工商管理論文-世界商業(yè)巨頭沃爾瑪?shù)某晒χ?資料下載頁
2025-08-14 11:13本頁面
【正文】 可獲得獎金，最多可達兩百美元。結果，沃爾瑪?shù)膿p耗只是行業(yè)平均水平的一半。而且，它還促使員工們彼此增加了信任感。 沃爾瑪公司把每周的業(yè)務會定在星期六早晨。星期晨會是探討和辯論經(jīng)營思想和管理戰(zhàn)略的地方。在會議上可以提出建議，表揚先進，發(fā)現(xiàn)問題討論解決辦法。這樣，發(fā)現(xiàn)的問題馬上在周末就可以及時解決，而不必等到下星期。薩姆．沃爾頓說，星期六晨會是沃爾瑪文化的核心。它的基本目的是交流信息，減輕每個人的思想負擔，團結隊伍。公司經(jīng)常在星期六晨會后舉行聯(lián)誼活動，喊口號，鼓勁，聯(lián)歡，減輕每一員工的負擔，使員工身心得到愉悅，同時也增強了凝聚力，團結了隊伍。員工們很容易把星期六聯(lián)歡所產(chǎn)生的歡娛氣氛帶到工作中去，而這正是沃爾瑪所追求的“讓商店保持輕松愉快的氣氛”。 公司還規(guī)定每一位員工進店的第一天起就舉手宣誓，保證顧客在走到離售貨員十英尺時，就要上前打招呼，笑臉相迎。 為了培訓員工，公司學成立了沃爾頓研究院，盡可能給員工最佳的培訓。公司發(fā)動了“給總經(jīng)理寫信”的運動，鼓勵員工給總經(jīng)理寫信。 這些都表明公司注意傾聽來自基層的聲音。因為沃爾瑪?shù)男艞l是“接觸顧客的是第一線的員工，而不是坐在辦公室里的官僚”。這種體制保證了信息的及時反饋，同時也促使員工提出了許多改善管理的卓有成效的建議。所有這些構成了獨特的沃爾瑪文化，它是支撐這個零售業(yè)巨人的中流砥柱。 中國的零售業(yè)怎么辦 上海的華聯(lián)，南京的蘇果等都是“偏安一隅”，有很強的地區(qū)局限性。同時外資零售業(yè)在中國市場大規(guī)?！皳尀┑顷憽保缥譅柆?，家樂福，廣客隆等，給國有零售業(yè)巨大沖擊。但是，我國外資零售商幾乎都集中在大城市，國有零售企業(yè)并非沒有發(fā)展的空間。我們期待中國的沃爾瑪?shù)脑缛粘霈F(xiàn)。
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