“執(zhí)行力與創(chuàng)新服務力”試題帶答案(較全)-資料下載頁
2025-08-04 18:15本頁面
【正文】 26.（）是指發(fā)明、創(chuàng)造或開發(fā)、應用新的服務方法、服務途徑、服務對象、服務市場的活動。(單選)A服務創(chuàng)新B服務意識C服務理念D服務態(tài)度27.服務創(chuàng)新活動在（）表現(xiàn)得尤為突出。(單選)A信息產(chǎn)業(yè)B生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)C化工產(chǎn)業(yè)D運輸產(chǎn)業(yè)28.從（）來講，生產(chǎn)性服務業(yè)是指為保持商品和服務生產(chǎn)過程的連續(xù)性，為促進技術進步、產(chǎn)業(yè)升級和為提高生產(chǎn)效率提供保障服務的服務行業(yè)。(單選)A服務對象B服務態(tài)度C服務理念D服務目標29.城市的總體位勢是政府決策部門制定服務發(fā)展戰(zhàn)略的（）出發(fā)點。(單選)A基本B根本C特殊D重要30.全民缺乏先進的服務意識和服務理念，消費者及客戶尚未完全認可第三方服務的價值是（）的體現(xiàn)。(單選)A結構性人才短缺B基礎設施不完善C生態(tài)協(xié)作系統(tǒng)不健全D城市環(huán)境缺乏吸引力31.團隊執(zhí)行力的核心是（）。(多選)A制度B默認許可的彈性空間C規(guī)則D32.下列屬于執(zhí)行力的特征的是（）(多選)A全員性B系統(tǒng)性C操作性D可量化性33.重視執(zhí)行力的原因包括（）。(多選)A戰(zhàn)略目標與執(zhí)行力B組織能力與資源的考核C組織調整、創(chuàng)新和變革的依據(jù)D執(zhí)行力與領導無關34.下列可以提高執(zhí)行力的包括（）(多選)A改進技術B優(yōu)化資源配置C理順組織關系D，強化責任落實激勵約束機制35.要提高執(zhí)行力，關鍵是要有（）。(多選)A責任心B主動性C創(chuàng)造力D領導力36.下列屬于執(zhí)行法則的是（）(多選)A服從法則B冠軍法則C速度法則D團隊法則37.下列選項屬于員工執(zhí)行力的原則的是（）A自覺地認同感B理解目標和戰(zhàn)略意圖C個人價值與企業(yè)價值一致性D自覺主動臨場解決問題38.下列選項中屬于企業(yè)培訓的方式的是（）A師傅帶徒弟B課堂培訓多選)多選) ( (C經(jīng)驗交流D參觀學習39.下列關于制定戰(zhàn)略時，讓與此戰(zhàn)略有關的人參與，正確的是（）(多選)A相關人員的參與將使制定的戰(zhàn)略更具有執(zhí)行性B相關人員的參與使戰(zhàn)略在未執(zhí)行前就獲得了很多感情支持C戰(zhàn)略制作程序可能耗時很長D制作出的戰(zhàn)略會非常完美40.下列關于企業(yè)工作計劃系統(tǒng)的說法，正確的是（）(多選)A工作計劃系統(tǒng)是企業(yè)執(zhí)行力保障系統(tǒng)的一部分B工作計劃系統(tǒng)的目的是將戰(zhàn)略細化為可執(zhí)行的任務C將任務分配到正確的員工并確保每個員工理解個人任務與企業(yè)戰(zhàn)略的聯(lián)系D可以期待下級員工去自行理解和籌劃行動，不會有執(zhí)行偏差41.下列關于信息溝通系統(tǒng)的說法，正確的是（）(多選)A是企業(yè)執(zhí)行力保障系統(tǒng)的一部分B包括企業(yè)內部的信息溝通及企業(yè)與外部環(huán)境的信息溝通C外部溝通的主要目的是用于戰(zhàn)略制定完畢后輔助實施D內部溝通的目的是確保員工的思想意識與外部經(jīng)營環(huán)境保持同步42.組織執(zhí)行力是組織（）的能力。(多選)A實現(xiàn)目標B驅動執(zhí)行C路徑糾偏D監(jiān)督控制43.組織執(zhí)行力包括整合（）和合作資源的能力。(多選)A人力B財力C物力D信息44. 4R執(zhí)行力系統(tǒng)包括（）。(多選)A結果定義系統(tǒng)B責任系統(tǒng)C業(yè)績跟蹤改進系統(tǒng)D業(yè)績評估系統(tǒng)45.下列屬于戰(zhàn)略統(tǒng)籌的內容的是（）。(多選)A戰(zhàn)略目標的確立B目標縱向和橫向C可行性評估與資源配置D風險與控制46.下列可以有助于實現(xiàn)有效溝通的是（）。(多選)A溝通規(guī)則和渠道建設，信息交流制度建設B積極心態(tài)，主動克服困難C容納批評D思想互相激發(fā)，形成溝通學習機制和環(huán)境47.下列屬于監(jiān)控漏洞的表現(xiàn)的有（）。(多選)A分工責任不明確B監(jiān)控手段、技術和信息無從落實，無法精確監(jiān)控C責任和程序不明確D執(zhí)行授權不落實48.下列關于管理制度與高效執(zhí)行的關系，說法正確的是（）。(多選)A人體制和目標決策機制是有效執(zhí)行的基礎B責任和授權的規(guī)則是高效執(zhí)行的保障C過程監(jiān)督、糾錯控制和約束激勵措施是高效執(zhí)行的措施D資源配置和合作協(xié)調為高效執(zhí)行提供機遇49.下列關于服務意識的說法中，正確的是（）。(多選)A服務意識確定服務的價值、目標和內涵B在新的網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境中，服務意識指明服務力的基本工具、模式和規(guī)則C服務意識制定服務的檢驗標準D服務意識自覺推動服務過程的落實50.下列屬于服務體系的規(guī)則與制度的是（）。(多選)A競爭與優(yōu)選B制度化溝通和協(xié)調C信用和風險規(guī)避D服務責任與服務文化 真真的心，想你；美美的意，戀你；暖暖的懷，抱你；甜甜的笑，給你；癡癡的眼，看你；深深的夜，夢你；滿滿的情，寵你；久久的我，愛你！ 不管從什么時候開始，重要的是開始以后不要停止；不管在什么時候結束，重要的是結束以后不要后悔。愛情來了，你還在猶豫么？ 美女，我注意你好久啦，就是不知道怎么表白。我翻來覆去，思來想去，最終想到一個大膽的辦法，我要俘虜你的心，讓你愛上我。愛上了嗎？ 對你的愛意，早已飛過萬水千山，飛到你眼前，請你睜開眼，仔細看認真聽，我的眼睛為你明亮，我的嗓音為你歌唱，來吧，讓我們一起舞動愛情之歌！ 愛你沒商量，你的眼睛眨一下，我就死去，你的眼睛再眨一下，我就活過來，你的眼睛不停地眨來眨去，于是我便死去活來！ 因為深愛，找不到詞匯詮釋，因為深愛，找不到言語概括，因為深愛，只能發(fā)條短信，輕聲說一聲“我愛你”,這不是三個字，而是一輩子！ 我對你的心是鮮啤酒，清澈甘冽；我對你的情是葡萄酒，味美甘甜；我對你的愛是刀燒酒，熱情濃烈；醉倒在懷，無限愛戀?！ ∪松潭處资?，不要給自己留下了什么遺憾，想笑就笑，想哭就哭，該愛的時候就去愛，無謂壓抑自己。人生的苦悶有二，一是欲望沒有被滿足，二是它得到了滿足。 1一片瓊花天庭落，萬里江山披銀河，冰凌也有相思苦，寫意窗花含淚說，曇花一現(xiàn)夜夢短，早有晨光盼春歌。想你，我的心會和你一起啟程，祈禱每一個黎明?！ ?戒指好比愛情，戴在手上，也是戴在心上；傷在心上，便也傷在手上。不敢碰的，是那心里的傷；不愿摘的，是那難舍的愛?！ ?在追求愛情的列車上，透過車窗，可以欣賞到許多優(yōu)美的景色，但是，請不要留戀，因為終點站才是真正的目的地。但愿我能夠成為你永遠的終點站！ 1愛一個人真的好難，讓我歡喜讓我憂！如果不讓我去愛你的話，我會更難受，更彷徨。所以為了我自己，我還是愛著你吧！ 1誠摯的微笑，每一次心跳，或許寂然無聲，卻勝過虛幻的海誓山盟；真情的碰撞，靈魂的契合，或許不夠浪漫，卻勝過無數(shù)的真情告白?！ ?此時此刻我又想起了你，想你的感覺是一種酸酸的痛！不能打電話告訴你，只想用文字親親你！記住愛你的人始終是我！ 1愛你一萬年，夸張！愛你五千年，無望！愛你一千年，荒唐！愛你一百年，太長！接連愛你七十年，只要我身體健康，就是我的強項！ 1如果不愛你，不會為你守著誓言，如果不愛你，不會承受一切的罪惡感，如果不愛你，不會因你而綻放幸福的光彩?！ ?一個犀利并朦朧眼神，傳遞心中糾結情感，我們的距離愈近或愈遠。發(fā)條簡樸并低調的信息，盡享真情互動，指尖點點，送你的卻是心中真情滿滿?！ ∩系劢o了我這份緣，所以我每天都在天堂。生活里因為有了愛，所以我身邊幸福彌漫。日子里面有了你，所以天天我都很美。
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