銀行系統(tǒng)論文：對(duì)農(nóng)業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷策略的思考-資料下載頁(yè)
2025-05-07 20:49本頁(yè)面
【正文】 費(fèi)和月結(jié)單打印等；進(jìn)一步可開(kāi)發(fā)電腦銀行業(yè)務(wù)軟件，探索通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供銀行服務(wù)。 分銷渠道的建設(shè)。 一種金融產(chǎn)品的推出，必須通過(guò)一定的途徑銷售，因此，分銷渠道很重要的方面是金融網(wǎng)點(diǎn)。針對(duì)農(nóng)業(yè)銀行分銷渠道市場(chǎng)占有率高、但網(wǎng)點(diǎn)單產(chǎn)較低的現(xiàn)狀 ，其市場(chǎng)營(yíng)銷渠道應(yīng)堅(jiān)持“總量不增、結(jié)構(gòu)調(diào)整、優(yōu)化布局、提高單產(chǎn)”的原則，以確保分銷渠道適度、有序、高效發(fā)展。 （ 1）調(diào)整改造農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)。對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢、地域偏僻、安全系數(shù)低的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，要堅(jiān)決撤并。對(duì)保本有望、但發(fā)展?jié)摿Σ淮蟮臓I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，要果斷地降格為分理處或儲(chǔ)蓄所。在農(nóng)村地區(qū)，要依農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的龍頭企業(yè)的多寡設(shè)立辦事處；要在能夠形成整體產(chǎn)業(yè)格局與種養(yǎng)加、產(chǎn)供銷一條龍，開(kāi)采、冶煉、精工一體化，農(nóng)工商相互滲透、相互依存的經(jīng)濟(jì)區(qū)和開(kāi)發(fā)帶合理布局機(jī)構(gòu)。今后，對(duì)農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，要將重點(diǎn)放到普及電子化上來(lái)，提高服務(wù)的科技 含量。 （ 2）健全充實(shí)城區(qū)機(jī)構(gòu)。一是分類歸并城區(qū)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)。在不削弱農(nóng)行城區(qū)經(jīng)營(yíng)和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的前提下，根據(jù)各機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍和轄屬經(jīng)營(yíng)區(qū)域，適當(dāng)合并城區(qū)經(jīng)營(yíng)單位，將資金、人員和設(shè)備集中充實(shí)到基礎(chǔ)好、發(fā)展快、效益高的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，培植、發(fā)展一批高質(zhì)量、多功能的優(yōu)質(zhì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。二是增加城區(qū)機(jī)構(gòu)的功能。要在主要街道和鬧市中心設(shè)立自動(dòng)取款機(jī)，要高起點(diǎn)建設(shè)一批運(yùn)作機(jī)構(gòu)商業(yè)化、經(jīng)營(yíng)手段現(xiàn)代化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的形象網(wǎng)點(diǎn)。三是要在經(jīng)濟(jì)發(fā)展強(qiáng)勁、基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)實(shí)力雄厚、其他產(chǎn)業(yè)科技含量高的密集地區(qū)，設(shè)立或延伸機(jī)構(gòu)。 營(yíng)銷能力的開(kāi)發(fā)。 農(nóng)業(yè)銀 行的市場(chǎng)營(yíng)銷不是單靠一個(gè)能人、某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)就能夠完成的，而是要依靠農(nóng)行全體員工共同的努力。所以，調(diào)動(dòng)全員積極性，培育全員營(yíng)銷能力，提高全員營(yíng)銷技巧，已成為農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷的必備課題。 其一、加大金融產(chǎn)品創(chuàng)新力度。金融產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、研制將成為農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展中爭(zhēng)奪市場(chǎng)的重要法碼。因此，農(nóng)業(yè)銀行必須準(zhǔn)確體察目標(biāo)市場(chǎng)中客戶的金融需求，把客戶的合理需求當(dāng)作服務(wù)努力的方向。當(dāng)務(wù)之急要設(shè)立專門研究新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的部門，配備一批懂科技、懂業(yè)務(wù)、懂法律的業(yè)務(wù)創(chuàng)新開(kāi)發(fā)人員，依法研究、開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)創(chuàng)新品種，不斷滿足社會(huì)公眾的金融服務(wù)需求。 其二、培養(yǎng)員工的整體市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)。要使員工感受到服務(wù)不是個(gè)人行為，而是一種營(yíng)銷過(guò)程，是營(yíng)銷農(nóng)業(yè)銀行，是代表農(nóng)業(yè)銀行的整體形象，個(gè)人行為的結(jié)果將直接聯(lián)系著農(nóng)行的經(jīng)濟(jì)效益。要教導(dǎo)員工樹(shù)立“行興我榮、行衰我恥”的觀念，要將個(gè)人的儀表形象、人文素質(zhì)、服務(wù)水準(zhǔn)和業(yè)務(wù)能力，納入定期培訓(xùn)考核范疇，提高全員的綜合市場(chǎng)營(yíng)銷素質(zhì)。 其三、加強(qiáng)公共關(guān)系培訓(xùn)。公共關(guān)系是開(kāi)放型社會(huì)的必要組成部分，它大到組織與組織之間的關(guān)系協(xié)調(diào)，小到客戶與員工之間的關(guān)系處理，它是一個(gè)古老而又新崛起的學(xué)科。農(nóng)業(yè)銀行的員工要處理好與客戶、社會(huì)各界的關(guān)系， 不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的事情，它需要員工有較高的綜合素質(zhì)，所以，農(nóng)業(yè)銀行要加強(qiáng)員工、特別是一線員工的公共關(guān)系的培訓(xùn)。 其四、開(kāi)展星級(jí)服務(wù)活動(dòng)。服務(wù)是銀行永恒的主題，優(yōu)質(zhì)服務(wù)則是競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的有力武器。農(nóng)業(yè)銀行要提高服務(wù)水平，不妨借鑒星級(jí)賓館的做法，開(kāi)展星級(jí)文明服務(wù)活動(dòng)，徹底消除“朝南坐北”思想觀念和行為，讓客戶在農(nóng)業(yè)銀行感受到賓至如歸和“上帝”的體驗(yàn)。山東濟(jì)南市槐蔭區(qū)農(nóng)行率先向社會(huì)推出“星級(jí)營(yíng)業(yè)員”授星活動(dòng)，為我們樹(shù)立了成功的典范，積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
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