顧客接待流程—美容院管理細則-資料下載頁
2025-08-05 18:00本頁面
【正文】 ，三方面的知識，“敬業(yè)，愛業(yè)，專業(yè)，愛心，真心,熱心?！倍異蹗従礃I(yè)，好學上進，熱愛美容行業(yè)，遵守會所各項規(guī)章制度，團結協(xié)作，做好本職工作。三．遵守職業(yè)道德，服從管理。按時做好值崗，值班的各項工作。四．謙和有禮，對待同事團結友愛，對待顧客熱情，規(guī)范，服務時自信，專業(yè)落落大方。五．熟練掌握美容美體專業(yè)技術操作及產品，加強專業(yè)學習，提高專業(yè)知識與技術操作水平。六．熟練掌握會所各種儀器的使用操作，保養(yǎng)。七．負責會所美容部相關項目的專業(yè)技術操作工作，為顧客提供專業(yè)貼心的服務。八．時刻以顧客的健康與美麗為己任，認真，負責，開展工作。九．熟練掌握并能正確填寫《顧客咨詢檔案表》，完成會所制定的銷售業(yè)績指標。十．積極配合上級工作，完成分配的工作及任務?！额櫩徒哟鞒獭?《顧客操作流程》.《會所預約管理制度》等相關制度，操作，不偷工。，工作輕，走路輕，準備工作要快。，認真聽取會議內容，落實執(zhí)行。美容師每日工作程序1. 提前10分鐘整理好，儀容儀表后打卡上班。2．按時參加部門會議，對會議內容認真聽取，嚴格執(zhí)行。3. 了解顧客預約情況，查看預約顧客檔案。4. 早班值班美容師，應檢查整理包廂衛(wèi)生，毛巾，棉簽等。負責調配室的衛(wèi)生，整理工作，及時補充物品，檢查保養(yǎng)儀器，確保正常使用。5．迎接賓客：，微笑服務，使用標準的禮貌用語，問候客人。，頭銜，及護理情況。6. 在確定項目后，引領顧客進包廂，及時通知調配室準備相關所需產品工具。引領客人在包廂沐浴及時送上茶水，并迅速到調配室領取所需物品，快速做好操作前準備工作，嚴格按照會所顧客接待流程及操作流程操作服務。7. 送客至會所樓梯口，感謝顧客的光臨，歡迎顧客再次光臨。8. 客人離開后及時整理包廂，補充包廂物品。9. 無客人無值崗時于指定地方學習，練習，隨時準備上鐘。經(jīng)絡師崗位職責一．經(jīng)絡師是“健康美”的引導者，是“健康美”的天使。我們必須加強外在美，內在美，精神美，三方面的知識，“敬業(yè)，愛業(yè)，專業(yè)，愛心，真心,熱心?！倍異蹗従礃I(yè)，好學上進，熱愛美容行業(yè)，遵守會所各項規(guī)章制度，團結協(xié)作，做好本職工作。三．遵守職業(yè)道德，服從管理。按時做好值崗，值班的各項工作。四．謙和有禮，對待同事團結友愛，對待顧客熱情，規(guī)范，服務時自信，專業(yè)落落大方。五．熟練掌握經(jīng)絡師專業(yè)技術操作及產品，加強專業(yè)學習，提高專業(yè)知識與技術操作水平。六．熟練掌握會所各種產品儀器的使用操作，保養(yǎng)。七．負責會所經(jīng)絡部門相關經(jīng)絡項目的專業(yè)技術操作工作以及注意事項，為顧客提供專業(yè)貼心的服務。八．時刻以顧客的健康與美麗為己任，認真，負責，開展工作。九．熟練掌握了解會所各銷售卡項與活動，完成會所制定的銷售業(yè)績指標。十．積極配合上級工作，完成分配的工作及任務。《顧客接待流程》.《會所預約管理制度》等相關制度，操作，不偷工。，工作輕，走路輕，準備工作要快。，認真聽取會議內容，落實執(zhí)行。經(jīng)絡師每日工作程序1. 提前10分鐘整理好，儀容儀表后打卡上班。2．按時參加部門會議，對會議內容認真聽取，嚴格執(zhí)行。3. 了解顧客預約情況，查看預約顧客檔案。4. 早班值班經(jīng)絡師，應檢查包廂，整理包廂衛(wèi)生，毛巾，棉簽等。負責調配室的衛(wèi)生整理工作，及時補充物品，檢查保養(yǎng)儀器，確保正常使用。5．迎接賓客：，微笑服務，使用標準的禮貌用語，問候客人。，頭銜。6. 在確定項目后，引領顧客進入包廂，及時送上茶水，并迅速到調配室領取所需物品，快速做好操作前準備工作，嚴格按照會所顧客接待流程及操作流程操作服務。7. 送客至會所樓梯口，感謝顧客的光臨，歡迎顧客再次光臨。8. 無客人無值崗時于指定地方學習，練習，隨時準備上鐘。
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