顧客接待流程—美容院管理細(xì)則-資料下載頁
2025-08-05 18:00本頁面
【正文】 ，三方面的知識，“敬業(yè)，愛業(yè)，專業(yè)，愛心，真心,熱心?！倍異蹗従礃I(yè)，好學(xué)上進(jìn)，熱愛美容行業(yè)，遵守會所各項(xiàng)規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)協(xié)作，做好本職工作。三．遵守職業(yè)道德，服從管理。按時做好值崗，值班的各項(xiàng)工作。四．謙和有禮，對待同事團(tuán)結(jié)友愛，對待顧客熱情，規(guī)范，服務(wù)時自信，專業(yè)落落大方。五．熟練掌握美容美體專業(yè)技術(shù)操作及產(chǎn)品，加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識與技術(shù)操作水平。六．熟練掌握會所各種儀器的使用操作，保養(yǎng)。七．負(fù)責(zé)會所美容部相關(guān)項(xiàng)目的專業(yè)技術(shù)操作工作，為顧客提供專業(yè)貼心的服務(wù)。八．時刻以顧客的健康與美麗為己任，認(rèn)真，負(fù)責(zé)，開展工作。九．熟練掌握并能正確填寫《顧客咨詢檔案表》，完成會所制定的銷售業(yè)績指標(biāo)。十．積極配合上級工作，完成分配的工作及任務(wù)?！额櫩徒哟鞒獭?《顧客操作流程》.《會所預(yù)約管理制度》等相關(guān)制度，操作，不偷工。，工作輕，走路輕，準(zhǔn)備工作要快。，認(rèn)真聽取會議內(nèi)容，落實(shí)執(zhí)行。美容師每日工作程序1. 提前10分鐘整理好，儀容儀表后打卡上班。2．按時參加部門會議，對會議內(nèi)容認(rèn)真聽取，嚴(yán)格執(zhí)行。3. 了解顧客預(yù)約情況，查看預(yù)約顧客檔案。4. 早班值班美容師，應(yīng)檢查整理包廂衛(wèi)生，毛巾，棉簽等。負(fù)責(zé)調(diào)配室的衛(wèi)生，整理工作，及時補(bǔ)充物品，檢查保養(yǎng)儀器，確保正常使用。5．迎接賓客：，微笑服務(wù)，使用標(biāo)準(zhǔn)的禮貌用語，問候客人。，頭銜，及護(hù)理情況。6. 在確定項(xiàng)目后，引領(lǐng)顧客進(jìn)包廂，及時通知調(diào)配室準(zhǔn)備相關(guān)所需產(chǎn)品工具。引領(lǐng)客人在包廂沐浴及時送上茶水，并迅速到調(diào)配室領(lǐng)取所需物品，快速做好操作前準(zhǔn)備工作，嚴(yán)格按照會所顧客接待流程及操作流程操作服務(wù)。7. 送客至?xí)鶚翘菘冢兄x顧客的光臨，歡迎顧客再次光臨。8. 客人離開后及時整理包廂，補(bǔ)充包廂物品。9. 無客人無值崗時于指定地方學(xué)習(xí)，練習(xí)，隨時準(zhǔn)備上鐘。經(jīng)絡(luò)師崗位職責(zé)一．經(jīng)絡(luò)師是“健康美”的引導(dǎo)者，是“健康美”的天使。我們必須加強(qiáng)外在美，內(nèi)在美，精神美，三方面的知識，“敬業(yè)，愛業(yè)，專業(yè)，愛心，真心,熱心?！倍異蹗従礃I(yè)，好學(xué)上進(jìn)，熱愛美容行業(yè)，遵守會所各項(xiàng)規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)協(xié)作，做好本職工作。三．遵守職業(yè)道德，服從管理。按時做好值崗，值班的各項(xiàng)工作。四．謙和有禮，對待同事團(tuán)結(jié)友愛，對待顧客熱情，規(guī)范，服務(wù)時自信，專業(yè)落落大方。五．熟練掌握經(jīng)絡(luò)師專業(yè)技術(shù)操作及產(chǎn)品，加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識與技術(shù)操作水平。六．熟練掌握會所各種產(chǎn)品儀器的使用操作，保養(yǎng)。七．負(fù)責(zé)會所經(jīng)絡(luò)部門相關(guān)經(jīng)絡(luò)項(xiàng)目的專業(yè)技術(shù)操作工作以及注意事項(xiàng)，為顧客提供專業(yè)貼心的服務(wù)。八．時刻以顧客的健康與美麗為己任，認(rèn)真，負(fù)責(zé)，開展工作。九．熟練掌握了解會所各銷售卡項(xiàng)與活動，完成會所制定的銷售業(yè)績指標(biāo)。十．積極配合上級工作，完成分配的工作及任務(wù)?！额櫩徒哟鞒獭?《會所預(yù)約管理制度》等相關(guān)制度，操作，不偷工。，工作輕，走路輕，準(zhǔn)備工作要快。，認(rèn)真聽取會議內(nèi)容，落實(shí)執(zhí)行。經(jīng)絡(luò)師每日工作程序1. 提前10分鐘整理好，儀容儀表后打卡上班。2．按時參加部門會議，對會議內(nèi)容認(rèn)真聽取，嚴(yán)格執(zhí)行。3. 了解顧客預(yù)約情況，查看預(yù)約顧客檔案。4. 早班值班經(jīng)絡(luò)師，應(yīng)檢查包廂，整理包廂衛(wèi)生，毛巾，棉簽等。負(fù)責(zé)調(diào)配室的衛(wèi)生整理工作，及時補(bǔ)充物品，檢查保養(yǎng)儀器，確保正常使用。5．迎接賓客：，微笑服務(wù)，使用標(biāo)準(zhǔn)的禮貌用語，問候客人。，頭銜。6. 在確定項(xiàng)目后，引領(lǐng)顧客進(jìn)入包廂，及時送上茶水，并迅速到調(diào)配室領(lǐng)取所需物品，快速做好操作前準(zhǔn)備工作，嚴(yán)格按照會所顧客接待流程及操作流程操作服務(wù)。7. 送客至?xí)鶚翘菘冢兄x顧客的光臨，歡迎顧客再次光臨。8. 無客人無值崗時于指定地方學(xué)習(xí)，練習(xí)，隨時準(zhǔn)備上鐘。
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