【正文】 甲方（蓋章）： 乙方（蓋章）： 法定代表人或受委托人（簽字）： 法定代表人或受委托人（簽字）： 聯(lián)系人： 聯(lián)系人：地址： 地址： 電話和傳真： 電話傳真：開戶銀行： 。7．本合同一式捌份，甲方、乙方各執(zhí)叁份，有關(guān)部門執(zhí)貳份。合同若有未盡事宜，需經(jīng)雙方共同協(xié)商，并由招標(biāo)人鑒證，訂立補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同有同等法律效力。3．本合同任何一方給另一方的通知，都應(yīng)以書面或電傳/傳真/電報(bào)的形式發(fā)送，而另一方應(yīng)以書面形式確認(rèn)并發(fā)送到對(duì)方明確的地址。2．乙方不得參與可能與合同規(guī)定的與甲方的利益相沖突的任何活動(dòng)。2．對(duì)于因違反或終止合同而引起的損失、損害的賠償，由甲方與乙方友好協(xié)商解決，經(jīng)協(xié)商仍未能達(dá)成一致的，提交杭州仲裁委員會(huì)仲裁。第十七條 爭(zhēng)議處理1．合同在履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，甲方與乙方及時(shí)協(xié)商解決。（4）為提高物業(yè)管理水平，所有物業(yè)人員還需進(jìn)行賓館禮儀的培訓(xùn)。（2）所有相關(guān)人員要求政治上可靠，身體素質(zhì)好，無不良行為記錄。，第一時(shí)間報(bào)告重大、緊急事件；每月須向甲方匯報(bào)上月工作情況，并提供相關(guān)報(bào)告。第十六條 乙方的人員配置1. 乙方的人員配置 ，身份證號(hào)碼： ，確保乙方人員穩(wěn)定，特別是骨干人員。（10）用于物業(yè)管理服務(wù)的操作實(shí)施時(shí)所用水電費(fèi)用以及大件維修費(fèi)用等由業(yè)主承擔(dān)；物業(yè)管理服務(wù)中所需低值易耗品、清潔用品、用具、設(shè)備器材、物業(yè)管理辦公費(fèi)（包括電話費(fèi)）和服務(wù)中損壞物賠償費(fèi)等由服務(wù)方自行承擔(dān)。（9）甲方監(jiān)督乙方依照本合同規(guī)定內(nèi)容所進(jìn)行的管理和服務(wù)活動(dòng)，組織對(duì)乙方工作綜合考評(píng)，如出現(xiàn)乙方管理不善造成甲方重大經(jīng)濟(jì)損失的情況，甲方有權(quán)終止合同并要求乙方給予賠償。第十五條 雙方權(quán)利義務(wù)1. 甲方權(quán)利義務(wù)（1）代表和維護(hù)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益；（2）審定乙方擬定的物業(yè)管理制度；（3）檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況；（4）審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算及決算；（5）負(fù)責(zé)收集、整理物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料，根據(jù)管理需要向乙方提供房屋相關(guān)資料和設(shè)備、設(shè)施的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)資料；（6）按期支付物業(yè)管理費(fèi)用；（7）在不可預(yù)見的情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災(zāi)、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件的，甲方應(yīng)積極配合乙方采取必要的緊急避險(xiǎn)措施。，雙方應(yīng)進(jìn)行結(jié)算，甲方同時(shí)進(jìn)行乙方承包區(qū)域設(shè)施、設(shè)備狀況檢查并要求乙方三天內(nèi)將乙方物品撤離承包區(qū)域，否則甲方將代理處理，乙方支付甲方代理費(fèi)及10%的手續(xù)費(fèi)。3. 承包終止后果，不影響根據(jù)合同規(guī)定進(jìn)行的賠償、補(bǔ)償，也不影響履約保證金的效力。 自然終止合同規(guī)定的承包服務(wù)期滿，承包自然終止。、重組及兼并等事實(shí)發(fā)生，或被債權(quán)人接管經(jīng)營(yíng)，甲方不必通知乙方即可終止承包。，應(yīng)視為月底最后一天期滿，、。，乙方須提前三個(gè)月向甲方發(fā)出書面通知終止承包，乙方須支付給甲方月度承包服務(wù)款二倍金額的賠償金；如果乙方在服務(wù)期內(nèi)突然無理由終止合同，未提前三個(gè)月向甲方發(fā)出書面通知終止承包，乙方須支付給甲方月度承包服務(wù)款三倍金額的賠償金。，甲方可以單方面終止承包，且乙方須支付給甲方月度承包服務(wù)款二倍金額的賠償金。第十四條 合同生效和終止：1. 本合同經(jīng)甲乙雙方法定代表人或其委托人簽字蓋章，由乙方向甲方繳納10%履約保證金后生效。第十三條 甲方對(duì)乙方作出如下承諾：甲方在職權(quán)范圍內(nèi)保證乙方的正常經(jīng)營(yíng)不受干擾。16. 乙方保證在承包期滿當(dāng)天下午五時(shí)前撤離現(xiàn)場(chǎng)。14. 乙方及其員工遵守行政大樓內(nèi)的一切行政管理、消防安全等規(guī)定和制度，保證承包區(qū)域的消防設(shè)施能正常使用，消防通道暢通，同時(shí)承擔(dān)違規(guī)責(zé)任。乙方須按《勞動(dòng)合同法》和政府有關(guān)各部門規(guī)定為全體服務(wù)人員交納所有相關(guān)的社會(huì)保險(xiǎn)及其他相關(guān)費(fèi)用。13. 保險(xiǎn)乙方應(yīng)對(duì)乙方人員以及第三方全權(quán)負(fù)責(zé)(如乙方應(yīng)投保第三責(zé)任險(xiǎn))，在乙方的責(zé)任區(qū)內(nèi)由于乙方原因?qū)е伦约簡(jiǎn)T工或第三方的事故由乙方負(fù)責(zé)，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。同時(shí)，也不得安裝任何可能造成電纜負(fù)載過大的電器設(shè)備，以免無線電受干擾。，也不得從事有損甲方利益的活動(dòng)，同時(shí)不允許在承包區(qū)域?qū)追浇?jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行滋擾性的行為。12. 禁止事項(xiàng)，違者將終止合同。10. 在承包期內(nèi)乙方應(yīng)保證承包區(qū)域內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備良好的運(yùn)營(yíng)狀況和環(huán)境狀況，并接受甲方或其授權(quán)人員的檢查，對(duì)由乙方引起或造成設(shè)施、設(shè)備的損壞及環(huán)境衛(wèi)生不理想狀況，甲方將書面通知乙方修復(fù)或整改，在書面通知下達(dá)一周后，仍未按要求修復(fù)或整改，甲方將負(fù)責(zé)完成這一工作，所需費(fèi)用連同15%行政附加費(fèi)全部由乙方承擔(dān)。接受有關(guān)部門監(jiān)督與檢查。自行繳納有關(guān)稅、費(fèi)。7. 乙方工作人員上崗穿著由甲方確認(rèn)的制服及甲方許可的裝飾物品，費(fèi)用和制作均由乙方負(fù)擔(dān)。6. 在承包期間，乙方所有人員僅與乙方建立勞動(dòng)合同關(guān)系，且所有人員使用須符合《勞動(dòng)合同法》的有關(guān)規(guī)定。5. 為承包區(qū)域的服務(wù)工作配備承諾的人員及人員數(shù)量（ ），甲方不定期抽查乙方投入的人員數(shù)量，如果抽查時(shí)發(fā)現(xiàn)乙方投入的人員數(shù)量少于合同約定的數(shù)量，甲方可以按缺少人數(shù)每人1000元/次累計(jì)扣除當(dāng)季度合同款。4. 乙方必須聘請(qǐng)(或指定)一位經(jīng)理(負(fù)責(zé)人)，全權(quán)代表乙方與甲方保持密切聯(lián)系并保證承包區(qū)域服務(wù)工作。3. 在承包區(qū)域的各項(xiàng)服務(wù)，其工作時(shí)間必須滿足甲方的工作要求，包括星期天及公眾假期。未經(jīng)甲方書面批準(zhǔn)，任何占有支配地位的股份轉(zhuǎn)讓都將視為乙方出租、轉(zhuǎn)讓的行為。第十二條 乙方對(duì)甲方作出如下承諾：1. 不以任何形式轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓、抵押承包區(qū)域，在承包區(qū)域只從事甲方認(rèn)可的服務(wù)工作。乙方保證排污排水等的通暢，并保證隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，隨時(shí)解決，除非確實(shí)存在不能克服的特殊情形，應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)處理完畢；：乙方每日安排 名保潔人員進(jìn)行清理，除每日甲方下班時(shí)間后對(duì)辦公樓進(jìn)行全面清理外，保潔人員在工作時(shí)間隨時(shí)清理垃圾，塵土，保持辦公環(huán)境的整潔，乙方保證保潔人員工作規(guī)范，作風(fēng)優(yōu)良；：應(yīng)立即到位，確保在最短時(shí)間內(nèi)予以修復(fù)，除不能克服的特殊情況乙方可以征得甲方同意后延遲外，應(yīng)在半個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)；6. 小修：應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)，除非乙方征得甲方同意延遲；7. 甲方工作人員及其他物業(yè)使用人可隨時(shí)組織進(jìn)行對(duì)乙方物業(yè)服務(wù)的綜合考評(píng)；8. 招標(biāo)文件規(guī)定的其他內(nèi)容。3. 甲方認(rèn)為乙方在服務(wù)期內(nèi)沒有涉及甲方的應(yīng)付而未付金額或違約行為，甲方在服務(wù)期滿后或提前終止承包后一個(gè)月內(nèi)全額退還履約保證金，否則，甲方將在扣除乙方應(yīng)付金額或違約金后退還保證金余額。以保證乙方遵守本合同的一切條款、條件和承諾，該保證金在甲方的規(guī)定存續(xù)期間不計(jì)息。第八條 費(fèi)用結(jié)算方式第一階段：承包人合同簽訂生效并進(jìn)場(chǎng)服務(wù)后7個(gè)工作日內(nèi)，承包人憑合同和甲方簽字蓋章的支付通知書向甲方辦理合同總價(jià)20%的預(yù)付款結(jié)算手續(xù)；第二階段：承包人進(jìn)場(chǎng)服務(wù)并通過甲方考核后，甲方憑承包人開具的正規(guī)發(fā)票和甲方認(rèn)可的各項(xiàng)記錄復(fù)印件，在次季度第一月的15日前支付給承包人上一季度物業(yè)管理費(fèi)。第六條 物業(yè)裝備、耗材的使用用于物業(yè)管理服務(wù)的操作實(shí)施時(shí)所用水電費(fèi)用以及大件維修費(fèi)用等由業(yè)主承擔(dān)；物業(yè)管理服務(wù)中所需低值易耗品、清潔用品、用具、設(shè)備器材、物業(yè)管理辦公費(fèi)（包括電話費(fèi)）、垃圾清運(yùn)和服務(wù)中損壞物賠償費(fèi)等由服務(wù)方自行承擔(dān)?！〉谖鍡l 合同期限本合同期限為 年。室外包括道路地面、綠地、門窗檔遮雨棚頂、宣傳欄等的每日清掃；消毒滅害；垃圾收集及垃圾桶的清理；地下室、車庫(kù)、室內(nèi)外樓梯、不銹鋼扶手的定期清洗及全院每月一次大掃除等，保持整潔干凈的環(huán)境；3. 綠化維護(hù)和管理, 承擔(dān)甲方大型會(huì)議、活動(dòng)及重大節(jié)日的花卉擺放工作，完成花卉的養(yǎng)護(hù)工作；完成學(xué)校門前三包綠化養(yǎng)護(hù)工作；綠地、各種花草的種植和調(diào)整工作應(yīng)本著美觀合理的原則進(jìn)行規(guī)劃管理，實(shí)行巡查制度，建檔記錄；辦公室、會(huì)議室、活動(dòng)室擺放盆花和綠色植物；4. 空調(diào)維護(hù)，定期（一季一次）對(duì)空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行檢修、保養(yǎng)、清潔，保證維修正常，無漏水現(xiàn)象；保障6月至9月的制冷維修，保障11月至次年3月的換熱維修；四月室內(nèi)機(jī)檢修、調(diào)試；十月保養(yǎng)全部制冷設(shè)備；空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)故障的現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)及配合專用技工人員的應(yīng)急措施等；5. 水電維修及房屋養(yǎng)護(hù)維修, 水電維修包括自來水、污水管道、房頂、化糞池、窨井、窨溝、排水溝、集水井等保證暢通，無堵塞外溢現(xiàn)象；各分電表箱、配電箱、配電柜及每層管線分線盒、總配電箱等的日常維護(hù)與測(cè)試；公共使用的照明電器的管理與應(yīng)急措施；公用設(shè)備（如音響、打印機(jī)、傳真機(jī)、電腦及網(wǎng)絡(luò)）的正常運(yùn)行維護(hù)等。 第四條 委托管理事項(xiàng)列入本次綜合物業(yè)管理的范圍為：保安秩序管理、消防消控值班、消防消控設(shè)備維護(hù)管理、水電維修及房屋養(yǎng)護(hù)維修、公共區(qū)域保潔及服務(wù)、綠化維護(hù)和管理、空調(diào)維護(hù)和甲方交辦的其他工作。項(xiàng)目實(shí)施范圍詳見附件——招標(biāo)文件和投標(biāo)文件及補(bǔ)充文件、承諾書等。7. “驗(yàn)收”系指招標(biāo)人依據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定接受合同所依據(jù)的程序和條件。5. “乙方”系指經(jīng)評(píng)審最終確定的中標(biāo)人。3. “管理服務(wù)” 系指投標(biāo)人按招標(biāo)文件規(guī)定，結(jié)合本項(xiàng)目的設(shè)施配置及本物業(yè)使用性質(zhì)特點(diǎn)，提出物業(yè)管理服務(wù)定位、目標(biāo)，為杭州技師學(xué)院提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，具體包括環(huán)境衛(wèi)生管理、傳達(dá)、保安、秩序管理和消防、監(jiān)控設(shè)施維護(hù)管理、給排水設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、供電設(shè)備管理維護(hù)、辦公大樓日常維護(hù)保養(yǎng)、辦公室綠色植物擺放、維護(hù)、電梯日常維護(hù)保養(yǎng)及委托期內(nèi)應(yīng)履行的其他服務(wù)等義務(wù)及其他類似的責(zé)任等。如投標(biāo)人在其投標(biāo)文件中未做拒絕或提出修改要求的，招標(biāo)人將視作認(rèn)同。合同將由杭州技師學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱甲方）與經(jīng)評(píng)審最終確定的中標(biāo)人（以下簡(jiǎn)稱乙方）結(jié)合本項(xiàng)目具體情況協(xié)商后簽訂，招標(biāo)人作為合同鑒證方。第四部分 承包合同的一般和特殊條款根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》和《中華人民共和國(guó)合同法》、地方有關(guān)物業(yè)管理法律、法規(guī)和政策，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方（杭州技師學(xué)院）委托乙方（經(jīng)評(píng)審最終確定的中標(biāo)人）對(duì)（物業(yè)名稱）實(shí)行專業(yè)化、一體化的物業(yè)管理訂立本合同。招標(biāo)人定期和不定期地對(duì)承包人管理服務(wù)進(jìn)行檢查和抽查，檢查記錄和整改時(shí)限反饋承包人。承包人所有的工作除應(yīng)按承包人的內(nèi)部流程實(shí)施外，還應(yīng)接受招標(biāo)人或第三方的隨時(shí)檢查。在實(shí)施過程中具體列支可在物業(yè)管理服務(wù)期限內(nèi)統(tǒng)籌安排，調(diào)劑使用。根據(jù)需要在適合的樓層配備潔具堆放間，其它房間（如設(shè)備工具間、保潔倉(cāng)庫(kù)、保潔工作間、員工的更衣室、會(huì)議倉(cāng)庫(kù)、會(huì)議工作間）進(jìn)場(chǎng)后視情況協(xié)調(diào)解決。招標(biāo)人將對(duì)前期進(jìn)場(chǎng)主要管理人員、工程技術(shù)人員進(jìn)行考核，如在培訓(xùn)、熟悉環(huán)境過程中發(fā)現(xiàn)其不能勝任的，招標(biāo)人可要求更換，直至勝任為止。為提高物業(yè)管理水平，所有物業(yè)人員還需進(jìn)行賓館禮儀的培訓(xùn)。預(yù)中標(biāo)人必須在合同簽訂前提供所有工程人員的有效職稱證、技工證、上崗證等原件供招標(biāo)人審核，如果中標(biāo)人不能提供，則招標(biāo)人有權(quán)廢除預(yù)中標(biāo)人的中標(biāo)資格。所有相關(guān)人員要求政治上可靠，身體素質(zhì)好，無不良行為記錄。如遇抗臺(tái)、抗震等特殊情況，24小時(shí)到場(chǎng)服務(wù)。八、工作時(shí)間要求：保安、消控實(shí)行每天24小時(shí)值班。合同期滿，中標(biāo)人應(yīng)根據(jù)招標(biāo)單位的要求延續(xù)提供12個(gè)月的服務(wù)，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按原合同規(guī)定執(zhí)行。六、其它要求本物業(yè)項(xiàng)目要求承包人的員工在學(xué)院內(nèi)，不能使用大功率的電器（設(shè)備）用于生活用途，如熱得快、電炒鍋、電爐等；也不能使用煤氣爐灶等私自做飯菜。每月須以書面形式向業(yè)主報(bào)告當(dāng)月物業(yè)管理服務(wù)各項(xiàng)費(fèi)用收支情況的財(cái)務(wù)報(bào)表，供業(yè)主審核。物業(yè)管理服務(wù)人員缺崗的，按其崗位平均每月人員開支的標(biāo)準(zhǔn)扣除服務(wù)費(fèi)。其中，分項(xiàng)目費(fèi)用按環(huán)境衛(wèi)生管理；傳達(dá)、保安、秩序管理和消防、監(jiān)控設(shè)施維護(hù)；給排水設(shè)備運(yùn)行維護(hù)；供電設(shè)備管理維護(hù)等分別預(yù)算支出（見項(xiàng)目年支出費(fèi)用報(bào)價(jià)參考表），使用時(shí)在總合同價(jià)內(nèi)統(tǒng)籌安排。四、管理服務(wù)應(yīng)達(dá)到的各項(xiàng)指標(biāo)：1．杜絕火災(zāi)責(zé)任事故，杜絕刑事案件；2．環(huán)境衛(wèi)生、清潔率達(dá)99%；3．智能化系統(tǒng)運(yùn)行正常率100%；4．零修、報(bào)修及時(shí)率100%，返修率小于1%；；5．服務(wù)有效投訴少于1%，處理率100%；6．滿意率95%以上。三、人員配備要求：人員要求：中標(biāo)候選人根據(jù)招標(biāo)單位需求合理配備各類服務(wù)人員，其中物管主管需有一定物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)者擔(dān)任，應(yīng)保證所錄用人員身體健康、無傳染性疾病、無刑事違法或處分犯罪記錄、要求持證上崗的有上崗資格證。注:甲方不提供任何住宿，所有工作人員的住宿和工作期間的餐費(fèi)問題由投標(biāo)單位自行解決。課間教學(xué)設(shè)備故障3分鐘內(nèi)達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。 安全標(biāo)志等：清晰完整，設(shè)施運(yùn)行正常。 場(chǎng)地、步道、路面、側(cè)石、井蓋等：道路暢通，路面平整；井蓋無缺損、無丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行。 音響、打印機(jī)、傳真機(jī)、電腦及網(wǎng)絡(luò)：保證正常運(yùn)行，并負(fù)責(zé)會(huì)議、演出音控。 總配電箱：每年保養(yǎng)，無積塵，接頭無松動(dòng)現(xiàn)象。 飲水熱水器每月清洗一次。 窨井、窨溝、排水溝、集水井：管道通暢，無堵塞外溢現(xiàn)象。（二）、水電維修 公共雨、污水管道、房頂：保證暢通無堵，疏通每年不少于一次。 文明工作，訓(xùn)練有素，言語規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)。水 電 維 修 及 房 屋 養(yǎng) 護(hù) 維 修（一）、人員要求 專業(yè)人員以中青年為主，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期接受培訓(xùn)。 空 調(diào) 維 護(hù) 空調(diào)95臺(tái)。 辦公室、會(huì)議室、活動(dòng)室擺放盆花和綠色植物，按時(shí)更換，落實(shí)責(zé)任人進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。 綠地、各種花草的種植和調(diào)整工作應(yīng)本著美觀合理的原則進(jìn)行規(guī)劃管理，確保綠化布局合理優(yōu)美，花草盆景擺放配置得當(dāng)，