銀行系統(tǒng)論文：對農業(yè)銀行市場營銷策略的思考(參考版)
2025-05-11 20:49本頁面
【正文】 。農業(yè)銀行要提高服務水平，不妨借鑒星級賓館的做法，開展星級文明服務活動，徹底消除“朝南坐北”思想觀念和行為，讓客戶在農業(yè)銀行感受到賓至如歸和“上帝”的體驗。 其四、開展星級服務活動。公共關系是開放型社會的必要組成部分，它大到組織與組織之間的關系協(xié)調，小到客戶與員工之間的關系處理，它是一個古老而又新崛起的學科。要教導員工樹立“行興我榮、行衰我恥”的觀念，要將個人的儀表形象、人文素質、服務水準和業(yè)務能力，納入定期培訓考核范疇，提高全員的綜合市場營銷素質。 其二、培養(yǎng)員工的整體市場營銷意識。因此，農業(yè)銀行必須準確體察目標市場中客戶的金融需求，把客戶的合理需求當作服務努力的方向。 其一、加大金融產(chǎn)品創(chuàng)新力度。 農業(yè)銀 行的市場營銷不是單靠一個能人、某個領導就能夠完成的，而是要依靠農行全體員工共同的努力。三是要在經(jīng)濟發(fā)展強勁、基礎產(chǎn)業(yè)實力雄厚、其他產(chǎn)業(yè)科技含量高的密集地區(qū)，設立或延伸機構。二是增加城區(qū)機構的功能。一是分類歸并城區(qū)經(jīng)營機構。今后，對農村地區(qū)的網(wǎng)點建設，要將重點放到普及電子化上來，提高服務的科技 含量。對保本有望、但發(fā)展?jié)摿Σ淮蟮臓I業(yè)網(wǎng)點，要果斷地降格為分理處或儲蓄所。 （ 1）調整改造農村網(wǎng)點。 一種金融產(chǎn)品的推出，必須通過一定的途徑銷售，因此，分銷渠道很重要的方面是金融網(wǎng)點。在條件成熟后，為客戶提供通過電話線將私人電腦和銀行電腦聯(lián)結的銀行服務，包括賬戶查詢、轉賬、繳費和月結單打印等；進一步可開發(fā)電腦銀行業(yè)務軟件，探索通過網(wǎng)絡提供銀行服務。農業(yè)銀行已率先在全國實現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)，但影響面還較小，當務之急就是要擴大聯(lián)網(wǎng)城市，增加 POS機點。一方面要增加自動取款機臺數(shù)，另一方面要快速將全國自動取款機聯(lián)網(wǎng)。其創(chuàng)新的方向和類型有：①信用卡系列的創(chuàng)新，包括繳費卡、智能卡、銀企聯(lián)名卡、存貸繳費一本通等。在條件成熟的情況下，試辦金融法律事務所、會計師事務所，實行企業(yè)化運作，既服務本行又服務社會，提高農行的社會知名度。三要加快結算業(yè)務創(chuàng)新，要大力培植信用卡等新的業(yè)務生長點。把觸角伸向諸如代收電話費、有線電視費 、水電氣費、養(yǎng)路費、高校學雜費、稅收等各項費用的收支活動。拓展中間業(yè)務，不僅不增加資金占用，不引起資產(chǎn)風險，而且可獲得較高的非利息收入，是農業(yè)銀行增加創(chuàng)收的重要渠道。結合當前企業(yè)改制，農業(yè)銀行應有選擇地把原投放到企業(yè)的貸款轉換為股票或債券，向企業(yè)投資入股。銀行通過委托、租賃的低風險性，不僅可獲得數(shù)額可觀的手續(xù)費和租賃收入，而且也分散了總體信貸風險，對提高銀行資產(chǎn)質量也有著積極的意義。當前，農業(yè)銀行應以抵押貸款、保險貸款、貼現(xiàn)貸款為重點，并側重于短期貸款的 發(fā)放，逐步提高短期貸款比重。 （ 2）資產(chǎn)業(yè)務的創(chuàng)新。因此，商業(yè)銀行必須根據(jù)市場需求，激發(fā)新 思維，應用新技術，開發(fā)新的金融工具，以增加低成本存款，優(yōu)化負債結構。 （ 1）負債業(yè)務的創(chuàng)新。 金融產(chǎn)品的創(chuàng)新。在基礎行業(yè)中，要大力支持農 村電力、電話、收費公路、海港、煤氣、水暖工程的建設。在商業(yè)上，要以專業(yè)市場為重點，逐步過渡到搶占城市大中型商場陣地。 在行業(yè)定位上，農業(yè)銀行應該把“大農業(yè)、大市場、攻基礎、抓服務”定為目標市場，以便與其它商業(yè)銀行提出的“大企業(yè)、大行業(yè)”相抗衡。在城鄉(xiāng)結合部的目標市場，農業(yè)銀行要將開發(fā)區(qū)、保稅區(qū)、高科技產(chǎn)業(yè)區(qū)
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