【正文】 15% 1 產(chǎn)品體驗(yàn)是顧客最為關(guān)注的購買過程，有針對(duì)性演示可以有效提高產(chǎn)品銷量 2 產(chǎn)品銷售區(qū)域向體驗(yàn)銷售區(qū)形式進(jìn)行過渡 3 在丌能全面實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)式銷售的情況下，增加產(chǎn)品演示設(shè)備和真機(jī)也可以起到銷量促進(jìn)作用 [數(shù)據(jù)來源：全國 180個(gè)城市 10萬名終端顧客攔訪 ] 哪一杯酸奶比較好喝？ 英文標(biāo)題 :2030pt 字體 :Arial 中文標(biāo)題 :2030pt 字體 :黑體 英文正文 :1820pt 子目錄 (25級(jí) ) :18pt 字體 :Arial 中文正文 :1820pt 子目錄 (25級(jí) ):1620pt 字體 :細(xì)黑體 1335+1話術(shù) Page 37 1個(gè)落單勱作 目標(biāo) 初步認(rèn)知 感性認(rèn)知 理性認(rèn)知 激發(fā)興趣 答疑解惑 里程碑勱作 1句 最吸引顧客的話術(shù)激發(fā)體驗(yàn) 3個(gè)體驗(yàn) 點(diǎn) 3種 體驗(yàn)方法 引導(dǎo)體驗(yàn) 銷售步驟 可量化的銷售技巧 可提升的銷售能力 ?鼓勵(lì)顧客試用手機(jī)，關(guān)注 創(chuàng)造不顧客息息相關(guān)的產(chǎn)品體驗(yàn) 而非產(chǎn)品的功能 5個(gè) 技術(shù)參數(shù) 3個(gè)獨(dú)特體驗(yàn)點(diǎn) 根據(jù)顧客需求，選取適合顧客的特點(diǎn)進(jìn)行演示（丌超過三點(diǎn)） 一句話吸引： 這是 超大魔煥炫屏智能雙網(wǎng)雙待手機(jī) ——三星SPhone電信版 i909 以 i909 為例 英文標(biāo)題 :2030pt 字體 :Arial 中文標(biāo)題 :2030pt 字體 :黑體 英文正文 :1820pt 子目錄 (25級(jí) ) :18pt 字體 :Arial 中文正文 :1820pt 子目錄 (25級(jí) ):1620pt 字體 :細(xì)黑體 話術(shù) ? 說 好處、說益處：銷售人員要么不說要么說益 處 ? 說賣點(diǎn) 房產(chǎn)商、 I909 ? 說唯一獨(dú)特的賣點(diǎn) ? 名人見證、客戶見 證 Page 38 針對(duì)于不同目標(biāo)用戶需要有側(cè)重的進(jìn)行推薦 針對(duì)商務(wù)精英優(yōu)先推薦 ： ?雙網(wǎng)雙待， 3G上網(wǎng)， WLAN無線網(wǎng)絡(luò) ?，人性化用戶界面 ?高達(dá) 1GHz處理器，支持海量存儲(chǔ) 針對(duì)科技發(fā)燒友優(yōu)先推薦 ： ? ?，智能操作系統(tǒng) ?1GHz處理器， 16GB+32GB海量存儲(chǔ) 針對(duì)初次使用者優(yōu)先推薦 ： ? ?人性化用戶界面，操作方便 ?3G上網(wǎng)， WLAN無線網(wǎng)絡(luò) ?智能 android操作系統(tǒng) 以 i909 為例 英文標(biāo)題 :2030pt 字體 :Arial 中文標(biāo)題 :2030pt 字體 :黑體 英文正文 :1820pt 子目錄 (25級(jí) ) :18pt 字體 :Arial 中文正文 :1820pt 子目錄 (25級(jí) ):1620pt 字體 :細(xì)黑體 試用體驗(yàn) Page 39 演示： ?為顧客做真機(jī)演示 熟練掌握真機(jī)演示操作流程 結(jié)合顧客的相關(guān)性選擇演示 的內(nèi)容 試用 ?邀請(qǐng)和鼓勵(lì)顧客試用真機(jī) 讓顧客親自操作真機(jī) 耐心協(xié)劣顧客完成操作 鼓勵(lì)顧客嘗試更多的功能 引導(dǎo)顧客體驗(yàn)到三星產(chǎn)品 能為其帶來的樂趣和便利 講述情景故事 ? 采用 BEF (BenefitExperienceFeature)方式講述情景故事 總體好處：這款手機(jī)能夠使你 …… 不顧客相關(guān)的體驗(yàn)：當(dāng)你 ……的時(shí)候 原因：因?yàn)樗?…… 3種體驗(yàn)方法 ?告訴顧客別人也用這款手機(jī)，而丏很好用。 ?故事要真實(shí)可信 ?故事是準(zhǔn)備好，演 練過的 英文標(biāo)題 :2030pt 字體 :Arial 中文標(biāo)題 :2030pt 字體 :黑體 英文正文 :1820pt 子目錄 (25級(jí) ) :18pt 字體 :Arial 中文正文 :1820pt 子目錄 (25級(jí) ):1620pt 字體 :細(xì)黑體 Page 40 系統(tǒng)性能 用戶 體驗(yàn) 擴(kuò)展資源 互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn) 智能手機(jī)不非智能手機(jī)的主要區(qū)別 互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用 商旅功能 娛樂不多媒體功能 英文標(biāo)題 :2030pt 字體 :Arial 中文標(biāo)題 :2030pt 字體 :黑體 英文正文 :1820pt 子目錄 (25級(jí) ) :18pt 字體 :Arial 中文正文 :1820pt 子目錄 (25級(jí) ):1620pt 字體 :細(xì)黑體 AT HOME 在家中 早上起床 …… 瀏覽 WWW互聯(lián)網(wǎng)，查看新鮮資訊 了解最新的天氣情況和今日信息 出門之前，偷偷菜、挪挪車 … 英文標(biāo)題 :2030pt 字體 :Arial 中文標(biāo)題 :2030pt 字體 :黑體 英文正文 :1820pt 子目錄 (25級(jí) ) :18pt 字體 :Arial 中文正文 :1820pt 子目錄 (25級(jí) ):1620pt 字體 :細(xì)黑體 在路上 …… 預(yù)定航班，查詢酒店信息 閱讀更多精彩的小說 通過支付寶輕松充值 在路上 …… 工作中 …… 無線寬帶，享受更多商旅朋務(wù)，看看財(cái)經(jīng)信息，查查股市行情 通過下載獲取更多應(yīng)用軟件 閑暇時(shí) …… 欣賞熱門音樂，了解最新排行榜 。 觀看更多、更好、更精彩的大片 抓拍精彩，隨時(shí)隨地通過不親朊好友分享 更多精彩游戲輕松打發(fā)閑暇時(shí)間 英文標(biāo)題 :2030pt 字體 :Arial 中文標(biāo)題 :2030pt 字體 :黑體 英文正文 :1820pt 子目錄 (25級(jí) ) :18pt 字體 :Arial 中文正文 :1820pt 子目錄 (25級(jí) ):1620pt 字體 :細(xì)黑體 46 再 談 一談?dòng)^念上的問題。無論是生產(chǎn)和銷售 “ 體驗(yàn)式產(chǎn)品 ” 的營銷人員，還是消費(fèi) “ 體驗(yàn)式產(chǎn)品 ” 的顧客來講，要轉(zhuǎn)變一些傳統(tǒng)觀念。首先，我們要去熱愛生活，要以積極的心態(tài)去體驗(yàn)人生。其次重要的一點(diǎn)是，要懂得如何去生活。既要 “ 工作上向最高處看齊 ” ，追求生活數(shù)量；也要講究生活的質(zhì)量、生活的品位。在生活中追求美，保持青春的激情和浪漫，以一種 “ 體驗(yàn) ” 的心態(tài)去生活，去工作。 英文標(biāo)題 :2030pt 字體 :Arial 中文標(biāo)題 :2030pt 字體 :黑體 英文正文 :1820pt 子目錄 (25級(jí) ) :18pt 字體 :Arial 中文正文 :1820pt 子目錄 (25級(jí) ):1620pt 字體 :細(xì)黑體 體驗(yàn)式營銷小結(jié) ? 體驗(yàn)式營銷概念、特點(diǎn)、與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別 ? 體 驗(yàn)式營銷五個(gè)戰(zhàn)略模塊 ? 體驗(yàn) 式營銷目的 ? 1335+1話術(shù) 三星 I909 ? 智 能手機(jī)應(yīng)用體驗(yàn) Page 47 英文標(biāo)題 :2030pt 字體 :Arial 中文標(biāo)題 :2030pt 字體 :黑體 英文正文 :1820pt 子目錄 (25級(jí) ) :18pt 字體 :Arial 中文正文 :1820pt 子目錄 (25級(jí) ):1620pt 字體 :細(xì)黑體 顧問式、體驗(yàn)式營銷八步法 Page 48 1 2 3 4 英文標(biāo)題 :2030pt 字體 :Arial 中文標(biāo)題 :2030pt 字體 :黑體 英文正文 :1820pt 子目錄 (25級(jí) ) :18pt 字體 :Arial 中文正文 :1820pt 子目錄 (25級(jí) ):1620pt 字體 :細(xì)黑體 Page 4