【正文】 實施時所用水電費用以及大件維修費用等由業(yè)主承擔；物業(yè)管理服務中所需低值易耗品、清潔用品、用具、設備器材、物業(yè)管理辦公費（包括電話費）、垃圾清運和服務中損壞物賠償費等由服務方自行承擔。第七條 物業(yè)管理收費本合同期內物業(yè)管理服務費 萬元，采用包干制，除本合同明確約定可以另行收取的費用外，所有物業(yè)管理及服務費用均包括在內，乙方不得另行向甲方或使用人收取任何費用。第八條 費用結算方式第一階段：承包人合同簽訂生效并進場服務后7個工作日內，承包人憑合同和甲方簽字蓋章的支付通知書向甲方辦理合同總價20%的預付款結算手續(xù)；第二階段：承包人進場服務并通過甲方考核后，甲方憑承包人開具的正規(guī)發(fā)票和甲方認可的各項記錄復印件，在次季度第一月的15日前支付給承包人上一季度物業(yè)管理費。第九條 履約保證金1. 簽訂合同后3個工作日內，乙方須向甲方交納相當于合同總額5%的履約保證金。以保證乙方遵守本合同的一切條款、條件和承諾，該保證金在甲方的規(guī)定存續(xù)期間不計息。2. 甲方有權從履約保證金中扣除用于修復乙方損壞甲方的設備、設施、場地或因乙方違約而導致?lián)p失的金額和違約金，且乙方應在接到扣除履約保證金通知后一周內補足扣除差額，保證承包期間履約保證金的完整。3. 甲方認為乙方在服務期內沒有涉及甲方的應付而未付金額或違約行為，甲方在服務期滿后或提前終止承包后一個月內全額退還履約保證金，否則，甲方將在扣除乙方應付金額或違約金后退還保證金余額。第十條 物業(yè)管理服務質量要求乙方須按下列約定，實現(xiàn)目標管理，除下列9點之外，如雙方認為需要進一步細化的，可以通過附件形式進行進一步明確：1. 外觀：室內墻面完好，外觀整潔，如出現(xiàn)墻面的一般損壞或污濁，乙方應在24小時內修復或清理完畢；2. 設備運行：設備良好，運行正常，定期保養(yǎng)，專人維護，無破損，消防系統(tǒng)可隨時啟用，如出現(xiàn)問題，乙方應立即進行處理或向特定維修機構報修；3. 房屋及設施、設備的維修、養(yǎng)護：保證每月對房屋狀況、設施、設備運行情況全面檢查一次，并按月提供檢查報告。乙方保證排污排水等的通暢，并保證隨時發(fā)現(xiàn)問題，隨時解決，除非確實存在不能克服的特殊情形，應在1個工作日內處理完畢；：乙方每日安排 名保潔人員進行清理，除每日甲方下班時間后對辦公樓進行全面清理外，保潔人員在工作時間隨時清理垃圾，塵土，保持辦公環(huán)境的整潔，乙方保證保潔人員工作規(guī)范，作風優(yōu)良；：應立即到位，確保在最短時間內予以修復，除不能克服的特殊情況乙方可以征得甲方同意后延遲外，應在半個工作日內修復；6. 小修：應在一個工作日內修復，除非乙方征得甲方同意延遲；7. 甲方工作人員及其他物業(yè)使用人可隨時組織進行對乙方物業(yè)服務的綜合考評；8. 招標文件規(guī)定的其他內容。第十一條 經(jīng)營制約1. 未經(jīng)甲方同意，乙方無權在承包區(qū)域中從事任何廣告活動或類似宣傳，甲方有權依照廣告法和甲方相關的規(guī)定責令乙方限期改正，并接受處罰；但甲方在該區(qū)域發(fā)布的廣告宣傳保證不致影響乙方的正常工作；2. 乙方不得以甲方的名義從事任何經(jīng)濟活動，且由此發(fā)生的一切債權、債務與甲方無關。第十二條 乙方對甲方作出如下承諾：1. 不以任何形式轉租、轉讓、抵押承包區(qū)域，在承包區(qū)域只從事甲方認可的服務工作。在承包期間，乙方的任何股份配置變動應通知甲方。未經(jīng)甲方書面批準，任何占有支配地位的股份轉讓都將視為乙方出租、轉讓的行為。2. 乙方應允許甲方或其授權的人員對承包區(qū)域內各項服務質量控制進行檢查，有關費用由乙方承擔。3. 在承包區(qū)域的各項服務，其工作時間必須滿足甲方的工作要求，包括星期天及公眾假期。如遇特殊情況，甲方可要求乙方調整工作時間直至全天二十四小時工作。4. 乙方必須聘請(或指定)一位經(jīng)理(負責人)，全權代表乙方與甲方保持密切聯(lián)系并保證承包區(qū)域服務工作。根據(jù)綜合考評或工作情況，甲方有權要求乙方在一個星期內更換經(jīng)理（負責人）、相關骨干人員。5. 為承包區(qū)域的服務工作配備承諾的人員及人員數(shù)量（ ），甲方不定期抽查乙方投入的人員數(shù)量，如果抽查時發(fā)現(xiàn)乙方投入的人員數(shù)量少于合同約定的數(shù)量，甲方可以按缺少人數(shù)每人1000元/次累計扣除當季度合同款。乙方聘用的工作人員必須符合勞動部門有關用工規(guī)定，并經(jīng)乙方相關專業(yè)考核合格后持證上崗，甲方有權進行審核，該類費用開支由乙方負擔。6. 在承包期間，乙方所有人員僅與乙方建立勞動合同關系，且所有人員使用須符合《勞動合同法》的有關規(guī)定。乙方人員發(fā)生任何事故或與乙方發(fā)生勞動爭議均由乙方自行全權負責，相關費用乙方自行承擔，以保證甲方在乙方人員索賠時不受任何責任的約束。7. 乙方工作人員上崗穿著由甲方確認的制服及甲方許可的裝飾物品，費用和制作均由乙方負擔。8. 乙方必須出具或辦妥法律及甲方規(guī)定的與承包區(qū)域經(jīng)營業(yè)務有關的執(zhí)照和許可證，方可從事經(jīng)營并在經(jīng)營中遵守一切有關條例和規(guī)定。自行繳納有關稅、費。9. 乙方必須確保為甲方提供優(yōu)質、高效的專業(yè)服務，并根據(jù)甲方要求改變不滿意的服務狀況。接受有關部門監(jiān)督與檢查。同時，乙方自覺參加甲方認為有助提高甲方形象的宣傳活動。10. 在承包期內乙方應保證承包區(qū)域內的設施、設備良好的運營狀況和環(huán)境狀況，并接受甲方或其授權人員的檢查，對由乙方引起或造成設施、設備的損壞及環(huán)境衛(wèi)生不理想狀況，甲方將書面通知乙方修復或整改，在書面通知下達一周后，仍未按要求修復或整改，甲方將負責完成這一工作，所需費用連同15%行政附加費全部由乙方承擔。11. 乙方在承包區(qū)域因作業(yè)所需增加機械、電力設備及設施應征得甲方同意，并聘請有資格的承造商進行安裝、保養(yǎng)并將施工安裝保養(yǎng)記錄手冊和圖，交由甲方備案。12. 禁止事項，違者將終止合同。乙方人員也不得以任何形式向行政大樓內相關人員索取小費或錢物等。，也不得從事有損甲方利益的活動，同時不允許在承包區(qū)域對甲方經(jīng)營活動進行滋擾性的行為。，乙方不得損毀承包區(qū)域原有的設施和裝潢，不得更改已鋪設的電纜、電線等電力裝置。同時，也不得安裝任何可能造成電纜負載過大的電器設備，以免無線電受干擾。，乙方任何時候都不能在承包區(qū)域存放易燃物品、揮發(fā)性大或氣味濃烈的液體等。13. 保險乙方應對乙方人員以及第三方全權負責(如乙方應投保第三責任險)，在乙方的責任區(qū)內由于乙方原因導致自己員工或第三方的事故由乙方負責，甲方不承擔任何責任。在承包期內，乙方所有人員的事故由乙方自行全權負責(如乙方應對其員工投保人身意外險)，以保證甲方在乙方工作人員索賠時不受任何責任的約束。乙方須按《勞動合同法》和政府有關各部門規(guī)定為全體服務人員交納所有相關的社會保險及其他相關費用。乙方對此全權負責。14. 乙方及其員工遵守行政大樓內的一切行政管理、消防安全等規(guī)定和制度，保證承包區(qū)域的消防設施能正常使用，消防通道暢通，同時承擔違規(guī)責任。15. 遇突發(fā)事件或安全檢查時，乙方必須配合有關部門執(zhí)行任務，并指定專職人員協(xié)助工作，直至完成。16. 乙方保證在承包期滿當天下午五時前撤離現(xiàn)場。17. 乙方須積極配合甲方對其進行的物業(yè)服務綜合考評。第十三條 甲方對乙方作出如下承諾：甲方在職權范圍內保證乙方的正常經(jīng)營不受干擾。保證乙方的員工按規(guī)定正常進入承包區(qū)域開展服務工作。第十四條 合同生效和終止：1. 本合同經(jīng)甲乙雙方法定代表人或其委托人簽字蓋章，由乙方向甲方繳納10%履約保證金后生效。2. 終止，甲方須提前一個月向乙方發(fā)出書面通知終止承包，甲方支付給乙方月度承包服務款二倍金額的賠償金。，甲方可以單方面終止承包，且乙方須支付給甲方月度承包服務款二倍金額的賠償金。、轉讓、抵押承包等情況，甲方可以單方面終止承包，且乙方須支付給甲方月度承包服務款二倍金額的賠償金。，乙方須提前三個月向甲方發(fā)出書面通知終止承包，乙方須支付給甲方月度承包服務款二倍金額的賠償金；如果乙方在服務期內突然無理由終止合同，未提前三個月向甲方發(fā)出書面通知終止承包，乙方須支付給甲方月度承包服務款三倍金額的賠償金。，甲方可以單方面終止承包，且乙方須賠償給甲方造成的經(jīng)濟損失，并須支付給甲方月度承包服務款五倍金額的賠償金。，應視為月底最后一天期滿，、。，在甲方發(fā)出書面警告后一周內乙方仍無采取補救措施，甲方可立即終止承包。、重組及兼并等事實發(fā)生，或被債權人接管經(jīng)營，甲方不必通知乙方即可終止承包。 協(xié)議終止經(jīng)雙方協(xié)商同意，可在任何時候終止承包。 自然終止合同規(guī)定的承包服務期滿，承包自然終止。在承包服務期內乙方服務通過甲方有關評分標準并得到甲方認可，雙方可協(xié)商在下一年度續(xù)約。3. 承包終止后果，不影響根據(jù)合同規(guī)定進行的賠償、補償，也不影響履約保證金的效力。、乙方的履約保證金作為違約金支付給甲方。，雙方應進行結算，甲方同時進行乙方承包區(qū)域設施、設備狀況檢查并要求乙方三天內將乙方物品撤離承包區(qū)域，否則甲方將代理處理，乙方支付甲方代理費及10%的手續(xù)費。4. 不放棄權利甲方接受乙方的服務，但不放棄對乙方違約行為進行追究的權利；同時，若甲方對乙方某一違約行為放棄進行追究的權利，但不放棄對乙方其他違約行為進行追究的權利。第十五條 雙方權利義務1. 甲方權利義務（1）代表和維護產權人、使用人的合法權益；（2）審定乙方擬定的物業(yè)管理制度；（3）檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況；（4）審定乙方提出的物業(yè)管理服務年度計劃、財務預算及決算；（5）負責收集、整理物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料，根據(jù)管理需要向乙方提供房屋相關資料和設備、設施的安裝、使用和維護保養(yǎng)技術資料；（6）按期支付物業(yè)管理費用；（7）在不可預見的情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災、救助人命、協(xié)助公安機關執(zhí)行任務等突發(fā)事件的，甲方應積極配合乙方采取必要的緊急避險措施。（8）提供乙方所需的辦公用房。（9）甲方監(jiān)督乙方依照本合同規(guī)定內容所進行的管理和服務活動，組織對乙方工作綜合考評，如出現(xiàn)乙方管理不善造成甲方重大經(jīng)濟損失的情況，甲方有權終止合同并要求乙方給予賠償。2. 乙方權利義務（1）根據(jù)有關法律法規(guī)及本合同的約定，制訂物業(yè)管理制度、方案，根據(jù)甲方核定的物業(yè)管理制度、方案自主開展物業(yè)日常管理服務活動；（2）按甲方要求及時如實向甲方報告物業(yè)管理服務實施情況；（3）征得甲方同意可選聘專營公司承擔本物業(yè)的專項管理業(yè)務，但不得將本物業(yè)的管理責任轉讓給第三方；（4）負責編制房屋、附屬建筑物、構筑物、設施、設備、綠化等的年度維修養(yǎng)護計劃和大中修方案，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實施；（5）向甲方工作人員和其他使用人告知物業(yè)使用的有關規(guī)定，并負責監(jiān)督；（6）建立、妥善保管和正確使用本物業(yè)相關的管理檔案，并負責及時記載有關變更情況；（7）對本物業(yè)的公用設施不得擅自占用和改變使用功能；（8）因乙方在管理中的過錯或違反本合同的約定進行管理造成甲方或第三人損失的，乙方應依法承擔賠償責任；（9）乙方自行承擔辦公桌、電腦、打印機、文件柜等自身使用的辦公用品，自行承擔所有人員服裝費用，但服裝樣式需經(jīng)過甲方認可。（10）用于物業(yè)管理服務的操作實施時所用水電費用以及大件維修費用等由業(yè)主承擔；物業(yè)管理服務中所需低值易耗品、清潔用品、用具、設備器材、物業(yè)管理辦公費（包括電話費）和服務中損壞物賠償費等由服務方自行承擔。（11）本合同終止時，乙方必須向甲方移交全部管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料，確保移交的資料和設備、設施完好無缺。第十六條 乙方的人員配置1. 乙方的人員配置 ，身份證號碼： ，確保乙方人員穩(wěn)定，特別是骨干人員。骨干人員變動須經(jīng)甲方同意，其他人員變動須甲方備案。，第一時間報告重大、緊急事件；每月須向甲方匯報上月工作情況，并提供相關報告。2. 物業(yè)人員要求：（1）所有相關人員的配備須獲得相關主管部門認證的，須配證并持證上崗，且根據(jù)不同崗位統(tǒng)一著裝。（2）所有相關人員要求政治上可靠，身體素質好，無不良行為記錄。（3）重要崗位人員必須由甲方人事部門考核、政治審查通過方可錄用。（4）為提高物業(yè)管理水平，所有物業(yè)人員還需進行賓館禮儀的培訓。除乙方對服務人員的培訓外，需接受甲方對服務人員的集中進行培訓，培訓費用由乙方承擔。第十七條 爭議處理1．合同在履行過程中發(fā)生爭議時，甲方與乙方及時協(xié)商解決。協(xié)商不成時，提請杭州仲裁委員會根據(jù)仲裁規(guī)則仲裁。2．對于因違反或終止合同而引起的損失、損害的賠償，由甲方與乙方友好協(xié)商解決，經(jīng)協(xié)商仍未能達成一致的，提交杭州仲裁委員會仲裁。第十八條 其他1．未經(jīng)過甲方的書面同意，乙方不得轉讓其應履行的合同項下的義務，和將部分合同項下的義務分包給其他單位完成。2．乙方不得參與可能與合同規(guī)定的與甲方的利益相沖突的任何活動。3．乙方人員在甲方場地工作時，應遵守甲方相關規(guī)章、制度。3．本合同任何一方給另一方的通知，都應以書面或電傳/傳真/電報的形式發(fā)送，而另一方應以書面形式確認并發(fā)送到對方明確的地址。5．合同履行期內甲乙雙方均不得隨意變更或解除合同。合同若有未盡事宜，需經(jīng)雙方共同協(xié)商，并由招標人鑒證，訂立補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同有同等法律效力。6．招標文件（編號： ）、投標文件及評標過程中形成的文字資料、詢標紀要均作為本合同的組成部分，具有同等效力。7．本合同一式捌份，甲方、乙方各執(zhí)叁份，有關部門執(zhí)貳份。8．適用法律：本合同應按照中華人民共和國的法律進行解釋。甲方（蓋章）： 乙方（蓋章）： 法定代表人或受委托人（簽字）： 法定代表人或受委托人（簽字）： 聯(lián)系人： 聯(lián)系人：地址： 地址： 電話和傳真： 電話傳真：開戶銀行：