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2025-08-15 23:29本頁面
【正文】 要追求完美 。 十、追求完美的精神 第五章 職業(yè)素養(yǎng)的基石 —— 團隊協(xié)作精神 第一個問題： 區(qū)分以下兩者的根本區(qū)別： 企業(yè)發(fā)展的三階段 第叁階段 第貳階段 第壹階段 一群人 團 體 團 隊 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 第叁階段 第貳階段 第壹階段 一群人 團 體 團 隊 而在三個階段中，最重要的變化在于 “ 人 ” 企業(yè) “ 團隊建設(shè) ” 中首要問題 : ——團隊建設(shè)的 目 標 ！ ? 團隊建設(shè)的核心是團隊成員間就其應(yīng)用于工作中的共同價值觀和原則達成一致。 目標和工作 共識 個人行為 ? 方向問題是最“容易”解決的 ——中國人開會就是解決方向問題的！ ? 中國人的每一個會議也一定會是 ——“團結(jié)的、成功的、勝利的”！中國的決議通過的支持率是全世界最高的。 ? 所以中國人的方向問題是最難解決的（明槍易躲，暗箭難防）。 預防中國傳統(tǒng)的“團隊方向”問題的解決之弊端： 第二個問題：培育團隊精神與團隊溝通 敷衍 ? 抱怨 ? 爭執(zhí) ? 接受 ? 思 維 思 維 溝 通 …... 溝通是我們每個人無法回避的 ! ? 溝通是一個過程： 編碼過程 解碼過程 信息 與 通道 打算發(fā)送的信息 感受到的信息 編碼過程 解碼過程 = 噪音 A發(fā)送者 B接受者 反饋 在溝通中我們常常 容易犯的“毛病” 一、誤解我們的溝通對手。 二、誤以為我們充分的了 解對手的信息。 三、偏離我們溝通的真正 目的。 我們自身的修養(yǎng) ? 接受其他人是一件不容易的事情； ? 被別人接受同樣是一件更不容易的事情 。 ? 如何取得其他人的信任，為大家的和睦、順利的溝通打下基礎(chǔ)呢？ ? 我們有沒有下面這樣的毛病？ ?我們溝通的目的究竟是為什么？ ?許多的情況下 ， 我們發(fā)現(xiàn)在溝通的最后，大家最激烈的 沖突常常 生在「 對 」 與 「 錯 」的 爭執(zhí) 上 ！ ? 我們之間只有一個是對的！ 是許多 人深信不疑的 信條。 ? 當沖突發(fā)生的時候 ，「 輸 贏 」 變 得比「 解決問題 」 還 重要 ！ 有時候事情也許就這么簡單 ! ? 大家試著從另外一個角度看看自己周圍的人。 ? 也許您會發(fā)現(xiàn)一個塵封很久的誤會，也許您會發(fā)現(xiàn)最珍貴的東西在您的周圍。 ? 這是溝通的前提 。 營造團隊信任 相互的理解和信任是團隊建設(shè)的思想基礎(chǔ) “我可以，你不行 ”模式 ? 別人花很長時間辦一件事，是慢；我花很長時間辦一件事，是仔細。 ? 別人省略一些事情，是懶惰；我省略一些事情，是效率。 ? 別人若不經(jīng)吩咐就做某一件事，是越權(quán)；我這樣做，是有主動性。 ? 別人強烈堅持觀點，是頑固不化，我強烈堅持觀點，是堅定、是原則。 ? 別人忽略了規(guī)則，是不負責任，我忽略規(guī)則，是創(chuàng)新。 你說可笑不可笑？ 第三章 團隊沖突處理 有人的地方就有沖突，團隊上的沖突可能無時無刻隨時發(fā)生，有些沖突顯而易見，有些暗潮洶涌，有些危及企業(yè)存亡，有些不值一提。作為主管應(yīng)該正確面對它、分析它、解決它，從而明朗團隊氣氛，提升團隊產(chǎn)能，化危機為良機。 兩種不同性質(zhì)的沖突的比較 建設(shè)性沖突 破壞性沖突 雙方對實現(xiàn)共同的目標的關(guān)心 雙方對讓對手同意自己的觀點，十分關(guān)心 樂于了解對方的觀點、意見 不愿聽對方的觀點，意見 大家以爭論問題為中心 由問題的爭論轉(zhuǎn)為人身攻擊 互相交換情報不斷增加 互相交換情報不斷減少 沖突反應(yīng)的意圖類型： 競爭 順應(yīng) 合作 妥協(xié) 對抗 低 合作性 高 高堅持性低 對待沖突的五種方法 ? 合作 贏家對贏家 ? 強迫 贏家對輸家 ? 讓步 輸家對贏家 ? 妥協(xié) 沒有贏家和輸家 ? 回避 輸家對輸家 第七章：從容的面對變革與危機 ?最好的時候，也就是最危險的時候。 ?變革的時候，也是機會最大的時候 ?時勢造英雄，而變革就是最大的 “ 時勢 ” ?我們身處變革，卻不一定能成為英雄 ! ? 對于變革我們熟悉，對于危機我們經(jīng)歷，然而對于變革管理我們卻很陌生。 ?“ 為天下計者，防危為先 ” 。 1. 永遠繃緊這根弦， “ 變 ” 是唯一的 “ 不變 ” 。 2. 變革無處不在，無法應(yīng)對危機的組織和個人，是不成熟的，也是很難生存的。 3. 首先要解決的就是觀念問題。 A、沒有危機感是最大的危機； B、美國康乃大學曾經(jīng)作過一個有名的 “ 青蛙試驗 ” ； C、 “ 蛙未死于沸水而滅頂于溫水 ” 的情況不僅發(fā)生在動物界， 類似的情況也常常發(fā)生在我們?nèi)祟惿砩稀? 4. 眼光的長短決定你前進的距離。
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