淺析戴爾公司零庫存的管理模式-資料下載頁
2025-08-07 23:52本頁面
【正文】 通過網(wǎng)絡(luò)或電話與客戶直接聯(lián)系來獲取第一手信息的,極大地縮短了獲取信息的時(shí)間,并保證了其準(zhǔn)確性。戴爾每天要與1萬多名客戶進(jìn)行對話,對話過程中客戶會(huì)告訴戴爾,他們的需要或者他們的不滿,這相當(dāng)于給了戴爾公司1萬次機(jī)會(huì)爭取訂單。另外,戴爾還要求采購人員經(jīng)常性研究諸如技術(shù)發(fā)展趨勢,供應(yīng)商能否適應(yīng)客戶需求變化等等問題。所以戴爾能夠做到業(yè)界最低的庫存,最重要一點(diǎn)就是來源于真實(shí)的客戶信息。整合供應(yīng)商庫存協(xié)作關(guān)系戴爾通過信息共享來幫助供應(yīng)商降低庫存,如果缺乏某種零部件,戴爾的銷售部門會(huì)及時(shí)與顧客聯(lián)系,將供應(yīng)商現(xiàn)有的替代品以優(yōu)惠價(jià)格推薦給顧客,幫助供應(yīng)商減少庫存。正是這種雙贏的戰(zhàn)略思想使戴爾贏得了供應(yīng)商的信任,以至于不少供應(yīng)商在戴爾工廠附近建造自已的倉庫,形成了“戴爾頻繁要求訂貨,供應(yīng)商勤慎送貨”的運(yùn)作模式,為戴爾實(shí)現(xiàn)零庫存創(chuàng)造了條件。形成良好的溝通機(jī)制戴爾通過電話、網(wǎng)絡(luò)與客戶、供應(yīng)商可以在任何時(shí)間進(jìn)行對話、溝通,了解客戶訂單的情況。它所形成的多層次溝通機(jī)制,使戴爾的采購部門、生廠部門、評估部門與供應(yīng)商建立起密切的業(yè)務(wù)協(xié)同,使供應(yīng)商一切按照戴爾的意圖來安排自已的經(jīng)營計(jì)劃。充分重視和運(yùn)用第三方物流第三方物流是目前企業(yè)物流運(yùn)作的重要方式,不僅可以保證戴爾全力專注于自已的核心業(yè)務(wù),而且通過管理理念先進(jìn)、功能齊全、網(wǎng)絡(luò)分布廣泛的第三方物流服務(wù)提供商,極大降低戴爾的庫存成本,縮短了戴爾響應(yīng)客戶需求的總時(shí)間,實(shí)現(xiàn)了戴爾低成本快速滿足客戶獨(dú)特需求的目
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