平安續(xù)保話術(shù)-資料下載頁(yè)
2025-08-15 21:49本頁(yè)面
【正文】 質(zhì)的服務(wù)，后續(xù)理賠也極為方便。有任何意見(jiàn)您都可以隨時(shí)提出來(lái)，我們會(huì)及時(shí)為您妥善處理，也不用您去欠朋友人情嘛！其實(shí)很多客戶都是有朋友在做保險(xiǎn)的，但最終還是選擇在 4S店投保。 XX先生，為了您的利益及一年的平安，您就給平安和自己一次機(jī)會(huì)，用一年的時(shí)間來(lái)體驗(yàn)我們的服務(wù)，相信您不會(huì)后悔自己的選擇的。 異議處理 5 修車(chē)的地方那么遠(yuǎn)啊，我還是在我別的地方辦理算了 T: 您的擔(dān)心，我們了解，先生 /小姐，不過(guò)我們是 4S店，提供的服務(wù)一定是最專業(yè)、最熱情、最值得信賴的，而且我們提供的都是原廠零配件，您可以放心的使用。如果您去別的私人的 4S店或者修理廠，他們肯定沒(méi)有正規(guī)的 4S店專業(yè)，何況有些道德缺失的修理廠，會(huì)把您原廠的配件拆了，換成他們的非原廠零件來(lái)謀私利，這些也往往是車(chē)主們忽略的。 您的車(chē)一直是在店里做維修保養(yǎng)，店內(nèi)對(duì)您的車(chē)況非常熟悉，如果您保險(xiǎn)理賠也在店里做，對(duì)您車(chē)輛的長(zhǎng)期養(yǎng)護(hù)都是非常好的。而且，我店技師的維修水平高，再疑難的問(wèn)題都可以幫您解決。 異議處理 6 考慮 T: 考慮當(dāng)然沒(méi)有問(wèn)題，先生 /小姐，畢竟也是一筆開(kāi)支嘛。但車(chē)險(xiǎn)是每個(gè)車(chē)主都要買(mǎi)的，考慮的點(diǎn)主要也是看選擇哪家公司投保服務(wù)比較好，理賠比較快，對(duì)嗎？不知道是不是小 *有什么地方解釋得不夠清楚，所以您還有需要考慮的地方，那冒昧請(qǐng)問(wèn)一下先生 /小姐，為了方便您考慮，您看是那方面的問(wèn)題我沒(méi)有解釋清楚呢？（客戶 :服務(wù) — 著重介紹今年升級(jí)的全國(guó)車(chē)輛故障緊急救援服務(wù)和“萬(wàn)元以下，資料齊全，一天賠付”等全國(guó)性的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；客戶：價(jià)格貴 — 采用保費(fèi)高的應(yīng)對(duì)規(guī)范語(yǔ)言；盡量挖掘客戶的真實(shí)需求，再針對(duì)其情況進(jìn)行應(yīng)對(duì)說(shuō)明。） 異議處理 7 你們和電銷(xiāo)的區(qū)別在哪里 T：先生 /小姐，在價(jià)格上，我們和電銷(xiāo)是實(shí)現(xiàn)了零區(qū)別，在服務(wù)上呢，我們又增加了幾個(gè)增值服務(wù)， 1）委托理賠，如果您出了險(xiǎn)，在不涉及人傷的情況下，您只要撥打 95511報(bào)案，說(shuō)明下出險(xiǎn)經(jīng)過(guò)，然后把車(chē)開(kāi)到 4S店直接進(jìn)行定損、理賠就行了，只要您提供必要的資料，其余的流程由 4S店的服務(wù)人員來(lái)替您完成，不需要浪費(fèi)您寶貴的時(shí)間了； 2）免費(fèi)洗車(chē)，如果您有需要，隨時(shí)可以到店里來(lái)享受免費(fèi)洗車(chē)的服務(wù)； 3） 4S店可以提供代辦驗(yàn)車(chē)的服務(wù)，您只需要支付驗(yàn)車(chē)費(fèi)用即可；等等，（此類(lèi)服務(wù)根據(jù)店內(nèi)實(shí)際情況給予宣導(dǎo)） 異議處理 8 無(wú)優(yōu)惠 T：先生 /女士，現(xiàn)在車(chē)險(xiǎn)行業(yè)價(jià)格是保險(xiǎn)業(yè)中最透明的，而且是系統(tǒng)里直接算出來(lái)的價(jià)格。我們這里現(xiàn)在正在搞活動(dòng)，把能讓的利潤(rùn)都讓出來(lái)的，所以，我們給到您的價(jià)格一定是最低的價(jià)格了。但凡能讓一分錢(qián)，小 X這里又賺不到，肯定都讓給您的。 異議處理 9 要比較看看 T:先生 /小姐，小 *理解您的想法，現(xiàn)在賺錢(qián)都不容易，所以買(mǎi)東西當(dāng)然是要貨比三家。但不知道您買(mǎi)衣物的話會(huì)不會(huì)將所有的品牌、樣式全都一一比較之后才購(gòu)買(mǎi)呢？一定不會(huì)吧，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候我們碰到特別喜歡或特別合適的就會(huì)毫不猶豫地買(mǎi)下來(lái)，千金難買(mǎi)心頭好嘛，只要我們考慮之后覺(jué)得值得！買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)其實(shí)是一樣的，我們最看重的是后續(xù)服務(wù)好不好，賠得快不快，這樣才值得我們?nèi)ベ?gòu)買(mǎi)。而平安的服務(wù)在業(yè)界是首屈一指的，如果萬(wàn)一發(fā)生理賠，我們有 24小時(shí)服務(wù)熱線，您只要一通電話就可以隨時(shí)享受便捷的服務(wù)了，除此之外我們還有全國(guó)通賠、全國(guó)車(chē)輛故障緊急救援（根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際提供的服務(wù)例舉）等增值服務(wù)，相信您的選擇是沒(méi)錯(cuò)的 異議處理 10 技能不夠？ 三者險(xiǎn)的推薦 保費(fèi)那么高啊，比人家貴多了啊 我有專人做了 你們有什么服務(wù)??？ 結(jié)束語(yǔ) 續(xù)保的關(guān)鍵就在于： 第一，有人在做； 第二，有合適的方法； 第三，有信心、毅力和耐心； 祝大家成功！ 謝 謝！
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