【正文】 60。管理水平：各職能部門的組成和制度的有無。②實(shí)施性：制定的計(jì)劃和制度是否能嚴(yán)格執(zhí)行。③改善靈活性：具有提高制定計(jì)劃和制度的管理水平的工作。42) 評(píng)價(jià)等級(jí)的人員*診斷結(jié)果是通過評(píng)價(jià)等級(jí)決定的，不是以打分為目的。而是以現(xiàn)場(chǎng)管理狀況的問題點(diǎn)，以及存在問題作為改善的課題為目的。*診斷后，診斷者通過標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照對(duì)診斷的結(jié)果進(jìn)行等級(jí)確定。*評(píng)價(jià)點(diǎn)是減少評(píng)價(jià)員的主觀意念，采用兩人診斷方式對(duì)每一個(gè)數(shù)據(jù)進(jìn)行審核，確定評(píng)價(jià)等級(jí)。*多個(gè)小組診斷時(shí)有必要進(jìn)行小組間的調(diào)整。*診斷的評(píng)價(jià)點(diǎn)分為5個(gè)階段，如下表：評(píng)價(jià)水平日產(chǎn)圈的平均水平以下日產(chǎn)圈的平均水平日產(chǎn)圈最高水平日本國(guó)內(nèi)水平世界內(nèi)水平評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)無組織結(jié)構(gòu)工場(chǎng)診斷項(xiàng)目實(shí)施達(dá)50%診斷項(xiàng)目實(shí)施達(dá)80%比診斷項(xiàng)目?jī)?nèi)容有更好的管理方法除此之外，沒有更好的管理方法差一般好優(yōu)未見過43) 工場(chǎng)診斷的評(píng)價(jià)表*為提高診斷的效率，使用評(píng)價(jià)表。參照《工場(chǎng)診斷（PIP）一覽表》。44)工場(chǎng)診斷結(jié)果的使用者*通過一次診斷，掌握工場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，以確定改善的課題（只限于一次診斷）。*定期診斷是掌握工場(chǎng)管理狀況的變化確認(rèn)。*根據(jù)診斷的目的的不同，數(shù)據(jù)也要相應(yīng)變化。5) 工場(chǎng)診斷的注意事項(xiàng)*這個(gè)診斷是其他部門的請(qǐng)求而實(shí)施的情況較多，確定調(diào)查目的。*診斷對(duì)象是跨行業(yè)的，特別是海外廠商的診斷，最好在診斷前掌握國(guó)內(nèi)同行業(yè)廠商的實(shí)際情況。*診斷前，安排診斷交流人員（工場(chǎng)廠長(zhǎng)、相關(guān)部長(zhǎng)等）。*其他的診斷、評(píng)價(jià)進(jìn)行時(shí)，明確參加人員、時(shí)間分配等內(nèi)容。*診斷的工具事先準(zhǔn)備準(zhǔn)備。*在診斷實(shí)施時(shí)，診斷項(xiàng)目的內(nèi)容和30項(xiàng)目的概要要事前準(zhǔn)備。*對(duì)于診斷的實(shí)施者，盡量記下主要內(nèi)容。*診斷將現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際狀況，為彌補(bǔ)不足與相關(guān)人員進(jìn)行交流，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)狀況的好、差必須準(zhǔn)確記錄。最好不要收集無效的數(shù)據(jù)。那也是診斷事項(xiàng)。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)狀況調(diào)查時(shí)，要找對(duì)工序和現(xiàn)狀了解的人調(diào)查。6) 工場(chǎng)診斷活動(dòng)的印象* 最近的診斷事例2001年3月南美海外工廠的診斷（PIP和CSES的評(píng)價(jià)）2002年月月中國(guó)海外工廠的診斷（PIP和生產(chǎn)能力診斷）活動(dòng)步驟1)事前準(zhǔn)備序號(hào)步驟內(nèi) 容活動(dòng)事項(xiàng)其它1確定調(diào)查活動(dòng)內(nèi)容*確定調(diào)查活動(dòng)目標(biāo)、內(nèi)容（調(diào)查目的、對(duì)象、時(shí)間、成員等）*確定調(diào)查目的，包含方法* 進(jìn)行工場(chǎng)診斷時(shí)，可以根據(jù)情況追加評(píng)價(jià)、診斷項(xiàng)目要求作成資料2掌握調(diào)查工場(chǎng)的概況* 收集調(diào)查工場(chǎng)的情況（公司規(guī)模、主要制品、人員等）* 掌握國(guó)內(nèi)供貨商的現(xiàn)狀（公司規(guī)模、制品、人員等）* 確定海外工場(chǎng)的調(diào)查活動(dòng)的不同之處物流部門（企業(yè)調(diào)查表）企業(yè)概況調(diào)查表3從其它公司收集調(diào)查企業(yè)產(chǎn)品的情況* 從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手收集調(diào)查企業(yè)的主要產(chǎn)品的情況（工場(chǎng)參觀、公司介紹資料）* 通過比較也掌握了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品、管理狀況和制造管理水平（有必要參觀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的工場(chǎng)）4確定調(diào)查范圍和調(diào)查方法* 確定調(diào)查范圍（工場(chǎng)綜合水平、特殊產(chǎn)品等）* 確定調(diào)查方法和調(diào)查要點(diǎn)* 根據(jù)調(diào)查目的，確定調(diào)查地點(diǎn)、內(nèi)容、時(shí)間、診斷人* 診斷人為兩人5診斷日程的確定* 決定診斷對(duì)象和日程* 確定調(diào)查項(xiàng)目* 確定調(diào)查要求和診斷日程* 確定診斷交流人員（廠長(zhǎng)、部長(zhǎng)等）* 必須有診斷的數(shù)據(jù)例：綜合指標(biāo)6決定診斷日程* 決定診斷日程* 根據(jù)調(diào)查內(nèi)容的不同制定不同的計(jì)劃* 根據(jù)診斷的工場(chǎng)制定診斷日程計(jì)劃* 現(xiàn)場(chǎng)觀察和交流時(shí)間的確定* 分配好調(diào)查時(shí)間診斷日程2) 調(diào)查實(shí)施序號(hào)步驟內(nèi) 容活動(dòng)事項(xiàng)其它1* 診斷的實(shí)施* 診斷是由兩個(gè)人實(shí)施，為了防止一個(gè)人觀察時(shí)，有疏漏而配置2個(gè)人* 診斷的目的是為了找出工場(chǎng)管理的問題點(diǎn)和改善課題* 診斷的資料不給交流者，把相關(guān)的結(jié)論指標(biāo)使其知道也可以1 工場(chǎng)診斷的主要說明* 進(jìn)行診斷活動(dòng)的目的、日程、成員工的介紹* 診斷日程表2確定公司、工場(chǎng)概況* 確定診斷的公司概況* 收集整理公司、工場(chǎng)的情況* 以前調(diào)查的情況可能不準(zhǔn)確，從交流者處收集完善必要的內(nèi)容* 企業(yè)調(diào)查表3結(jié)論指標(biāo)的確認(rèn)* 確定結(jié)論指標(biāo)診斷結(jié)束后進(jìn)行收集數(shù)據(jù)進(jìn)行診斷（管理項(xiàng)目、數(shù)據(jù)在短時(shí)間內(nèi)整理出來）*診斷前收集被診斷廠家的情況也可以* 結(jié)論表2工場(chǎng)診斷的實(shí)施1 確定診斷的對(duì)象* 確認(rèn)工場(chǎng)的平面布置和工藝流程* 確定診斷的對(duì)象、路線* 確定診斷的對(duì)象、路線的同時(shí)，對(duì)診斷方法與同行的診斷者取得認(rèn)可2 確定現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)施狀況* 根據(jù)日程安排調(diào)查* 確定診斷的實(shí)施內(nèi)容* 診斷對(duì)象的現(xiàn)場(chǎng)觀察和交流* 計(jì)劃的日程不妥時(shí)按實(shí)際情況重新安排* 診斷是對(duì)作業(yè)者、設(shè)備狀態(tài)及相關(guān)部門的觀察* 掌握原材料入庫成品交貨、各個(gè)工序狀況和管理狀況 * 不只是生產(chǎn)工序，還包括現(xiàn)場(chǎng)輔助部門的確認(rèn)* 首先在主要位置觀察* 不明之處咨詢管理者，了解實(shí)際狀況 診斷的目的之一是管理者必須掌握工場(chǎng)狀況* 為了不遺漏觀察點(diǎn)，將觀察點(diǎn)的現(xiàn)有狀況記錄在調(diào)查表上* 做好記錄* 在現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)查記錄，以后整理時(shí)也可能存在數(shù)據(jù)不足的情況* 在現(xiàn)場(chǎng)不能確認(rèn)的項(xiàng)目，在下一個(gè)項(xiàng)目中從相關(guān)部門咨詢* 這個(gè)階段，評(píng)價(jià)等級(jí)沒有意義* 工場(chǎng)診斷表* 文件夾3 部門交流* 在現(xiàn)場(chǎng)不能確認(rèn)的內(nèi)容進(jìn)行咨詢* 咨詢不只是對(duì)實(shí)際狀況的確認(rèn) 診斷的目的之一是掌握相關(guān)部門管理者是如何管理的3) 整理調(diào)查結(jié)果序號(hào)步驟內(nèi) 容活動(dòng)事項(xiàng)其它1* 整理診斷結(jié)果1 診斷內(nèi)容的整理* 對(duì)診斷結(jié)果的匯總和進(jìn)行等級(jí)評(píng)價(jià)* 整理工場(chǎng)工序的診斷內(nèi)容* 首先，整理個(gè)人資料* 用診斷表的項(xiàng)目對(duì)工場(chǎng)診斷內(nèi)容進(jìn)行綜合匯總* 對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行整理（不能推測(cè)）* 工場(chǎng)診斷表2 診斷結(jié)果進(jìn)行評(píng)介* 對(duì)各個(gè)項(xiàng)目的匯總內(nèi)容進(jìn)行等級(jí)評(píng)價(jià)* 匯總內(nèi)容和診斷的各項(xiàng)目根據(jù)基準(zhǔn)打分* 工場(chǎng)診斷表* 工場(chǎng)診斷基準(zhǔn)3 診斷結(jié)果匯總* 對(duì)診斷的內(nèi)容和等級(jí)進(jìn)行審核* 對(duì)診斷項(xiàng)目的內(nèi)容和評(píng)價(jià)等級(jí)，與診斷者進(jìn)行審核* 如果有遺漏之處的話，審核就非常重要* 有補(bǔ)充內(nèi)容和評(píng)價(jià)等級(jí)在表中記錄4 診斷結(jié)果的匯總表* 整理診斷結(jié)果的匯總表* 整理原因和結(jié)果的評(píng)價(jià)* 從原因中反映出的問題點(diǎn)、課題，對(duì)管理水平、實(shí)際狀況、改善活動(dòng)的內(nèi)容進(jìn)行整理* 對(duì)診斷內(nèi)容進(jìn)行匯總整理* 工場(chǎng)診斷表（結(jié)果、原因）* 診斷結(jié)果的匯總表2診斷結(jié)果報(bào)告* 整理診斷結(jié)果報(bào)告* 企業(yè)概況和診斷結(jié)果按報(bào)告書形式整理* 工場(chǎng)診斷結(jié)果報(bào)告書* 診斷結(jié)果匯總表* 企業(yè)概況調(diào)查表工場(chǎng)診斷時(shí)間1) 基本時(shí)間* 根據(jù)調(diào)查的對(duì)象、范圍，如果時(shí)間不合適時(shí)，可重新安排。* 針對(duì)診斷評(píng)價(jià)的場(chǎng)合，也可以對(duì)實(shí)施項(xiàng)目和時(shí)間分配重新考慮決定，對(duì)生產(chǎn)能力的診斷和實(shí)施時(shí)，可參照（生產(chǎn)能力診斷標(biāo)準(zhǔn)）的日程。內(nèi)容所需時(shí)間時(shí)間1歡迎詞被診斷方10分10:00－10:102說明目的和介紹參加人員日產(chǎn)3公司和工場(chǎng)的概況介紹①公司概況（銷售額、利潤(rùn)率、主要產(chǎn)品、主要用戶、人員等）②工場(chǎng)概況 （主要產(chǎn)品和生產(chǎn)量、組織結(jié)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)等）③結(jié)論指標(biāo) （Q、C、D、S）被診斷方30分10:1－10:44診斷的實(shí)施①工場(chǎng)的平面布置和產(chǎn)品流程的確定②診斷實(shí)施（原料入庫－成品交貨）日產(chǎn)170分（20分）（150分）10:40－14:30（包含午飯時(shí)間） 33 / 33