商業(yè)銀行人力資源管理-資料下載頁
2025-08-15 21:32本頁面
【正文】 成的工作任務(wù) 評價 績效 員工參與討論 評價情況 內(nèi)外環(huán)境因素 員工績效考評基本過程 員工績效評價過程 1. 業(yè)績考核的重點。要從三方面進行：為銀行做出實際業(yè)績的考核、顧客意見、競爭對手的反應(yīng)。 2. 業(yè)績評價的程序。 3. 業(yè)績評價的目標(biāo)體系。應(yīng)包括：各項工作的單項業(yè)績；工作過程中階段性業(yè)績；工作計劃結(jié)算時點的業(yè)績；上級要求上報時點的業(yè)績；任期內(nèi)的全部業(yè)績和任期末業(yè)績等。 員工業(yè)績評價內(nèi)容 ? 績效評價標(biāo)準(zhǔn)的特點：相關(guān)性、準(zhǔn)確性、公平性、合法性、可達性、公開性、時限性、分別性和可變性。 ? 業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)的類型 ：統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)（絕對標(biāo)準(zhǔn)）、相對標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)桿標(biāo)準(zhǔn)和平均標(biāo)準(zhǔn)。 ? 考評職員的崗位職責(zé)目標(biāo)，考評職員的基本綜合能力。考評情況要給予整體概括，并對應(yīng)當(dāng)提高的方面發(fā)表指導(dǎo)性意見。 ? 考評中高級管理人員的綜合素質(zhì)能力，其內(nèi)容通常包括：專業(yè)知識；分析解決問題的能力；溝通技藝；自我支配能力；領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；工作計劃能力；為人處事本領(lǐng)；另外對以上沒有提及但對職員很重要的內(nèi)容，要給予特殊考評。 員工績效評價標(biāo)準(zhǔn) ? 寬厚性錯誤（ leniency error） ? 嚴(yán)厲性錯誤（ severity error） ? 趨中性錯誤（ central tendency error） ? 近因性錯誤（ recency error） ? 暈輪性錯誤（ halo error） ? 隱含性錯誤（ implicit personality error ） 員工績效評價過程中的常見錯誤 二、商業(yè)銀行員工激勵管理 ? 勞倫斯 .克雷曼提出 16種激勵因素：職業(yè)安全感、招聘選拔、高工資、誘因薪金、員工所有權(quán)、信息分享、參與和授權(quán)、團隊和工作再設(shè)計、培訓(xùn)開發(fā)、交叉使用和交叉培訓(xùn)、象征性的平等主義、工資濃縮、內(nèi)部晉升、長期觀點、實際測量、貫穿性哲學(xué)等。 ? 喬恩卡 .曾巴赫主張：結(jié)合環(huán)境進行激勵、設(shè)計符合員工愿望與需求的遠景而非簡單的利潤指標(biāo)、創(chuàng)造適度的危機感、建立競爭機制、支持員工向往偉大事業(yè)、成為優(yōu)秀人物的理想、渴望、以自己“做正確的事”的行為對員工進行榜樣激勵、適度的報酬激勵、為員工創(chuàng)造有利于其獲得成功的條件與機會，對優(yōu)秀員工進行獎勵。 ? 美國得克薩斯商業(yè)銀行則運用 6項原則進行激勵：明確目標(biāo)、明確界定工作范圍、崗位與人選匹配、結(jié)構(gòu)化和靈活的參與過程、領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)一致，盡職盡心盡力、有效的溝通。 商業(yè)銀行員工激勵要素及其組合 ? 獎勵：主要是針對為銀行帶來其所希望的行為、行為結(jié)果的行為者給予相應(yīng)的正激勵。 ? 懲罰：主要是針對為銀行帶來其所不希望的行為、行為結(jié)果的行為者進行的負(fù)激勵。 ? 工作激勵：主要是通過工作設(shè)計使工作本身對工作者產(chǎn)生巨大的激勵功效，并為員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境和發(fā)展環(huán)境。 商業(yè)銀行激勵員工的主要方法 本章小結(jié) ? 現(xiàn)代人力資源管理是采用現(xiàn)代科學(xué)方法，對組織內(nèi)的人力資源進行合理的培訓(xùn)、組織與調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳配置，同時對人的思想或心理和行為進行恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動性，做到人盡其才、事得其人、人事相宜，實現(xiàn)組織目標(biāo)的管理過程。 ? 人力資源規(guī)劃是指根據(jù)商業(yè)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)及內(nèi)外環(huán)境的變化，預(yù)測未來的組織任務(wù)和環(huán)境對企業(yè)的要求，為完成這些任務(wù)和滿足這些要求而提供人力資源的過程。 ? 商業(yè)銀行員工招聘是指銀行為了發(fā)展的需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析中的數(shù)量與質(zhì)量要求，從組織內(nèi)部或組織外部吸收人力資源的過程。招募來源可分為內(nèi)部招募與外部招募。 ? 商業(yè)銀行員工培訓(xùn)管理的主要環(huán)節(jié)包括確定銀行人才培訓(xùn)戰(zhàn)略、確定銀行人才培訓(xùn)的需要、確定培訓(xùn)政策和培訓(xùn)態(tài)度、制定人才培訓(xùn)規(guī)劃、授課教員的挑選、管理和培訓(xùn)、選擇培訓(xùn)方法與工具、培訓(xùn)支持和培訓(xùn)考核等。 ? 商業(yè)銀行的績效考評是指針對商業(yè)銀行中的每個員工履行職務(wù)的程度以及擔(dān)任更高一級職務(wù)的潛力，應(yīng)用各種科學(xué)的定性和定量的方法，對銀行員工行為的實際效果及其對銀行的貢獻、價值進行有組織的并且是盡可能客觀的考核和評價的過程。 本章思考題 ？ ？應(yīng)遵循什么樣的流程？ 測 ? ？ 管理。
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