商業(yè)銀行人力資源管理(文件)
【正文】 ? 面試法：是選拔人才的一種最直接的、綜合性方法。 ? 心理測(cè)驗(yàn)：主要測(cè)量人的智力、能力傾向、個(gè)性（人格）特征差異等。 人員選拔的方法 ? 人才流失的主要原因是：工作滿意度；對(duì)銀行內(nèi)部改變工作角色的收益預(yù)期；對(duì)銀行外部改變工作角色的收益預(yù)期；領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)具有流出意圖的人才的態(tài)度與行為；非工作價(jià)值觀和其他特殊的、偶然的因素。 員工招聘的評(píng)估 。效度指的是有效性。D），簡(jiǎn)稱培訓(xùn)。 ? 其核心是引導(dǎo)員工產(chǎn)生銀行領(lǐng)導(dǎo)者所期望的行為，進(jìn)而導(dǎo)致的期望的結(jié)果。 2. 業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)的程序。 ? 業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的類型 ：統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)（絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)）、相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)桿標(biāo)準(zhǔn)和平均標(biāo)準(zhǔn)。 員工績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ? 寬厚性錯(cuò)誤（ leniency error） ? 嚴(yán)厲性錯(cuò)誤（ severity error） ? 趨中性錯(cuò)誤（ central tendency error） ? 近因性錯(cuò)誤（ recency error） ? 暈輪性錯(cuò)誤（ halo error） ? 隱含性錯(cuò)誤（ implicit personality error ） 員工績效評(píng)價(jià)過程中的常見錯(cuò)誤 二、商業(yè)銀行員工激勵(lì)管理 ? 勞倫斯 .克雷曼提出 16種激勵(lì)因素：職業(yè)安全感、招聘選拔、高工資、誘因薪金、員工所有權(quán)、信息分享、參與和授權(quán)、團(tuán)隊(duì)和工作再設(shè)計(jì)、培訓(xùn)開發(fā)、交叉使用和交叉培訓(xùn)、象征性的平等主義、工資濃縮、內(nèi)部晉升、長期觀點(diǎn)、實(shí)際測(cè)量、貫穿性哲學(xué)等。 ? 懲罰：主要是針對(duì)為銀行帶來其所不希望的行為、行為結(jié)果的行為者進(jìn)行的負(fù)激勵(lì)。 ? 商業(yè)銀行員工招聘是指銀行為了發(fā)展的需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析中的數(shù)量與質(zhì)量要求，從組織內(nèi)部或組織外部吸收人力資源的過程。 本章思考題 ？ ？應(yīng)遵循什么樣的流程？ 測(cè) ? ？ 管理。 ? 商業(yè)銀行員工培訓(xùn)管理的主要環(huán)節(jié)包括確定銀行人才培訓(xùn)戰(zhàn)略、確定銀行人才培訓(xùn)的需要、確定培訓(xùn)政策和培訓(xùn)態(tài)度、制定人才培訓(xùn)規(guī)劃、授課教員的挑選、管理和培訓(xùn)、選擇培訓(xùn)方法與工具、培訓(xùn)支持和培訓(xùn)考核等。 商業(yè)銀行激勵(lì)員工的主要方法 本章小結(jié) ? 現(xiàn)代人力資源管理是采用現(xiàn)代科學(xué)方法，對(duì)組織內(nèi)的人力資源進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織與調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳配置，同時(shí)對(duì)人的思想或心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，做到人盡其才、事得其人、人事相宜，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的管理過程。 ? 美國得克薩斯商業(yè)銀行則運(yùn)用 6項(xiàng)原則進(jìn)行激勵(lì)：明確目標(biāo)、明確界定工作范圍、崗位與人選匹配、結(jié)構(gòu)化和靈活的參與過程、領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)一致，盡職盡心盡力、有效的溝通?？荚u(píng)情況要給予整體概括，并對(duì)應(yīng)當(dāng)提高的方面發(fā)表指導(dǎo)性意見。應(yīng)包括：各項(xiàng)工作的單項(xiàng)業(yè)績；工作過程中階段性業(yè)績；工作計(jì)劃結(jié)算時(shí)點(diǎn)的業(yè)績；上級(jí)要求上報(bào)時(shí)點(diǎn)的業(yè)績；任期內(nèi)的全部業(yè)績和任期末業(yè)績等。 員工績效評(píng)價(jià)系統(tǒng) 業(yè)績重點(diǎn) 業(yè)績目標(biāo) 持續(xù)改進(jìn) 重組 業(yè)績標(biāo)準(zhǔn) *穩(wěn)定部分 *臨時(shí)部分 外部要求： *愿景與戰(zhàn)略 *利益相關(guān)者要求 *權(quán)威機(jī)構(gòu)要求 *其他 業(yè)績參考： *比較基準(zhǔn) *顧客調(diào)查 *外部評(píng)審 *競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 績效 考評(píng) 自我評(píng)審： *關(guān)鍵過程考察 業(yè)績計(jì)劃 業(yè)績改進(jìn) 業(yè)績考察 計(jì)劃 實(shí)施 檢驗(yàn) 行動(dòng) 業(yè)績?nèi)笨? 業(yè)績管理 /績效評(píng)價(jià)系統(tǒng) 確定績效評(píng)價(jià)目標(biāo) 工作分析： 工作描述 工作說明 建立工作期望 （ 工作作業(yè)分析 ） 考核完成的工作任務(wù) 評(píng)價(jià) 績效 員工參與討論 評(píng)價(jià)情況 內(nèi)外環(huán)境因素 員工績效考評(píng)基本過程 員工績效評(píng)價(jià)過程 1. 業(yè)績考核的重點(diǎn)。 ：保證技術(shù)、知識(shí)與（穩(wěn)定性）職務(wù)要求相符，即工作性培訓(xùn)，如上崗／任職前培訓(xùn)； ：保證知識(shí)、技能能夠跟上并適應(yīng)市場(chǎng)、科技的發(fā)展變化，如新知識(shí)、新技術(shù)培訓(xùn)； ：對(duì)實(shí)際工作需要而欠缺的知識(shí)、技能所進(jìn)行的培訓(xùn)，即缺什么、補(bǔ)什么； ：針對(duì)員工現(xiàn)有知識(shí)或技能的部分過時(shí)、陳舊等情況，通過培訓(xùn)加以更新； ：為滿足未來需要、使知識(shí)與技能超過現(xiàn)時(shí)需要
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