公共關系案例分析題試題范圍-資料下載頁
2025-08-05 03:21本頁面
【正文】 價，即組織社會影響的好壞。所以，美譽度的基礎首先是企業(yè)產品質量的好壞。如果一個企業(yè)生產出不合格產品，用其他任何方法都無法提高組織的美譽度。 第二，公共關系工作的基本原則是實事求是、對公眾說真話，如果企業(yè)的產品質量出了問題，顧客遲早是要知道的，向顧客隱瞞事件真相的方法，并不能保住組織的美譽度，甚至會因顧客飲用了不合格的啤酒，健康受到傷害，導致嚴重的公關危機。 第三，顧客公眾是與企業(yè)利益關系最直接、明顯的外部公眾，有了顧客才有市場，才有企業(yè)的經濟效益。顧客公共關系要求把顧客的利益擺在首位，耐克公司的作法，正是對顧客負責的一種表現。 第四，耐克公司“往自己臉上抹黑”的做法，雖然短時期內造成了產量的下降，但這一行動卻引起了該公司全體員工對質量的重視，用外部的壓力增加了組織內部的凝聚力，使產品的質量反而有所上升，重新贏得了顧客，贏得了市場。 6 “紅色旋風”“可口可樂”應該是97年夏的當紅飲料，鋪天蓋地的“紅色真好玩”有獎組合伴隨著炎熱的天氣激起了消費者強烈的消費欲望，甚至有些人并不想喝飲料，但他們爭先恐后地拉環(huán)，然后把飲料送給別人。即使平時不怎么喝可樂的小孩子也參加到了這個游戲中。 可口可樂公司的這項活動從7月1日至10月31日。他們把這個活動命名為；“可口可樂紅色真好玩” 消費者凡購買可口可樂、雪碧、芬達，在易拉罐環(huán)、塑料瓶標簽和玻璃蓋墊上有 紅色圖案，凡是對中中獎組合的兩個圖案，即可得獎?！皩χ袃蓚€即可得獎”富有誘惑力的廣告詞確實讓消費者興奮而激動，并產生了極大的吸引力。如果說可口可樂的這次有獎促銷活動盛況空前決不為過，電視廣告、店頭的掛牌和平面廣告海報都在向人們傳達著可口可樂有獎促銷的信息。雖然我們對身邊各種各樣的促銷活動已司空見慣，但可口可樂的這次有獎促銷確實讓許多人加入到這個游戲當中，刮起了一股“紅色旋風”。案例思考：可口可樂這次促銷活動為什么會起到巨大的市場推進作用？（要求寫一篇400字左右的案例分析。）/ 可口可樂這次促銷活動之所以會起到巨大的市場推進作用，我認為原因在于：第一，選擇公眾的興趣點。公眾的興趣點，也就是我們常說的社會熱門話題。每個時期的熱門話題并不相同，與熱門話題貼近，這樣才容易引起公眾普遍的關注，達到良好的宣傳效果。鋪天蓋地的“紅色真好玩”有獎組合伴隨著炎熱的天氣激起了消費者強烈的消費欲望，甚至有些人并不想喝飲料，但他們爭先恐后地拉環(huán)，然后把飲料送給別人。即使平時不怎么喝可樂的小孩子也參加到了這個游戲中。 第二，為了吸引公眾注意，也要求公關人員具有創(chuàng)新能力。如何使信息爆炸造成的“目迷五色”的公眾對本組織產生特殊的注意，僅靠常規(guī)方式肯定是做不到的。就越容易引起人們的注意。他們把這個活動命名為；“可口可樂紅色真好玩” 消費者凡購買可口可樂、雪碧、芬達，在易拉罐環(huán)、塑料瓶標簽和玻璃蓋墊上有 紅色圖案，凡是對中中獎組合的兩個圖案，即可得獎?！皩χ袃蓚€即可得獎”富有誘惑力的廣告詞確實讓消費者興奮而激動，并產生了極大的吸引力。第三，選擇新穎的方式告知公眾。如果說可口可樂的這次有獎促銷活動盛況空前決不為過，電視廣告、店頭的掛牌和平面廣告海報都在向人們傳達著可口可樂有獎促銷的信息。雖然我們對身邊各種各樣的促銷活動已司空見慣，但可口可樂的這次有獎促銷確實讓許多人加入到這個游戲當中，刮起了一股“紅色旋風”。
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