物業(yè)管家答客問及應(yīng)對措施-資料下載頁
2025-08-05 09:26本頁面
【正文】 程序上講，規(guī)劃部門變更規(guī)劃應(yīng)該公示并聽證。2002年5月23日實(shí)施的建設(shè)部、國家計委、國家經(jīng)貿(mào)委、財政部、國土資源部、國家工商行政管理總局、監(jiān)察部《關(guān)于整頓和規(guī)范房地產(chǎn)市場秩序的通知》規(guī)定：“房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目規(guī)劃方案一經(jīng)批準(zhǔn)，任何單位和個人不得擅自變更。確需變更的，必須按原審批程序報批；城市規(guī)劃行政主管部門在批準(zhǔn)其變更前，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行聽證?！薄 ? 2003年12月1日生效的《北京市城市房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓管理辦法》第43條第二款規(guī)定：房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)確需變更規(guī)劃許可證規(guī)定內(nèi)容的，應(yīng)當(dāng)書面征得受影響的預(yù)購人同意，并取得規(guī)劃行政主管部門的批準(zhǔn)。因規(guī)劃變更給預(yù)購人的權(quán)益造成損失的，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)給予相應(yīng)的補(bǔ)償?！? 如果規(guī)劃部門變更規(guī)劃導(dǎo)致相關(guān)權(quán)利人權(quán)益受到侵害的，權(quán)利人可以依據(jù)法律規(guī)定，對規(guī)劃部門提起行政復(fù)議或行政訴訟，要求規(guī)劃部門撤銷變更后的規(guī)劃。業(yè)主不交費(fèi)的處理技巧最“死板”的催費(fèi)技巧:無限次上門催繳,直到業(yè)主前來物管處繳納為止。最“損人”的催費(fèi)技巧:打電話給其公司,跟他領(lǐng)導(dǎo)提及此事,讓領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)告給業(yè)主。最“溫馨”的催費(fèi)技巧:平時多多關(guān)心業(yè)主,了解業(yè)主家庭背景,平時多多關(guān)心其家的小孩和老人,把他們當(dāng)成自己親人一般對待,當(dāng)他們遇到求助或困難時及時幫助,到時候你去催費(fèi)時業(yè)主也會不好意思,就只能讓你上門拿錢。最“狡猾”的催費(fèi)技巧:每年兒童節(jié)和重陽節(jié)等節(jié)日舉辦一些集體外出游玩活動,明確表示只有不欠費(fèi)業(yè)主才能參加,業(yè)主會考慮到家中小孩和老人的感想,積極繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi),從而得到“雙贏”運(yùn)作。最“難堪”的催費(fèi)技巧:在路上碰到兩業(yè)主在聊天,一家欠費(fèi)一家不欠費(fèi),你可以過去跟欠費(fèi)的業(yè)主講“您好,您家的物業(yè)費(fèi)要交咯,他家早交了呢”。最“有效”的催費(fèi)技巧:當(dāng)然是把服務(wù)做的更好,就像一句廣告語一樣“沒有最好,只有更好”,以超值的服務(wù)贏取更多業(yè)主的心。最“便利”的催費(fèi)技巧:現(xiàn)在社會的運(yùn)轉(zhuǎn)速度非?？?有很多業(yè)主早出晚歸,我們管理人員很難有時間跟業(yè)主進(jìn)行溝通,就寫一張小便利條貼在他們家門口,等他們下班看到了會主動抽時間前來物管處繳納。最“人性化”的催費(fèi)技巧:把業(yè)主的事當(dāng)成自己的事,盡快把業(yè)主反映的問題反饋給上級領(lǐng)導(dǎo),并及時跟進(jìn)此事,速度解決此事,并在事后做好回訪工作,從而得到業(yè)主的認(rèn)同,自然而然業(yè)主會主動繳納所欠費(fèi)用。最“殘酷”的催費(fèi)技巧:通過法律途徑,給長期欠費(fèi)不交的業(yè)主送去法院傳票,通過打官司迫使業(yè)主繳納所欠費(fèi)用。最“含糊”的催費(fèi)技巧:給欠費(fèi)較多的業(yè)主送去《物業(yè)服務(wù)等級收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》,讓他自己來算這比帳,并檢查我們工作哪幾點(diǎn)沒做到位,如果都做到位了,就是業(yè)主自己的思想沒有到位,意思就是請盡快抽空前來物管處交納所欠費(fèi)用。
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