“海爾”的業(yè)務(wù)流程再造案例分享-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】20世紀(jì)90年代以來(lái)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)一體化浪潮席卷全球，企業(yè)外部環(huán)境復(fù)雜多變，公司再造、柔性組織等。特別是20世紀(jì)90年代初美國(guó)管理學(xué)界哈默與錢(qián)皮提出的業(yè)務(wù)流程。再造理論，在全世界范圍內(nèi)掀起了一場(chǎng)流程再造革命。海爾集團(tuán)經(jīng)過(guò)17年的發(fā)展，已從一。務(wù)流程再造的實(shí)踐功不可沒(méi)。本文就對(duì)“海爾”業(yè)務(wù)流程再造進(jìn)行分析，從中給企業(yè)以啟示。1997年5月我國(guó)政府正式宣布重點(diǎn)培植海爾等六家公司向世界500強(qiáng)進(jìn)軍。應(yīng)進(jìn)軍五百?gòu)?qiáng)的戰(zhàn)略目標(biāo)，在企業(yè)內(nèi)部管理方面進(jìn)行了一系列變革與創(chuàng)新。規(guī)避“大企業(yè)病”的發(fā)生，提高流程效率?！按笃髽I(yè)病”是指許多大企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模就停滯不前或走向衰退的情況。員工是企業(yè)創(chuàng)新的主體，也是企業(yè)謀求生存與發(fā)展的最重要因素。度最大化，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。建立以“市場(chǎng)鏈”為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造模式。一模式，海爾集團(tuán)對(duì)原來(lái)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)和整合。支付，這是價(jià)值分配與激勵(lì)機(jī)制領(lǐng)域的一次深刻革命。
【正文】 于當(dāng)事者雙方并與當(dāng)事者利益相關(guān)的仲裁中心 )制約并解決問(wèn)題。 組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新 在海爾的 “ 市場(chǎng)唯一不變的法則就是永遠(yuǎn)在變 ” 的觀(guān)念下，其組織結(jié)構(gòu)必然隨著其戰(zhàn)略目標(biāo)的轉(zhuǎn)移和市場(chǎng)環(huán)境的變化而不斷創(chuàng)新。從實(shí)施海爾名牌戰(zhàn)略的職能式結(jié)構(gòu)，到適應(yīng)海爾多元化擴(kuò)張戰(zhàn)略的事業(yè)本部制組織結(jié)構(gòu)，再到實(shí)現(xiàn)海爾國(guó)際化戰(zhàn)略目標(biāo)的流程型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，體現(xiàn)了海爾的組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新之路，流程型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了由傳統(tǒng)的功能型組織向流程型組織的轉(zhuǎn)變，是一種對(duì)傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)徹底的創(chuàng)新，是 “ 業(yè)務(wù)流程再造 ” 的必然結(jié)果。 管理集成創(chuàng)新 從管理體系上看，把分屬于不同業(yè)務(wù)流程 的先進(jìn)管理技術(shù)通過(guò)市場(chǎng)鏈集成起來(lái)，形成一個(gè)完整、系統(tǒng)的管理體系，把市場(chǎng)的壓力通過(guò)相互咬合業(yè)務(wù)流程無(wú)差異地傳遞給每一個(gè)崗位，使信息的流動(dòng)貨幣化，加快了信息溝通和反饋的速度，全面激活了流程的活力，進(jìn)而在以 OEC管理法為核心的管理基礎(chǔ)平臺(tái)上，把核心流程與支持流程集成起來(lái)，形成了一個(gè)最大限度的、共享企業(yè)資源的管理集成平臺(tái)。 價(jià)值分配方式創(chuàng)新 海爾的價(jià)值分配機(jī)制是以用戶(hù)滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)值分配方式，它既不是傳統(tǒng)意義上的按勞分配方式，也不是按資分配方式，而是一種按結(jié)果分配方式，這種結(jié)果就是市場(chǎng)認(rèn)可和用戶(hù)滿(mǎn)意。也就是在以市場(chǎng) 交易規(guī)則為基礎(chǔ)的平臺(tái)上，以客戶(hù)滿(mǎn)意 (索酬 )與否 (索賠 )和以其投入獲得最終市場(chǎng)評(píng)價(jià)結(jié)果為獲得報(bào)酬的標(biāo)準(zhǔn)。 三、結(jié)束語(yǔ) 海爾以其成功的、富有創(chuàng)新性的管理變革，從戰(zhàn)略發(fā)展的視角，揭示出其價(jià)值創(chuàng)新的深刻內(nèi)涵，為我們提供了一種新型的管理范式。面對(duì) 21 世紀(jì)經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的各種機(jī)遇和挑戰(zhàn)，企業(yè)如何在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，海爾以市場(chǎng)鏈為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造模式為之提供了一種全新的戰(zhàn)略方向和經(jīng)營(yíng)觀(guān)念，也為企業(yè)界深入探討研究這一課題、樹(shù)立價(jià)值創(chuàng)造型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念開(kāi)拓了值得借鑒的嶄新思路。（張艷）
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