無線固話常見疑問處理-資料下載頁
2025-08-04 17:10本頁面
【正文】 以的話，我會第一時間通知您。 客戶：我用電信手機(jī)打電話也很便宜只需要 9分錢。 我們： 你說的是電信天翼暢聊套餐，這套餐適合本地通話需求較多的人群。要是長途多的話還是我們這個無線固話比叫便宜便，目前我們長途也只需要 /分鐘。而電信長途要 /分鐘； 1. 套餐費(fèi)用（ 4 8 169）按 /分鐘扣除，達(dá)到套餐包月費(fèi)用后停止扣費(fèi)，至所包時長再行扣費(fèi)，超出套餐所包時長和其他費(fèi)用實(shí)用實(shí)收。（市話 /分鐘，長途 /分鐘） 2. 來電顯示必開，功能費(fèi) 5元 /月（按天扣費(fèi)）； 3. 彩鈴預(yù)開，且至少需開通 6個月，功能費(fèi) 6元 /月（按天扣費(fèi)）； 4. 暢聊套餐定位于本地市話費(fèi)較高的客戶。 客戶：你們這可不可以接傳真機(jī)？ 我們：不好意思，我們這是無線的固定電話，暫時還不能實(shí)現(xiàn)無線傳真。 客戶：使用你們話機(jī)中出現(xiàn)故障怎么辦？ 我們：是這樣的，我們提供的話機(jī)都是終身維護(hù)的，要是話機(jī)出現(xiàn)問題，你可以撥打我們客戶熱線 86661110或 86661116，我們會及時幫你更換維修的。 客戶：到時候話費(fèi)用完去那充值？ 我們：只要是我們聯(lián)通營業(yè)廳都可以充值，另外你還可以登錄聯(lián)通江蘇網(wǎng)站（ ）進(jìn)行繳費(fèi)，或是購買聯(lián)通一卡通進(jìn)行充值。 客戶：你們怎么不用 10010打過來呢？ 我們：不好意思，是這樣的， 10010是我們?nèi)珖y(tǒng)一的服務(wù)熱線，主要是已接聽為主的，我們只是蘇州地區(qū)的一個產(chǎn)品呼叫中心，所以不能使用。 客戶：你們的電話和寬帶是綁定嗎？ 我們：是這樣的，我們聯(lián)通的電話和寬帶都是分開辦里的，如果你需要辦理我們寬帶的話，我可以讓我們寬帶部門和你聯(lián)系，或是你也可以撥打我們聯(lián)通的全國服務(wù)熱線 10010辦理。 客戶：你們這個話費(fèi)怎么查詢？ 我們：話費(fèi)查詢簡單，在本機(jī)上撥打 96910或10011根據(jù)語音提示可以查余額，登陸我們聯(lián)通江蘇網(wǎng)站（ ）可以查看話費(fèi)詳單 話機(jī)查詢： 96910— 4— 4— — 1— 2或 者 10011— 1— 3 網(wǎng)上查詢：登陸 ， 點(diǎn)擊網(wǎng)上營業(yè)廳，選擇業(yè)務(wù)查詢，里面的詳單查詢。 根據(jù)右邊的表格填寫，密碼為：“ 000000”。
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