【正文】 如美容師自己負(fù)責(zé)的區(qū)域有客人，不能及時收拾房間，由當(dāng)班的人收拾清潔區(qū)，沒收拾干凈追究當(dāng)班美容責(zé)任。 違者處罰1分13 上班時間不準(zhǔn)在院里看與專業(yè)無關(guān)的書集。 違者處罰1分14 在員工休息室大聲喧嘩。 違者處罰1分15丟失損壞院內(nèi)物品按原價賠償。故意損壞的三倍罰款。 違者處罰10分 16 在顧問臺前臺前聚眾講話者，在顧客面前計算工資，沒安規(guī)定時間填寫結(jié)算單及各類表格 。 違者處罰1分/次/人17 對違法亂紀(jì)者（包括偷顧客財物、員工財物、本院財物等）一律予以開除并交執(zhí)法部門處置，扣除當(dāng)月所有薪水，當(dāng)場辭退不做任何補(bǔ)償。18泄露本院商業(yè)機(jī)密扣除當(dāng)月所有薪水，煽動、誘惑怠工或罷工者當(dāng)場辭退不做任何補(bǔ)償。19 每天早8：45分顧問，美容師要儀表整潔，開晨會，沒有到位者（有客人除外），當(dāng)日晨會主持人未按晨會流程執(zhí)行者，或未做晨會交接者。 違者處罰1分20不服從主管人員合理指導(dǎo)，情緒化并影響他人情節(jié)較嚴(yán)重者處罰2分。 違者處罰2分21員工在店內(nèi)私自做保養(yǎng)或私自送客戶保養(yǎng)，照價賠償。 違者處罰5分22日志在下班前交至咨詢室。 違者處罰1分23店長，顧問每日批閱美容師日志。 違者處罰1分24店主管未嚴(yán)格按照員工手冊執(zhí)行，或未及時傳達(dá)上級各種精神及事件 違者處罰3分25管理人員在店內(nèi)抱怨或與員工爭執(zhí)、爭吵影響店內(nèi)工作的處罰3分。 違者處罰3分26管理人員未按時完成上級布置的工作計劃，或不配合、不執(zhí)行的，或教育部按排的培訓(xùn)未按規(guī)定執(zhí)行的。 違者處罰3分27顧客付現(xiàn)金，員工將現(xiàn)金使用或替顧客付欠款，經(jīng)查屬實(shí)者須賠償處罰。 違者處罰3分28因個人利益造成的行為偏差、假公濟(jì)私、利用職權(quán)（如處事不公，新客人的輪排，業(yè)績分配等）。 違者處罰5分29私改臺帳內(nèi)容、工資結(jié)算單、擅自給客人優(yōu)惠、使用完產(chǎn)品、用品、不送回原處。 違者處罰2分/次30私用院內(nèi)產(chǎn)品和顧客產(chǎn)品、虛報產(chǎn)品用料、浪費(fèi)用料用品。 違者處罰2分/次 31故意浪費(fèi)配料按價加倍罰款?！? 違者處罰1分/次32配料臺，庫房，要干凈整齊，物品要分類擺放，經(jīng)常清理。 違者處罰1分/次33收款經(jīng)手人未按規(guī)定收費(fèi)，且不論多收或少收，皆依差額自薪資中扣除。同時處罰2分3無正當(dāng)理由拒不執(zhí)行上級交予的工作任務(wù)者 扣5分/次3在會所大聲喧嘩、打鬧、放手機(jī)音樂者 扣2分/次3無正當(dāng)理由違反條款拒不接受處罰且造成團(tuán)隊負(fù)面影響者視情節(jié)嚴(yán)重性扣10分~20分/次 情節(jié)特殊嚴(yán)重者停職警告 考勤管理類：1上下班不簽到、替人簽到。 （8：30之前簽到 ） 違者處罰2分/次2每周開會、學(xué)習(xí)遲到10分鐘以內(nèi)的，10分鐘以上的5分，無故缺席周會、月會者按曠工處罰。 曠工半日扣除當(dāng)月應(yīng)發(fā)工資的15%，曠工一日扣除當(dāng)月應(yīng)發(fā)工資的25%，以次累計，直到扣完當(dāng)月全部工資。3未經(jīng)請假無故曠職，工作業(yè)務(wù)無人接替者。 違者處罰3分4不請假外出，借用他人拖班，且未按時填寫請假單。 違者處罰1分 5護(hù)理項(xiàng)目操作錯誤或技術(shù)不當(dāng)者，造成的損失以員工價賠償顧問或店長承擔(dān)30%。 違者處罰3分6遲到30分鐘以內(nèi)。 違者處罰2分7遲到或無故脫崗30分鐘及以上，視為曠工，扣5分。5小時內(nèi)視為半天，超過5小時視為1天。事假5小時（含）以內(nèi)，視為半天，扣1分。事假5小時以上，視為一天，扣2分，同時扣除工資額=當(dāng)月工資總額247。25天，曠工半天扣工資總額的15%，曠工一天扣工資總額的25%。 8年度累計事假15天以上，病假30天以上，公司可根據(jù)情節(jié)予以辭退。9每天晨會以后由執(zhí)行官帶一個組長或美容師檢查清潔區(qū)域，考核主管抽查不合格者。 違者處罰2分/次客戶服務(wù)類：1前臺接聽電話，如果不說服務(wù)用語。打外線電話辦私事，不經(jīng)店長批準(zhǔn)者。 違者處罰2分/次2在院內(nèi)遇見客人不打招呼者，不微笑示意者（包括不認(rèn)識的客人）、給客人倒水不雙手遞上、在客人面前說不利于本院的話、說其他員工壞話、送客不擺拖鞋 。 違者處罰1分/次3客人到來時，站班者沒有熱情招呼，讓客人擅自進(jìn)入，顧問不起身迎接或問候。在客人面前叉腰抱膀 。 違者處罰2分/次 4顧客進(jìn)店后由美容師負(fù)責(zé)（特殊情況委托別人幫助）衣物及貴重物品鎖箱保管，鑰匙套在顧客手腕并提醒顧客保管好自己的財物，顧客丟失的財物由美容師負(fù)責(zé)全價賠償。 違者處罰10分/次5頂撞謾罵顧客者、與顧客吵架者，違者處罰10分/次。情節(jié)嚴(yán)重者停職或開除處理。6遭顧客投訴者（指服務(wù)時間不夠或故意降低工作效率延長護(hù)理時間、服務(wù)品質(zhì)低落態(tài)度不熱情、偷工減料或操作及護(hù)理設(shè)計不當(dāng)、私自拒客、索取小費(fèi)）引發(fā)抱怨，導(dǎo)致顧客身心受到傷害，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)。 違者處罰10分/次 給顧客造成損失、院里聲譽(yù)受損。處5001000罰款7前臺不允許空崗，不準(zhǔn)在顧客檔案亂寫。 違者處罰1分/次8接到顧客預(yù)約，必須傳達(dá)到位，如果接待客人有誤，要查清顧問的責(zé)任或美容師的責(zé)任或有關(guān)人員的責(zé)任。 違者處罰5分/次 9服務(wù)完客人，美容師必須親自送客人上前臺，（特殊情況，可以找人代送） 違者處罰2分10 負(fù)責(zé)顧客的美容師或主管未打售后電話、生日電話及節(jié)假日問候等回訪。 違者處罰2分 以上條款必須嚴(yán)格執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，店長負(fù)連帶處罰責(zé)任。 完美DOC格式