旅行社管理比較研究旅行社管理-資料下載頁

【總結(jié)】《旅行社管理比較研究》講授大綱旅行社管理職能的比較研究專題一旅行社組織管理研究一、關(guān)于組織的一般理論?組織定義及其內(nèi)涵古典組織理論：FrederickW.Taylor《科學(xué)管理原理》（1911）、MaxWeber《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》、HenriFayol“古典組織

2025-01-05 02:42

旅行社安全自查制度-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：旅行社安全自查制度 安全自查制度 為全面貫徹落實(shí)《旅行社管理?xiàng)l例》精神，解決存在的主要問題，實(shí)現(xiàn)旅游市場(chǎng)秩序的明顯好轉(zhuǎn)，提高服務(wù)質(zhì)量和旅游行業(yè)隊(duì)伍的整體素質(zhì)，樹立行業(yè)良好形象，努力做到安全...

2024-10-10 17:39

旅行社運(yùn)營與管理(模塊二_旅行社的設(shè)立)-資料下載頁

【總結(jié)】?影響旅行社設(shè)立的外部和內(nèi)部因素?中國關(guān)二旅行社設(shè)立的法律觃定01旅行社的設(shè)立條件所謂外部因素，是指旅行社本身無法控制而又必須受其約束和影響的因素，概括起來主要有以下幾個(gè)方面：（一）影響旅行社設(shè)立的外部因素旅游業(yè)的發(fā)展，深受宏觀政治、絆濟(jì)和社會(huì)環(huán)境的制約。其中，1．旅游市場(chǎng)環(huán)境?國際環(huán)境、政治

2025-02-18 00:35

旅行社組織管理-資料下載頁

【總結(jié)】旅行社實(shí)訓(xùn)旅行社組織管理旅行社組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)旅行社人力資源管理導(dǎo)入：著名管理學(xué)家吉爾摩曾經(jīng)說過，根據(jù)其40年在政府與企業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)與觀察，人們?cè)诰εc能力上的最大浪費(fèi)是由組織不良產(chǎn)生的。旅行社組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)一、旅行社的組織設(shè)計(jì)原則1．目標(biāo)任務(wù)：以事建機(jī)構(gòu)、以事設(shè)職務(wù)、以事配人員2．分工協(xié)作3．統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

2025-02-15 14:34

旅行社產(chǎn)品概述-資料下載頁

【總結(jié)】第三章旅行社產(chǎn)品第三章旅行社產(chǎn)品?學(xué)習(xí)目標(biāo)?知識(shí)目標(biāo)?-了解旅游市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)、旅行社市場(chǎng)定位的含義。?-掌握旅游市場(chǎng)細(xì)分的方法、目標(biāo)市場(chǎng)選擇的三種策略；?-理解旅行社產(chǎn)品的特征、旅行社產(chǎn)品生命周期及各階段的特征；?-掌握旅行社產(chǎn)品差別化的方法、旅行社產(chǎn)品的創(chuàng)新方法。?能力目標(biāo)?-

2025-01-02 21:52

旅行社員工制度-資料下載頁

【總結(jié)】第一章總則　　，如有違反將按罰則處理?！　?、言談舉止優(yōu)雅大方?！　?、唱歌、吹口哨。進(jìn)入他人辦公室、辦公區(qū)應(yīng)有禮貌或先示意。如進(jìn)入時(shí)，對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話或打斷?！　　⒊闊?、睡覺、飲酒，不互相搭訕攀談、說笑、搬弄是非，不打與工作無關(guān)的閑聊電話，通話要簡(jiǎn)明扼要?！　?、斗毆、擾亂秩序。嚴(yán)禁看與工作無關(guān)的書籍、雜志，不做與工作無關(guān)的事，工作中應(yīng)通力協(xié)作，具有團(tuán)隊(duì)精神

2025-04-08 23:45

旅行社規(guī)章制度-資料下載頁

【總結(jié)】1海南春和緣國際旅行社規(guī)章制度第一章總則為規(guī)范公司日常工作事務(wù)，提高員工綜合素質(zhì)，向旅游市場(chǎng)提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，以打造信譽(yù)第一，質(zhì)量至上的經(jīng)營理念，同時(shí)為保障公司以及全體員工的權(quán)益，建立有效的激勵(lì)與約束機(jī)制，營造積極進(jìn)取的工作環(huán)境，懲處違規(guī)違紀(jì)的行為，特制訂本規(guī)章制度。第二章員工行為規(guī)范為了加強(qiáng)管理，提高員工的綜

2024-10-20 09:26

旅行社概述(1)旅行社管理教學(xué)-資料下載頁

【總結(jié)】旅行社管理第1章旅行社概述課程前導(dǎo)講師介紹-曹振杰博士旅行社概述第1章第一節(jié)旅行社發(fā)展簡(jiǎn)介第二節(jié)旅行社的概念、性質(zhì)和職能第三節(jié)旅行社的類型與業(yè)務(wù)第四節(jié)旅行社設(shè)立的建立參考教材：、杜江：《旅行社管理》，高等教育出版社，2022理論性強(qiáng)，全面

2025-01-17 10:22

旅行社規(guī)章制度-資料下載頁

【總結(jié)】，充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性和創(chuàng)造性，也為我社的發(fā)展提供強(qiáng)有力的保證，我社擬在2020年起試行新的績(jī)效考評(píng)制度。把員工的工資收入與個(gè)人業(yè)績(jī)掛鉤，以充分體現(xiàn)多勞多得，能者多得的經(jīng)營理念。通過對(duì)員工的績(jī)效考評(píng)，并以此作為獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的依據(jù)，可以鼓勵(lì)績(jī)效突出的員工，鞭策績(jī)效不良的員工，從而提高工作效率。并為員工調(diào)動(dòng)、晉升、降職、淘汰提供客觀公正的依據(jù)。形成一股“千斤重?fù)?dān)

2024-11-08 00:00

旅行社管理法規(guī)制度-資料下載頁

【總結(jié)】第八章旅行社管理法規(guī)制度主講：孫玲玲第一節(jié)旅行社概述一、旅行社的概念及法律特征1、旅行社的概念旅行社，是指有營利目的的從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)。旅游業(yè)務(wù)是指為旅游者代辦出境、入境和簽證手續(xù)，招徠、接待旅游者，為旅游者安排食宿等有償服務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)。旅行社的概念至少有三層意思：（1）旅行社是經(jīng)過旅游行政管理部

2025-02-15 14:34

旅行社管理第八章旅行社的戰(zhàn)略管理-資料下載頁

【總結(jié)】旅行社管理第八章旅行社的戰(zhàn)略管理“上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城；攻城之法為不得已”“故善用兵者，屈人之兵而非戰(zhàn)也，拔人之城而非攻也，毀人之國而非久也，必以全爭(zhēng)于天下，故兵不頓而利可全，此謀攻之法也”

2025-02-15 14:35

歐美旅行社及中國旅行社的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)-資料下載頁

【總結(jié)】第二章旅行社提供的產(chǎn)品旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)的一般程序一、歐美旅行社的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)（一）市場(chǎng)調(diào)查（旅游批發(fā)商）1、第一階段（3個(gè)月）（1）旅游者的消費(fèi)趨勢(shì)旅游者對(duì)目的地的偏好、交通工具與住宿設(shè)施的選擇、假期的長短以及度假的方式等。（2）影響成本的因素?如交通

2025-01-20 07:09

[精選]旅行社服務(wù)管理-資料下載頁

【總結(jié)】旅行社質(zhì)量管理的內(nèi)涵旅行社質(zhì)量管理體系的構(gòu)建旅行社質(zhì)量管理的斱法1231?萊維特(levitt)：將質(zhì)量定義為符合標(biāo)準(zhǔn)?科洛斯貝（crosby）：將質(zhì)量定義為符合要求?格魯諾斯（gronroos）：將質(zhì)量定義為滿足或赸過顧客的期望關(guān)于質(zhì)量的共同觀點(diǎn)：目前，學(xué)術(shù)界尚未就質(zhì)量的定義達(dá)成一

2025-02-13 22:02

旅行社經(jīng)營管理-資料下載頁

【總結(jié)】旅行社經(jīng)營管理四川師范大學(xué)歷史文化與旅游學(xué)院QueMin闕敏13982238599QQ41016495第一章緒論一、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況1、產(chǎn)業(yè)概況世界經(jīng)濟(jì)中發(fā)展勢(shì)頭最強(qiáng)勁、規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一2023年世界旅游業(yè)的發(fā)展未來10年的發(fā)展2023年預(yù)計(jì)中國

2025-02-15 14:56

[精選]旅行社外聯(lián)業(yè)務(wù)`-資料下載頁

【總結(jié)】《旅行社經(jīng)營管理》課程改革之旅行社外聯(lián)業(yè)務(wù)旅游管理系第一節(jié)認(rèn)識(shí)外聯(lián)?許小姐是某國際旅行社的外聯(lián)部經(jīng)理，身著正裝，打扮入時(shí)，看她每天忙碌的身影，你一定想知道她都做些什么工作呢？許小姐的一天?許小姐昨天從一個(gè)朋友處得知他們公司打算組織50多人赴香港、澳門旅游，并從朋友處獲得了該公司總經(jīng)理的聯(lián)系方式。許

2025-01-25 18:43

旅行社投訴處理制度(完整版)

旅行社投訴處理制度(更新版)

旅行社投訴處理制度(專業(yè)版)

旅行社投訴處理制度(留存版)