商場日常管理流程及營銷-資料下載頁
2025-08-15 21:48本頁面
【正文】 還買不買的問題。 如何留人氣 商品要投其所好 提升顧客綜合滿意度 營業(yè)員要結(jié)交朋友 商品要投其所好 迎合顧客對產(chǎn)品的需求，為顧客的選擇定制豐富的產(chǎn)品套餐，以產(chǎn)品的特色吸引顧客。 提升顧客綜合滿意度 零售店的綜合服務(wù)水準(zhǔn)決定顧客的滿意度，根據(jù)營業(yè)員的服務(wù)、促銷商品、商品價格的適應(yīng)度等因素滿足顧客各種需求，可以有效提升顧客綜合滿意度。 營業(yè)員要結(jié)交朋友 營業(yè)員要學(xué)會與顧客交朋友，要讓顧客因你而來，因你而買，因你而依戀和相信我們 回顧 運營管理的概念 將人力、物力等要素通過一定手段變成有形產(chǎn)品和無形服務(wù)的過程 運營管理的手段 溝通、協(xié)作、服務(wù) 運營管理的核心 經(jīng)營、服務(wù)、高效、溝通、成本意識 運營管理的主要內(nèi)容 環(huán)境、經(jīng)營、服務(wù)、租賃管理 運營管理的評級體系 租金增長、商家滿意、客戶滿意、品牌提升、客流增長、安全運營 運營管理的流程 運營前、運營中、運營后 回顧 營銷的概念 營造氛圍、挖掘顧客潛力、推銷產(chǎn)品 營銷的方式 促銷、價格、產(chǎn)品、價值等等 商場營銷的三個部分 聚人氣、留人氣、回人氣
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