平安續(xù)保話術(shù)-展示頁
2024-08-30 21:49本頁面
【正文】 ，為您設(shè)計了適合您的續(xù)保方案，您看我為您具體介紹一下吧 開場白 2 有促銷活動： T：您好，請問是 **先生 /女士嗎？我是【經(jīng)銷商】保險部的 ,我的名字是 ***.今天與您聯(lián)系 ,主要是想提醒您，您有一輛車牌號為**的 **車，車輛保險將于 *月 *日到期，店內(nèi)現(xiàn)在針對續(xù)保客戶有優(yōu)惠活動，您看我為您具體介紹一下吧 開場白 3 三個月內(nèi)在店內(nèi)有過維修保養(yǎng)記錄的客戶： T：您好，請問是 **先生 /女士嗎？我是【經(jīng)銷商】的 ,我的名字是 ***.今天與您聯(lián)系 ,主要是對您做一個回訪。在每個環(huán)節(jié)注重客戶的異議和想法，冷靜對應(yīng)客戶的異議，有針對性的調(diào)整呼出話術(shù)，確保成交。*頁 車商續(xù)保培訓(xùn) 做臺賬、分析 15天加大跟蹤頻率 操作系統(tǒng)包括客戶的信息、預(yù)約情況表、報價系統(tǒng)、錄單系統(tǒng)以及客戶跟蹤反饋表。 嚴(yán)格執(zhí)行上述流程，尤其在時間把控上要標(biāo)準(zhǔn)化。 專門工具 ?操作系統(tǒng) ?續(xù)保標(biāo)準(zhǔn)話術(shù) ?銷售進程表 ?出送單信息表 續(xù)保成交 執(zhí)行流程 30天交強險報價及促成 45天商業(yè)險報價及促成 50天首撥提醒 60天下發(fā)名單并短信提醒 名單下發(fā)及要求： 每日通次不少于 50~55條 每日通時不少于 3小時 30分鐘（合 210分鐘） 嚴(yán)格按照時間點進行計劃 執(zhí)行要求 開場白 異議挖 掘和處理 促成 電話流程 結(jié)束語 結(jié)束語 自我介紹，說明來電意圖，并爭取促成機會，在 15秒內(nèi)完成 用提問來挖掘客戶的異議，并對異議進行有效的處理，熟背話術(shù) 果斷而又強勢，確認(rèn)客戶信息，閱讀質(zhì)檢 成功件道謝，失敗件道歉以及再次邀約 開場白 1 通用情況： T：您好，請問是 **先生 /女士嗎？我是【經(jīng)銷商】保險部的 ,我的名字是 ***.今天與您聯(lián)系 ,主要是想提醒您，您有一輛車牌號為**的 **車，車輛保險將于 *月 *日到期，請您合理的安排好時間對您的愛車進行續(xù)保。耽誤您兩分鐘時間可以嗎？（停頓一秒） N月前您在我們店里做過一次 **維修或保養(yǎng)，請問：您對店內(nèi)的服務(wù)滿意嗎？（如果不滿意，則深究哪里不滿意，并做好記錄）對不起，先生 /女士，很抱歉給您帶來了不愉快的體驗，我已經(jīng)如實記下了，并會向領(lǐng)導(dǎo)反映（或者先生/女士，很抱歉給您帶來了不愉快的經(jīng)歷，最近我們店里已經(jīng)進行了服務(wù)的升級，類似您遇到的問題以后不會再發(fā)生了）。順便提一下，先生 /女士，您的車輛保險將于 *月 *日到期，請您合理的安排好時間對您的愛車進行續(xù)保。請您合理的安排好時間對您的愛車進行續(xù)保。您的保單投保人、被保險人、行駛證車主是 XXX先生 /小姐，身份證號為。您登記的地址是。您的保險承保日期是。今年您投保的險種是?？傆嫳ＹM XX元，小X歡迎您 XX日來店辦理保險，我們也會在當(dāng)天為您辦理保單（或者我們將會在次日將保單快遞到您那里）。最后，小 X再次感謝您對我們 4S店的信任和支持，再見。小 X真的很希望能有機會跟您合作，您看，小 X過兩天再給您來個電話吧？當(dāng)然，如果您對汽車保險或者是汽車方面的任何問題，都可以致電。找小 X，小 X都會及時的給您提供專業(yè)的服務(wù)。 續(xù)保的武器 店內(nèi)活動 贈送保養(yǎng)券：購買車險，贈送保養(yǎng)代金券或者一定面值的噴漆代金券 送油卡：購買車險，贈送加油卡 贈送保險：買新車，贈送交強險或者三者 20萬等 免費洗車：全年 N次免費洗車 免費檢測：全年 N次免費檢測 客戶很難纏？ ?各種類型客戶跟蹤
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