商業(yè)銀行人力資源管理-資料下載頁(yè)
2025-08-15 21:32本頁(yè)面
【正文】 成的工作任務(wù) 評(píng)價(jià) 績(jī)效 員工參與討論 評(píng)價(jià)情況 內(nèi)外環(huán)境因素 員工績(jī)效考評(píng)基本過(guò)程 員工績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程 1. 業(yè)績(jī)考核的重點(diǎn)。要從三方面進(jìn)行：為銀行做出實(shí)際業(yè)績(jī)的考核、顧客意見(jiàn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反應(yīng)。 2. 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的程序。 3. 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的目標(biāo)體系。應(yīng)包括：各項(xiàng)工作的單項(xiàng)業(yè)績(jī)；工作過(guò)程中階段性業(yè)績(jī)；工作計(jì)劃結(jié)算時(shí)點(diǎn)的業(yè)績(jī)；上級(jí)要求上報(bào)時(shí)點(diǎn)的業(yè)績(jī)；任期內(nèi)的全部業(yè)績(jī)和任期末業(yè)績(jī)等。 員工業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)內(nèi)容 ? 績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)：相關(guān)性、準(zhǔn)確性、公平性、合法性、可達(dá)性、公開(kāi)性、時(shí)限性、分別性和可變性。 ? 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的類型 ：統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)（絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)）、相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)桿標(biāo)準(zhǔn)和平均標(biāo)準(zhǔn)。 ? 考評(píng)職員的崗位職責(zé)目標(biāo)，考評(píng)職員的基本綜合能力?？荚u(píng)情況要給予整體概括，并對(duì)應(yīng)當(dāng)提高的方面發(fā)表指導(dǎo)性意見(jiàn)。 ? 考評(píng)中高級(jí)管理人員的綜合素質(zhì)能力，其內(nèi)容通常包括：專業(yè)知識(shí)；分析解決問(wèn)題的能力；溝通技藝；自我支配能力；領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；工作計(jì)劃能力；為人處事本領(lǐng)；另外對(duì)以上沒(méi)有提及但對(duì)職員很重要的內(nèi)容，要給予特殊考評(píng)。 員工績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ? 寬厚性錯(cuò)誤（ leniency error） ? 嚴(yán)厲性錯(cuò)誤（ severity error） ? 趨中性錯(cuò)誤（ central tendency error） ? 近因性錯(cuò)誤（ recency error） ? 暈輪性錯(cuò)誤（ halo error） ? 隱含性錯(cuò)誤（ implicit personality error ） 員工績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程中的常見(jiàn)錯(cuò)誤 二、商業(yè)銀行員工激勵(lì)管理 ? 勞倫斯 .克雷曼提出 16種激勵(lì)因素：職業(yè)安全感、招聘選拔、高工資、誘因薪金、員工所有權(quán)、信息分享、參與和授權(quán)、團(tuán)隊(duì)和工作再設(shè)計(jì)、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、交叉使用和交叉培訓(xùn)、象征性的平等主義、工資濃縮、內(nèi)部晉升、長(zhǎng)期觀點(diǎn)、實(shí)際測(cè)量、貫穿性哲學(xué)等。 ? 喬恩卡 .曾巴赫主張：結(jié)合環(huán)境進(jìn)行激勵(lì)、設(shè)計(jì)符合員工愿望與需求的遠(yuǎn)景而非簡(jiǎn)單的利潤(rùn)指標(biāo)、創(chuàng)造適度的危機(jī)感、建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、支持員工向往偉大事業(yè)、成為優(yōu)秀人物的理想、渴望、以自己“做正確的事”的行為對(duì)員工進(jìn)行榜樣激勵(lì)、適度的報(bào)酬激勵(lì)、為員工創(chuàng)造有利于其獲得成功的條件與機(jī)會(huì)，對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。 ? 美國(guó)得克薩斯商業(yè)銀行則運(yùn)用 6項(xiàng)原則進(jìn)行激勵(lì)：明確目標(biāo)、明確界定工作范圍、崗位與人選匹配、結(jié)構(gòu)化和靈活的參與過(guò)程、領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)一致，盡職盡心盡力、有效的溝通。 商業(yè)銀行員工激勵(lì)要素及其組合 ? 獎(jiǎng)勵(lì)：主要是針對(duì)為銀行帶來(lái)其所希望的行為、行為結(jié)果的行為者給予相應(yīng)的正激勵(lì)。 ? 懲罰：主要是針對(duì)為銀行帶來(lái)其所不希望的行為、行為結(jié)果的行為者進(jìn)行的負(fù)激勵(lì)。 ? 工作激勵(lì)：主要是通過(guò)工作設(shè)計(jì)使工作本身對(duì)工作者產(chǎn)生巨大的激勵(lì)功效，并為員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境和發(fā)展環(huán)境。 商業(yè)銀行激勵(lì)員工的主要方法 本章小結(jié) ? 現(xiàn)代人力資源管理是采用現(xiàn)代科學(xué)方法，對(duì)組織內(nèi)的人力資源進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織與調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳配置，同時(shí)對(duì)人的思想或心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，做到人盡其才、事得其人、人事相宜，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的管理過(guò)程。 ? 人力資源規(guī)劃是指根據(jù)商業(yè)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)及內(nèi)外環(huán)境的變化，預(yù)測(cè)未來(lái)的組織任務(wù)和環(huán)境對(duì)企業(yè)的要求，為完成這些任務(wù)和滿足這些要求而提供人力資源的過(guò)程。 ? 商業(yè)銀行員工招聘是指銀行為了發(fā)展的需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析中的數(shù)量與質(zhì)量要求，從組織內(nèi)部或組織外部吸收人力資源的過(guò)程。招募來(lái)源可分為內(nèi)部招募與外部招募。 ? 商業(yè)銀行員工培訓(xùn)管理的主要環(huán)節(jié)包括確定銀行人才培訓(xùn)戰(zhàn)略、確定銀行人才培訓(xùn)的需要、確定培訓(xùn)政策和培訓(xùn)態(tài)度、制定人才培訓(xùn)規(guī)劃、授課教員的挑選、管理和培訓(xùn)、選擇培訓(xùn)方法與工具、培訓(xùn)支持和培訓(xùn)考核等。 ? 商業(yè)銀行的績(jī)效考評(píng)是指針對(duì)商業(yè)銀行中的每個(gè)員工履行職務(wù)的程度以及擔(dān)任更高一級(jí)職務(wù)的潛力，應(yīng)用各種科學(xué)的定性和定量的方法，對(duì)銀行員工行為的實(shí)際效果及其對(duì)銀行的貢獻(xiàn)、價(jià)值進(jìn)行有組織的并且是盡可能客觀的考核和評(píng)價(jià)的過(guò)程。 本章思考題 ？ ？應(yīng)遵循什么樣的流程？ 測(cè) ? ？ 管理。
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