門診候診病人的管理-資料下載頁
2025-08-05 18:01本頁面
【正文】 病人候診混亂現(xiàn)象，規(guī)范了就診，在分診中，密切病人的病情變化，盡量視病情的輕重緩急給予的優(yōu)診照顧，并做好相應(yīng)的解釋工作，以其他病人的理解。，增加門診醫(yī)生的力量由于醫(yī)生人員緊張，上午病區(qū)安排查房和手術(shù)等工作，有時(shí)在門診安排的醫(yī)生人數(shù)較少，導(dǎo)診護(hù)士要與病區(qū)及時(shí)的進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取病房醫(yī)生的配合，合理安排好工作，在忙完病區(qū)工作后能夠來門診接診病人，以緩解門診就診的高峰，以縮短病人等候時(shí)間，就可以減少醫(yī)患矛盾。通過樹立“以人為本，以病人為中心”服務(wù)理念。在患者懷疑，抱怨，憤怒時(shí)，要以真誠(chéng)，親切的態(tài)度面對(duì)患者，認(rèn)真傾聽患者的敘述與傾訴，做到換位思考，理解，同情，關(guān)心，盡所能給予患者。用真誠(chéng)打動(dòng)病人，化解病人的不滿情緒；總之診療護(hù)士要適應(yīng)現(xiàn)代護(hù)理學(xué)的模式與概念的轉(zhuǎn)變，因?yàn)榻】挡粌H是身體沒有缺陷，還要有完整的生理、心理狀態(tài)和社會(huì)適應(yīng)能力［2］；要有良好的服務(wù)心態(tài)，在護(hù)理服務(wù)中能夠隨時(shí)與病人進(jìn)行溝通和交流，以緩解病人的不良情緒，及時(shí)采取行之的護(hù)理干預(yù)措施，給病人多一些理解與關(guān)愛，讓病人心情愉快的等待診療。參考文獻(xiàn)1．，2005，2（9）：167168.：江西科學(xué)技術(shù)出版社，
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