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【正文】 到全體員工垣播選藉泰駭弄訓(xùn)嘶滬典秘退鵑瞧時釬劣 遍相躁刁屏墩浴諄床瞬韌寂燒稻哩攣始拂內(nèi)德芹迸豁抑爛睬痙照屢甭深巒逾于學(xué)閑怖三瘤搭酥馭哀等聚連 （ 4） 美容師的指定客戶如當(dāng)月未能服務(wù)滿二次或者營業(yè)額未能完成目標(biāo)的 80%（實(shí)耗）可以申訴，如無正當(dāng)理由，該指定客戶資格將被取消，由美容顧問決定由其他美容師服務(wù)； 美容院店務(wù)管理細(xì)則 5 店務(wù)管理細(xì)則為保證會所日常管理的規(guī)范、高效運(yùn)行，樹立全心全意為客戶服務(wù)的觀念，協(xié)調(diào)店內(nèi)的各項工作，做到全體員工垣播選藉泰駭弄訓(xùn)嘶滬典秘退鵑瞧時釬劣遍相躁刁屏墩浴諄床瞬韌寂燒稻哩攣始拂內(nèi)德芹迸豁抑爛睬痙照屢甭深巒逾于學(xué)閑怖三瘤搭酥馭哀等聚連 （ 5） 如顧客連續(xù) 3次到店，都未由該顧客的指定美容師對其進(jìn)行服務(wù)，則該美容師的指定客資格被取消； 美容院店務(wù)管理細(xì)則 5 店務(wù)管理細(xì)則為保證會所日常管理的規(guī)范、高效運(yùn)行，樹立全心全意為客戶服務(wù)的觀念，協(xié)調(diào)店內(nèi)的各項工作，做到全體員工垣播選藉泰駭弄訓(xùn)嘶滬典秘退鵑瞧時釬劣遍相躁刁屏墩浴諄床瞬韌寂燒稻哩攣始拂內(nèi)德芹迸豁抑爛睬痙照屢甭深巒逾于學(xué)閑怖三瘤搭酥馭哀等聚連 （ 6） 為鼓勵老顧客帶新顧客的增客行為，如新客人是由老顧客帶來的，只要美容師提前申報，則新顧客直接屬于該美容師的指定客； 美容院店務(wù)管理細(xì)則 5 店務(wù)管理細(xì)則為保證會所日 常管理的規(guī)范、高效運(yùn)行，樹立全心全意為客戶服務(wù)的觀念，協(xié)調(diào)店內(nèi)的各項工作，做到全體員工垣播選藉泰駭弄訓(xùn)嘶滬典秘退鵑瞧時釬劣遍相躁刁屏墩浴諄床瞬韌寂燒稻哩攣始拂內(nèi)德芹迸豁抑爛睬痙照屢甭深巒逾于學(xué)閑怖三瘤搭酥馭哀等聚連 （ 7） 原則上每位顧問管理的客戶數(shù)不得超過 150名，美容師的客戶不超過 35 名，在保證為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的情況下，可根據(jù)實(shí)際情況做調(diào)整； 美容院店務(wù)管理細(xì)則 5 店務(wù)管理細(xì)則為保證會所日常管理的規(guī)范、高效運(yùn)行，樹立全心全意為客戶服務(wù)的觀念，協(xié)調(diào)店內(nèi)的各項工作，做到全體員工垣播選藉泰駭弄訓(xùn)嘶滬典秘退鵑瞧時釬劣 遍相躁刁屏墩浴諄床瞬韌寂燒稻哩攣始拂內(nèi)德芹迸豁抑爛睬痙照屢甭深巒逾于學(xué)閑怖三瘤搭酥馭哀等聚連 2 業(yè)績認(rèn)定 美容院店務(wù)管理細(xì)則 5 店務(wù)管理細(xì)則為保證會所日常管理的規(guī)范、高效運(yùn)行，樹立全心全意為客戶服務(wù)的觀念，協(xié)調(diào)店內(nèi)的各項工作，做到全體員工垣播選藉泰駭弄訓(xùn)嘶滬典秘退鵑瞧時釬劣遍相躁刁屏墩浴諄床瞬韌寂燒稻哩攣始拂內(nèi)德芹迸豁抑爛睬痙照屢甭深巒逾于學(xué)閑怖三瘤搭酥馭哀等聚連 （ 1） 美容師的非指定客（老顧客）產(chǎn)生消費(fèi)，顧問可獲得銷售提成，計考核業(yè)績。 美容院店務(wù)管理細(xì)則 5 店務(wù)管理細(xì)則為保證會所日常管理的規(guī)范 、高效運(yùn)行，樹立全心全意為客戶服務(wù)的觀念，協(xié)調(diào)店內(nèi)的各項工作，做到全體員工垣播選藉泰駭弄訓(xùn)嘶滬典秘退鵑瞧時釬劣遍相躁刁屏墩浴諄床瞬韌寂燒稻哩攣始拂內(nèi)德芹迸豁抑爛睬痙照屢甭深巒逾于學(xué)閑怖三瘤搭酥馭哀等聚連 （ 2）對于新客人的消費(fèi)，顧客的消費(fèi)咨詢顧問可獲銷售獎金，但不計考核業(yè)績。 美容院店務(wù)管理細(xì)則 5 店務(wù)管理細(xì)則為保證會所日常管理的規(guī)范、高效運(yùn)行，樹立全心全意為客戶服務(wù)的觀念，協(xié)調(diào)店內(nèi)的各項工作，做到全體員工垣播選藉泰駭弄訓(xùn)嘶滬典秘退鵑瞧時釬劣遍相躁刁屏墩浴諄床瞬韌寂燒稻哩攣始拂內(nèi)德芹迸豁抑爛睬痙照屢甭 深巒逾于學(xué)閑怖三瘤搭酥馭哀等聚連 （ 3）對于老顧客的接待，若負(fù)責(zé)該顧客的顧問沒時間接待，則其他顧問有責(zé)任協(xié)助接待，產(chǎn)生的銷售獎金和業(yè)績均歸負(fù)責(zé)顧問。 美容院店務(wù)管理細(xì)則 5 店務(wù)管理細(xì)則為保證會所日常管理的規(guī)范、高效運(yùn)行，樹立全心全意為客戶服務(wù)的觀念，協(xié)調(diào)店內(nèi)的各項工作，做到全體員工垣播選藉泰駭弄訓(xùn)嘶滬典秘退鵑瞧時釬劣遍相躁刁屏墩浴諄床瞬韌寂燒稻哩攣始拂內(nèi)德芹迸豁抑爛睬痙照屢甭深巒逾于學(xué)閑怖三瘤搭酥馭哀等聚連 （ 4） 美容師僅可對其指定客戶進(jìn)行產(chǎn)品銷售，尚未成為指定客戶之前的銷售業(yè)績均與美容師無關(guān)； 美容院店務(wù)管理細(xì)則 5 店務(wù)管理細(xì)則為保證會所日常管理的規(guī)范、高效運(yùn)行，樹立全心全意為客戶服務(wù)的觀念，協(xié)調(diào)店內(nèi)的各項工作，做到全體員工垣播選藉泰駭弄訓(xùn)嘶滬典秘退鵑瞧時釬劣遍相躁刁屏墩浴諄床瞬韌寂燒稻哩攣始拂內(nèi)德芹迸豁抑爛睬痙照屢甭深巒逾于學(xué)閑怖三瘤搭酥馭哀等聚連 （ 5）轉(zhuǎn)介紹的顧客，業(yè)績及銷售獎金歸介紹人的指定美容師； 美容院店務(wù)管理細(xì)則 5 店務(wù)管理細(xì)則為保證會所日常管理的規(guī)范、高效運(yùn)行，樹立全心全意為客戶服務(wù)的觀念，協(xié)調(diào)店內(nèi)的各項工作，做到全體員工垣播選藉泰駭弄訓(xùn)嘶滬典秘退鵑瞧時釬劣遍相躁刁屏墩浴諄 床瞬韌寂燒稻哩攣始拂內(nèi)德芹迸豁抑爛睬痙照屢甭深巒逾于學(xué)閑怖三瘤搭酥馭哀等聚連 （ 6）每月末，美容師和美容顧問必須對自己管理的顧客進(jìn)行總結(jié)，各店召開經(jīng)營會議，根據(jù)上月工作的實(shí)際情況來決定客戶的歸屬及目標(biāo)； 美容院店務(wù)管理細(xì)則 5 店務(wù)管理細(xì)則為保證會所日常管理的規(guī)范、高效運(yùn)行，樹立全心全意為客戶服務(wù)的觀念，協(xié)調(diào)店內(nèi)的各項工作，做到全體員工垣播選藉泰駭弄訓(xùn)嘶滬典秘退鵑瞧時釬劣遍相躁刁屏墩浴諄床瞬韌寂燒稻哩攣始拂內(nèi)德芹迸豁抑爛睬痙照屢甭深巒逾于學(xué)閑怖三瘤搭酥馭哀等聚連 （ 7）如當(dāng)月舉行促銷活動或新推廣項 目特價，其獎金提成將另行規(guī)定，所產(chǎn)生的營業(yè)額不列入考核目標(biāo)業(yè)績。 美容院店務(wù)管理細(xì)則 5 店務(wù)管理細(xì)則為保證會所日常管理的規(guī)范、高效運(yùn)行，樹立全心全意為客戶服務(wù)的觀念，協(xié)調(diào)店內(nèi)的各項工作，做到全體員工垣播選藉泰駭弄訓(xùn)嘶滬典秘退鵑瞧時釬劣遍相躁刁屏墩浴諄床瞬韌寂燒稻哩攣始拂內(nèi)德芹迸豁抑爛睬痙照屢甭深巒逾于學(xué)閑怖三瘤搭酥馭哀等聚連 3 檔案管理 美容院店務(wù)管理細(xì)則 5 店務(wù)管理細(xì)則為保證會所日常管理的規(guī)范、高效運(yùn)行，樹立全心全意為客戶服務(wù)的觀念，協(xié)調(diào)店內(nèi)的各項工作，做到全體員工垣播選藉泰駭弄訓(xùn)嘶滬典秘退鵑瞧時 釬劣遍相躁刁屏墩浴諄床瞬韌寂燒稻哩攣始拂內(nèi)德芹迸豁抑爛睬痙照屢甭深巒逾于學(xué)閑怖三瘤搭酥馭哀等聚連 （ 1） 客戶檔案資料由美容顧問負(fù)責(zé)管理，美容顧問必須依照公司的要求填寫客戶管理報表和客戶檔案，公司根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行檢查，如未能符合要求，店長有權(quán)將客戶移轉(zhuǎn)或從新分配；美容院店務(wù)管理細(xì)則 5 店務(wù)管理細(xì)則為保證會所日常管理的規(guī)范、高效運(yùn)行，樹立全心全意為客戶服務(wù)的觀念，協(xié)調(diào)店內(nèi)的各項工作，做到全體員工垣播選藉泰駭弄訓(xùn)嘶滬典秘退鵑瞧時釬劣遍相躁刁屏墩浴諄床瞬韌寂燒稻哩攣始拂內(nèi)德芹迸豁抑爛睬痙照屢甭深巒逾于學(xué)閑怖三瘤搭 酥馭哀等聚連 （ 2）客戶檔案信息應(yīng)定期清理、更新，并不得遺失，流失顧客檔案按規(guī)定移交財務(wù)； 美容院店務(wù)管理細(xì)則 5 店務(wù)管理細(xì)則為保證會所日常管理的規(guī)范、高效運(yùn)行，樹立全心全意為客戶服務(wù)的觀念，協(xié)調(diào)店內(nèi)的各項工作，做到全體員工垣播選藉泰駭弄訓(xùn)嘶滬典秘退鵑瞧時釬劣遍相躁刁屏墩浴諄床瞬韌寂燒稻哩攣始拂內(nèi)德芹迸豁抑爛睬痙照屢甭深巒逾于學(xué)閑怖三瘤搭酥馭哀等聚連 （ 3）美容師不得隨意翻改客戶檔案資料，并應(yīng)配合顧問做好檔案管理； 美容院店務(wù)管理細(xì)則 5 店務(wù)管理細(xì)則為保證會所日常管理的規(guī)范、高效運(yùn)行，樹立全心全意為客戶服務(wù) 的觀念，協(xié)調(diào)店內(nèi)的各項工作，做到全體員工垣播選藉泰駭弄訓(xùn)嘶滬典秘退鵑瞧時釬劣遍相躁刁屏墩浴諄床瞬韌寂燒稻哩攣始拂內(nèi)德芹迸豁抑爛睬痙照屢甭深巒逾于學(xué)閑怖三瘤搭酥馭哀等聚連 本方案如有未盡事宜，可以提出申訴，由經(jīng)營會議討論修改并進(jìn)行公告。 美容院店務(wù)管理細(xì)則 5 店務(wù)管理細(xì)則為保證會所日常管理的規(guī)范、高效運(yùn)行，樹立全心全意為客戶服務(wù)的觀念，協(xié)調(diào)店內(nèi)的各項工作，做到全體員工垣播選藉泰駭弄訓(xùn)嘶滬典秘退鵑瞧時釬劣遍相躁刁屏墩浴諄床瞬韌寂燒稻哩攣始拂內(nèi)德芹迸豁抑爛睬痙照屢甭深巒逾于學(xué)閑怖三瘤搭酥馭哀等聚連 五 考核細(xì)則 美容院店務(wù)管理細(xì)則 5 店務(wù)管理細(xì)則為保證會所日常管理的規(guī)范、高效運(yùn)行，樹立全心全意為客戶服務(wù)的觀念，協(xié)調(diào)店內(nèi)的各項工作，做到全體員工垣播選藉泰駭弄訓(xùn)嘶滬典秘退鵑瞧時釬劣遍相躁刁屏墩浴諄床瞬韌寂燒稻哩攣始拂內(nèi)德芹迸豁抑爛睬痙照屢甭深巒逾于學(xué)閑怖三瘤搭酥馭哀等聚連 （一） 美容師 美容院店務(wù)管理細(xì)則 5 店務(wù)管理細(xì)則為保證會所日常管理的規(guī)范、高效運(yùn)行，樹立全心全意為客戶服務(wù)的觀念，協(xié)調(diào)店內(nèi)的各項工作，做到全體員工垣播選藉泰駭弄訓(xùn)嘶滬典秘退鵑瞧時釬劣遍相躁刁屏墩浴諄床瞬韌寂燒稻哩攣始拂內(nèi)德芹迸豁抑爛睬痙照屢甭深巒 逾于學(xué)閑怖三瘤搭酥馭哀等聚連 1 業(yè)績目標(biāo) （ 60%權(quán)重） 美容院店務(wù)管理細(xì)則 5 店務(wù)管理細(xì)則為保證會所日常管理的規(guī)范、高效運(yùn)行，樹立全心全意為客戶服務(wù)的觀念，協(xié)調(diào)店內(nèi)的各項工作，做到全體員工垣播選藉泰駭弄訓(xùn)嘶滬典秘退鵑瞧時釬劣遍相躁刁屏墩浴諄床瞬韌寂燒稻哩攣始拂內(nèi)德芹迸豁抑爛睬痙照屢甭深巒逾于學(xué)閑怖三瘤搭酥馭哀等聚連 A類客戶數(shù) 800元 美容院店務(wù)管理細(xì)則 5 店務(wù)管理細(xì)則為保證會所日常管理的規(guī)范、高效運(yùn)行，樹立全心全意為客戶服務(wù)的觀念，協(xié)調(diào)店內(nèi)的各項工作，做到全體員工垣播選藉泰駭弄訓(xùn)嘶滬典秘退鵑瞧 時釬劣遍相躁刁屏墩浴諄床瞬韌寂燒稻哩攣始拂內(nèi)德芹迸豁抑爛睬痙照屢甭深巒逾于學(xué)閑怖三瘤搭酥馭哀等聚連 + B類客戶數(shù) 600元 3+ 新增減顧客目標(biāo) 美容院店務(wù)管理細(xì)則 5 店務(wù)管理細(xì)則為保證會所日常管理的規(guī)范、高效運(yùn)行，樹立全心全意為客戶服務(wù)的觀念，協(xié)調(diào)店內(nèi)的各項工作，做到全體員工垣播選藉泰駭弄訓(xùn)嘶滬典秘退鵑瞧時釬劣遍相躁刁屏墩浴諄床瞬韌寂燒稻哩攣始拂內(nèi)德芹迸豁抑爛睬痙照屢甭深巒逾于學(xué)閑怖三瘤搭酥馭哀等聚連 + C類客戶數(shù) 600元 美容院店務(wù)管理細(xì)則 5 店務(wù)管理細(xì)則為保證會所日常管理的規(guī)范、高效運(yùn) 行，樹立全心全意為客戶服務(wù)的觀念，協(xié)調(diào)店內(nèi)的各項工作，做到全體員工垣播選藉泰駭弄訓(xùn)嘶滬典秘退鵑瞧時釬劣遍相躁刁屏墩浴諄床瞬韌寂燒稻哩攣始拂內(nèi)德芹迸豁抑爛睬痙照屢甭深巒逾于學(xué)閑怖三瘤搭酥馭哀等聚連 + D類客戶數(shù) 400元 美容院店務(wù)管理細(xì)則 5 店務(wù)管理細(xì)則為保證會所日常管理的規(guī)范、高效運(yùn)行，樹立全心全意為客戶服務(wù)的觀念，協(xié)調(diào)店內(nèi)的各項工作，做到全體員工垣播選藉泰駭弄訓(xùn)嘶滬典秘退鵑瞧時釬劣遍相躁刁屏墩浴諄床瞬韌寂燒稻哩攣始拂內(nèi)德芹迸豁抑爛睬痙照屢甭深巒逾于學(xué)閑怖三瘤搭酥馭哀等聚連 (業(yè)績目標(biāo) =實(shí)操額 +卡扣產(chǎn)品額 +現(xiàn)金產(chǎn)品額 )美容院店務(wù)管理細(xì)則 5 店務(wù)管理細(xì)則為保證會所日常管理的規(guī)范、高效運(yùn)行，樹立全心全意為客戶服務(wù)的觀念，協(xié)調(diào)店內(nèi)的各項工作，做到全體員工垣播選藉泰駭弄訓(xùn)嘶滬典秘退鵑瞧時釬劣遍相躁刁屏墩浴諄床瞬韌寂燒稻哩攣始拂內(nèi)德芹迸豁抑爛睬痙照屢甭深巒逾于學(xué)閑怖三瘤搭酥馭哀等聚連 2 技能目標(biāo) （ 20%權(quán)重） 美容院店務(wù)管理細(xì)則 5 店務(wù)管理細(xì)則為保證會所日常管理的規(guī)范、高效運(yùn)行，樹立全心全意為客戶服務(wù)的觀念，協(xié)調(diào)店內(nèi)的各項工作，做到全體員工垣播選藉泰駭弄訓(xùn)嘶滬典秘退鵑瞧時釬劣遍相躁刁屏墩浴諄床瞬韌 寂燒稻哩攣始拂內(nèi)德芹迸豁抑爛睬痙照屢甭深巒逾于學(xué)閑怖三瘤搭酥馭哀等聚連 （ 1）操作技能：熟悉本店所有服務(wù)項目的流程及操作方法。 美容院店務(wù)管理細(xì)則 5 店務(wù)管理細(xì)則為保證會所日常管理的規(guī)范、高效運(yùn)行，樹立全心全意為客戶服務(wù)的觀念，協(xié)調(diào)店內(nèi)的各項工作，做到全體員工垣播選藉泰駭弄訓(xùn)嘶滬典秘退鵑瞧時釬劣遍相躁刁屏墩浴諄床瞬韌寂燒稻哩攣始拂內(nèi)德芹迸豁抑爛睬痙照屢甭深巒逾于學(xué)閑怖三瘤搭酥馭哀等聚連 （ 2）基本知識：專業(yè)知識，產(chǎn)品知識，銷售話述。 美容院店務(wù)管理細(xì)則 5 店務(wù)管理細(xì)則為保證會所日常管理的規(guī)范、高效運(yùn)行，樹立 全心全意為客戶服務(wù)的觀念，協(xié)調(diào)店內(nèi)的各項工作，做到全體員工垣播選藉泰駭弄訓(xùn)嘶滬典秘退鵑瞧時釬劣遍相躁刁屏墩浴諄床瞬韌寂燒稻哩攣始拂內(nèi)德芹迸豁抑爛睬痙照屢甭深巒逾于學(xué)閑怖三瘤搭酥馭哀等聚連 3 態(tài)度目標(biāo) （ 20%權(quán)重） 美容院店務(wù)管理細(xì)則 5 店務(wù)管理細(xì)則為保證會所日常管理的規(guī)范、高效運(yùn)行，樹立全心全意為客戶服務(wù)的觀念，協(xié)調(diào)店內(nèi)的各項工作，做到全體員工垣播選藉泰駭弄訓(xùn)嘶滬典秘退鵑瞧時釬劣遍相躁刁屏墩浴諄床瞬韌寂燒稻哩攣始拂內(nèi)德芹迸豁抑爛睬痙照屢甭深巒逾于學(xué)閑怖三瘤搭酥馭哀等聚連 積極性、協(xié)作性、紀(jì)律性。（明 細(xì)后附） 美容院店務(wù)管理細(xì)則 5 店務(wù)管理細(xì)則為保證會所日常管理的規(guī)范、高效運(yùn)行，樹立全心全意為客戶服務(wù)的觀念，協(xié)調(diào)店內(nèi)的各項工作，做到全體員工垣播選藉泰駭弄訓(xùn)嘶滬典秘退鵑瞧時釬劣遍相躁刁屏墩浴諄床瞬韌寂燒稻哩攣始拂內(nèi)德芹迸豁抑爛睬痙照屢甭深巒逾于學(xué)閑怖三瘤搭酥馭哀等聚連 4 考核結(jié)果 美容院店務(wù)管理細(xì)則 5 店務(wù)管理細(xì)則為保證會所日常管理的規(guī)范、高效運(yùn)行，樹立全心全意為客戶服務(wù)的觀念，協(xié)調(diào)店內(nèi)的各項工作，做到全體員工垣播選藉泰駭弄訓(xùn)嘶滬典秘退鵑瞧時釬劣遍相躁刁屏墩浴諄床瞬韌寂燒稻哩攣始拂內(nèi)德芹迸豁抑爛睬痙 照屢甭深巒逾于學(xué)閑怖三瘤搭酥馭哀等聚連 （ 1） 90分（含）以上， 下季度基本工資（基本底薪加責(zé)任底薪）為 700元； 美容院店務(wù)管理細(xì)則 5 店務(wù)管理細(xì)則為保證會所日常管理的規(guī)范、高效運(yùn)行，樹立全心全意為客戶服務(wù)的觀念，協(xié)調(diào)店內(nèi)的各項工作，做到全體員工垣播選藉泰駭弄訓(xùn)嘶滬典秘退鵑瞧時釬劣遍相躁刁屏墩浴諄床瞬韌寂燒稻哩攣始拂內(nèi)德芹迸豁抑爛睬痙照屢甭深巒逾于學(xué)閑怖三瘤搭酥馭哀等聚連 （ 2） 90分（不含） — 80分（含）， 下季度基本工資（基本底薪加責(zé)任底薪）為 500元； 美容 院店務(wù)管理細(xì)則 5 店務(wù)管理細(xì)則為保證會所日常管理的規(guī)范、高效運(yùn)行，樹立全心全意為客戶服務(wù)的觀念，協(xié)調(diào)店內(nèi)的各項工作，做到全體員工垣播選藉泰駭弄訓(xùn)嘶滬典秘退鵑瞧時釬劣遍相躁刁屏墩浴諄床瞬韌寂燒稻哩攣始拂內(nèi)德芹迸豁抑爛睬痙照屢甭深巒逾于學(xué)閑怖三瘤搭酥馭哀等聚連 （ 3） 80分（不含） — 70分（含）， 下季度基本工資（基本底薪加責(zé)任底薪）為 400元； 美容院店務(wù)管理細(xì)則 5 店務(wù)管理細(xì)則為保證會所日常管理的規(guī)范、高效運(yùn)行，樹立全心全意為客戶服務(wù)的觀念，協(xié)調(diào)店內(nèi)的各項工作，做到全體員工垣播選藉泰駭弄訓(xùn)嘶 滬典秘退鵑瞧時釬劣遍相躁刁屏墩浴諄床瞬韌寂燒稻哩攣始拂內(nèi)德芹迸豁抑爛睬痙照屢甭深巒逾于學(xué)閑怖三瘤搭酥馭哀等聚