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正文內(nèi)容

商管部管理手冊(參考版)

2024-08-16 04:47本頁面
  

【正文】 十、合同中止和不再續(xù)約合同期內(nèi),經(jīng)營者由于自身原因被司法立案調(diào)查的;合同期內(nèi),經(jīng)營者與第三方矛盾糾紛使110出警3次以上的;合同期內(nèi),經(jīng)營者與經(jīng)營者、消費(fèi)者、商城管理產(chǎn)生矛盾后,糾集其他人員在商城營業(yè)場所尋釁鬧事的;故意損壞商城公共設(shè)施的;違反商城管理規(guī)定,產(chǎn)生連鎖影響的,并經(jīng)教育不改的;未經(jīng)商城書面同意,擅自將商位轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓給第三方經(jīng)營的;未經(jīng)商城書面同意,擅自改造商鋪內(nèi)部設(shè)施,造成商城損失的;違反商城內(nèi)部管理規(guī)定,且經(jīng)教育不改的。其所用施工材料由經(jīng)營者承擔(dān);電源、電話和網(wǎng)絡(luò)接口及其他公用設(shè)施發(fā)生故障后,使用者必須在第一時(shí)間內(nèi)向樓層管理員報(bào)告,由管理員協(xié)調(diào)商場維修人員維修,其他人員不得擅自修理;每個(gè)商位內(nèi),必須配備2公斤以上的干粉滅火器一只;商城公共部位的設(shè)施均進(jìn)行了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),各經(jīng)營者應(yīng)對商鋪內(nèi)的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行投保,并將投保證明材料交商管部備案;商城營業(yè)時(shí)間內(nèi),各商鋪的貨物安全由經(jīng)營者負(fù)責(zé)。九、設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)及安全保障商鋪內(nèi)均預(yù)先配套安裝了電源、電話和網(wǎng)絡(luò)接口。七、產(chǎn)品展示產(chǎn)品展示應(yīng)提前1個(gè)月向商管部提出書面申請,說明展示內(nèi)容、形式(內(nèi)場、外場)時(shí)間及規(guī)模,由商管部根據(jù)商場情況統(tǒng)一安排調(diào)配;展示前按展示協(xié)議向商市場財(cái)務(wù)部一次性交納展示租場費(fèi)用;憑交費(fèi)憑證由商管部辦理相關(guān)布展手續(xù);外場產(chǎn)品展示報(bào)批的相關(guān)職能部門的費(fèi)用由經(jīng)營者自理?!?五、各項(xiàng)費(fèi)用交納租金、管理費(fèi)、水電費(fèi)和商位保證金為合同簽訂約定形式一次性交付;稅費(fèi)按照稅務(wù)部門的要求執(zhí)行。二、樓層業(yè)態(tài)及商管部工作人員樓層經(jīng)營業(yè)態(tài)管理員姓名聯(lián)系電話管理職責(zé)一樓品牌電腦4S形象店顧客咨詢租賃招商售后協(xié)調(diào)衛(wèi)生督促安全巡查二樓DIY、大小數(shù)碼現(xiàn)代辦公設(shè)備通訊器材 電玩三樓維修、安防監(jiān)控配件、耗材網(wǎng)絡(luò)集成四樓培訓(xùn)餐飲、辦公三、格局更改及裝修 格局更改及裝修必須提前7天向商管部提交書面報(bào)告,并附相應(yīng)的內(nèi)容、平面圖(或效果圖),具體施工時(shí)間及現(xiàn)場負(fù)責(zé)人情況; 格局更改及裝修報(bào)告由商管部根據(jù)商場總體格局的要求予以審核批準(zhǔn),涉及商場內(nèi)部設(shè)施部分由商管約請物管部共同審定; 格局更改及裝修施工前,必須交納施工保證金2000元,確保施工按審定的內(nèi)容實(shí)施; 格局更改及裝修的施工單位必須持有相關(guān)資質(zhì)(交復(fù)印件備案); 格局更改及裝修施工必須避開商城營業(yè)時(shí)間,不得破壞商場原有裝修風(fēng)格和固定設(shè)施; 格局更改及裝修必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完工,由商管部會同物管、安保對施工進(jìn)行驗(yàn)收,合格者將全額退還保證金。為了維護(hù)商城的正常經(jīng)營秩序,更好地服務(wù)于經(jīng)營者,商管部特匯編了《經(jīng)營者入場指南》供大家參考?! 。?)上崗前,必須對照整容鏡整容,檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規(guī)范 ,停車場負(fù)責(zé)人在場應(yīng)檢查或予以糾正。  ?。?)不挖耳、摳鼻孔,不得敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。  ?。?)不得哼歌曲、吹口哨、聽收錄機(jī)、看書報(bào)。  ?。?)不準(zhǔn)留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲,蓄發(fā)不得露于帽檐外, ,胡須要天天刮,不留長鬢角,鬢發(fā)長不超過耳屏,指甲不得超過1mm,鼻毛不得長出鼻孔 。  ?、芙古隆⒊☉?、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。   ②制服統(tǒng)一,穿黑色皮鞋,佩戴員工證,服裝整齊、干凈、筆挺。   遵守“誰使用,誰保管;誰損壞,誰負(fù)責(zé)”的原則。   認(rèn)真做好對講機(jī)交接工作,以防出問題時(shí)互相推卸責(zé)任。   不準(zhǔn)用對講機(jī)談?wù)撆c本職工作無關(guān)的事情。   電池不準(zhǔn)經(jīng)常更換,必須按規(guī)定時(shí)間(8~10h)輪換使用。   對講機(jī)在更換充電池時(shí),必須先關(guān)掉電源和主機(jī)上的開關(guān),保護(hù)和延長機(jī)身使用壽命。   九、對講機(jī)使用管理規(guī)定   停車場值班員和停車場巡邏管理員每人配一部對講機(jī),另配一個(gè)備用充電池和一個(gè)充電器。   值班室(崗?fù)?不準(zhǔn)作其他使用。   值班室(崗?fù)?“值班記錄”、“年、月卡車輛登記表”及“交接班記錄”均放在固定位置,且應(yīng)擺放整齊。   值班室(崗?fù)?內(nèi)不準(zhǔn)存放雜物,隨時(shí)保持室內(nèi)外清潔。   值班室外適當(dāng)位置配置一塊800mm600mm的告示板,用于出通知用。  八、值班室(崗?fù)?管理規(guī)定   值班室(崗?fù)?應(yīng)用鏡框懸掛車輛管理制度(主要為崗位制度、操作規(guī)程和停車場管理規(guī)定)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、營業(yè)執(zhí)照,保管員姓名和照片等。一噸以下小貨車月卡收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為 100元/月/輛;(3)轎車、(1)轎車、   內(nèi)部車輛停車卡、電子出入卡禁止外借給其他車輛使用。若用戶遺失停車卡和電子出入卡,應(yīng)及時(shí)告知管理員,并提供書面遺失報(bào)告,到商城管理辦公室辦理舊卡停止使用和新卡補(bǔ)辦手續(xù)。用戶如更換車輛,需到車場辦理停車卡、電子出入卡更換手續(xù)。財(cái)務(wù)部在收取當(dāng)年、月應(yīng)繳納的車位租金及管理費(fèi)后,發(fā)停車卡及電子出入卡給用戶,并收取電子出入卡押金。   七、停車卡的辦理和使用規(guī)定   停車卡的辦理   停車場停放車輛一般分年停放卡、月停放卡和臨時(shí)停放卡三種方式,年、月停車輛按期收費(fèi),臨停車輛則計(jì)次收費(fèi) 。 ?。?0)嚴(yán)禁在消防疏散通道上停放車輛。 ?。?)機(jī)動車輛在停車場行駛,時(shí)速不得超過15km/h,嚴(yán)禁超車。 ?。?)進(jìn)場司機(jī)必須遵守安全防火規(guī)定,嚴(yán)禁載有易燃易爆、劇毒等危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入停車場。  (2)進(jìn)入停車場的司機(jī),須按指定的車位停放;  對進(jìn)入停車場車輛的管理規(guī)定   值班人員不準(zhǔn)睡覺、下棋、打撲克或進(jìn)行其他與執(zhí)勤無關(guān)的事,要勤巡邏,多觀察,隨時(shí)注意進(jìn)入停車場庫的車輛情況及車主的行為,對發(fā)現(xiàn)的問題,要及時(shí)報(bào)告上級部門。   停車場管理員不準(zhǔn)私自帶親戚朋友在車庫留宿,無關(guān)的閑雜人員要?jiǎng)衿潆x開。不準(zhǔn)使用消防水源洗車等。   搞好停車場庫的清潔衛(wèi)生。   檢查停放車輛的車況,發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時(shí)通知車主。   對違章車輛,要及時(shí)制止并加以糾正。   指揮車輛的進(jìn)出和停放。   停車場一般需設(shè) 人,一人負(fù)責(zé)進(jìn)場登記, 人指揮車輛出入和停放,一人負(fù)責(zé)出場車輛的收費(fèi)工作。對可疑車輛要多觀察,對車主要細(xì)詢問,一旦發(fā)現(xiàn)問題,門衛(wèi)要拒絕車輛外出,并報(bào)告有關(guān)部門處理。   嚴(yán)格遵守《交接班制度》;值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西:不準(zhǔn)嘻笑、打鬧,不準(zhǔn)在值班時(shí)會客、看書報(bào)、聽廣播,及做其他與值班職責(zé)無關(guān)的事;(二)停車場管理員的紀(jì)律   遵守規(guī)章制度,按時(shí)上下班,認(rèn)真做好交接班手續(xù),不擅離職守。   按規(guī)定著裝,佩戴工作牌,對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行,并認(rèn)真填寫《車輛出入登記表》。   實(shí)行24小時(shí)輪流值班,服從統(tǒng)一安排調(diào)度。:  負(fù)責(zé)對停車場的汽車、摩托車以及內(nèi)部員工的自行車管理。負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行崗位培訓(xùn),并做好培訓(xùn)記錄;負(fù)責(zé)對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系,處理車輛管理方面的問題和客戶投訴;   負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)員工崗位職責(zé),每日對員工進(jìn)行崗位考核,填寫《員工日考核表》;對行兇斗毆者,立即報(bào)110或直接扭送公安部門。無特殊情況,經(jīng)營者不得留宿在商城內(nèi),下班前,門窗要關(guān)好并加鎖;嚴(yán)禁吸游煙。
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