【導(dǎo)讀】.質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo).職責(zé)、權(quán)限與溝通.產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃.監(jiān)視和測量設(shè)備的控制.計、制造及與之配套的安裝服務(wù)為一體的集團公司。公司產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于氣田、油。家建設(shè)部認定的高效、節(jié)能、環(huán)保的新型建筑材料。公司總部位于九龍坡區(qū)渝高智博中心35樓，配備全套鋼結(jié)構(gòu)生產(chǎn)設(shè)備的加。c)在本公司范圍內(nèi)，采取措施確保全體員工意識到滿足顧客要求的重要性；經(jīng)審定，本B版《質(zhì)量手冊》符合國家有關(guān)政策、法律法規(guī)和。理活動，滿足合同要求及顧客期望，達到顧客滿意。的相互關(guān)系和作用。以某種形式對參與施工的有關(guān)人員進行的技術(shù)性的交底。本手冊由總經(jīng)辦組織編寫，管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》的要求。質(zhì)量管理手冊經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布實施。手冊受控文本的封面均帶有2位數(shù)字的發(fā)放編號。

　　

【正文】 術(shù)交底。 b） 生產(chǎn)基地 編制和發(fā)放關(guān)鍵 制作 工 序作業(yè)指導(dǎo)書 ， 商務(wù)部 編制和發(fā)放關(guān)鍵安裝工序作業(yè)指導(dǎo)書 ， 施工人員得到施工圖和技術(shù)交底，并按規(guī)定的要求進行施工。 c） 根據(jù)制作和施工過程需要配置適宜的監(jiān)視和測量設(shè)備 。 d） 對所有過程實施監(jiān)視和測量，一般通過自檢、工序檢、交接檢、巡檢、及主管部門的例行檢查等方式進行。 e） 生產(chǎn)基地 負責(zé)產(chǎn)品的實現(xiàn)過程和產(chǎn)品質(zhì)量特性的監(jiān)視和測量，包括生產(chǎn)人員、生產(chǎn)過程、生產(chǎn)環(huán)境、半成品和成品，特別應(yīng)對關(guān)鍵工序?qū)嵤└鼑栏竦谋O(jiān)視和測量 。 f） 生產(chǎn)基地 負責(zé)未按規(guī)定檢驗合格的產(chǎn)品不放行，負責(zé)按規(guī)定的交驗方式和交驗期交付產(chǎn)品，策劃和實施售后服 務(wù)活動。 鋼結(jié)構(gòu)安裝施工對直接影響安裝和服務(wù)提供過程質(zhì)量的下列因素實施控制： a ) 項目部 根據(jù)工程項目質(zhì)量管理策劃的 結(jié)果實施施工準(zhǔn)備。 b) 項目部 按規(guī)定向監(jiān)理方或發(fā)包方進行報審、報驗。 項目部 確認項目施工已具備開工條件，按規(guī)定提出開工申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可開工。 c ) 項目部 按規(guī)定將質(zhì)量管理策劃的結(jié)果向項目經(jīng)理部進行交底，并保存記錄。項目部 根據(jù)項目管理需要確定交底的層次和階段以及相應(yīng)的職責(zé)、內(nèi)容、方式。 d ) 項目部應(yīng)對施工過程質(zhì)量進行控制。包括： 正確使用施工圖紙、設(shè)計文件，驗收標(biāo) 準(zhǔn) 及 適用的施工工藝標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書。適用時，對施工過程實施樣板引路； 調(diào)配符合規(guī)定的操作人員； 按規(guī)定配備、使用建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備、施工機具、檢測設(shè)備； 按規(guī)定施工并及時檢查、監(jiān)測； 根據(jù)現(xiàn)場管理有關(guān)規(guī)定對施工作業(yè)環(huán)境進行控制； 根據(jù)有關(guān)要求采用新材料、新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備，并進行相應(yīng)的策劃和控制； 合理安排施工進度； 采取半成品、成品保護措施并監(jiān)督實施； 對不穩(wěn)定和能力不足的施工過程、突發(fā)事件實施監(jiān)控； 對分包方的施工過程實施監(jiān) 控。 e ) 項目部 對施工過程及進度進行標(biāo)識，施工過程應(yīng)具有可追溯性。 f ) 項目部 保持與工程建設(shè)有關(guān)方的溝通，按規(guī)定的職責(zé)、方式對相關(guān)信息進行管理。 g ) 項目部 建立施工過程中的質(zhì)量管理記錄。施工記錄應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定的要求。施工過程中的質(zhì)量管理記錄應(yīng)包括： 施工日記和專項施工記錄； 交底記錄； 上崗培訓(xùn) 記錄 和崗位資格證明； 施工機具和檢驗、測量及試驗設(shè)備的管理記錄； 圖紙的接收和發(fā)放、設(shè)計變更的有關(guān)記錄； 監(jiān)督檢查和整改、復(fù)查記錄； 質(zhì)量管理相關(guān)文 件； 工程項目質(zhì)量管理策劃結(jié)果中規(guī)定的其他記錄。 h ) 項目部 應(yīng)按規(guī)定進行工程移交和移交期間的防護。 i ) 工程部 按規(guī)定的職責(zé)對工程項目的服務(wù)進行策劃，并組織實施。服務(wù)應(yīng)包括： 保修； 非保修范圍內(nèi)的維修； 合同約定的其他服務(wù)。 j ） 工程部 在規(guī)定的期限內(nèi)對服務(wù)的需求信息作出響應(yīng)，對服務(wù)質(zhì)量應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進行控制、檢查和驗收。 k ) 工程部 及時有關(guān)信息，用于質(zhì)量分析和改進。 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認 當(dāng)生產(chǎn)和服務(wù)提供過程完成后，不能或不易通過 后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗證時，本公司對這樣的過程進行確認，以防止出現(xiàn)不合格。 根據(jù)本公司生產(chǎn) 和安裝 過程的特點，確認焊接過程、高強度螺栓連接過程和 噴漆過程 為特殊過程，對其應(yīng)予以重點控制。 生產(chǎn)基地 與 工程 部 負責(zé)對焊接過程、高強度螺栓連接過程和 噴漆過程 的過程能力進行確認； 并 負責(zé)對各部門所提供的生產(chǎn)和服務(wù)過程進行監(jiān)督和管理。 確認應(yīng)證實這些過程達到規(guī)定的管理目標(biāo)和要求的能力，應(yīng)包括： a）生產(chǎn) 基地 與 工程 部 應(yīng) 從“人、機、料、法、環(huán)、測”等方面編制特殊過程的確認準(zhǔn)則； b）對使 用的設(shè)備和參加人員的資格進行鑒定； c）技術(shù)部編制詳細的特殊過程工藝文件； d）記錄確認過程和確認結(jié)果； e）規(guī)定再確認的要求。 標(biāo)識和可追溯性 生產(chǎn)基地 負責(zé)對 生產(chǎn)過程中的 標(biāo)識和可追溯性的管理 ，倉庫負責(zé)對倉儲過程中的標(biāo)識和可追溯性的管理。 項目 部 負責(zé)對安裝過程中的標(biāo)識和可追溯性的管理。 施工過程和生產(chǎn)過程 標(biāo)識執(zhí)行國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。我 公司 對采購物資采用產(chǎn)品本身的標(biāo)識或分區(qū)域進行標(biāo)識，生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品采用標(biāo)牌、過程卡；使用標(biāo)識牌明確相應(yīng)產(chǎn)品待檢、 合格、不合格、已檢待定等檢驗狀態(tài)標(biāo)識 ；對施工過程產(chǎn)品以適當(dāng)?shù)挠涗浄从硺?biāo)識情況，以確定分部分項工程或竣工工程的各種檢驗狀況；對工程技術(shù)資料注明工程名稱、部位、檢驗數(shù)據(jù)、結(jié)論等。 顧客財產(chǎn) 我公司的顧客財產(chǎn)有 顧客提供的 設(shè)計圖紙和材料。 技術(shù)部 負責(zé) 設(shè)計圖紙 的 管理 ， 倉庫 負責(zé)顧客提供的材料的管理 。各相關(guān)部門負責(zé)所屬區(qū)域內(nèi)顧客財產(chǎn)的控制和管理。 a）識別：對顧客財產(chǎn)進行標(biāo)識和記錄； b）驗證： 各相關(guān)部門負責(zé)對所屬區(qū)域內(nèi)顧客財產(chǎn)進 行驗證，并記錄； c）保護：按規(guī)定的條件和方法使用顧客財產(chǎn)，顧客財產(chǎn) 的知識產(chǎn)權(quán) 和個人信息部分，我 公司 嚴格按合同、法律法規(guī)和《文件控制程序》執(zhí)行； d）維護：若顧客財產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用的情況時， 公司 應(yīng)及時通知顧客，與顧客溝通，尋求解決的辦法。 產(chǎn)品防護 從采購物資進 公司 至 安裝 交付給顧客的期間，在其貯存和流轉(zhuǎn)的全過程中實施產(chǎn)品的標(biāo)識、搬運、包裝、儲存和保護，以 保持與要求的符合性 。 采購部負責(zé)組織實施采購過程中產(chǎn)品的防護， 生產(chǎn)基地 負責(zé)組織實施 生產(chǎn)過程中 產(chǎn)品的防護 ， 倉庫 負責(zé)組織實施倉儲過程中產(chǎn)品的防護， 項目 部 負責(zé)組織實施安裝過程和銷售過程中產(chǎn)品的防護 。 a）標(biāo)識 ：對產(chǎn)品進行標(biāo)識 。 b）搬運： 鋼材在堆放、托運過程中要選擇適宜的搬運工具和方法，防止型材的變形 ； 運輸時，應(yīng)根據(jù)鋼構(gòu)件長度、重量選用車輛，合理選擇支點、兩端挑出長度及綁扎方法，保證鋼構(gòu)件不變形，涂層不損壞。 c）保護： 大型鋼構(gòu)件的制作工程。特別是使用吊車翻身移動位置時，須聽從指揮，輕吊慢放，以防止構(gòu)件變形 ； 大型鋼構(gòu)件在吊運裝車運輸過程中，要保證墊平穩(wěn)，綁扎牢固，涂刷涂料部位捆綁要包裹好，避免涂刷面的損壞。 d）貯存：應(yīng)編制庫房管理制度，規(guī)范采購產(chǎn)品的管理，按規(guī)定放置在相應(yīng)的貯存場地，以利于產(chǎn)品的管理和防止產(chǎn)品 的損壞。 鋼構(gòu)件場地應(yīng)平整堅實，無積水。 庫房應(yīng)規(guī)定入庫驗收、出入庫登記、保管和發(fā)放的管理方法，每 年 進行一次庫存盤點，清點庫存數(shù)量，帳、卡、物相符，并妥善保管。 監(jiān)視和測量 設(shè)備 的控制 生產(chǎn)基地 負責(zé) 鋼結(jié)構(gòu)生產(chǎn)過程 監(jiān)視和測量 設(shè)備 的控制，確保測量能力與 測量要求的一致性。 工程部負責(zé)鋼結(jié)構(gòu)安裝過程監(jiān)視和測量設(shè)備的控制，確保測量能力與測量要求的一致性。 控制的范圍包括： a) 直接用于 鋼結(jié)構(gòu)生產(chǎn) 檢驗的 設(shè)備 ； b) 直接用于 鋼結(jié)構(gòu)安裝施工 過程監(jiān)控的 設(shè)備 ； c) 包括自制的、新購的、 借用的和無法追溯到國家基準(zhǔn)的 設(shè)備 。 控制要求 a）根據(jù)過程控制和產(chǎn)品質(zhì)量要求，識別和確定需實施的監(jiān)視和測量以及所需的監(jiān)視和測量 設(shè)備 的品種、規(guī)格和數(shù)量； b）提供和配備所需的測試和監(jiān)控能力，選用適宜的設(shè)備； c）保持設(shè)備的能力和要求相一致。 控制程序 a）建立計量器具臺帳和計量器具周期檢定表，對在用的計量器具按規(guī)定的周期進行檢定； b） 根據(jù)需要采購或租賃檢測設(shè)備，并對檢測設(shè)備供應(yīng)方進行評價； c） 對不存在計量基準(zhǔn)的計量器具，校檢的方法應(yīng)形成文件； d） 對計量器具的檢定狀態(tài)進行標(biāo)識，以 便于能夠識別； e） 計量器具的使用人員應(yīng)經(jīng)培訓(xùn)，掌握使用和維護方法，防止因使用或調(diào)整不當(dāng)造成計量失準(zhǔn)； f） 采用適當(dāng)?shù)陌徇\方法和貯存條件，進行必要的維護，防止損壞和失準(zhǔn)； g） 當(dāng)發(fā)現(xiàn)計量失準(zhǔn)時，應(yīng)會同相關(guān)部門對測量結(jié)果的有效性進行評價，對失準(zhǔn)的計量器具和受其影響的產(chǎn)品作出處置，應(yīng)保持上述活動和處置結(jié)果的記錄； h） 本 公司 無用于監(jiān)視和測量的計算機軟件。 i）計量檢定結(jié)果的記錄由 相關(guān)負責(zé)部門 保存到規(guī)定的期限。 8 測量、分析和改進 總則 對產(chǎn)品、質(zhì)量管理體系和過程進行測量、分析和改進，以確 保質(zhì)量管理體系的有效運行和提供滿足要求的產(chǎn)品。 總經(jīng)理 負責(zé)組織有關(guān)部門策劃測量、分析和改進過程。 實施策劃結(jié)果的作用和要求為： a）證實 與 產(chǎn)品 要求 的符合性； b）確保質(zhì)量管理體系的符合性； c） 持 續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性。 應(yīng)規(guī)定在分析過程中，應(yīng)使用有效的分析方法，分析結(jié)果應(yīng)包括： a)工程建設(shè)有關(guān)方對公司的工程質(zhì)量、質(zhì)量管理水平的滿意程度； b)施工和服務(wù)質(zhì)量達到要求的程度； c)工程質(zhì)量水平、質(zhì)量管理水平、發(fā)展趨勢以及改進的機會； d)與供應(yīng)方、分包方合作的評價。 策劃的內(nèi)容包括測量、分析和改進的項目、內(nèi)容、方法、頻次、應(yīng)形成的記錄和采用的統(tǒng)計技術(shù)。 監(jiān)視和測量 顧客滿意 商務(wù)部 負責(zé)監(jiān)視和測量顧客對本 公司 的產(chǎn)品是否滿足其要求的感受，并將這種信息作為質(zhì)量管理體系業(yè)績的一種測量和持續(xù)改進的依據(jù)。 信息搜集的方法和渠道包括： a）顧客來電來函和直接接觸所獲得的顧客信息； b）向顧客發(fā)放調(diào)查表； c）回訪顧客； d）行業(yè)組織、消費者組織、各種媒體、政府機構(gòu)的有關(guān)報告 ； e )來自顧客的關(guān)于交付產(chǎn)品質(zhì)量方面數(shù)據(jù)、用戶 意見調(diào)查、流失業(yè)務(wù)分析、顧 客贊揚、擔(dān)保索賠。 商務(wù)部 負責(zé)組織顧客滿意信息的搜集、記錄、匯總、統(tǒng)計和分析，并提出改進建議，形成文件，并提交管理評審。 商務(wù)部 負責(zé)顧客滿意和不滿意信息的收集、統(tǒng)計與分析，并組織相關(guān)部門加以利用。 商務(wù)部 根據(jù)顧客信息的評價結(jié)果 ，發(fā)現(xiàn)改進的需要，按《糾正和預(yù)防措施控制程序》的規(guī)定，提出并 實施糾正、預(yù)防措施要求。 內(nèi)部審核 本 公司 每年（間隔不能超過 12 個月）應(yīng)進行一次完整的質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核，以確定質(zhì)量管理體系是否符合計劃的安排 ，符合本標(biāo)準(zhǔn)的要求以及本 公司 確定的質(zhì)量管理體系的要求，得到有效的實施并保持。 總經(jīng)辦 策劃內(nèi)審時應(yīng)考慮審核活動及區(qū)域的現(xiàn)狀與重要性以及以前審核的結(jié)果。應(yīng)規(guī)定審核準(zhǔn)則、審核范圍、頻次和方法，并保證審核人員的獨立性。詳見《內(nèi)部質(zhì)量體系審核控制程序》。 過程的監(jiān)視和測量 公司建立 《 質(zhì)量管理自查與評價制度 》， 對質(zhì)量形成過程進行管理。 各部門結(jié)合本部門的實際情況，采用適宜的方法對質(zhì)量管理體系過程進行監(jiān)視，并在適用時進行測量。這些方法應(yīng)證實過程實現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力。當(dāng)未能達到所策劃的結(jié)果時， 應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募m正和糾正措施，以確保產(chǎn)品的符合性。 公司建立質(zhì)量管理自查與評價制度，對質(zhì)量管理活動進行監(jiān)督檢查。 公司對監(jiān)督檢查的職責(zé)、權(quán)限、頻度和方法作出明確規(guī)定。 公司規(guī)定對 生產(chǎn)基地和 項目部的施工質(zhì)量管理進行監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查和考核。 公司明確組織在規(guī)定的期限內(nèi)對服務(wù)的需求信息作出響應(yīng)，對服務(wù)質(zhì)量應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進行控制、檢查和驗收。 公司建立并實施 鋼結(jié)構(gòu) 施工質(zhì)量檢查制度。 公司規(guī)定各管理層次對施工質(zhì)量與驗收活動進行監(jiān)督 管理的職責(zé)和權(quán)限。 公司規(guī)定對項目部的質(zhì)量檢查活動進行監(jiān)控。 公司規(guī)定對各管理層次的質(zhì)量管理活動實施監(jiān)督檢查，明確監(jiān)督檢查的職責(zé)、頻度和方法。 公司規(guī)定對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時提出書面整改要求，監(jiān)督實施并驗證整改效果，監(jiān)督檢查的內(nèi)容包括： a)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)及其支持性文件的實施； b)質(zhì)量管理制度及其支持性文件的實施； c)崗位職責(zé)的落實和目標(biāo)的實現(xiàn)； d)對整改要求的落實。 應(yīng)規(guī)定對項目經(jīng)理部的質(zhì)量管理活動進行監(jiān)督檢查，內(nèi)容包括： a) 項目質(zhì) 量管理策劃結(jié)果的實施； b）對本企業(yè)、發(fā)包方或監(jiān)理方提出的意見和整改要求的落實； c）合同履行情況； d）質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。 對未達到策劃要求時，應(yīng)采取糾正和糾正措施，當(dāng)確定適宜的方法時，公司應(yīng)根據(jù)每個過程對產(chǎn)品要求的符合性和 QMS 有效性的影響，考慮監(jiān)視和測量的類型與程度。 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 生產(chǎn)基地負責(zé)對鋼結(jié)構(gòu)生產(chǎn)過程質(zhì)量形成過程進行控制。 工程部和項目部負責(zé)鋼結(jié)構(gòu)安裝施工過程質(zhì)量的控制。 生產(chǎn)基地 負責(zé)策劃所需開展的 鋼結(jié)構(gòu) 產(chǎn)品 生產(chǎn) 的監(jiān)視 和測量活動，包括 ： a)對采購產(chǎn)品、半成品和最終產(chǎn)品的質(zhì)量特性進行監(jiān)視和測量，為產(chǎn)品符合要求提供證據(jù)，為消除不合格提供依據(jù)?？偨?jīng)辦負責(zé)實施產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 b)采購產(chǎn)品、半成品和最終產(chǎn)品，確定產(chǎn)品的檢驗時機、檢驗方法、使用的設(shè) 備、工具和文件、接收標(biāo)準(zhǔn)、判定規(guī)則和應(yīng)形成的記錄等。產(chǎn)品的監(jiān)視和測量的策劃應(yīng)考慮顧客要求，強制性標(biāo)準(zhǔn)要求和法律法規(guī)要求，應(yīng)與 公司 的質(zhì)量方針和目標(biāo)相一致。 c)策劃的結(jié)果應(yīng)形成必要的文件： 采購產(chǎn)品的進貨檢驗按采購物資