對農(nóng)業(yè)銀行經(jīng)營轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略背景下實施綜合營銷的思考銀行管理論文經(jīng)濟學(xué)論文-資料下載頁
2025-08-07 20:00本頁面
【正文】 求，打造差異化經(jīng)營的特色支行。 最后，要著力鞏固綜合營銷的支持體系建設(shè)。一是要重視和加強人力資源支持。一級分行要注重培育引進一批宏觀分析能力強、產(chǎn)業(yè)行業(yè)經(jīng)驗豐富的專業(yè)人才，培養(yǎng)一批營銷團隊的“領(lǐng)軍人物”。各級行要高標準配備客戶經(jīng)理，通過競聘競標選拔一批業(yè)務(wù)知識強、有專業(yè)優(yōu)勢、綜合素質(zhì)高的員工充實客戶經(jīng)理隊伍，打造各具專長的營銷團隊，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶滿意。二是要重視和加強后臺部門的支撐作用。后臺部門是綜合營銷的一個重要環(huán)節(jié)，要統(tǒng)籌做好營銷方案設(shè)計、產(chǎn)品組合、信息宣傳、授信管理、柜面服務(wù)、后勤保障等各方面工作，為綜合營銷的正常運轉(zhuǎn)提供全面支撐。三是重視和建立上下級行縱向聯(lián)動、部門橫向協(xié)調(diào)的網(wǎng)絡(luò)支撐。如對集團性、跨地區(qū)經(jīng)營的優(yōu)質(zhì)客戶，要積極探索完善主協(xié)辦制度或聯(lián)合客戶服務(wù)小組制度，通過制定方案明確各參與行的責(zé)任、權(quán)利、分工和利益分配，并通過信息共享和聯(lián)席會議等方式，實現(xiàn)綜合營銷、系統(tǒng)維護，充分調(diào)動、整合系統(tǒng)資源，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的綜合服務(wù)，實現(xiàn)客戶資源共享和綜合收益最大化。 (四)完善的考核激勵機制是持續(xù)推進綜合營銷的根本保證。一是要加強對綜合營銷定價管理和考核。綜合營銷的目標是以最經(jīng)濟的投入獲得最大的綜合收益率，必須保證在對客戶資產(chǎn)、負債與中間業(yè)務(wù)定價配比上進行綜合測算，無效益的營銷堅決不做。尤其是對客戶進行資產(chǎn)、負債、中間業(yè)務(wù)綜合營銷時，要注重對負債和資產(chǎn)價格的匹配，存在收益缺口應(yīng)通過提供其他金融產(chǎn)品和服務(wù)來彌補，切實提高綜合收益率。在實施綜合營銷過程中，各前臺部門、資產(chǎn)負債管理部門和客戶經(jīng)理(團隊)要對同業(yè)市場價格進行充分的調(diào)查研究，在授權(quán)范圍內(nèi)科學(xué)合理地定價，并將產(chǎn)品定價水平、綜合收益狀況作為參與部門績效考核的重點內(nèi)容。 二是要完善團隊激勵機制。綜合營銷最終必須靠營銷團隊來實現(xiàn)。因此，在營銷激勵上，既要準確度量和合理考核客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力和經(jīng)營業(yè)績，保護客戶經(jīng)理的主觀能動性和積極性、創(chuàng)造性，并吸引更多的優(yōu)秀人才加入團隊，持續(xù)提高團隊的戰(zhàn)斗力，同時也要在政策上保護和引導(dǎo)團隊營銷，充分引導(dǎo)發(fā)揮營銷團隊的信息優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和人才優(yōu)勢，使兩者形成良好的有效的合力。 三是要建立利益補償機制。要探索實施產(chǎn)品內(nèi)部定價機制，建立完善綜合營銷的業(yè)務(wù)收益在相關(guān)前臺、中臺、后臺多邊記賬的考核辦法，建立全行利益共享、共同配合的內(nèi)部機制，使各部門各司其職，利益一致，快速反應(yīng)，形成綜合營銷合力。要妥善解決好各級行之間、主辦行與協(xié)辦行之間的利益分配問題，可根據(jù)有關(guān)參與行在客戶營銷維護中的資源投入情況、業(yè)務(wù)拓展貢獻、風(fēng)險分擔(dān)情況等進行綜合評價，按照利益共享的原則，確定各自的收益或調(diào)整相應(yīng)的考核指標，甚至可以給予特別獎勵，從而充分調(diào)動參與行營銷的積極性，不斷擴大綜合營銷成果，共同推進經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。 轉(zhuǎn)貼于
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