【正文】 種廣告設(shè)計(jì)制作的前期聯(lián)系及后期跟進(jìn)；v 完成上司賦予的其他任務(wù)。3. 影視制作：向上：企劃總監(jiān)向下：無(wú)職責(zé)：v 在企劃總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，按質(zhì)準(zhǔn)時(shí)完成各種影視制作任務(wù)；v 負(fù)責(zé)公司各種廣告及宣傳資料，產(chǎn)品包裝，促銷(xiāo)用品的創(chuàng)意及構(gòu)想；v 公司形象的塑造、設(shè)計(jì)及推廣；v 完成上司賦予的其他任務(wù)。八、 財(cái)務(wù)部1. 職位：會(huì)計(jì)、出納向上：總經(jīng)理向下：無(wú)職責(zé)：v 負(fù)責(zé)公司資金管理、監(jiān)督其增減變動(dòng)，負(fù)責(zé)盤(pán)盈、盤(pán)虧、報(bào)廢處理，貨款結(jié)算，催收和處理等工作；v 做到情況清楚，手續(xù)完備，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，處理及時(shí)；v 負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)歷史資料：文件、憑證、報(bào)表的處理，搜集和閱卷歸檔工作；v 負(fù)責(zé)組織起草財(cái)務(wù)方面的管理制度及有關(guān)規(guī)定；v 嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律及財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，遵守國(guó)家政策法規(guī)；v 根據(jù)公司日常動(dòng)作做好各項(xiàng)收支費(fèi)用的預(yù)算計(jì)劃；v 定期或按要求填寫(xiě)種類(lèi)會(huì)計(jì)報(bào)表及做好有關(guān)記帳，并上報(bào)公司；v 對(duì)公司種類(lèi)開(kāi)支費(fèi)用明細(xì)統(tǒng)計(jì)；v 跟蹤網(wǎng)絡(luò)代理商的回款及查賬、記帳；加盟店做好日常賬目核準(zhǔn)及核對(duì)等工作；；v 根據(jù)公司實(shí)情提出財(cái)務(wù)動(dòng)作的設(shè)想或建議。 附：十二、 電話管理制度一、 公司電話管理由行政部總體負(fù)責(zé)，使用情況由各部門(mén)主管負(fù)責(zé)監(jiān)督和控制。電話使用要做到以下幾點(diǎn)：1. 原則上僅用于公務(wù)洽談。2. 通話時(shí)間盡量控制。3. 注意禮節(jié)，長(zhǎng)話短說(shuō)，簡(jiǎn)明扼要，以免耗時(shí)占線。4. 使用前應(yīng)對(duì)即將討論、商洽事情稍加構(gòu)思或略作記錄。二、 長(zhǎng)途電話使用須做到以下幾點(diǎn)：1. 每月所掛長(zhǎng)途均在電腦控制系統(tǒng)中存儲(chǔ)，月底打單轉(zhuǎn)行政部紀(jì)律備案。2. 長(zhǎng)途電話限于公事使用，并應(yīng)做好記錄。3. 因私掛撥長(zhǎng)途電話者，行政部于月底交記錄經(jīng)財(cái)經(jīng)部，將在該員工薪水中扣出相應(yīng)話費(fèi)。4. 違反長(zhǎng)途電話使用規(guī)定，公司將對(duì)相關(guān)責(zé)任人員作出處罰。十三、 衛(wèi)生管理制度一、 講究個(gè)人清潔衛(wèi)生，儀表整潔，不隨地亂扔紙屑，不隨地吐痰。二、 物品擺放整齊，不亂堆亂放與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的東西，保持辦公室及門(mén)窗潔凈。三、 下班后由保潔員對(duì)辦公桌進(jìn)行擦拭，掃地，保持辦公桌整潔有序，下班時(shí)關(guān)好電源，窗簾及門(mén)窗。四、 為保障員工有一個(gè)良好的居住環(huán)境，員工集體宿舍的清潔衛(wèi)生由室員輪流打掃，以上衛(wèi)生制度檢查由公司行政部負(fù)責(zé)，每周檢查一次，執(zhí)行情況并視情況獎(jiǎng)罰。十四、 員工禮儀制度一、 接聽(tīng)電話，主動(dòng)應(yīng)答“您好，諾因美，請(qǐng)問(wèn)……”。不得高聲喧嘩和爭(zhēng)吵，不得影響工作秩序。二、 在處理對(duì)外事務(wù)中，必須使用“您好、歡迎、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)、請(qǐng)走好”等禮貌用語(yǔ)。三、 與公司客戶溝通，每位員工都必須用主動(dòng)熱情的態(tài)度對(duì)待，并作好應(yīng)答或解釋工作，無(wú)論何種原因，都不能與客戶大聲爭(zhēng)吵，影響工作秩序，確實(shí)委屈之事，應(yīng)采取暫時(shí)回避態(tài)度，并通過(guò)正常渠道向上級(jí)反映。四、 上班時(shí)間不準(zhǔn)吃零食。五、 凡違反禮儀制度者，每次罰款20元放入公司公共基金，對(duì)違反上述制度情況嚴(yán)重者將按公司有關(guān)規(guī)定給予紀(jì)律處分。十五、 員工著裝制度一、 如公司統(tǒng)一工裝，在員工領(lǐng)取工裝時(shí)需交五折費(fèi)用，在發(fā)放工資中扣除。工作滿一年者（從簽訂正式聘用合同之日起）五折費(fèi)用一次性返還。工作不滿一年者，不予退還。二、 在工作時(shí)間內(nèi)，可以不著工裝時(shí)，男士西服以深藍(lán)、深黑套裝為佳；女士以著裝色澤穩(wěn)重、搭配合理、具有職業(yè)風(fēng)格為準(zhǔn)。禁止穿奇裝異服，違者一次罰款20元，放入公共基金。頭發(fā)要正氣利落，女士要化淡妝。三、 公司統(tǒng)一制作的徽記工作牌，必須正確佩戴，如在特殊要求時(shí)未戴胸牌將被罰款20元，放入公共基金，如胸牌丟失，請(qǐng)到行政部領(lǐng)購(gòu)并補(bǔ)交10元成本費(fèi)。十六、 辦公室管理規(guī)定一、 規(guī)范辦公室的工作秩序，樹(shù)立良好的辦公形象。辦公室員工應(yīng)遵守下列事項(xiàng)：1. 在辦公室內(nèi)服裝要穿著整齊，儀容要保持整潔，工作卡端正地掛在胸前。2. 使用電話、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、電腦及其他電器用品應(yīng)按規(guī)定使用，各人使用之電腦下班前應(yīng)關(guān)閉，在斷電源后才能離去。3. 每臺(tái)打印機(jī)旁都配有打印記錄，所有人員必須認(rèn)真填寫(xiě)。4. 公司內(nèi)部使用之紙張，應(yīng)盡量使用環(huán)保紙（即二次用紙）。5. 收、發(fā)郵政快遞、傳真件，應(yīng)在前臺(tái)接待處按規(guī)定進(jìn)行登記。6. 午餐用膳時(shí)，各員工必須保持室內(nèi)衛(wèi)生，餐具須用環(huán)廢報(bào)紙鋪墊，每次用餐后自行收拾衛(wèi)生。7. 中午休息時(shí)，不得橫臥在辦公桌上。8. 不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)下棋、玩紙牌、玩電腦游戲及其他逍遣活動(dòng)。9. 不可隨地吐痰，垃圾、廢紙屑等應(yīng)丟入廢紙桶內(nèi)，不得隨地拋棄。10. 不要在辦公桌上擺放雜物，并保持衛(wèi)生清潔；辦公文具及文件應(yīng)整齊擺好，不得亂扔。11. 進(jìn)入上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或其他部門(mén)辦公室前，應(yīng)先立在門(mén)外輕叩門(mén)三下，征得同意后方可入內(nèi)；若進(jìn)去時(shí)是關(guān)門(mén)的，出來(lái)時(shí)則應(yīng)隨手將門(mén)輕輕關(guān)上。12. 不能隨便挪用他人文具，借用后需物歸原主。13. 積極完成上級(jí)安排的工作，不撤離崗位到其它部門(mén)閑逛。14. 每天最后離開(kāi)公司的人員請(qǐng)確認(rèn)窗戶已關(guān)閉，門(mén)已鎖好。15. 注意保持洗手間清潔衛(wèi)生，講究公共道德；離開(kāi)洗手間時(shí)請(qǐng)確認(rèn)沖水按鈕時(shí)候已經(jīng)彈起。16. 公司洗手池，嚴(yán)禁倒入固體物質(zhì)及不溶于水的雜物，以防下水道堵塞。17. 為保證良好的辦公氛圍及效率，工作時(shí)間嚴(yán)禁大聲喧嘩和談?wù)撍穗[私。18. 周一至周六的9：05—9：15為早課時(shí)間，請(qǐng)所有人員務(wù)必準(zhǔn)時(shí)參加（特殊情況以當(dāng)天決定為準(zhǔn)）。19. 周一的9：15—9：45為例會(huì)時(shí)間，請(qǐng)所有人員務(wù)必準(zhǔn)時(shí)參加。20. 所有支付證明但逢每周四，統(tǒng)一處理，其他時(shí)間不報(bào)賬。21. 嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)吸煙。凡違反上述條例并經(jīng)口頭警告無(wú)效者，一次扣罰二十元（捐作公司活動(dòng)基金之用）；當(dāng)月累計(jì)三次扣罰，按警告一次處分。十七、 營(yíng)養(yǎng)顧問(wèn)的工作細(xì)則一、 營(yíng)養(yǎng)顧問(wèn)的職責(zé) 售后服務(wù)：（1） 培訓(xùn)：新加盟店，培訓(xùn)要在到貨后的一周內(nèi)進(jìn)行，培訓(xùn)期最少為三天，（內(nèi)容有專業(yè)知識(shí)，產(chǎn)品技術(shù)，實(shí)操和銷(xiāo)售），并能夠起到銷(xiāo)售示范，帶動(dòng)美容師的積極性，迅速打開(kāi)產(chǎn)品在店內(nèi)銷(xiāo)售的局面。（2） 跟進(jìn)維護(hù)：A： 處理事件：如有客人在使用產(chǎn)品中出現(xiàn)疑問(wèn)，須要處理時(shí)，先在電話中安撫客人，給予正確的處理方法，平息情緒，再根據(jù)情況的緊急與否安排時(shí)間拜訪；如遇自己無(wú)力解決的問(wèn)題，立即報(bào)請(qǐng)上級(jí)主管予以幫助，如因?yàn)樘幚聿患皶r(shí)而給公司帶來(lái)負(fù)面影響，視情節(jié)輕重給予警告和處罰。（詳見(jiàn)《員工守則》）B： 再培訓(xùn)：正常情況下一個(gè)月左右進(jìn)行第二次培訓(xùn)，內(nèi)容為解決上次培訓(xùn)中遺留下的內(nèi)容和在實(shí)際銷(xiāo)售中出現(xiàn)的疑問(wèn)，并給予解答處理及根據(jù)當(dāng)時(shí)的季節(jié)、環(huán)境、氣候、習(xí)俗給予正確的引導(dǎo)。C： 掌握、了解產(chǎn)品情況及庫(kù)存情況及時(shí)了解代理商、加盟店的庫(kù)存情況，看是否缺貨，并及時(shí)反饋公司，督促加盟店及時(shí)補(bǔ)貨；檢查產(chǎn)品的有效期，防止產(chǎn)品的損壞及減少調(diào)換現(xiàn)象；留意加盟店之產(chǎn)品陳列狀況(是否擺放美觀、正確、在顯著位置等)；檢查指導(dǎo)代理商使用資料的工作方法（如宣傳手冊(cè)、價(jià)格表、加盟牌、客戶檔案、美容師服、化妝包、化妝鏡、床罩、促銷(xiāo)品等）D： 市場(chǎng)信息反饋及時(shí)反饋各加盟店近期產(chǎn)品銷(xiāo)售情況，產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格是否有變動(dòng)；是否有引進(jìn)新品牌及其新品牌的賣(mài)點(diǎn)、配送政策。 開(kāi)發(fā)市場(chǎng)：（1） 配合大區(qū)總監(jiān)走訪新加盟店，給予專業(yè)的產(chǎn)品講解和制度分析，促成加盟（2） 根據(jù)公司提供的線索與新的客戶接洽談判，促成加盟。二、 工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)： 每月拜訪加盟店數(shù)710家，每家最少留店3天，最長(zhǎng)不超過(guò)7天（特殊情況除外），每到一家老店必須有明確的銷(xiāo)售額，并必須在工作報(bào)告中予以說(shuō)明。 每周做好工作計(jì)劃，明確下店的目的，每周一把工作計(jì)劃和工作總結(jié)傳回公司并要有加盟店負(fù)責(zé)人的簽名和確認(rèn)。 如果無(wú)故沒(méi)能及時(shí)將工作計(jì)劃和總結(jié)而又沒(méi)有正當(dāng)理由向客服專員及時(shí)說(shuō)明情況的話，扣50元/次，予以警告；如果沒(méi)有事先跟客服專員說(shuō)明理由，在周一已外的時(shí)間傳回（遲傳）則扣20元/次，（工資中扣除）。 工作計(jì)劃和工作總結(jié)按照表格規(guī)定認(rèn)真填寫(xiě)不得敷衍，在市場(chǎng)中出現(xiàn)的問(wèn)題、客戶反應(yīng)、和投訴要在工作總結(jié)中一并如實(shí)反應(yīng)，否則公司將予以罰款30元/次的處理。 在市場(chǎng)上的上班時(shí)間以服務(wù)店的工作時(shí)間為準(zhǔn)，如有特殊情況要跟負(fù)責(zé)人協(xié)商，不得自行離開(kāi)工作崗位，如有投訴，扣除當(dāng)日補(bǔ)貼和工資。 如果加盟店沒(méi)有安排工作，要立即跟公司客服部聯(lián)系，并說(shuō)明原因，如屬個(gè)人能力及相關(guān)的原因，則給予警告和一次調(diào)換市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。如再次出現(xiàn)同樣的問(wèn)題，則予以現(xiàn)場(chǎng)解聘，扣除半個(gè)月工資和補(bǔ)貼，回程路費(fèi)自付。 在市場(chǎng)上如果不是公司調(diào)派回來(lái)或者去其他市場(chǎng)而自行要求回來(lái)或離開(kāi)市場(chǎng)，無(wú)論公司同意與否，當(dāng)自動(dòng)離職處理（詳見(jiàn)員工守則）。 如在市場(chǎng)上連續(xù)4天（非請(qǐng)假）以上沒(méi)有下店服務(wù)，公司則當(dāng)自動(dòng)離職處理，不負(fù)責(zé)工資和補(bǔ)貼及回程車(chē)費(fèi)。 其他未盡事宜，請(qǐng)參照《員工守則》。十八、 附則一、 本員工守則從2010年3月1日起執(zhí)行。二、 本員工手冊(cè)由公司行政部組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行修訂。具體情況按國(guó)家勞動(dòng)法相關(guān)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)、或增補(bǔ)制度執(zhí)行，均視為有效。三、 本員工手冊(cè)有由公司行政部全權(quán)負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行，解釋權(quán)為中國(guó)廣州諾因美生物科技有限公司廣州市諾因美化妝品有限公司人力資源部 2010年3月1日 Emai:nuoyinmei@