星巴克之客戶關(guān)系管理-資料下載頁
2025-08-05 08:08本頁面
【正文】 爾茨的解釋是 ： 星巴克的成功證明了一個(gè)耗資數(shù)百萬元的廣告不是創(chuàng)立一個(gè)全國性品牌的先決條件，充足的財(cái)力并非創(chuàng)造名牌產(chǎn)品的唯一條件。你可以循序漸進(jìn)，一次一個(gè)顧客，一次一家商店或一次一個(gè)市場(chǎng)來做。實(shí)際上，這或許是贏得顧客信任的最好方法，也是星巴克的獨(dú)到之處 ! 。 以消費(fèi)者口頭傳播的方式來推動(dòng)星巴克目標(biāo)顧客群的成長。 口碑營銷 2022/8/20 現(xiàn)場(chǎng)鋼琴演奏 +歐美經(jīng)典音樂背景 +流行時(shí)尚報(bào)刊雜志 +精美歐式飾品等配套設(shè)施 在星巴克咖啡店，顧客除了品嘗咖啡以外，還可以聽到 數(shù)碼唱片 ，或者在商店電腦數(shù)據(jù)庫中選擇自己喜歡的音樂，做成自己的 個(gè)性 CD帶回家 星巴克的口號(hào)是：“選你喜歡的歌曲，做你滿意的 CD。” 音樂營銷 2022/8/20 ? 國際專業(yè)咖啡連鎖企業(yè) ： 圖蘭朵、咖世家（ COSTA）和 Coffee Bean ? 咖啡西餐廳 ： 迪歐、 上島、兩岸 ? 速溶和包裝咖啡企業(yè) ： 雀巢、麥斯威爾 ? 速食店競爭： 麥當(dāng)勞、肯德基 星巴克面臨的主要競爭 2022/8/20 ? 品牌差異與維護(hù) ? 賣咖啡就是賣文化感情 ? 嘗試文化本土化，中西合璧 ? 擴(kuò)大需求 ? 在市場(chǎng)規(guī)模不變的情況下，擴(kuò)大市場(chǎng)份額 2022/8/20 星巴克
語文相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1