宿管部管理制度-資料下載頁(yè)
2025-08-05 05:08本頁(yè)面
【正文】 為客人開(kāi)門(mén)上鎖，客人離開(kāi)時(shí)及時(shí)清點(diǎn)物品，對(duì)客人損壞丟失的房間配備物品及時(shí)按價(jià)收取賠償費(fèi)用，不準(zhǔn)將鑰匙交給客人自行開(kāi)門(mén)。1 保管好自己的保潔用品，除自然磨損外，不得人為破壞，不得丟失，提前上報(bào)自己的保潔用料及數(shù)量。1 員工應(yīng)團(tuán)結(jié)合作，和諧相處，如反映問(wèn)題應(yīng)按要求逐級(jí)匯報(bào)，不影響工作，不相互串聯(lián)。四、 工作流程： 每天早上7:50到崗，到前臺(tái)簽到。換工服、戴工牌，準(zhǔn)備自己的保潔工具進(jìn)入工作狀態(tài)。 8:00至9:00進(jìn)行公共區(qū)域的清潔，先將樓道清理一遍，將垃圾桶內(nèi)垃圾清理出樓，然后清理衛(wèi)生間。 9:00至11:30兩個(gè)保潔共同對(duì)常住客人房間進(jìn)行衛(wèi)生保潔，按規(guī)定更換床上用品，在清掃衛(wèi)生時(shí)檢查設(shè)施完好狀況，需要維修的及時(shí)報(bào)到前臺(tái)，并跟蹤完成維修，保證老師正常住宿。 下午13:50到崗，到前臺(tái)簽到，換工服、戴工牌，準(zhǔn)備自己的保潔工具進(jìn)入工作狀態(tài)。 14:00開(kāi)始工作，按照上午的工作程序，對(duì)自己的保潔區(qū)域進(jìn)行第二遍清理。14：00至15:00清理垃圾桶內(nèi)垃圾，清理衛(wèi)生間。 15:00至17:30對(duì)已退房間進(jìn)行清理，徹底消毒并更換床上用品，掃房間及衛(wèi)生間衛(wèi)生，馬桶消毒，要求墻面、地面干凈，無(wú)雜物，做到物見(jiàn)本色。第三章 員工考核標(biāo)準(zhǔn)為全面貫徹執(zhí)行宿管部的各項(xiàng)規(guī)章制度和衛(wèi)生管理規(guī)定，制定值班員和保潔員考核標(biāo)準(zhǔn)如下（各公寓、辦公樓、接待中心、一教、二教、鋼琴教室、操場(chǎng)等地值班員和保潔員參考執(zhí)行）。一、值班員考核標(biāo)準(zhǔn)（一）考勤考勤包括平時(shí)工作考勤和會(huì)議考勤：遲到、早退、脫崗、請(qǐng)假、調(diào)班（直系親屬婚喪嫁娶需提前一天向辦公室以書(shū)面形式寫(xiě)出申請(qǐng)，由辦公室根據(jù)情況安排休假或調(diào)班；病假應(yīng)及時(shí)向辦公室以電話或短信的形式報(bào)告，上班時(shí)帶醫(yī)院診斷書(shū)交辦公室，以上情況不扣分）。 扣10分 ：遲到早退、會(huì)后補(bǔ)假、兩次請(qǐng)假、擾亂會(huì)議秩序、接聽(tīng)手機(jī)。（如曠會(huì)則適應(yīng)平時(shí)考勤和會(huì)議考勤同時(shí)處罰） 扣10分（二）日常工作考核1．不按規(guī)定程序匯報(bào)工作或串聯(lián)反映問(wèn)題。 扣10分2．不熟悉本責(zé)任區(qū)人員住宿（教學(xué)樓上課占用教室情況）數(shù)量、房間號(hào)和基本身份情況的 扣20分3．交接班時(shí)對(duì)遺留問(wèn)題交接不清楚和值班記錄填寫(xiě)不規(guī)范 扣20分 4．有學(xué)生投訴并調(diào)查屬實(shí)的 扣10分 5．發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決上報(bào)問(wèn)題不及時(shí)，有安全隱患的 扣10分6．物品器材管理賬目不清或報(bào)損請(qǐng)領(lǐng)不及時(shí) 扣5分不服從安排或未按時(shí)完成布置的工作 扣30分散布不利于團(tuán)結(jié)的議論，造成不良影響的 扣20分撿拾物品未按規(guī)定歸還或上交 扣30分 （三）禮貌儀容、個(gè)人品格1．上崗不按規(guī)定著裝和配戴工作牌 扣10分2．電話禮儀不規(guī)范 扣5分3．不注意自身形象與學(xué)生或同事發(fā)生口角 扣30分4．其它影響老師榮譽(yù)的行為 扣10分 （四）衛(wèi)生1．責(zé)任區(qū)有垃圾 扣10分責(zé)任區(qū)窗玻璃有污漬、水漬 扣10分3．墻壁及屋頂清潔有灰塵及蛛網(wǎng) 扣5分4．有亂貼小廣告現(xiàn)象 扣10分5．物品擺放不整齊 扣20分6．設(shè)施設(shè)備有塵土 扣5分二、保潔員考核標(biāo)準(zhǔn)（一）考勤考勤包括平時(shí)工作考勤和會(huì)議考勤：遲到、早退、脫崗、請(qǐng)假、調(diào)班（直系親屬婚喪嫁娶需提前一天向辦公室以書(shū)面形式寫(xiě)出申請(qǐng)，由辦公室根據(jù)情況安排休假或調(diào)班；病假應(yīng)及時(shí)向辦公室以電話或短信的形式報(bào)告，上班時(shí)帶醫(yī)院診斷書(shū)交辦公室，以上情況不扣分）。 扣10分：遲到早退、會(huì)后補(bǔ)假、兩次請(qǐng)假、擾亂會(huì)議秩序、接聽(tīng)手機(jī)。（如曠會(huì)則適應(yīng)平時(shí)考勤和會(huì)議考勤同時(shí)處罰）扣10分（二）日常工作考核1．不按規(guī)定程序匯報(bào)工作或串聯(lián)反映問(wèn)題。 扣10分2．有學(xué)生投訴并調(diào)查屬實(shí)的 扣10分 3．工具擺放亂，未分類(lèi)識(shí)別，未貼標(biāo)簽 扣20分4．散布不利于團(tuán)結(jié)的議論，造成不良影響的 扣20分 5．發(fā)現(xiàn)學(xué)生違紀(jì)不及時(shí)制止或制止不力 扣5分（三）禮貌儀容、個(gè)人品格 1．上崗不按規(guī)定著裝和配戴工作牌 扣10分 2．不注意自身形象與學(xué)生或同事發(fā)生口角 扣30分（四）衛(wèi)生1．地面有雜物，垃圾未放在指定地方 扣10分2．責(zé)任區(qū)有痰跡、污跡及積水 扣10分窗玻璃有污漬，窗臺(tái)有雜物 扣10分門(mén)玻璃有污漬 扣10分5．墻壁及屋頂有灰塵及蛛網(wǎng) 扣5分6．責(zé)任區(qū)設(shè)施有浮塵，有亂貼小廣告現(xiàn)象 扣5分7．便器有黃漬，衛(wèi)生間有異味、臭味 扣20分8．垃圾桶垃圾外溢，有堆積現(xiàn)象 扣20分9．洗水盆有污垢黃漬 扣10分10．廁所隔板有污漬 扣10分備注：此考核標(biāo)準(zhǔn)與獎(jiǎng)懲制度如有相同之處，則同時(shí)處罰。25
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