商業(yè)銀行人力資源管理(文件)
【正文】 ? 面試法：是選拔人才的一種最直接的、綜合性方法。 ? 心理測驗：主要測量人的智力、能力傾向、個性（人格）特征差異等。 人員選拔的方法 ? 人才流失的主要原因是：工作滿意度；對銀行內(nèi)部改變工作角色的收益預期；對銀行外部改變工作角色的收益預期；領(lǐng)導者對具有流出意圖的人才的態(tài)度與行為；非工作價值觀和其他特殊的、偶然的因素。 員工招聘的評估 。效度指的是有效性。D），簡稱培訓。 ? 其核心是引導員工產(chǎn)生銀行領(lǐng)導者所期望的行為，進而導致的期望的結(jié)果。 2. 業(yè)績評價的程序。 ? 業(yè)績評價標準的類型 ：統(tǒng)一標準（絕對標準）、相對標準、標桿標準和平均標準。 員工績效評價標準 ? 寬厚性錯誤（ leniency error） ? 嚴厲性錯誤（ severity error） ? 趨中性錯誤（ central tendency error） ? 近因性錯誤（ recency error） ? 暈輪性錯誤（ halo error） ? 隱含性錯誤（ implicit personality error ） 員工績效評價過程中的常見錯誤 二、商業(yè)銀行員工激勵管理 ? 勞倫斯 .克雷曼提出 16種激勵因素：職業(yè)安全感、招聘選拔、高工資、誘因薪金、員工所有權(quán)、信息分享、參與和授權(quán)、團隊和工作再設(shè)計、培訓開發(fā)、交叉使用和交叉培訓、象征性的平等主義、工資濃縮、內(nèi)部晉升、長期觀點、實際測量、貫穿性哲學等。 ? 懲罰：主要是針對為銀行帶來其所不希望的行為、行為結(jié)果的行為者進行的負激勵。 ? 商業(yè)銀行員工招聘是指銀行為了發(fā)展的需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析中的數(shù)量與質(zhì)量要求，從組織內(nèi)部或組織外部吸收人力資源的過程。 本章思考題 ？ ？應遵循什么樣的流程？ 測 ? ？ 管理。 ? 商業(yè)銀行員工培訓管理的主要環(huán)節(jié)包括確定銀行人才培訓戰(zhàn)略、確定銀行人才培訓的需要、確定培訓政策和培訓態(tài)度、制定人才培訓規(guī)劃、授課教員的挑選、管理和培訓、選擇培訓方法與工具、培訓支持和培訓考核等。 商業(yè)銀行激勵員工的主要方法 本章小結(jié) ? 現(xiàn)代人力資源管理是采用現(xiàn)代科學方法，對組織內(nèi)的人力資源進行合理的培訓、組織與調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳配置，同時對人的思想或心理和行為進行恰當?shù)囊龑А⒖刂坪蛥f(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動性，做到人盡其才、事得其人、人事相宜，實現(xiàn)組織目標的管理過程。 ? 美國得克薩斯商業(yè)銀行則運用 6項原則進行激勵：明確目標、明確界定工作范圍、崗位與人選匹配、結(jié)構(gòu)化和靈活的參與過程、領(lǐng)導班子團結(jié)一致，盡職盡心盡力、有效的溝通?？荚u情況要給予整體概括，并對應當提高的方面發(fā)表指導性意見。應包括：各項工作的單項業(yè)績；工作過程中階段性業(yè)績；工作計劃結(jié)算時點的業(yè)績；上級要求上報時點的業(yè)績；任期內(nèi)的全部業(yè)績和任期末業(yè)績等。 員工績效評價系統(tǒng) 業(yè)績重點 業(yè)績目標 持續(xù)改進 重組 業(yè)績標準 *穩(wěn)定部分 *臨時部分 外部要求： *愿景與戰(zhàn)略 *利益相關(guān)者要求 *權(quán)威機構(gòu)要求 *其他 業(yè)績參考： *比較基準 *顧客調(diào)查 *外部評審 *競爭對手分析 績效 考評 自我評審： *關(guān)鍵過程考察 業(yè)績計劃 業(yè)績改進 業(yè)績考察 計劃 實施 檢驗 行動 業(yè)績?nèi)笨? 業(yè)績管理 /績效評價系統(tǒng) 確定績效評價目標 工作分析： 工作描述 工作說明 建立工作期望 （ 工作作業(yè)分析 ） 考核完成的工作任務 評價 績效 員工參與討論 評價情況 內(nèi)外環(huán)境因素 員工績效考評基本過程 員工績效評價過程 1. 業(yè)績考核的重點。 ：保證技術(shù)、知識與（穩(wěn)定性）職務要求相符，即工作性培訓，如上崗／任職前培訓； ：保證知識、技能能夠跟上并適應市場、科技的發(fā)展變化，如新知識、新技術(shù)培訓； ：對實際工作需要而欠缺的知識、技能所進行的培訓，即缺什么、補什么； ：針對員工現(xiàn)有知識或技能的部分過時、陳舊等情況，通過培訓加以更新； ：為滿足未來需要、使知識與技能超過現(xiàn)時需要
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