(dǎo)走在前面，并主動(dòng)為客人開門。 （九）不得隨意翻閱客人或領(lǐng)導(dǎo)的文件、資料，如因工作需要需征得客人或領(lǐng)導(dǎo)同意。 （十）進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室前須先敲門，得到允許后方可進(jìn)入，在指定位置就坐，注意回手關(guān)門。遞交文件時(shí)，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去，方便領(lǐng)導(dǎo)審閱。 （十一）經(jīng)過通道、走廊時(shí)要放輕腳步，嚴(yán)禁一邊走一邊大聲說話、唱歌或哼歌等。 （十二）進(jìn)入辦公室注意輕手關(guān)門，不得用力關(guān)門，影響他人。 本守則 為 員工 基本工作的禮 儀、行為規(guī)范，要求全體員工熟知內(nèi)容，認(rèn)真執(zhí)行，如有違反，堅(jiān)決按規(guī)章制度相關(guān)條款嚴(yán)肅處理。 本守則解釋權(quán)屬公司行政人事部（人力資源部）。 此守則自 年 月 日頒布之日起執(zhí)行。 佛山通智建材有限公司 年 月 日