【正文】 淡的任務變得簡單有趣的功能。3家居派：與虛擬專家們截然相反，這群人是家庭人，他們熱愛家庭，腳踏實地，為他們的工作而驕傲，甘心“作追隨者”。對于這些人來說，科技必須為家庭設想，要“人性化”。他們偏好老式技術的外觀和功能，這樣的設計符合了他們的懷舊情結。比如“我的第一款索尼”就是為國內家居派和他們的孩子們量身定做的理想產(chǎn)品。4活躍而瘋狂的老年人：這群人最有錢，對于產(chǎn)品開發(fā)商而言，這群人就是他們的金礦，他們的生活更穩(wěn)定，精力也比從前更旺盛。這組人想要易學好用的科技。他們愿意把錢花在能拓展他們視野的產(chǎn)品上。可關鍵是簡單。如果不能一眼看懂，那么他們很快就會失去興趣。3：市場定位索尼發(fā)現(xiàn)，他的顧客都有共同特性：高品質消費。索尼清楚地認識到這一點，因而一直以創(chuàng)新技術和高質量來博取那些高消費者對自己產(chǎn)品的認可。以“自由豁達，開拓創(chuàng)新”作為公司經(jīng)營理念。始終是未知世界的開拓者，不斷推出劃時代的新產(chǎn)品，始終領導著電器產(chǎn)品的新潮流。以“索尼研究使他與眾不同”為座右銘，以“追求獨創(chuàng)，竭力為全世界服務” 為宗旨。索尼產(chǎn)品戰(zhàn)略如下 1追求技術獨創(chuàng)：“以新取勝”，先人一步，勝人一籌，發(fā)掘并滿足人們尚未表達出來的愿望是索尼追求獨創(chuàng)的目標。研究發(fā)展費用占總開支6%10%，每年還舉辦一次內部技術博覽會，內部技術的交流和利用，確保保密性。2獨創(chuàng)精神的產(chǎn)品：追求別人沒有的技術，符合消費者的需要。3貼近顧客需求：以顧客需求為行動指引。4為顧客提供高品質的體驗。五、索尼夢想在市場經(jīng)濟流行的今天，市場被企業(yè)越來越細分割，每一個企業(yè)都盡量把市場做細，在些細小的市場中占領做更多的亞市場，實現(xiàn)企業(yè)的計劃，目標或市場。索尼公司有著巨大的夢想，那就是：“Sony夢想世界”（Sony Dream World）是Sony為其未來的發(fā)展所描繪的一幅美好藍圖，在寬帶網(wǎng)時代，Sony通過將現(xiàn)實世界與網(wǎng)絡世界相結合，為消費者提供包括電子產(chǎn)品、游戲產(chǎn)品、音樂產(chǎn)品、影視產(chǎn)品及網(wǎng)絡服務等全方位的服務，使消費者享受到充滿娛樂與便捷的全新生活方式。而Sony將連接“網(wǎng)絡世界”和“現(xiàn)實世界”的四大網(wǎng)關產(chǎn)品定位為數(shù)字電視/機頂盒、VAIO電腦、PS2游戲機以及移動通信終端產(chǎn)品，通過連接這些應用產(chǎn)品與服務而進一步達到提高硬件產(chǎn)品價值的目的。而在網(wǎng)絡時代，Sony的核心業(yè)務電子業(yè)務將從目前出售單個的硬件產(chǎn)品的業(yè)務形態(tài)向為用戶提供一整套解決方案的業(yè)務形態(tài)轉變。Sony將最大限度地綜合利用Sony集團所擁有的網(wǎng)絡服務及娛樂內容產(chǎn)品，為用戶提供更完整的解決方案，并推出嶄新的、人們夢想中的產(chǎn)品。第五篇：淺析體驗式營銷論文題目： 淺析“體驗式營銷”院系名稱 ： 電氣工程學院 專業(yè)班級 ： 學生姓名 ： 學號：淺析“體驗式營銷”摘要：體驗式營銷是通過認識和了解顧客，創(chuàng)造有價值的顧客體驗，達到企業(yè)目標的一種社會和管理過程。即通過看、聽、用、參與的手段，充分刺激和調動消費者的感官、情感思考、行動、聯(lián)想等感性因素和理性因素，重新定義、設計。體驗式營銷策略主要包括：感官式營銷策略、情感式營銷策略、思考式營銷策略、行動式營銷策略、關聯(lián)式營銷策略?，F(xiàn)實中的體驗營銷多為以上策略的綜合。在實施營銷前，企業(yè)自身做理性的思考甄別，對產(chǎn)品有廣泛的了解，并不是所有產(chǎn)品都適合做體驗式營銷。國內經(jīng)濟發(fā)展形勢良好，人民生活水平逐漸提高，思想觀念逐漸改變，因此體驗式營銷在國內傳播迅速。人們的思想觀念、國內的經(jīng)濟形態(tài)、企業(yè)自身產(chǎn)品質量是制約體驗營銷在國內發(fā)展的三大要素。關鍵詞：體驗經(jīng)濟營銷策略體驗式營銷選擇“體驗”心態(tài)一、歷史背景不知不覺，體驗經(jīng)濟時代已悄然到來。上世紀90年代末，以宜家家居為代表的國際品牌，率先用體驗式營銷打開了中國消費者的“心”。宜家的成功得益于它將原本凌亂的家居產(chǎn)品搭配組合，設計成幾十間風格各異的樣板間，讓消費如置實境。同時，宜家也向消費者傳遞一中理念：只有為消費者建立更加貼近生活的體驗環(huán)境，鼓勵消費者親身體驗，才能贏得消費者、帶動消費。韓國的三星手機利用體驗式營銷一舉擊敗日本、歐美等一線品牌，躍居市場品；236。一般工業(yè)品與高科技產(chǎn)239。239。新聞及娛樂；239。顧問咨詢公司；239。239。醫(yī)療及其他專業(yè)服務；239。體驗式營銷的范圍237。金融服務；239。賓館、飯店、主題公園等一些旅游設施的設計；239。239。建立Web站點；239。商店等)做店內環(huán)境設計；239。為零售店(超市、購物中心、百貨239。運輸工具(如：汽車、火車、輪船、飛機).238。挽救衰落的品牌公司產(chǎn)品與競爭者區(qū)別開來體驗式營銷的作用為公司樹立形象，建立識別推動變革誘導顧客試用和購買四、營銷策略v 感官式營銷策略感官式營銷是通過視覺、聽覺、觸覺與嗅覺建立感官上的體驗。它的主要目的是創(chuàng)造知覺體驗的體驗。感官式營銷可以區(qū)分公司和產(chǎn)品的識別，引發(fā)消費者購買動機和增加產(chǎn)品的附加值等。以寶潔公司的汰漬洗衣粉為例，其廣告突出“山野清新”的感覺：新型山泉汰漬帶給你野外的清爽幽香。公司為創(chuàng)造這種清新的感覺做了大量工作，后來取得了很好的效果。v 情感式營銷策略情感式營銷是在營銷過程中，要觸動消費者的內心情感，創(chuàng)造情感體驗，其范圍可以是一個溫和，柔情的正面心情，如歡樂、自豪，甚至是強烈的激動情緒。情感式營銷需要真正了解什么刺激可以引起某種情緒，以及能使消費者自然地受到感染，并融入到這種情景中來。新加坡航空以帶給乘客快樂為主題，營造一個全新的起飛體驗。該公司制定嚴格的標準，要求空姐如何微笑、并制作快樂手冊，要求以什么樣的音樂、什么樣的情境來“創(chuàng)造”快樂。通過提供出色的顧客服務，使得新加坡航空公司成為世界上前十大航空公司，和獲利最多的航空公司之一。反觀國內的企業(yè)在體驗式營銷上，尚沒有成型的做法，但以情感為訴求點的營銷做法卻是有一些較為成功的案例。v 一句“孔府家酒讓人想家”，引起在外游子對父母、對家鄉(xiāng)無限的思念之情。使得顧客在消費中，也感受了“想家”的體驗。（親情）v 俗話說，朋友多了路好走，友誼地久天長?！昂缺嗑?，交個朋友”陳釀貴州青酒的這句廣告語，讓你在宴請賓朋的時候多一份“友情”的體驗（友情）。v 一位清純、可愛、臉上寫滿幸福的女孩子，偎依在男朋友的肩膀，品嘗著他送給她的“水晶之戀”果凍，就連旁觀者也會感受到那種“美好愛情”的體驗。（愛情）v 思考式營銷策略思考式營銷是啟發(fā)人們的智力，創(chuàng)造性地讓消費者獲得認識和解決問題的體驗。它運用驚奇、計謀和誘惑，引發(fā)消費者產(chǎn)生統(tǒng)一或各異的想法。在高科技產(chǎn)品宣傳中，思考式營銷被廣泛使用。1998年蘋果電腦的IMAC計算機上市僅六個星期，被《商業(yè)周刊》評為1998年最佳產(chǎn)品。IMAC的成功很大程度上得益于一個思考式營銷方案。該方案將“與眾不同的思考”的標語，結合許多不同領域的“創(chuàng)意天才”，包括愛因斯坦、甘地和拳王阿里等人的黑白照片。在各種大型廣告路牌、墻體廣告和公交車身上，隨處可見該方案的平面廣告。當這個廣告刺激消費者去思考蘋果電腦的與眾不同時，也同時促使他們思考自己的與眾不同，以及通過使用蘋果電腦而使他們成為創(chuàng)意天才的感覺。v 行動式營銷策略行動式營銷是通過偶像，角色如影視歌星或著名運動明星來激發(fā)消費者，使其生活形態(tài)予以改變，從而實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售。在這一方面耐克可謂經(jīng)典。該公司的成功主要原因之一是有出色“JUSTDOIT”廣告，經(jīng)常地描述運動中的著名籃球運動員邁克爾喬丹，從而升華身體運動的體驗。v 關聯(lián)式營銷策略關聯(lián)式營銷包含感官，情感，思考和行動或營銷的綜合。關聯(lián)式營銷戰(zhàn)略特別適用于化妝品、日常用品、私人交通工具等領域。美國市場上的“哈雷牌”摩托車，車主們經(jīng)常把它的標志紋在自己的胳膊上，乃至全身。他們每個周末去全國參加各種競賽，可見哈雷品牌的影響力不凡?，F(xiàn)實中體驗營銷多為以上營銷策略的綜合運用，并且它們相互之間都有聯(lián)系。要實施一個體驗式營銷戰(zhàn)略，首先要對你的企業(yè)內部和外部情況進行分析。要考慮你的目標顧客，包括他們的喜好、行為、價值觀，以及影響他們的社會文化或社會亞文化。要考慮你的產(chǎn)品，包括產(chǎn)品的質量和功能、品牌的知名度和美譽度、產(chǎn)品的銷售情況。還要考慮你的合作伙伴、競爭對手，以及整個產(chǎn)業(yè)的有關情況。圖1 營銷策略關系圖五、體驗營銷的方式特點 體驗營銷的方式1)圍繞顧客、關注顧客的體驗體驗的產(chǎn)生是一個人在遭遇、經(jīng)歷、或是生活過一些處境的結果。企業(yè)應注重與顧客之間的溝通，發(fā)掘他們內心的渴望，站在顧客體驗的角度，去審視自己的產(chǎn)品和服務。以顧客的真實感受為準，去建立體驗式服務。2)以體驗為導向設計、制作和銷售產(chǎn)品當咖啡被當成“貨物”販賣時，一磅可賣三百元；當咖啡被包裝為“商品”時，一杯就可以賣一、二十塊錢；當其加入了“服務”，在咖啡店中出售，一杯最少要幾十塊至一百塊；但如能讓咖啡成為一種香醇與美好的“體驗”，一杯就可以賣到上百塊甚至是好幾百塊錢。星巴克真正的利潤所在就是“體驗”。增加產(chǎn)品的“體驗”含量，能為企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟效益。 體驗營銷的特征1)體驗營銷中體驗活動都有一個體驗“主題”任何體驗活動都是圍繞一個體驗主題展開的。體驗營銷首先要設定一個“主題”，并且這些“主題”并非是隨意出現(xiàn)的，而是體驗營銷人員精心設計出來的。2)體驗營銷更注重顧客在消費過程中的體驗體驗營銷者不僅僅考慮產(chǎn)品的功能和特點，更主要的是考慮顧客的需求，考慮顧客從消費產(chǎn)品和服務的經(jīng)歷中所獲得的切身體驗．考慮顧客對與產(chǎn)品相關的整個生活方式的感受，真是體驗營銷者所真正關心的事情。3)體驗營銷注重企業(yè)與消費者之間的相互溝通 傳統(tǒng)營銷VS體驗式營銷隨著新世紀的到來，傳統(tǒng)的特色與利益營銷已逐漸的被體驗式營銷所代替，它們之間的主要區(qū)別如下：傳統(tǒng)的營銷在很大程度上，關注產(chǎn)品的特色以及對消費者的利益。認為一件產(chǎn)品對顧客而言，非常實用即可。食品很衛(wèi)生、有營養(yǎng)；家電質量高、耐用；零售店商品豐富、價格公道；各種軟件性能好、穩(wěn)定、效率高......；然而到了體驗經(jīng)濟時代，這樣做就未必贏得消費者了。誰也不能分別出娃哈哈純凈水和樂百氏純凈水，到底哪一個更解渴、更有營養(yǎng)。就是靠的“我的眼里只有你”這種體驗來打動消費者。六、體驗營銷的選擇金融業(yè)“以客戶為中心”的理念促使體驗性營銷逐步受到重視，開始嘗試通過這種營銷方式增強客戶對產(chǎn)品的認知，拓展市場。然而，我們要清醒地認識到，盲目跟風是不行的，要充分了解并發(fā)掘它的價值，才能達到最佳效果?；ヂ?lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品雖是為方便客戶而設計，但很多客戶總因“不會用”、“懶得學”等思想而拒絕選擇，如手機銀行、快捷支付類產(chǎn)品等，體驗式營銷就能很好地解決這些困惑。銀行可組織主題營銷活動，由客戶經(jīng)理一對一地為客戶知道，并對有意見的客戶進行電話跟蹤，以期達到最佳效果。對于一些增值類產(chǎn)品，如信用卡短信提醒、自動轉帳等，銀行也要變“被動等待”為“主動出擊”，體驗式營銷就為此創(chuàng)造了機會。銀行可以為客戶提供免費使用的機會，并設定試用期限，到期時電話或短信提醒客戶是否續(xù)訂。對體驗性營銷要熱情擁抱也要理性選擇。并不是所有產(chǎn)品都適合進行體驗性營銷。首先我們應該知道：所謂客戶體驗，僅僅是體驗產(chǎn)品的使用價值，所有權不能被轉移。對于信貸產(chǎn)品、紙黃金、票據(jù)等如果讓客戶體驗就會發(fā)生所有權轉移的產(chǎn)品則不適合這種營銷方式。中國經(jīng)濟發(fā)展很不平衡，農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟、服務經(jīng)濟以及體驗經(jīng)濟在中國同時并存。國內一些非常優(yōu)秀的企業(yè)可以直接轉入體驗式營銷，大多數(shù)企業(yè)還需要對傳統(tǒng)的特色與利益營銷進行補課。七、國內體驗式營銷由于物質文明進步和消費者生活水平提高、產(chǎn)品和服務的同質化趨向、科學技術的飛速發(fā)展、先進企業(yè)對人們消費觀念的引導和示范體驗性營銷在我國傳播很快。體驗營銷進入我國后，主要應用在國內的家電業(yè)、IT業(yè)和服務業(yè)。一些大企業(yè)也在大力倡導和推進體驗營銷來塑造企業(yè)品牌，如海爾集團、聯(lián)想集團、清華同方、四川長虹等。這些國內知名企業(yè)在開展體驗營銷過程中，取得了一定的成績。但是由于受到各方面因素的制約和影響，體驗營銷在我國相關行業(yè)實施的效果卻并不盡如人意。體驗式營銷在國內發(fā)展的制約因素如下：1)從宏觀上看，體驗式經(jīng)濟的到來是因為社會高度富裕、文明、發(fā)達而產(chǎn)生的。對于那些剛剛滿足溫飽或者勉強達到小康的人們來說，“體驗”也許是一種奢侈。中國的經(jīng)濟發(fā)展很不平衡，四種經(jīng)濟形態(tài)可能同時并存。隨著中國經(jīng)濟的騰飛，體驗式經(jīng)濟所占比例將不斷增大。2)從微觀上看，體驗式營銷的興起是由于企業(yè)對產(chǎn)品及服務在質量、功能上已作的相當出色，以至于顧客對特色和利益已經(jīng)淡化，而追求更高層次的“特色和利益”，即“體驗”。如果企業(yè)在其產(chǎn)品和服務的質量、特色、功能上搞的一團糟，這樣不僅不會給顧客帶來全新的體驗，反而會帶來負面的體驗，導致消費者的憎恨、討厭。3)無論是生產(chǎn)和銷售“體驗式產(chǎn)品”的營銷人員，還是消費“體驗式產(chǎn)品”的顧客來講，要轉變一些傳統(tǒng)觀念。首先，我們要去熱愛生活，要以積極的心態(tài)去體驗人生。其次重要的一點是，要懂得如何去生活。既要“工作上向最高處看齊”，追求生活數(shù)量；也要講究生活的質量、生活的品位。在生活中追求美，保持青春的激情和浪漫，以一種“體驗”的心態(tài)去生活，去工作。參考文獻[1] 體驗式營銷，.[2] 麥志輝，智能手機產(chǎn)品的體驗式營銷模式探析，中國科技縱橫，