【正文】 制的主要做法全過程全天候進(jìn)行跟蹤監(jiān)控總包商派出多名質(zhì)量監(jiān)督工程師，對自行施工、指定分包施工、獨立施工單位的施工過程質(zhì)量展開全過程、全天候的監(jiān)督與認(rèn)可，凡達(dá)不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的予以指正，并責(zé)成期限整改。抓住關(guān)鍵過程進(jìn)行質(zhì)量控制根據(jù)施工進(jìn)度節(jié)點，突出重點，抓住關(guān)鍵過程進(jìn)行質(zhì)量控制。為了控制關(guān)鍵過程的工程質(zhì)量，要求各分包商編制施工方案，組織質(zhì)量技術(shù)交底，下達(dá)作業(yè)指導(dǎo)書，對施工全過程實施質(zhì)量檢驗?？偘碳訌妼﹃P(guān)鍵過程的檢查和監(jiān)督，使得關(guān)鍵過程施工質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)。嚴(yán)格把關(guān)，進(jìn)行過程檢驗總包商在施工過程中抓好過程檢驗。首先審核分包商、指定分包商在施工方案中制定的檢驗和試驗計劃，驗證試驗及檢驗人員、單位資質(zhì)，并進(jìn)行分項分部工程的質(zhì)量復(fù)驗，在各分包商自檢的基礎(chǔ)上，對分項分部工程的質(zhì)量進(jìn)行復(fù)驗認(rèn)可；對隱蔽工程采取連續(xù)或全數(shù)的檢驗和試驗方法，對分包商的隱蔽工程驗收記錄進(jìn)行復(fù)驗認(rèn)可，并在監(jiān)理核驗簽證后方可進(jìn)入下道工序施工；組織主要分部工程質(zhì)量等級的核驗?？偘街贫ɑA(chǔ)、結(jié)構(gòu)和裝修工程質(zhì)量的核驗計劃并報質(zhì)檢部門，當(dāng)上述分部工程分階段完成時，經(jīng)各分包商自檢，我總包商復(fù)驗，監(jiān)理驗收簽證后，由質(zhì)檢站組織人員前來進(jìn)行質(zhì)量等級檢驗；通過過程的質(zhì)量檢驗，使工程質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)。針對產(chǎn)品保護(hù)進(jìn)行系統(tǒng)管理對各分包商已完成并形成系統(tǒng)功能的產(chǎn)品，經(jīng)總包商驗收后，及時組織人力、物力和相應(yīng)技術(shù)手段進(jìn)行產(chǎn)品保護(hù)，直至形成最終產(chǎn)品交付發(fā)報商使用為止。質(zhì)量驗收管理制度認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)范，吸收先進(jìn)經(jīng)驗組織有關(guān)人員學(xué)習(xí)施工規(guī)范：驗收規(guī)范及施工規(guī)程、質(zhì)量文件。并根據(jù)施工和崗位需要，有針對性的學(xué)，學(xué)會、學(xué)懂、學(xué)透。走出去，請進(jìn)來，向先進(jìn)看齊，找出差距。經(jīng)常組織項目部的施工管理人員、分包單位班組長等人參觀、學(xué)習(xí)兄弟單位創(chuàng)“優(yōu)良”工程的好經(jīng)驗、好做法，并結(jié)合本工程特點加以改造利用。認(rèn)真組織有關(guān)人員參加創(chuàng)“優(yōu)良工程”講坐，學(xué)習(xí)創(chuàng)“優(yōu)良工程”教材及有關(guān)創(chuàng)優(yōu)文件，并應(yīng)用在工程中去。克服質(zhì)量通病，減少質(zhì)量通病。針對工程的關(guān)鍵工序和特殊工序確定控制點，制定具體措施。 優(yōu)選勞務(wù)隊伍，開展創(chuàng)優(yōu)競賽按照“優(yōu)勝劣汰”的原則精選勞務(wù)隊伍，第一具備自我管理機制的隊伍；第二要取得過市優(yōu)工程的隊伍。承包費用與質(zhì)量掛鉤，獎優(yōu)罰劣。承包合同中明確質(zhì)量目標(biāo)，同人工單價掛鉤，實行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價。對分包隊伍嚴(yán)格管理，使其置于總包的質(zhì)量控制之下。每周均組織勞務(wù)隊伍進(jìn)行互檢，評出本周的質(zhì)量優(yōu)良的隊伍進(jìn)行表揚，同時與獎勵掛鉤。對于質(zhì)量存在問題和質(zhì)量下降的班組和個人提出批評，以至罰款。主要項目檢測方法及允許偏差現(xiàn)澆框剪結(jié)構(gòu)鋼筋綁扎的檢測方法及允許偏差 項 次項 目允許偏差(mm)檢驗方法1網(wǎng)的長度177。10尺量檢查2網(wǎng)眼尺寸177。20尺量連續(xù)三檔取其最大值3骨架的寬度、高度177。5尺量檢查4骨架的長度177。105受力鋼筋間距177。10尺量兩端中間各一點取其最大值排距177。56綁扎箍筋、構(gòu)造筋間距177。20尺量連續(xù)三檔取其最大值7鋼筋彎起點位移208焊接預(yù)埋件中心線位移177。5尺量檢查水平高差177。39受力鋼筋保護(hù)層梁、柱177。5墻、板177。3模板安裝和預(yù)埋件、預(yù)留孔洞的檢測方法及允許偏差項 次項 目允許偏差(mm)檢驗方法1柱、墻、梁軸線位移5尺量檢查2標(biāo)高177。5用水準(zhǔn)儀或拉線和尺量檢查3柱、墻、梁截面尺寸+45尺量檢查4每層垂直度3用2米托線板檢查5相鄰兩板表面高低差2用直尺和尺量檢查6表面平整度5用2米靠尺和塞尺檢查7預(yù)埋鋼板、預(yù)埋管、預(yù)留孔中心線位移38預(yù)埋螺栓中心線位移2拉線和尺量檢查外露長度+1009預(yù)留洞中心線位移10截面內(nèi)部尺寸+100現(xiàn)澆框架混凝土結(jié)構(gòu)的檢測方法及允許偏差項 次項 目允許偏差（mm）檢驗方法1軸線位移8尺量檢查2標(biāo)高層高177。10用水準(zhǔn)儀或尺量檢查全高177。303柱、墻、梁截面尺寸+85尺量檢查4柱垂直度每層5用經(jīng)緯儀或吊線和尺量檢查全高H/1000不大于205表面平整度8用2米靠尺和塞尺檢查6預(yù)埋鋼板中心線107預(yù)埋管、預(yù)留孔位置位移58預(yù)埋螺栓中心線位置位移59預(yù)留洞中心線位置位移15輕質(zhì)砌塊的檢測方法及允許偏差項 次項 目允許偏差(mm)檢驗方法1軸線位置位移10用經(jīng)緯儀或拉線和尺量檢查2墻體頂面標(biāo)高177。15用水準(zhǔn)儀和尺量檢查3垂直度每層5用托線板和線墜檢查全高≦10m10用經(jīng)緯儀或吊線和尺量檢查﹥10m204表面平整度85水平灰縫平直度10用2米靠尺和楔形塞尺檢查6水平灰縫厚度177。8拉10米線和尺量檢查7門窗洞口（后塞口）寬度177。5與皮數(shù)桿比較尺量檢查高度+1558構(gòu)造柱截面177。10尺量檢查9外墻上下窗口位移20用經(jīng)緯儀或吊線和檢查以底層窗口為準(zhǔn) 工程成品保護(hù)制度成品保護(hù)制成品就是作品，將成品保護(hù)作為一道重要工序控制，并是一道無處不在的工序，成立成品保護(hù)組織機構(gòu)，編制《成品保護(hù)方案》，對成品進(jìn)行相應(yīng)的保護(hù)。設(shè)置專人進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保了一次成優(yōu)。（1）工程成品保護(hù)是實現(xiàn)設(shè)計功能要求、建筑宏觀效果、創(chuàng)精品工程、降低工程造價、提高社會與企業(yè)經(jīng)濟效益的一項重要工作。根據(jù)本工程面積大、工期緊、分包單位多、施工人員多的特點，總承包部對工程的成品保護(hù)工作實行統(tǒng)一管理，并負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督、協(xié)調(diào)工作。（2）貫徹誰施工、誰負(fù)責(zé)成品保護(hù)的原則，各分包單位對各自承包的工程項目的成品保護(hù)負(fù)直接責(zé)任，在編制分項施工方案時，必須有可靠、有效的成品保護(hù)措施，在書中應(yīng)明確措施方法及發(fā)生的費用數(shù)額，要自覺遵守總包的各項規(guī)章制度，服從總承包部的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查與協(xié)調(diào)。（3)工程成品保護(hù)與工程消防、保衛(wèi)管理密不可分，而且消防、保衛(wèi)管理是整個工程成品保護(hù)重要組成部分，也可以說是前提，因此實施成品保護(hù)管理，首先必須嚴(yán)格認(rèn)真做好裝飾階段治安、保衛(wèi)、消防工作。（4）成品保護(hù)意識教育，職工進(jìn)場教育時，必須進(jìn)行成品保護(hù)意識教育，其內(nèi)容：意義、成品保護(hù)與創(chuàng)國優(yōu)精品工程關(guān)系、如何搞好自我勞動成果保護(hù)、注意與防止不要破壞他人已完成的成品等。在分項工程進(jìn)行技術(shù)交底時，必須有針對性成品保護(hù)意識教育內(nèi)容，以提高每個職工搞好成品保護(hù)的自覺性。（5）編制施工組織設(shè)計與分項施工方案，必須有成品保護(hù)措施，否則不予審批，不得施工。（6）機電各專業(yè)機房交付設(shè)備安裝后由各分包負(fù)責(zé)派專人看管，否則丟失損壞自負(fù)。（7）總包單位在管轄內(nèi)每層段配備一定數(shù)量成品保護(hù)專職人員，負(fù)責(zé)該層臨時門鎖鑰匙管理，負(fù)責(zé)巡視施工現(xiàn)場、糾正違紀(jì)行為。（8）必須采取措施進(jìn)行保護(hù)的項目：所有陽角無論何種裝修做法均應(yīng)在2m高度范圍內(nèi)采取保護(hù)措施。金屬面板表面必須貼塑料保護(hù)膜。不銹鋼欄桿、玻璃隔斷、大廳、走廊花崗巖地面及樓梯間必須保護(hù)。門窗、窗簾盒、管道等油漆時，周邊和地面必須采取防交叉污染措施。鋼梯子、鋼工作臺、小車下腳必須用橡膠包裹，否則嚴(yán)禁在做好的花崗石、地磚、涂料地面上使用。在玻璃、鏡子、不銹鋼飾面、鋁合金板面、石材面、磚貼面、地毯、膠地面等上方進(jìn)行電焊作業(yè)必須事先用不燃材料保護(hù)好，防止電火花灼傷成品。機電各專業(yè)設(shè)備安裝完成后在調(diào)試前，土建插入進(jìn)行二次裝修時，安裝單位必須將需要保護(hù)部位保護(hù)好，土建施工人員必須服從安裝單位成品人員管理。工程質(zhì)量回訪、保修制度為在工程項目中貫徹落實《工程總公司工程定期回訪實施細(xì)則（試行）》的通知，按照公司《質(zhì)量手冊》及程序文件《服務(wù)程序》2012版的要求，使工程回訪活動進(jìn)一步規(guī)范化，特制定如下管理制度：回訪范圍 凡通過招標(biāo)、議標(biāo)并由公司與建設(shè)單位（顧客）正式簽訂合同的已交付使用的工程。 對顧客實施定期工程回訪不能代替合同中規(guī)定保修期內(nèi)的具體承諾。2 回訪內(nèi)容 征求顧客對已完單位工程的主體、觀感、使用功能的意見。 征求顧客對已竣工的工程質(zhì)量是否存在施工缺陷及返修意見。 征求顧客對已交付使用的工程并在合同規(guī)定的保修期間的意見和要求。3 回訪的頻次、參與部門與回訪對象（顧客） 工程驗收交付后半年內(nèi)，由公司主管生產(chǎn)副總經(jīng)理主持，隊負(fù)責(zé)定期回訪，土建工程，每半年進(jìn)行一次回訪；屋面防水及設(shè)備安裝工程進(jìn)行季節(jié)性回訪；根據(jù)四新特點有針對性的回訪。根據(jù)公司工程管理部每半年或一年制定下達(dá)的回訪計劃，總隊進(jìn)行實施。 工程驗收交付一年后或合同規(guī)定的保修期已滿的不再組織回訪。 單位工程回訪工作結(jié)束后必須及時填寫《工程回訪記錄》表，并報公司工程管理部備查。4 顧客意見的整改及責(zé)任分工 已交付使用且在合同規(guī)定的保修期內(nèi)的工程，對顧客提出的意見或質(zhì)量問題由總隊按照合同中規(guī)定的保修條款進(jìn)行調(diào)查分析，明確責(zé)任；屬于保修協(xié)議規(guī)定范圍內(nèi)，則由技術(shù)部門制定保修措施，及時整修。顧客投訴的重大保修問題由總隊報公司工程管理部共同分析原因，制定措施，妥善處理。保修任務(wù)完成后，總隊與顧客一同檢查驗證，合格后雙方在工程保修單上簽字確認(rèn)。 已交付使用一年或合同規(guī)定的保修期已滿的工程如發(fā)生顧客向處提出意見或質(zhì)量問題，由公司工程管理部牽頭，工程試驗中心、安質(zhì)部和總隊參加；對使用單位提出的問題進(jìn)行調(diào)查、研究、分析，如果確需施工單位進(jìn)行修復(fù)整改，則由公司工程管理部制定糾正和預(yù)防措施書面通知項目部實施，公司安質(zhì)部監(jiān)督落實。 施工質(zhì)量問題處理制度 為確保施工質(zhì)量達(dá)到合同要求，加強施工過程的質(zhì)量控制，提供顧客滿意的產(chǎn)品，實現(xiàn)項目部制定的方針、目標(biāo)，為公司創(chuàng)造良好的社會信譽，特制定本制度。 質(zhì)量問題整改與事故處理辦法 項目部質(zhì)檢員發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患或通病，首先可口頭通知施工員整改。經(jīng)二次口頭提出而未得到及時認(rèn)真整改時，質(zhì)檢員應(yīng)填寫限期整改通知單、停工通知單等，要求限期整改，施工員必須在限期內(nèi)整改并通知質(zhì)安科。對有嚴(yán)重危害，可能造成質(zhì)量事故的，質(zhì)檢員有權(quán)立即發(fā)出警告，要求立即整改，同時報告項目經(jīng)理、項目工程師（技術(shù)負(fù)責(zé)人），項目經(jīng)理、項目工程師（技術(shù)負(fù)責(zé)人）、質(zhì)檢員意見不一致時質(zhì)檢員應(yīng)向公司質(zhì)量技術(shù)處反映。 由公司質(zhì)量技術(shù)處、監(jiān)理單位（建設(shè)單位）、政府質(zhì)量監(jiān)督部門發(fā)給項目部的整改通知，施工員應(yīng)按時整改，由質(zhì)檢員復(fù)查整改結(jié)果并反饋。 發(fā)生質(zhì)量事故，項目部應(yīng)立即向公司總工、質(zhì)量技術(shù)處報告，同時應(yīng)由事故人所在班組的班組長，分管施工員寫出事故經(jīng)過、原因、責(zé)任、損失的書面報告，經(jīng)項目工程師（技術(shù)負(fù)責(zé)人）核實后，報公司總工組織有關(guān)部門評審處置，必要時請監(jiān)理、設(shè)計單位、政府質(zhì)量監(jiān)督部門參加。二、 質(zhì)量獎罰措施（一）、質(zhì)量獎勵在月評比中受到通報表揚的施工隊伍，項目部將按月評比制度給予獎勵。認(rèn)真按規(guī)范、圖紙、技術(shù)交底、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)操作施工，質(zhì)量合格率100%的獎勵施工隊伍1000～3000元。認(rèn)真進(jìn)行技術(shù)交底，組織施工班組進(jìn)行質(zhì)量自檢，工程合格率100%時，獎勵施工員500～800 元。嚴(yán)格按國家規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、圖紙組織施工，認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量“三檢制”，認(rèn)真主持分項分部工程質(zhì)量檢驗評定，當(dāng)月工程質(zhì)量受到監(jiān)理業(yè)主表揚，獎項目經(jīng)理 300～500 元。（二）、質(zhì)量懲罰 以下每次處罰施工隊伍時，其相關(guān)責(zé)任人處以罰金按施工隊伍處罰金的10%計取。（三）、質(zhì)量獎懲的實施：項目部設(shè)立質(zhì)量獎勵基金，獎罰款項歸入質(zhì)量獎勵基金，?？顚Ｓ谩Ｙ|(zhì)量懲罰填寫《罰款單》。本制度自公布之日執(zhí)行，不完善處可書面向公司質(zhì)量技術(shù)處反映。