星巴克體驗式營銷模式-資料下載頁
2025-08-05 08:03本頁面
【正文】 開抽屜、打開柜門、在地毯上走走、試一試床和沙發(fā)是否堅固等等。 跟國內的很多家具店動輒在沙發(fā)、席夢思床上標出“樣品勿坐”的警告相反，在 宜家 ，所有能坐的商品，顧客無一不可坐上去試試感覺。 宜家 出售的一些沙發(fā)、餐椅的展示處還特意提示顧客：“請坐上去！感覺一下它是多么的舒服！”此外，宜家 的店員不會像其他家具店的店員一樣你一進門就對著你喋喋不休，你到哪里她們跟到哪里，而是非常安靜的站在另一邊，除非你主動要求店員幫助，否則店員不會輕易打擾你，以便讓你靜心瀏覽，在一種輕松、自由的氣氛中作出購物的決定。 體驗代表著給予你尋找感覺的機會，中國消費者很多還不屬于完全理性的消費，因此體驗會在瞬間通常會改變一個人的消費觀念，就好像中國南方華南地產(chǎn)板塊的“星河灣”樓盤開盤一樣，在很多房地產(chǎn)商的樣板間是只能看而不能體驗的時候，這個樓盤反其道而行之，允許大家到樣板間充分體驗，讓消費者真正感受到了受尊重的滋味，當天就銷售而空。 宜家家居購物城 體驗營銷方式的體會 從星巴克和宜家家居兩家企業(yè)我們可以看出，體驗營銷的標準設計也并不難， 它是一切都圍繞著消費者這個中心點來進行設計 ，但體驗營銷是一種更為系統(tǒng)的營銷整合管理體系是，它也不是對于傳統(tǒng)營銷行為全流程的顛覆性新思想，而只是營銷效果實現(xiàn)環(huán)節(jié)的一種操作型策略思想。運用體驗營銷的關鍵是在產(chǎn)品設計一直到營銷推廣整個過程的每一個環(huán)節(jié)，企業(yè)都必須始終站在消費者的體驗角度來構思，不能像過去一樣僅僅滿足于怎樣把它做好，而是要考慮消費者看到它、使用它時，會產(chǎn)生什么樣的感受。 個人觀點 張潤媚： 體驗營銷是基于市場新需求應運而生的新的市場營銷思路、方法和市場營銷發(fā)展的趨勢，企業(yè)應該緊緊把握好這個方向。 韓美霞： 體驗式營銷的核心就是創(chuàng)造消費者直接或間接參與其中在滿足物質需要的同時而帶來的精神上的美好感受，這正好和消費者的新需求相吻合 ，是大勢所趨。 李明輝： 物質生活日益提高的今天，產(chǎn)品的物質功能提供，是吸引消費者的一大亮點。 侯丹：消費者對產(chǎn)品本身所帶來的精神層面的需求滿足日益強烈，新營銷環(huán)境下的消費者需求 是體驗營銷出現(xiàn)的條件。 孫燕平： 體驗式營銷時代已經(jīng)來臨，你的企業(yè)準備好了嗎？
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