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正文內(nèi)容

商管部管理手冊(cè)-資料下載頁

2025-08-05 04:47本頁面
  

【正文】 放收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)   車輛停放收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn),是根據(jù)銅仁市思南縣物價(jià)部門核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。(1)轎車、一噸以下小貨車年卡收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為 1500元/年/輛;(2)轎車、一噸以下小貨車月卡收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為 100元/月/輛;(3)轎車、一噸以下小貨車臨時(shí)停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為5 元/次/輛;(4)進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛可憑商城經(jīng)營者提供的免費(fèi)停車券免費(fèi)停車一次?! “?、值班室(崗?fù)?管理規(guī)定   值班室(崗?fù)?應(yīng)用鏡框懸掛車輛管理制度(主要為崗位制度、操作規(guī)程和停車場(chǎng)管理規(guī)定)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、營業(yè)執(zhí)照,保管員姓名和照片等。   值班室內(nèi)設(shè)單人辦公桌椅作記錄使用,不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入,崗?fù)ね獠粶?zhǔn)擺放凳椅。   值班室外適當(dāng)位置配置一塊800mm600mm的告示板,用于出通知用。   值班室(崗?fù)?內(nèi)不準(zhǔn)存放雜物,隨時(shí)保持室內(nèi)外清潔。   值班室(崗?fù)?“值班記錄”、“年、月卡車輛登記表”及“交接班記錄”均放在固定位置,且應(yīng)擺放整齊。   值班室(崗?fù)?不準(zhǔn)作其他使用。   九、對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定   停車場(chǎng)值班員和停車場(chǎng)巡邏管理員每人配一部對(duì)講機(jī),另配一個(gè)備用充電池和一個(gè)充電器。   對(duì)講機(jī)在更換充電池時(shí),必須先關(guān)掉電源和主機(jī)上的開關(guān),保護(hù)和延長機(jī)身使用壽命。   電池不準(zhǔn)經(jīng)常更換,必須按規(guī)定時(shí)間(8~10h)輪換使用。   不準(zhǔn)用對(duì)講機(jī)談?wù)撆c本職工作無關(guān)的事情。   認(rèn)真做好對(duì)講機(jī)交接工作,以防出問題時(shí)互相推卸責(zé)任。   遵守“誰使用,誰保管;誰損壞,誰負(fù)責(zé)”的原則。停車場(chǎng)對(duì)講機(jī)頻率為 ,未經(jīng)許可不得任意調(diào)頻。   十、車輛管理員儀容儀表規(guī)定   著裝規(guī)定   ①統(tǒng)一按管理員要求著裝,要求舉止文明、大方、端莊,做到精神抖擻。  ?、谥品y(tǒng)一,穿黑色皮鞋,佩戴員工證,服裝整齊、干凈、筆挺。  ?、鄄坏门宕黠椢?,口袋內(nèi)不宜裝過多物品,制服外不得顯露有個(gè)人物品。  ?、芙古?、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。   形象規(guī)定  ?。?)經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。  ?。?)不準(zhǔn)留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲,蓄發(fā)不得露于帽檐外, ,胡須要天天刮,不留長鬢角,鬢發(fā)長不超過耳屏,指甲不得超過1mm,鼻毛不得長出鼻孔 。  ?。?)精神振作,姿態(tài)良好,抬頭挺胸,不得彎腰駝背,不得東倒西歪,前傾后靠,不得伸懶腰,不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?,不?zhǔn)邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食,不搭肩挽臂,做到站如松、坐如鐘、動(dòng)如風(fēng)。  ?。?)不得哼歌曲、吹口哨、聽收錄機(jī)、看書報(bào)。   (5)不得隨地吐痰,亂丟雜物。  ?。?)不挖耳、摳鼻孔,不得敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。   (7)做到“微笑服務(wù)”,對(duì)待車主要友善、熱誠,嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌服務(wù)用語。 ?。?)上崗前,必須對(duì)照整容鏡整容,檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規(guī)范 ,停車場(chǎng)負(fù)責(zé)人在場(chǎng)應(yīng)檢查或予以糾正。經(jīng)營者入場(chǎng)指南思南西南國際商貿(mào)城系專業(yè)市場(chǎng),匯集了數(shù)百家經(jīng)營公司。為了維護(hù)商城的正常經(jīng)營秩序,更好地服務(wù)于經(jīng)營者,商管部特匯編了《經(jīng)營者入場(chǎng)指南》供大家參考。一、 商位租賃及合同簽訂:商管統(tǒng)一負(fù)責(zé)本市場(chǎng)商鋪的租賃工作,招商專員及各樓層管理員負(fù)責(zé)樓層業(yè)態(tài)的招租管理工作,商管部經(jīng)理根據(jù)區(qū)域確定租賃價(jià)格及最終簽訂租賃合同;租賃合同一式二份,雙方蓋章簽字后生效,雙方各持一份;續(xù)租合同必須在上屆合同期滿前3個(gè)向商管部提出書面續(xù)租申請(qǐng),逾期者將視為放棄續(xù)租權(quán)。二、樓層業(yè)態(tài)及商管部工作人員樓層經(jīng)營業(yè)態(tài)管理員姓名聯(lián)系電話管理職責(zé)一樓品牌電腦4S形象店顧客咨詢租賃招商售后協(xié)調(diào)衛(wèi)生督促安全巡查二樓DIY、大小數(shù)碼現(xiàn)代辦公設(shè)備通訊器材 電玩三樓維修、安防監(jiān)控配件、耗材網(wǎng)絡(luò)集成四樓培訓(xùn)餐飲、辦公三、格局更改及裝修 格局更改及裝修必須提前7天向商管部提交書面報(bào)告,并附相應(yīng)的內(nèi)容、平面圖(或效果圖),具體施工時(shí)間及現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人情況; 格局更改及裝修報(bào)告由商管部根據(jù)商場(chǎng)總體格局的要求予以審核批準(zhǔn),涉及商場(chǎng)內(nèi)部設(shè)施部分由商管約請(qǐng)物管部共同審定; 格局更改及裝修施工前,必須交納施工保證金2000元,確保施工按審定的內(nèi)容實(shí)施; 格局更改及裝修的施工單位必須持有相關(guān)資質(zhì)(交復(fù)印件備案); 格局更改及裝修施工必須避開商城營業(yè)時(shí)間,不得破壞商場(chǎng)原有裝修風(fēng)格和固定設(shè)施; 格局更改及裝修必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完工,由商管部會(huì)同物管、安保對(duì)施工進(jìn)行驗(yàn)收,合格者將全額退還保證金。 四、員工備案經(jīng)營者招聘的進(jìn)場(chǎng)員工,必須到商管部填報(bào)登記資料,并附合法的身份證明(店堂經(jīng)理及調(diào)貨員應(yīng)附有授權(quán)證明),上崗時(shí)佩戴統(tǒng)一的胸牌標(biāo)識(shí);經(jīng)營者招聘的員工(或堂經(jīng)理及調(diào)貨員)離職或調(diào)崗,必須以書面的形式通知商城管理部,并交回胸牌標(biāo)識(shí)?!?五、各項(xiàng)費(fèi)用交納租金、管理費(fèi)、水電費(fèi)和商位保證金為合同簽訂約定形式一次性交付;稅費(fèi)按照稅務(wù)部門的要求執(zhí)行。六、售后糾紛處理經(jīng)營者與自行協(xié)商處理;商管部按法規(guī)協(xié)調(diào)處理;移交工商部門處理,商城有權(quán)按照工商意見從商位保證金中先行賠付。七、產(chǎn)品展示產(chǎn)品展示應(yīng)提前1個(gè)月向商管部提出書面申請(qǐng),說明展示內(nèi)容、形式(內(nèi)場(chǎng)、外場(chǎng))時(shí)間及規(guī)模,由商管部根據(jù)商場(chǎng)情況統(tǒng)一安排調(diào)配;展示前按展示協(xié)議向商市場(chǎng)財(cái)務(wù)部一次性交納展示租場(chǎng)費(fèi)用;憑交費(fèi)憑證由商管部辦理相關(guān)布展手續(xù);外場(chǎng)產(chǎn)品展示報(bào)批的相關(guān)職能部門的費(fèi)用由經(jīng)營者自理。八、外墻及內(nèi)部廣告發(fā)布商城的內(nèi)、外部廣告位的發(fā)布權(quán)歸市場(chǎng)所有;經(jīng)營者或廠商需要發(fā)布廣告,請(qǐng)以書面形式向商城商管部提出申請(qǐng),雙方協(xié)商并簽訂合同后,由商城企劃統(tǒng)一制作、發(fā)布;戶外廣告發(fā)布所涉及的政府行政收費(fèi),由乙方承擔(dān)。九、設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)及安全保障商鋪內(nèi)均預(yù)先配套安裝了電源、電話和網(wǎng)絡(luò)接口。如要增添,需向商場(chǎng)物管部提出書面申請(qǐng),視資源調(diào)配情況物管部作出書面核準(zhǔn)手續(xù),并由商場(chǎng)物管部負(fù)責(zé)施工。其所用施工材料由經(jīng)營者承擔(dān);電源、電話和網(wǎng)絡(luò)接口及其他公用設(shè)施發(fā)生故障后,使用者必須在第一時(shí)間內(nèi)向樓層管理員報(bào)告,由管理員協(xié)調(diào)商場(chǎng)維修人員維修,其他人員不得擅自修理;每個(gè)商位內(nèi),必須配備2公斤以上的干粉滅火器一只;商城公共部位的設(shè)施均進(jìn)行了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),各經(jīng)營者應(yīng)對(duì)商鋪內(nèi)的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行投保,并將投保證明材料交商管部備案;商城營業(yè)時(shí)間內(nèi),各商鋪的貨物安全由經(jīng)營者負(fù)責(zé)。商城下班后,各商位的貨物安全由商場(chǎng)負(fù)責(zé)安全監(jiān)管(監(jiān)控加保安巡邏。十、合同中止和不再續(xù)約合同期內(nèi),經(jīng)營者由于自身原因被司法立案調(diào)查的;合同期內(nèi),經(jīng)營者與第三方矛盾糾紛使110出警3次以上的;合同期內(nèi),經(jīng)營者與經(jīng)營者、消費(fèi)者、商城管理產(chǎn)生矛盾后,糾集其他人員在商城營業(yè)場(chǎng)所尋釁鬧事的;故意損壞商城公共設(shè)施的;違反商城管理規(guī)定,產(chǎn)生連鎖影響的,并經(jīng)教育不改的;未經(jīng)商城書面同意,擅自將商位轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓給第三方經(jīng)營的;未經(jīng)商城書面同意,擅自改造商鋪內(nèi)部設(shè)施,造成商城損失的;違反商城內(nèi)部管理規(guī)定,且經(jīng)教育不改的。32
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