20xx年11月物流師考試真題答案-資料下載頁(yè)
2025-08-05 18:05本頁(yè)面
【正文】 同?！ ∩a(chǎn)工藝包括流水生產(chǎn)、離散制造、項(xiàng)目生產(chǎn)，采用不同生產(chǎn)工藝的生產(chǎn)物流管理的難度和復(fù)雜性有很大的不同。 王經(jīng)理是一家工程機(jī)械廠的物流經(jīng)理。該廠在生產(chǎn)過程中嚴(yán)格控制庫(kù)存并盡量降低庫(kù)存，原材料和零配件庫(kù)存量一直很低。然而自2007年底到2008年上半年，國(guó)際和國(guó)內(nèi)鋼材等原材料價(jià)格大漲。導(dǎo)致該廠原材料和零配件采購(gòu)成本大幅上升，遭受很大損失；另一方面又造成供應(yīng)緊張，生產(chǎn)大受影響。因此，王經(jīng)理認(rèn)為，專家和教科書上有關(guān)要降低庫(kù)存量、甚至零庫(kù)存的觀點(diǎn)是一種誤導(dǎo)，是錯(cuò)誤的。對(duì)王經(jīng)理的這種觀點(diǎn)你是什么看法，請(qǐng)闡述你的理由。答案：王經(jīng)理的觀點(diǎn)是不對(duì)的。 ?。?）按正常生產(chǎn)降低庫(kù)存，可采用定期定貨或定量定貨方法，以經(jīng)濟(jì)訂貨批量定貨，但是這種方法是有條件的，如需求速率保持不變，貨物的補(bǔ)充瞬時(shí)完成，單位貨物的價(jià)格、運(yùn)輸費(fèi)用固定?！ 。?）當(dāng)單位貨物的價(jià)格發(fā)生變化時(shí)，原材料和零配件采購(gòu)不能以滿足穩(wěn)定的生產(chǎn)庫(kù)存的要求進(jìn)行。根據(jù)庫(kù)存的目的不同，有不同的庫(kù)存類型，如周轉(zhuǎn)庫(kù)存、安全庫(kù)存、季節(jié)性庫(kù)存、促銷庫(kù)存等，正常生產(chǎn)過程的采購(gòu)庫(kù)存是滿足生產(chǎn)周轉(zhuǎn)庫(kù)存的需要，當(dāng)預(yù)測(cè)原材料和零配件漲價(jià)時(shí)，可根據(jù)安全庫(kù)存的需求，確定增加采購(gòu)庫(kù)存?！ 。?）庫(kù)存管理要針對(duì)不同情況和條件，進(jìn)行分析，可采用一些方法降低庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)，如采用戰(zhàn)略聯(lián)盟、供應(yīng)商掌握庫(kù)存等。 近些年，隨著我國(guó)物流業(yè)快速發(fā)展，信息技術(shù)在物流業(yè)應(yīng)用越來越廣泛，許多物流企業(yè)都比較重視信息化工作。請(qǐng)闡述物流企業(yè)信息化的原則。答：物流企業(yè)信息化建設(shè)的最終目的是為了幫助物流企業(yè)解決現(xiàn)有問題，提升物流企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，因此物流企業(yè)的信息化建設(shè)不能違背這個(gè)基本意愿，因此物流企業(yè)信息化的原則包括： 1.圍繞信息化的目的進(jìn)行 物流企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)，要始終圍繞事先制定的信息化目標(biāo)進(jìn)行，不能脫離這個(gè)目標(biāo)而盲目的追求物流信息的先進(jìn)性，或者為了節(jié)省資金而降低信息化的功能。 2.注重效益原則 物流企業(yè)信息化本身就是為了提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，獲得更好的效益，因此物流企業(yè)在進(jìn)行信息化的時(shí)，要注意自身效益的實(shí)現(xiàn)，不僅包括短期效益，還要包括企業(yè)長(zhǎng)期效益和社會(huì)效益 3注重成本原則 物流企業(yè)濟(jì)寧信息化時(shí)，要注意合理控制物流信息化項(xiàng)目成本，避免因項(xiàng)目成本的不斷增加導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗 物流企業(yè)在實(shí)施信息化時(shí)，要以整體效益為目標(biāo)，在物流管理中，存在許多的效益背反問題，在遇到這些問題時(shí)，要優(yōu)先考慮整體效益，同時(shí)，物流整體目標(biāo)是各個(gè)局部目標(biāo)的集合，因此，做好整體目標(biāo)與局部目標(biāo)的協(xié)調(diào)，是物流企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的關(guān)鍵。三、綜合案例題：（請(qǐng)結(jié)合提供的案例回答問題。共1題30分）西邦公司是華東地區(qū)的一家熱水器制造企業(yè)。雖然該公司技術(shù)比較先進(jìn)，產(chǎn)品質(zhì)量好，品種系列比較全，但在進(jìn)入市場(chǎng)初期的1998年，由于對(duì)該品牌比較陌生，加之國(guó)內(nèi)熱水器市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，銷售量比較小，各種型號(hào)總共年銷量不到40000臺(tái)。西邦公司為了迅速擴(kuò)大市場(chǎng)、提高銷售量，所以采用了“廣開渠道，大量鋪貨”的策略。在北京、上海、廣州、武漢、成都等五個(gè)中心城市，設(shè)立了自己的區(qū)域銷售分公司。在當(dāng)時(shí)不適合或暫時(shí)沒有設(shè)立銷售分公司的其它20多個(gè)省會(huì)城市，都是采用在當(dāng)?shù)貙ふ掖砩痰男问絹礓N售。在銷售物流方面，采用分段負(fù)責(zé)、各自承擔(dān)的方式，總部在接到各銷售分公司和代理商的要貨申請(qǐng)后，根據(jù)各自的銷售情況或授信額度，直接從位于華東地區(qū)的工廠發(fā)貨，主要以公路和鐵路運(yùn)輸?shù)姆绞?，偶爾也?huì)采用空運(yùn)的方式，運(yùn)輸商由總部確定，費(fèi)用由總部承擔(dān)，各銷售分公司和代理商都是分別獨(dú)立，除了負(fù)責(zé)在當(dāng)?shù)氐匿N售外，還負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)氐呐渌汀惭b和售后服務(wù)等。這些貨物發(fā)到各銷售分公司和代理商后，都?xì)w各銷售分公司、代理商管理和支配，所以他們?cè)诋?dāng)?shù)囟荚O(shè)有規(guī)模大小不等的倉(cāng)庫(kù)，保存和管理著包括正品機(jī)、樣機(jī)、配件、輔料、贈(zèng)品和不良品等上百個(gè)品種。兩年以后，西邦公司熱水器產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)的年銷售量達(dá)到90000臺(tái)。并且，市場(chǎng)特點(diǎn)也發(fā)生很大變化，客戶除對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求外，對(duì)服務(wù)器質(zhì)量要求也很高，公司對(duì)滿足這些服務(wù)要求感到難度越來越大。此外，公司總部對(duì)銷售物流還發(fā)現(xiàn)很多問題，其中比較大的問題有幾個(gè)。一是許多地區(qū)經(jīng)常發(fā)生斷貨，并且補(bǔ)貨速度慢、成本高。尤其是西部地區(qū)。距離該公司總部工廠比較遠(yuǎn)，雖然與斷貨地區(qū)相鄰的分公司或代理都有相應(yīng)的品種型號(hào)。但包括該公司總部在內(nèi)相互之間卻無權(quán)調(diào)用，所以只有從工廠直接發(fā)貨。由于距離遠(yuǎn)而批量小，要貨又比較急。 造成補(bǔ)貨速度慢且成本高。二是退貨率居高不下，與公司3%以內(nèi)的退貨率目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)。一個(gè)典型的例子是在某個(gè)地區(qū)，年銷售2500臺(tái)左右，而退貨率達(dá)到12%左右。在這些退貨當(dāng)中，由于產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的比例極小，往往是因?yàn)閷?duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)把握不準(zhǔn)或積壓過久而退貨。大量退貨給公司造成很大損失，公司管理層雖然很不情愿，但又缺乏控制的手段。尤其在銷售比較好的地區(qū)，該公司總是因不愿或不敢得罪代理商而只好接受那些不應(yīng)該接受的退貨。三是物流相關(guān)成本太高。除了由于各分公司要購(gòu)買配送車輛、租用倉(cāng)庫(kù)，招聘物流人員等這些顯性的物流成本外，還有在各銷售分公司和代理商的倉(cāng)庫(kù)中保有的大量庫(kù)存是另一個(gè)驚人的隱形成本。并且公司對(duì)這些具體的庫(kù)存量不能及時(shí)掌握。四是存在管理漏洞，使公司面臨財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。有分公司經(jīng)理就在當(dāng)?shù)匾杂H屬的名義開了一家該品牌熱水器的專賣店，專賣店沒有支付任何的貨款就可以拿到貨，并且銷售的貨款可以長(zhǎng)期占用，滯銷或賣不出去的熱水器又可以無條件退貨。后來公司總部通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不只是一個(gè)分公司有這種情況，使公司總部意識(shí)到問題很嚴(yán)重?？紤]到業(yè)務(wù)的發(fā)展和物流中存在的問題，公司高層擬引入第三方物流公司，通過第三方物流公司提供“一體化”的全程物流服務(wù)重新構(gòu)建銷售物流體系。針對(duì)這些方面，請(qǐng)回答： 你認(rèn)為西邦公司擬通過第三方物流公司提供“一體化”的全程物流服務(wù)來重新構(gòu)建銷售物流體系的想法是否可行？為什么？ 設(shè)定客戶服務(wù)水平和服務(wù)成本分析/物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)：配送中心數(shù)量、位置和大小、配送中心覆蓋的服務(wù)半徑 如果你是西邦公司選中的第三方物流公司的高級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理，請(qǐng)你幫忙設(shè)計(jì)一套新的銷售物流體系。（1）管理流程：產(chǎn)品屬性、渠道屬性、營(yíng)業(yè)規(guī)模、流量估計(jì) ?。?）管理模式： （3）組織結(jié)構(gòu)：庫(kù)存戰(zhàn)略和運(yùn)輸戰(zhàn)略設(shè)計(jì)；物流信息系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)；物流增值服務(wù)流通加工設(shè)計(jì)
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