4s店管理日常檢查內(nèi)容-資料下載頁(yè)
2025-08-05 00:12本頁(yè)面
【正文】 10 辦公桌椅擺放有序，離開座位人員椅子復(fù)位。 11 能否在 30秒內(nèi)找出常用的文件或資料。 12 電腦資料分門別類、能在 30秒內(nèi)找出常用的文件。 13 看板更新及時(shí) /物料雜物堆放有序 /私人物品擺放有序。 14 電腦定期殺毒、電子郵件定期閱讀及清理（最長(zhǎng)保留 1個(gè)月） 15 保安亭整潔衛(wèi)生、物品擺放有序、對(duì)講機(jī)等設(shè)備功能正常。 洗手間 1 洗手臺(tái) /鏡子保持干爽。 2 便池是否清潔，通水設(shè)施正常。 3 地面（包含內(nèi)間）是否潔凈無水漬。 4 衛(wèi)生間空氣是否保持清新無異味。 5 衛(wèi)生用品是否充足。 6 擺設(shè)適當(dāng)?shù)拈喿x物、掛畫等。 7 拖把、清掃桶潔凈，按規(guī)定擺放。 食堂 1 墻面、地面、洗碗池是否潔凈，無油漬。 2 用餐桌椅是否干凈 /擺放整齊。 3 照明 /空調(diào) /風(fēng)扇設(shè)備是否處于正常狀態(tài)。 4 沒有大量剩飯剩菜之現(xiàn)象。 5 空調(diào) /照明 /風(fēng)扇 /水龍頭隨手關(guān)閉、人走設(shè)備停。 6 員工碗筷擺放有序。 7 無蚊蠅 /蟑螂 /老鼠等影響衛(wèi)生之物。 辦公室接待前臺(tái) 1 室內(nèi)桌椅、地面、辦公設(shè)備是否清潔。 2 辦公桌椅擺放整齊。 3 文件 /三表卡 /來電登記表按規(guī)定擺放，文本完整無缺爛。 4 接待前臺(tái)物品擺放有序、名片擺放整齊。 5 文件擺放有序，能在 30秒內(nèi)找到常用文件或物品。 戶外 1 戶外（展廳門前空地）干凈、無紙屑煙頭。 2 戶外廣告物（例橫幅）更換及時(shí)，無殘舊、過時(shí)物件。 3 展廳玻璃外無停放摩托車以及各種遮擋視線之物。 展廳 1 落地玻璃潔凈明亮。 2 歡迎踏墊顏色鮮艷、清潔、擺放合理。 3 易拉寶、型錄是否擺放整齊并充足。 4 商談區(qū)桌椅擺放整齊。 5 煙灰缸干凈，煙頭煙灰及時(shí)清理。 6 按規(guī)定播放背景音樂并調(diào)至最佳狀態(tài)，定期更換。 7 展廳植物是否良好，無枯葉、無煙灰及煙頭。 8 精品展示柜外觀是否潔凈，柜內(nèi)精品擺放有序。 9 展廳內(nèi)廣告宣物（例橫幅、吊旗）及時(shí)更新。 10 兒童游樂區(qū)整齊、各類游樂器具按規(guī)定擺放及功能正常。 展車 1 內(nèi)外觀清潔 /座椅調(diào)整適當(dāng)。 2 內(nèi)外輪弧清潔 /車輪 MARK垂直于地面。 3 發(fā)動(dòng)機(jī)室 /后廂溝槽整齊清潔。 人員儀容 1 按規(guī)定安排人員在展廳門口迎賓。 2 按規(guī)定著裝、佩帶工牌。 3 儀容整潔，站、座姿是否得體。 4 能熟練使用接待用語(yǔ)和服務(wù)應(yīng)對(duì)技巧。 辦公室接待前臺(tái) 1 室內(nèi)桌椅、地面、辦公設(shè)備是否清潔。 2 辦公桌椅擺放整齊。 3 文件擺放有序，能在 30秒內(nèi)找到常用文件或物品。 4 接待前臺(tái)物品擺放有序、名片擺放整齊。 5 三件套 /外觀檢查單 /工單等準(zhǔn)備充足、擺放規(guī)范。 6 接待前臺(tái)前之客戶座椅擺放整齊、干凈。 倉(cāng)庫(kù) 1 倉(cāng)庫(kù)各類標(biāo)識(shí)清楚，標(biāo)簽清晰并及時(shí)更新。 2 物件分類擺放，能在 30秒內(nèi)找出常用件。 3 過道暢通無阻。 4 貨架及時(shí)清掃、干凈整潔。 5 配備消防器材，且處于正常使用期。 維修車間 1 各區(qū)域用劃線清晰、油漆標(biāo)識(shí)清楚，指向明確。 2 作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)物品 /工具擺放整齊有序， 30秒能找出常用工具。 3 作業(yè)期間保持三不落地（配件、工具、油污不落地）。 4 通道、走道保持暢通，消防設(shè)施功能正常，定期檢查。 5 工具箱等定位放置，設(shè)定責(zé)任人。 6 機(jī)器設(shè)備定期保養(yǎng)，漆見本色鐵見光。 7 舊件整齊擺放，廢件及時(shí)處理。 8 車間內(nèi)動(dòng)力供給系統(tǒng)加設(shè)防護(hù)物或警告牌。 9 車間地面、門窗、洗手臺(tái)、清潔池等保持清潔。 10 車間排水道及時(shí)清理雜物。 11 員工按規(guī)定著裝 /戴工牌 /防護(hù)用品。 12 消防器材擺放固定，有效。 客戶休息區(qū) 1 沙發(fā)清潔，桌椅整潔，地面清潔。 2 飲用水 /茶水 /水杯充足、易取。 3 飲用水水桶塑料套取下，正面朝外。 4 煙灰缸潔凈，客戶使用過的煙灰缸、一次性水杯及時(shí)清理。 5 報(bào)紙、書刊、雜志及時(shí)更新 /及進(jìn)歸位，電腦網(wǎng)絡(luò)正常。 6 休息室溫馨舒適，空調(diào)動(dòng)作正常。
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