商務(wù)禮儀測試題及答案(a卷)-資料下載頁
2025-08-05 01:22本頁面
【正文】 ，不使用免提方式拔號或打電話。B、為了維護(hù)自己形象，不邊吃東西邊打電話。C、為了尊重對方，不邊看資料邊打電話。D、以上說法都不正確。1打電話應(yīng)注意的禮儀問題主要包括（1ABCD））A、選擇恰當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r間B、通話目的明確C、安排通話內(nèi)容D、掛斷電話時注意的禮貌用語E、不直接回答對方問話1以下做法正確的是(1B)A、室內(nèi)燈光昏暗，陪同接待人員要先進(jìn)，后出B、一男一女上樓，下樓，女后，男先C、出入無人值守的電梯時，陪同人員先進(jìn)，先出D、以上說法都正確。1對于汽車上座描述正確的有（1ABCD）A、社交場合：主人開車，副駕駛座為上座。B、商務(wù)場合：專職司機(jī)，后排右座為上（根據(jù)國內(nèi)交通規(guī)則而定），副駕駛座為隨員座。C、雙排座轎車有的VIP上座為司機(jī)后面那個座位。D、在有專職司機(jī)駕車時，副駕駛座為末座。1下列座次安排錯誤的是：（1AB）A、領(lǐng)導(dǎo)面向會場時：右為上，左為下。B、賓主相對而坐，主人面向正門，客人占背門一側(cè)。C、簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。D、宴請時，主賓在主人右手，副主賓在主人左手。1關(guān)于敬酒的正確順序是（1A）A、主人敬主賓、陪客敬主賓、主賓回敬、陪客互敬。B、主人敬主賓、主賓回敬、陪客敬主賓、陪客互敬。C、主賓敬主人、陪客敬主賓、主人回敬、陪客互敬。D、主賓敬主人、主賓敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。重要會務(wù)接待需要注意（ABCD）A、飲料準(zhǔn)備需一冷一熱，一瓶一杯。B、有外籍客人還要考慮有中有外C、以飲料招待客人征詢的標(biāo)準(zhǔn)方式應(yīng)為封閉式問題，而非開放式問題。D、上飲料的規(guī)范順序應(yīng)該是先賓后主，先尊后卑。
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