試談業(yè)務(wù)流程再造-資料下載頁
2025-04-18 01:13本頁面
【正文】 的流程簡化。這是一種在降低產(chǎn)品周期發(fā)面運(yùn)作得越來越廣泛的流程簡化方法。其特點(diǎn)是注重對整個流程各環(huán)節(jié)占用時間，以及各環(huán)節(jié)間的協(xié)同時間進(jìn)行深入的量化分析。 （3）重組性的流程簡化。一種立足長期大幅改進(jìn)，而對整個業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性地再設(shè)計(jì)的方法。該方法強(qiáng)調(diào)在企業(yè)組織的現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程績效及其戰(zhàn)略發(fā)展需要之間尋找差距與改進(jìn)空間。實(shí)施要求組織自上而下，制定跨部門、跨企業(yè)的執(zhí)行計(jì)劃，相應(yīng)的資源投入也是非?？捎^的。 業(yè)務(wù)流程重組（BPR） 定義 業(yè)務(wù)流程重組BPR（Business Process Reengineering）的定義有幾種，其中廣為人知的是它的奠基人Michael Hammer和James Champy的定義：“BPR是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程作根本性的思考和徹底重建，其目的是在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面取得顯著的改善，使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以顧客(Customer)、競爭(Competition)、變化(Change)為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境”。 來源 1993年，在Michael Hammer和James Champy合著的《公司重組企業(yè)革命宣言》一書中提出了BPR的思想。這是西方發(fā)達(dá)國家在世紀(jì)末，對已運(yùn)行了100多年的專業(yè)分工細(xì)化及組織分層制的一次反思及大幅度改進(jìn)，該理論在20世紀(jì)90年代的經(jīng)營思想中占有重要的一席。 演變 隨著信息技術(shù)的發(fā)展，業(yè)務(wù)流程重組與企業(yè)ERP建設(shè)更多的結(jié)合起來。 應(yīng)用 業(yè)務(wù)流程重組的原則和方法是： 圍繞結(jié)果而不是工序進(jìn)行組織 業(yè)務(wù)流程重組注重整體流程最優(yōu)的系統(tǒng)思想 將信息處理工作納入產(chǎn)生這些信息的實(shí)際工作中去 將各地分散的資源視為一體 將并行工作聯(lián)系起來，而不是僅僅聯(lián)系它們的產(chǎn)出 使決策點(diǎn)位于工作執(zhí)行的地方，在業(yè)務(wù)流程中建立控制程序 在實(shí)際操作過程中還要注意以下幾點(diǎn)： 建立扁平化組織 新流程應(yīng)用之前應(yīng)該做可行性實(shí)驗(yàn) 再造必須估計(jì)受影響人們的個人需求，設(shè)計(jì)變革方案必須邀請當(dāng)事人參與 再造應(yīng)該在12個月內(nèi)初見成效 案例 從99年開始，海爾開始進(jìn)行流程再造，實(shí)施了“并行工程”，使海爾“美高美”彩電在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上打了一個漂亮的速度戰(zhàn)。按原有的開發(fā)程序，產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到整體投放市場需要6個月；按國際最快的產(chǎn)品開發(fā)程序，需要3個月，而海爾“美高美”彩電僅用了2個月。8 / 8
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