【正文】 實(shí)施時(shí)所用水電費(fèi)用以及大件維修費(fèi)用等由業(yè)主承擔(dān)；物業(yè)管理服務(wù)中所需低值易耗品、清潔用品、用具、設(shè)備器材、物業(yè)管理辦公費(fèi)（包括電話費(fèi)）、垃圾清運(yùn)和服務(wù)中損壞物賠償費(fèi)等由服務(wù)方自行承擔(dān)。第七條 物業(yè)管理收費(fèi)本合同期內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi) 萬元，采用包干制，除本合同明確約定可以另行收取的費(fèi)用外，所有物業(yè)管理及服務(wù)費(fèi)用均包括在內(nèi)，乙方不得另行向甲方或使用人收取任何費(fèi)用。第八條 費(fèi)用結(jié)算方式第一階段：承包人合同簽訂生效并進(jìn)場服務(wù)后7個(gè)工作日內(nèi)，承包人憑合同和甲方簽字蓋章的支付通知書向甲方辦理合同總價(jià)20%的預(yù)付款結(jié)算手續(xù)；第二階段：承包人進(jìn)場服務(wù)并通過甲方考核后，甲方憑承包人開具的正規(guī)發(fā)票和甲方認(rèn)可的各項(xiàng)記錄復(fù)印件，在次季度第一月的15日前支付給承包人上一季度物業(yè)管理費(fèi)。第九條 履約保證金1. 簽訂合同后3個(gè)工作日內(nèi)，乙方須向甲方交納相當(dāng)于合同總額5%的履約保證金。以保證乙方遵守本合同的一切條款、條件和承諾，該保證金在甲方的規(guī)定存續(xù)期間不計(jì)息。2. 甲方有權(quán)從履約保證金中扣除用于修復(fù)乙方損壞甲方的設(shè)備、設(shè)施、場地或因乙方違約而導(dǎo)致?lián)p失的金額和違約金，且乙方應(yīng)在接到扣除履約保證金通知后一周內(nèi)補(bǔ)足扣除差額，保證承包期間履約保證金的完整。3. 甲方認(rèn)為乙方在服務(wù)期內(nèi)沒有涉及甲方的應(yīng)付而未付金額或違約行為，甲方在服務(wù)期滿后或提前終止承包后一個(gè)月內(nèi)全額退還履約保證金，否則，甲方將在扣除乙方應(yīng)付金額或違約金后退還保證金余額。第十條 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求乙方須按下列約定，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理，除下列9點(diǎn)之外，如雙方認(rèn)為需要進(jìn)一步細(xì)化的，可以通過附件形式進(jìn)行進(jìn)一步明確：1. 外觀：室內(nèi)墻面完好，外觀整潔，如出現(xiàn)墻面的一般損壞或污濁，乙方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)或清理完畢；2. 設(shè)備運(yùn)行：設(shè)備良好，運(yùn)行正常，定期保養(yǎng)，專人維護(hù)，無破損，消防系統(tǒng)可隨時(shí)啟用，如出現(xiàn)問題，乙方應(yīng)立即進(jìn)行處理或向特定維修機(jī)構(gòu)報(bào)修；3. 房屋及設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)：保證每月對房屋狀況、設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行情況全面檢查一次，并按月提供檢查報(bào)告。乙方保證排污排水等的通暢，并保證隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，隨時(shí)解決，除非確實(shí)存在不能克服的特殊情形，應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)處理完畢；：乙方每日安排 名保潔人員進(jìn)行清理，除每日甲方下班時(shí)間后對辦公樓進(jìn)行全面清理外，保潔人員在工作時(shí)間隨時(shí)清理垃圾，塵土，保持辦公環(huán)境的整潔，乙方保證保潔人員工作規(guī)范，作風(fēng)優(yōu)良；：應(yīng)立即到位，確保在最短時(shí)間內(nèi)予以修復(fù)，除不能克服的特殊情況乙方可以征得甲方同意后延遲外，應(yīng)在半個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)；6. 小修：應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)，除非乙方征得甲方同意延遲；7. 甲方工作人員及其他物業(yè)使用人可隨時(shí)組織進(jìn)行對乙方物業(yè)服務(wù)的綜合考評；8. 招標(biāo)文件規(guī)定的其他內(nèi)容。第十一條 經(jīng)營制約1. 未經(jīng)甲方同意，乙方無權(quán)在承包區(qū)域中從事任何廣告活動或類似宣傳，甲方有權(quán)依照廣告法和甲方相關(guān)的規(guī)定責(zé)令乙方限期改正，并接受處罰；但甲方在該區(qū)域發(fā)布的廣告宣傳保證不致影響乙方的正常工作；2. 乙方不得以甲方的名義從事任何經(jīng)濟(jì)活動，且由此發(fā)生的一切債權(quán)、債務(wù)與甲方無關(guān)。第十二條 乙方對甲方作出如下承諾：1. 不以任何形式轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓、抵押承包區(qū)域，在承包區(qū)域只從事甲方認(rèn)可的服務(wù)工作。在承包期間，乙方的任何股份配置變動應(yīng)通知甲方。未經(jīng)甲方書面批準(zhǔn)，任何占有支配地位的股份轉(zhuǎn)讓都將視為乙方出租、轉(zhuǎn)讓的行為。2. 乙方應(yīng)允許甲方或其授權(quán)的人員對承包區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量控制進(jìn)行檢查，有關(guān)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。3. 在承包區(qū)域的各項(xiàng)服務(wù)，其工作時(shí)間必須滿足甲方的工作要求，包括星期天及公眾假期。如遇特殊情況，甲方可要求乙方調(diào)整工作時(shí)間直至全天二十四小時(shí)工作。4. 乙方必須聘請(或指定)一位經(jīng)理(負(fù)責(zé)人)，全權(quán)代表乙方與甲方保持密切聯(lián)系并保證承包區(qū)域服務(wù)工作。根據(jù)綜合考評或工作情況，甲方有權(quán)要求乙方在一個(gè)星期內(nèi)更換經(jīng)理（負(fù)責(zé)人）、相關(guān)骨干人員。5. 為承包區(qū)域的服務(wù)工作配備承諾的人員及人員數(shù)量（ ），甲方不定期抽查乙方投入的人員數(shù)量，如果抽查時(shí)發(fā)現(xiàn)乙方投入的人員數(shù)量少于合同約定的數(shù)量，甲方可以按缺少人數(shù)每人1000元/次累計(jì)扣除當(dāng)季度合同款。乙方聘用的工作人員必須符合勞動部門有關(guān)用工規(guī)定，并經(jīng)乙方相關(guān)專業(yè)考核合格后持證上崗，甲方有權(quán)進(jìn)行審核，該類費(fèi)用開支由乙方負(fù)擔(dān)。6. 在承包期間，乙方所有人員僅與乙方建立勞動合同關(guān)系，且所有人員使用須符合《勞動合同法》的有關(guān)規(guī)定。乙方人員發(fā)生任何事故或與乙方發(fā)生勞動爭議均由乙方自行全權(quán)負(fù)責(zé)，相關(guān)費(fèi)用乙方自行承擔(dān)，以保證甲方在乙方人員索賠時(shí)不受任何責(zé)任的約束。7. 乙方工作人員上崗穿著由甲方確認(rèn)的制服及甲方許可的裝飾物品，費(fèi)用和制作均由乙方負(fù)擔(dān)。8. 乙方必須出具或辦妥法律及甲方規(guī)定的與承包區(qū)域經(jīng)營業(yè)務(wù)有關(guān)的執(zhí)照和許可證，方可從事經(jīng)營并在經(jīng)營中遵守一切有關(guān)條例和規(guī)定。自行繳納有關(guān)稅、費(fèi)。9. 乙方必須確保為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的專業(yè)服務(wù)，并根據(jù)甲方要求改變不滿意的服務(wù)狀況。接受有關(guān)部門監(jiān)督與檢查。同時(shí)，乙方自覺參加甲方認(rèn)為有助提高甲方形象的宣傳活動。10. 在承包期內(nèi)乙方應(yīng)保證承包區(qū)域內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備良好的運(yùn)營狀況和環(huán)境狀況，并接受甲方或其授權(quán)人員的檢查，對由乙方引起或造成設(shè)施、設(shè)備的損壞及環(huán)境衛(wèi)生不理想狀況，甲方將書面通知乙方修復(fù)或整改，在書面通知下達(dá)一周后，仍未按要求修復(fù)或整改，甲方將負(fù)責(zé)完成這一工作，所需費(fèi)用連同15%行政附加費(fèi)全部由乙方承擔(dān)。11. 乙方在承包區(qū)域因作業(yè)所需增加機(jī)械、電力設(shè)備及設(shè)施應(yīng)征得甲方同意，并聘請有資格的承造商進(jìn)行安裝、保養(yǎng)并將施工安裝保養(yǎng)記錄手冊和圖，交由甲方備案。12. 禁止事項(xiàng)，違者將終止合同。乙方人員也不得以任何形式向行政大樓內(nèi)相關(guān)人員索取小費(fèi)或錢物等。，也不得從事有損甲方利益的活動，同時(shí)不允許在承包區(qū)域?qū)追浇?jīng)營活動進(jìn)行滋擾性的行為。，乙方不得損毀承包區(qū)域原有的設(shè)施和裝潢，不得更改已鋪設(shè)的電纜、電線等電力裝置。同時(shí)，也不得安裝任何可能造成電纜負(fù)載過大的電器設(shè)備，以免無線電受干擾。，乙方任何時(shí)候都不能在承包區(qū)域存放易燃物品、揮發(fā)性大或氣味濃烈的液體等。13. 保險(xiǎn)乙方應(yīng)對乙方人員以及第三方全權(quán)負(fù)責(zé)(如乙方應(yīng)投保第三責(zé)任險(xiǎn))，在乙方的責(zé)任區(qū)內(nèi)由于乙方原因?qū)е伦约簡T工或第三方的事故由乙方負(fù)責(zé)，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。在承包期內(nèi)，乙方所有人員的事故由乙方自行全權(quán)負(fù)責(zé)(如乙方應(yīng)對其員工投保人身意外險(xiǎn))，以保證甲方在乙方工作人員索賠時(shí)不受任何責(zé)任的約束。乙方須按《勞動合同法》和政府有關(guān)各部門規(guī)定為全體服務(wù)人員交納所有相關(guān)的社會保險(xiǎn)及其他相關(guān)費(fèi)用。乙方對此全權(quán)負(fù)責(zé)。14. 乙方及其員工遵守行政大樓內(nèi)的一切行政管理、消防安全等規(guī)定和制度，保證承包區(qū)域的消防設(shè)施能正常使用，消防通道暢通，同時(shí)承擔(dān)違規(guī)責(zé)任。15. 遇突發(fā)事件或安全檢查時(shí)，乙方必須配合有關(guān)部門執(zhí)行任務(wù)，并指定專職人員協(xié)助工作，直至完成。16. 乙方保證在承包期滿當(dāng)天下午五時(shí)前撤離現(xiàn)場。17. 乙方須積極配合甲方對其進(jìn)行的物業(yè)服務(wù)綜合考評。第十三條 甲方對乙方作出如下承諾：甲方在職權(quán)范圍內(nèi)保證乙方的正常經(jīng)營不受干擾。保證乙方的員工按規(guī)定正常進(jìn)入承包區(qū)域開展服務(wù)工作。第十四條 合同生效和終止：1. 本合同經(jīng)甲乙雙方法定代表人或其委托人簽字蓋章，由乙方向甲方繳納10%履約保證金后生效。2. 終止，甲方須提前一個(gè)月向乙方發(fā)出書面通知終止承包，甲方支付給乙方月度承包服務(wù)款二倍金額的賠償金。，甲方可以單方面終止承包，且乙方須支付給甲方月度承包服務(wù)款二倍金額的賠償金。、轉(zhuǎn)讓、抵押承包等情況，甲方可以單方面終止承包，且乙方須支付給甲方月度承包服務(wù)款二倍金額的賠償金。，乙方須提前三個(gè)月向甲方發(fā)出書面通知終止承包，乙方須支付給甲方月度承包服務(wù)款二倍金額的賠償金；如果乙方在服務(wù)期內(nèi)突然無理由終止合同，未提前三個(gè)月向甲方發(fā)出書面通知終止承包，乙方須支付給甲方月度承包服務(wù)款三倍金額的賠償金。，甲方可以單方面終止承包，且乙方須賠償給甲方造成的經(jīng)濟(jì)損失，并須支付給甲方月度承包服務(wù)款五倍金額的賠償金。，應(yīng)視為月底最后一天期滿，、。，在甲方發(fā)出書面警告后一周內(nèi)乙方仍無采取補(bǔ)救措施，甲方可立即終止承包。、重組及兼并等事實(shí)發(fā)生，或被債權(quán)人接管經(jīng)營，甲方不必通知乙方即可終止承包。 協(xié)議終止經(jīng)雙方協(xié)商同意，可在任何時(shí)候終止承包。 自然終止合同規(guī)定的承包服務(wù)期滿，承包自然終止。在承包服務(wù)期內(nèi)乙方服務(wù)通過甲方有關(guān)評分標(biāo)準(zhǔn)并得到甲方認(rèn)可，雙方可協(xié)商在下一年度續(xù)約。3. 承包終止后果，不影響根據(jù)合同規(guī)定進(jìn)行的賠償、補(bǔ)償，也不影響履約保證金的效力。、乙方的履約保證金作為違約金支付給甲方。，雙方應(yīng)進(jìn)行結(jié)算，甲方同時(shí)進(jìn)行乙方承包區(qū)域設(shè)施、設(shè)備狀況檢查并要求乙方三天內(nèi)將乙方物品撤離承包區(qū)域，否則甲方將代理處理，乙方支付甲方代理費(fèi)及10%的手續(xù)費(fèi)。4. 不放棄權(quán)利甲方接受乙方的服務(wù)，但不放棄對乙方違約行為進(jìn)行追究的權(quán)利；同時(shí)，若甲方對乙方某一違約行為放棄進(jìn)行追究的權(quán)利，但不放棄對乙方其他違約行為進(jìn)行追究的權(quán)利。第十五條 雙方權(quán)利義務(wù)1. 甲方權(quán)利義務(wù)（1）代表和維護(hù)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益；（2）審定乙方擬定的物業(yè)管理制度；（3）檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況；（4）審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算及決算；（5）負(fù)責(zé)收集、整理物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料，根據(jù)管理需要向乙方提供房屋相關(guān)資料和設(shè)備、設(shè)施的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)資料；（6）按期支付物業(yè)管理費(fèi)用；（7）在不可預(yù)見的情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災(zāi)、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件的，甲方應(yīng)積極配合乙方采取必要的緊急避險(xiǎn)措施。（8）提供乙方所需的辦公用房。（9）甲方監(jiān)督乙方依照本合同規(guī)定內(nèi)容所進(jìn)行的管理和服務(wù)活動，組織對乙方工作綜合考評，如出現(xiàn)乙方管理不善造成甲方重大經(jīng)濟(jì)損失的情況，甲方有權(quán)終止合同并要求乙方給予賠償。2. 乙方權(quán)利義務(wù)（1）根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定，制訂物業(yè)管理制度、方案，根據(jù)甲方核定的物業(yè)管理制度、方案自主開展物業(yè)日常管理服務(wù)活動；（2）按甲方要求及時(shí)如實(shí)向甲方報(bào)告物業(yè)管理服務(wù)實(shí)施情況；（3）征得甲方同意可選聘專營公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方；（4）負(fù)責(zé)編制房屋、附屬建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)施、設(shè)備、綠化等的年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和大中修方案，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實(shí)施；（5）向甲方工作人員和其他使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，并負(fù)責(zé)監(jiān)督；（6）建立、妥善保管和正確使用本物業(yè)相關(guān)的管理檔案，并負(fù)責(zé)及時(shí)記載有關(guān)變更情況；（7）對本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能；（8）因乙方在管理中的過錯(cuò)或違反本合同的約定進(jìn)行管理造成甲方或第三人損失的，乙方應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任；（9）乙方自行承擔(dān)辦公桌、電腦、打印機(jī)、文件柜等自身使用的辦公用品，自行承擔(dān)所有人員服裝費(fèi)用，但服裝樣式需經(jīng)過甲方認(rèn)可。（10）用于物業(yè)管理服務(wù)的操作實(shí)施時(shí)所用水電費(fèi)用以及大件維修費(fèi)用等由業(yè)主承擔(dān)；物業(yè)管理服務(wù)中所需低值易耗品、清潔用品、用具、設(shè)備器材、物業(yè)管理辦公費(fèi)（包括電話費(fèi)）和服務(wù)中損壞物賠償費(fèi)等由服務(wù)方自行承擔(dān)。（11）本合同終止時(shí)，乙方必須向甲方移交全部管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料，確保移交的資料和設(shè)備、設(shè)施完好無缺。第十六條 乙方的人員配置1. 乙方的人員配置 ，身份證號碼： ，確保乙方人員穩(wěn)定，特別是骨干人員。骨干人員變動須經(jīng)甲方同意，其他人員變動須甲方備案。，第一時(shí)間報(bào)告重大、緊急事件；每月須向甲方匯報(bào)上月工作情況，并提供相關(guān)報(bào)告。2. 物業(yè)人員要求：（1）所有相關(guān)人員的配備須獲得相關(guān)主管部門認(rèn)證的，須配證并持證上崗，且根據(jù)不同崗位統(tǒng)一著裝。（2）所有相關(guān)人員要求政治上可靠，身體素質(zhì)好，無不良行為記錄。（3）重要崗位人員必須由甲方人事部門考核、政治審查通過方可錄用。（4）為提高物業(yè)管理水平，所有物業(yè)人員還需進(jìn)行賓館禮儀的培訓(xùn)。除乙方對服務(wù)人員的培訓(xùn)外，需接受甲方對服務(wù)人員的集中進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。第十七條 爭議處理1．合同在履行過程中發(fā)生爭議時(shí)，甲方與乙方及時(shí)協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)，提請杭州仲裁委員會根據(jù)仲裁規(guī)則仲裁。2．對于因違反或終止合同而引起的損失、損害的賠償，由甲方與乙方友好協(xié)商解決，經(jīng)協(xié)商仍未能達(dá)成一致的，提交杭州仲裁委員會仲裁。第十八條 其他1．未經(jīng)過甲方的書面同意，乙方不得轉(zhuǎn)讓其應(yīng)履行的合同項(xiàng)下的義務(wù)，和將部分合同項(xiàng)下的義務(wù)分包給其他單位完成。2．乙方不得參與可能與合同規(guī)定的與甲方的利益相沖突的任何活動。3．乙方人員在甲方場地工作時(shí)，應(yīng)遵守甲方相關(guān)規(guī)章、制度。3．本合同任何一方給另一方的通知，都應(yīng)以書面或電傳/傳真/電報(bào)的形式發(fā)送，而另一方應(yīng)以書面形式確認(rèn)并發(fā)送到對方明確的地址。5．合同履行期內(nèi)甲乙雙方均不得隨意變更或解除合同。合同若有未盡事宜，需經(jīng)雙方共同協(xié)商，并由招標(biāo)人鑒證，訂立補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同有同等法律效力。6．招標(biāo)文件（編號： ）、投標(biāo)文件及評標(biāo)過程中形成的文字資料、詢標(biāo)紀(jì)要均作為本合同的組成部分，具有同等效力。7．本合同一式捌份，甲方、乙方各執(zhí)叁份，有關(guān)部門執(zhí)貳份。8．適用法律：本合同應(yīng)按照中華人民共和國的法律進(jìn)行解釋。甲方（蓋章）： 乙方（蓋章）： 法定代表人或受委托人（簽字）： 法定代表人或受委托人（簽字）： 聯(lián)系人： 聯(lián)系人：地址： 地址： 電話和傳真： 電話傳真：開戶銀行：