用電營業(yè)管理知識點-資料下載頁
2025-08-05 09:57本頁面
【正文】 電網(wǎng)的可供能力，在遵守國家法律、行政法規(guī)、符合國家供用電政策的基礎(chǔ)上，與用電方簽訂的明確供用電雙方權(quán)利和義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。②主要內(nèi)容：㈠供用電合同主體、㈡供用電合同的特征、㈢供用電合同的內(nèi)容：①供電方式、供電質(zhì)量（用供電電壓，供電頻率，供電可靠性衡量）和供電時間；②用電容量和用電地址、用電性質(zhì)；③計量方式和電價、電費結(jié)算方式；④供用電設(shè)施維護(hù)責(zé)任的劃分；⑤合同的有效期；⑥違約責(zé)任；⑦雙方共同認(rèn)為應(yīng)當(dāng)約定的其他條款。：①高壓供用電合同；②低壓供用電合同；③臨時供用電合同；④躉購電合同；⑤委托轉(zhuǎn)供電合同；⑥居民供用電合同。（內(nèi)稽外查）1. 營業(yè)稽查工作主要內(nèi)容：①用電報裝及業(yè)務(wù)變更稽查；②抄核收業(yè)務(wù)稽查；③電能計量業(yè)務(wù)稽查；④電費賬務(wù)稽查；⑤用電檢查稽查；⑥供用電管理合同稽查；⑦客戶服務(wù)質(zhì)量稽查；⑧營銷質(zhì)量考核監(jiān)督。2. 換表的方式：①故障換表(是指運行中的計量裝置出現(xiàn)故障，影響計量失準(zhǔn)的情況)；②容量變更換表（指用戶用電設(shè)備容量變更，需要相應(yīng)配置和更換電能表或電流互感器）；③年久換表：指電能表安裝運行至規(guī)定的輪換周期）。3. 電費工作質(zhì)量指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)：實超率，實收率，差錯率，均價，線損率。4. 營業(yè)質(zhì)量管理的重點及關(guān)鍵：營業(yè)質(zhì)量管理的重點是大工業(yè)客戶。關(guān)鍵有：①制定供電方案；②建賬立卡；③電費審核；④裝表接電。5. 營業(yè)工作責(zé)任處理的“四不放過”： 即①事故原因查不清楚不放過；②事故責(zé)任者未受到處罰不放過；③有關(guān)人員沒受到教育不放過；④沒有防范措施不放過。6. 違章用電的定義及類別：是指危害供用電安全，擾亂供用電秩序的行為。類別：①擅自改變用電類別；②擅自超過合同確定的容量用電；③擅自使用已在供電單位辦理暫停手續(xù)的電氣設(shè)備或啟用已被供電單位查封的電氣設(shè)備；④擅自遷移、更動或擅自操作供電單位的電能計量裝置、電力負(fù)荷管理裝置、供電設(shè)施及約定由供電單位調(diào)度的客戶受電設(shè)備；⑤未經(jīng)供電單位許可，擅自引入電源或?qū)⒆詡潆娫瓷米圆⒕W(wǎng)。7. 竊電的定義及類別：竊電是一種以非法侵占使用電能為形式，實質(zhì)以盜竊供電公司電費為目的的行為，是一種嚴(yán)重的違法犯罪行為。類別：①在供電單位的供電設(shè)施上，擅自接線用電；②繞越供電單位安裝的電能計量裝置用電；③偽造或開啟供電單位電能計量裝置；④故意損壞供電單位電能計量裝置；⑤故意使供電單位的電能計量裝置不準(zhǔn)或失效；⑥采用其他方法竊電。
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