【正文】 ★ 你遇到的最難的時間管理方面的問題是什么？你為什么認(rèn)為那個問題很難？你是怎樣努力解決那個難題的？★ 講一個這樣的經(jīng)歷：你的老板總是在最后一刻才給你分配工作任務(wù)，你是怎樣克服由此帶來的巨大麻煩的？★ 說說這樣一個經(jīng)歷：你的老板讓你做些與你工作沒有什么聯(lián)系的工作，這會使你不能按時完成你的本職工作。你是怎樣解決這個問題的？ ★ 假設(shè)你接了一個活計(jì)，本來計(jì)劃這個活計(jì)在一周內(nèi)可以完成，但是，干到中途時，你發(fā)現(xiàn)這個活三個星期也干不完。應(yīng)對這樣的局面，你有幾種選擇？你將做出哪種選擇？ 2主動性和獨(dú)立思考能力★ 假設(shè)你的老板不在，你不得不做出超過你權(quán)限的決定，你該怎么做？ ★ 假設(shè)給你分配一個項(xiàng)目，這個項(xiàng)目除了完成期限外，既沒有歷史，也沒有操作說明，你該怎么開始這個項(xiàng)目？★ 你想承擔(dān)多更大的責(zé)任嗎？為什么？★ 講一個你突然接到某個預(yù)想不到的任務(wù)的經(jīng)歷?！?在你以前的工作中，你曾經(jīng)解決過多少本來不屬于你職權(quán)范圍內(nèi)的一些公司的問題？★ 工作給你帶來的最大的滿足是什么？★ 在你的上一個工作中，你發(fā)現(xiàn)了哪些以前了的問題？★ 講講上一個工作中，因?yàn)槟愣l(fā)生的一些變化?！?工作中，你認(rèn)為哪些情形是比較危險(xiǎn)的？為什么？★ 請講述這樣一個情況：為了完成某項(xiàng)工作，有必要超出自己的權(quán)限，做一些本職工作以外的工作。 2交際能力應(yīng)聘者的交際能力對其工作的最終成功起著舉足輕重的作用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，員工被解雇的最主要的原因是和同事處不好關(guān)系。若讓應(yīng)聘者回答他們能否和同事處好關(guān)系的話，他們絕大多數(shù)都會說，他們具有很好的人際交往能力。但是，還是有必要看看應(yīng)聘者這兩方面的情況：（１）他們對他人的基本觀點(diǎn)和看法；（２）容忍他人的一些行為以及建立并維持富有成效的工作關(guān)系的能力。下面的問題就是測試這方面的?！?在和一個令你討厭的人一起工作時，你是怎樣處理和他在工作中的沖突的？★ 說一個這樣的經(jīng)歷：你不得不改變一個公司中比你職位高的人，公司人都知道，這個人思維和工作都很死板?！?你喜歡和什么樣的人一起工作？為什么?★ 在你以前的工作中，你發(fā)現(xiàn)和什么樣的人最難處？為了和這種人共事，并使工作效率提高，你是怎樣做的？★ 你以前的經(jīng)理做的哪些事情最令你討厭了？★ 想想你共事過的老板，他們工作中各自的缺點(diǎn)是什么？★ 你認(rèn)為這些年來同事對你怎么樣？★ 講一些你和你的老板有分歧的事例，你是怎樣處理這些分歧的？ ★ 和團(tuán)隊(duì)中他人緊密合作有時特別難。作為團(tuán)隊(duì)一員，請你說說你遇到的最具有挑戰(zhàn)性的事情是什么？★ 若你的經(jīng)理讓你告訴你的某位同事“表現(xiàn)不好就走人”，你該怎樣處理這件事？ 2管理能力★ 你認(rèn)為公司管理人員的最基本的素質(zhì)是什么？為什么？★ 你認(rèn)為在什么情況下，管理人員不用任何解釋就可讓雇員去做某事？為什么？★ 你認(rèn)為什么情況下違反有關(guān)命令是很必要的，且不會受到懲罰？ ★ 你衡量一名合格經(jīng)理有沒有量化的標(biāo)準(zhǔn)？★ 講一下你曾經(jīng)提出并實(shí)施的一個不受歡迎的變化的經(jīng)歷，你采取什么措施來降低這種變化對員工的影響的？★ 那些后來不歸你管理的人干得怎么樣？★ 講講你在什么環(huán)境下管理得最好？★ 你認(rèn)為你的管理方法的特點(diǎn)是什么？★ 過去，你是怎樣肯定員工的貢獻(xiàn)的？★ 什么事最影響員工的工作熱情？★ 講一個你管理一位表現(xiàn)較差的員工的經(jīng)歷，你是用什么辦法來激勵那位員工提高工作效率的？★ 過去，你是怎樣保證員工尊敬并信任你的？ 2把目標(biāo)作為管理方法之一有很強(qiáng)管理能力的應(yīng)聘者知道，訂立目標(biāo)是很重要的領(lǐng)導(dǎo)方法。訂閱目標(biāo)可使員工在能力上更上一層樓。目標(biāo)也是指引人事業(yè)發(fā)展的重要因素。工作取得什么樣的結(jié)果越清楚，成功的機(jī)會越大。但是，心里光有某種事情的結(jié)果還是不夠的，還必須制定取得這種結(jié)果應(yīng)該采取的措施。這些都牽涉到應(yīng)聘者的目標(biāo)制訂能力。經(jīng)理人必須把制訂的目標(biāo)付諸實(shí)施。下面的問題有助于了解應(yīng)聘者這方面的情況?！?目標(biāo)和目標(biāo)訂立在你的管理方法中起到一定的作用嗎？為什么？請舉例說明★ 有效目標(biāo)包括哪些因素？★ 經(jīng)理是不是應(yīng)該讓他的下屬訂立工作目標(biāo)？為什么？在訂立目標(biāo)方面，經(jīng)理應(yīng)該怎樣做？★ 請說說你訂立目標(biāo)的程序?！?請說說你在員工制訂目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時起的作用?！?你用什么辦法來確保每位員工知道如何書寫自己的工作目標(biāo)（也就是那些既富有挑戰(zhàn)性，又具有可實(shí)現(xiàn)、可衡量、可控制又相互兼容的目標(biāo)）？★ 你是怎樣鼓勵你的員工取得那些工作目標(biāo)的？★ 你怎樣確保目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)性和可行性呢？★ 請你講一下你是怎樣考察員工努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的情況的。我想知道，你多長時間檢查一次員工的工作進(jìn)步程度，以及你所用的檢查方法是否靈驗(yàn)?！?若你的某位員工給自己定的目標(biāo)非常容易取得，你該怎樣要他們訂立更加富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)？★ 你怎樣確保公司的目標(biāo)、任務(wù)和目的能反映到部門以及個人訂立的目標(biāo)中去？2鼓勵創(chuàng)新和革新的能力★ 我想知道你是怎樣獎勵那些成果不怎么樣的冒險(xiǎn)者的，又是怎么獎勵那些很成功的冒險(xiǎn)者的?！?你怎樣來決定某人是否具有創(chuàng)造性呢？★ 你怎樣鼓勵你的員工更加具有創(chuàng)造性呢？★ 什么事會抹殺一個人的創(chuàng)造性和積極性？★ 描述一下這樣一種情形：你的一位員工精疲力竭了。問題出在哪里？佻是怎樣推行重大變革的？我想聽你舉些具體例子加以說明。 ★ 請你說說鼓勵員工創(chuàng)造性的最有用的方法和技巧?！?講講過去三個月里，你們部門發(fā)生的一些變化。我想聽聽你是怎樣讓部門和員工們適應(yīng)那些變化的?！?如果你干這個工作，你該怎樣判斷這個工作是否需要一些變革呢？ ★ 請說說你和你手下人推行的創(chuàng)造性管理方法的例子。你為什么要使用這些方法？ 2獨(dú)立工作的能力★ 說說這樣一個經(jīng)歷：你想出了一個方法，這個方法能夠解決部門和公司的一些很嚴(yán)重的問題。但是你知道，你的老板在想在工作中采用這種方法。你是怎樣處理這個問題的？★ 你怎么知道你什么時候做得不錯而什么時候做得不好？★ 你在和他人打交道時，遇到的最有挑戰(zhàn)性的事情是什么？當(dāng)你發(fā)現(xiàn)這些挑戰(zhàn)阻礙了你的工作時，你用什么辦法來解決這個問題？★ 描述一下你參加的一個團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的經(jīng)歷。我想知道，你在這個項(xiàng)目中遇到什么問題，是怎樣解決的?！?當(dāng)你正干著一項(xiàng)工作時，領(lǐng)導(dǎo)又讓你干另一項(xiàng)工作，因?yàn)橹挥心憔哂邢嚓P(guān)的專業(yè)知識。在這種情況下，你是怎樣處理第一個項(xiàng)目的？講一個這樣的經(jīng)歷：在完成分配給你的某項(xiàng)任務(wù)前，你得學(xué)很多知識，而完成這個項(xiàng)目的期限又特別短。在規(guī)定的期限內(nèi)，你用什么方法來學(xué)習(xí)并按時完成任務(wù)的？假如干某一項(xiàng)工作，你有很好的專業(yè)知識和技能，但是還是遇到一些問題?！?你該怎樣決定是否需要他人的幫助？★ 如果遇到你自己做不了的事，你該怎么辦？★ 請說說在干體力活時，什么環(huán)境下勞動生產(chǎn)率最高？為什么？ ★ 你認(rèn)為什么樣的管理和監(jiān)督方法對你的激勵作用大？為什么？ 2辦事員（及秘書）的工作技能有能力的辦事員是公司的重要財(cái)富之一，他們對提高公司管理效率起著關(guān)鍵作用。通過承擔(dān)大量的日常管理瑣事和一些公文事務(wù)，辦事員使老板們能把更多的精力集中到一些更加重要的事務(wù)上。工作安排是否成功的關(guān)鍵是看辦事員（助手）和他們?yōu)橹?wù)的管理人員是否有很好的性格搭配。如有很好的性格搭配，辦事員和他們的老板們就能形成很好的伙伴關(guān)系。下面的問題能夠看出辦事人員的工作效果?！?你想和你的老板建立什么樣的關(guān)系？★ 講一下你曾經(jīng)同時為多個老板服務(wù)的經(jīng)歷，這些老板都認(rèn)為他們自己的工作重要，應(yīng)該先為他們做事，你是怎樣安排這些工作的？ ★ 請說說你是如何安排一天的工作的。你用了哪些方法和技巧？ ★ 用什么具體的方法來確定你的工作重點(diǎn)？為什么？★ 請講一個你必須為一位高層主管完成一項(xiàng)重要任務(wù)的經(jīng)歷。有時，為了做好這個工作，你需要老板的參與，但是老板不在，你該怎么辦？ ★ 就你的耐心而言，你認(rèn)為什么樣的人最討厭？★ 請講述一下你遇到的最好地老板。哪些方面使他成為你心目中最好的老板？★ 請說說你遇到的最糟糕的老板。為什么是最糟糕的？在這樣的老板手下干活，你會采取什么樣的方法來提高工作效率？★ 你以前的工作中，都干過哪些不屬于你本職工作的活？我想知道你為什么會干那些活？★ 講這樣一個經(jīng)歷：老板讓你加班，而你本人的計(jì)劃安排要求你必須正點(diǎn)下班。你是怎樣在不犧牲自己的計(jì)劃的前提下滿足老板的要求的？ 2處理矛盾和沖突的能力很少有人獨(dú)立工作，因此，人際關(guān)系的好壞是評價某應(yīng)聘者是否勝任的重要條件之一。在工作壓力下，人際關(guān)系通常會變得緊張，并且很難使好的關(guān)系能順利保持下去。面試中你應(yīng)該弄清，應(yīng)聘者是否能和他人友好相處。下面的問題是考察應(yīng)聘者這方面能力的?！?請講一個你和其他部門因部門間工作協(xié)調(diào)而發(fā)生沖突的經(jīng)歷。問題是怎樣解決的？你在解決這個問題中起了什么作用？★ 假設(shè)你是７人工作團(tuán)隊(duì)中的一員，７人中，有３人處得不好。如果這種局面正在危及部門的工作效率，你能想出什么樣的方法來解決這個問題呢？為什么？★ 你在解決矛盾方面的哪些經(jīng)驗(yàn)？這些經(jīng)驗(yàn)和技巧對你管理水平的提高有什么作用？★ 請講一個這樣的經(jīng)歷：你和你的老板在解決某問題上有不同的看法。你是怎樣彌補(bǔ)你們之間的分歧的？★ 當(dāng)你的工作重點(diǎn)和老板的工作重點(diǎn)發(fā)生沖突時，你是怎樣解決的？ ★ 請講一個這樣的經(jīng)歷：為了完成某項(xiàng)工作，你需要另一個部門提供十分重要的信息；但另一個部門認(rèn)為，為你的部門收集信息不是他們的工作重點(diǎn)。你該怎樣解決這個問題？★ 什么情況或背景下會使你的工作變得很難？請舉例說明，當(dāng)遇到這樣的問題時，你是怎樣解決的？★ 請說說你前任工作中遇到的最常見的矛盾和沖突。你用什么方法來解決這些矛盾和沖突？★ 你目前的工作中遇到的最大的問題是什么？你打算怎樣解決這個問題？★ 人們用什么方法來處理沖突和矛盾？ 2服從意識某位應(yīng)聘者被雇傭后，就成為你的一個員工。這個員工應(yīng)該就工作中的一些事情向你匯報(bào)并對你負(fù)責(zé)。應(yīng)聘者在未來的工作職位中能干得得心應(yīng)手，并能和同事處好關(guān)系是十分重要的。但是，應(yīng)聘者和你（經(jīng)理）的關(guān)系能否處好也十分關(guān)鍵。有此應(yīng)聘者有和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生沖突的歷史，他們不愿意別人對他指手畫腳，發(fā)號施令。員工說他們能夠獨(dú)立工作并有很強(qiáng)的上進(jìn)心，但他們的老板們卻喜歡聽話的人。下面一些問題問題能夠看出應(yīng)聘者對上司的態(tài)度?！?你喜歡被人管著嗎？★ 講一次你和你的老板就某問題發(fā)生意見分歧的經(jīng)歷。你是怎樣說服你的老板的？★ 請說說你遇到的最糟糕的老板。我想聽聽老板為什么這么差勁，你又是怎樣處理這個問題的？★ 為了把你想要做的事情做完，你是怎樣獲得他人的幫助的？★ 說說你遇到的最好的老板。我想知道他哪方面的素質(zhì)或技能使他工作效果特別好?！?假如老板對你的工作進(jìn)行了調(diào)整，但是在調(diào)整之前，老板并沒有向你通氣，假如調(diào)整后的工作很難做，你該怎么辦？★ 我想知道你和你的前任老板一般都是怎樣溝通信息的?！?被管理的滋味中，哪些最令人討厭？★ 你認(rèn)為和你未來的老板建立和保持良好關(guān)系的最主要的因素是什么？ ★ 如果你發(fā)現(xiàn)你的老板要犯一個很大的判斷性的錯誤時，你該怎么辦？ ★ 據(jù)說，管別人是一種技術(shù)，而當(dāng)下屬是一種藝術(shù)。你認(rèn)為作為下屬，最有挑戰(zhàn)性的事情是什么？ 建立合作關(guān)系的能力若你想找一位在公司中做領(lǐng)導(dǎo)職位的人，你就要看應(yīng)聘者是否具有和他人建立并保持合作關(guān)系的能力。在建立個人關(guān)系方面，信任是一個必不可少的條件之一。新雇來的管理人員一定要對自己的領(lǐng)導(dǎo)能力有信心，并給每位員工發(fā)出穩(wěn)定和行為一致的信息。同時，這個新人還必須熟悉部門每位員工的工作分工和各自的職責(zé)。下面一些問題涉及到這方面內(nèi)容的考察。 ★ 你用什么方法來維持你和手下每位員工的強(qiáng)有力的關(guān)系的？ ★ 當(dāng)員工做錯事情時，你是怎樣鼓勵員工把實(shí)情講給你的？★ 講一個這樣的經(jīng)歷：員工不喜歡你推出的某個變革，但是這個變革還是要推出，并且推出的時間馬上就到了。你用什么方法通知員工？提前多長時間通知？為什么？★ 你采取什么方法來鼓勵員工實(shí)現(xiàn)信息資源共享？★ 你用什么辦法來營造并維持部門內(nèi)互信的氛圍?★ 管理者應(yīng)該多長時間，在什么情況下邀請員工參與到?jīng)Q策和解決問題上來？★ 你在調(diào)節(jié)員工間矛盾上起到了什么作用？請舉例說明，在解決矛盾方面，你什么時候參與有必要，什么時候參與沒有必要？★ 在什么情況下，你曾經(jīng)接受過員工對純屬于你個人事務(wù)的幫助？ ★ 以前工作中，剛來到一個新單位時，你是怎樣在老員工中樹立領(lǐng)導(dǎo)地位的？ 3了解應(yīng)聘者的信仰、價值觀念和世界觀人們對事情的看法和某些決定最終是要建立在他們的信仰、價值觀念、世界觀上的。因此，招聘時，要特別考慮到把應(yīng)聘者和公司的信仰、價值觀念、世界觀緊密聯(lián)系在一起，并要看兩者之間是否能包容。面對公司裁員，那些認(rèn)為人員和工作是可以互相替代的經(jīng)理，和那些認(rèn)為每個人都有其獨(dú)到之處，而這些獨(dú)到之處正是公司長遠(yuǎn)成功的關(guān)鍵的經(jīng)理，會采取截然不同的做法。同樣，那些相信根據(jù)客戶的需求給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的銷售人員和那些只顧“銷售額不斷上升”的銷售人員在日常工作中做法也完全不同。下面的問題就是了解應(yīng)聘者的信仰、價值觀和世界觀的。 ★ 你認(rèn)為你最基本的商業(yè)理念是什么？★ 請你說說你在管理人時所使用的最基本的哲學(xué)思想是什么。我想知道你的這些理念如何引導(dǎo)你以前的工作的？★ 哪些工作經(jīng)驗(yàn)對你個人信仰、價值觀念和個人哲學(xué)的形成起的作用最大？